2022年上半年《信息系統(tǒng)管理工程師》案例分析真題-9

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問答題（共5題，共5分）

1.企業(yè)信息資源管理是企業(yè)整個管理工作的重要組成部分，也是實現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵。在全球經(jīng)濟信息化的今天，加強企業(yè)信息資源管理對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。美國著名學(xué)者奧汀格曾給出的著名的資源三角形，說明當(dāng)今社會信息資源已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，它同物質(zhì)、能源一起成為推動企業(yè)發(fā)展的支柱。加強企業(yè)信息資源的管理，一方面為企業(yè)做出迅速靈敏的決策提供依據(jù)；另一方面使企業(yè)在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，搶先開拓市場、占有市場，及時有效地定制競爭措施，從而增強企業(yè)競爭力。

【問題1】（6分）

以下是關(guān)于企業(yè)信息資源管理的敘述，請?zhí)钛a其中的空缺（從備選項中選擇）。

信息資源管理（簡稱IRM），是對整個組織信息資源開發(fā)利用的（1）。IRM把（2）和信息技術(shù)結(jié)合起來，使信息作為一種（3）而得到優(yōu)化的配置和使用。開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的（4），又是企業(yè)信息化的（5）；只有高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境才能發(fā)揮信息基礎(chǔ)設(shè)施的作用。因此，從IRM的技術(shù)層面看，（6）建設(shè)是信息資源管理的重要工作。

空（1）的備選項：A．全面管理B．全程管理

空（2）的備選項：A．經(jīng)濟管理B．企業(yè)管理

空（3）的備選項：A．資源B．管理

空（4）的備選項：A．出發(fā)點B．目標(biāo)

空（5）的備選項：A．成果B．歸宿

空（6）的備選項：A．?dāng)?shù)據(jù)環(huán)境B．管理環(huán)境

【問題2】（6分）

以下是關(guān)于企業(yè)信息資源管理的敘述，請?zhí)钛a其中的空缺（有備選項時選擇，無備選項時填空）。

企業(yè)信息資源管理需要有一個有效的信息資源管理體系，在這個體系中最為關(guān)鍵的是人的因素，即從事信息資源管理的（7）建設(shè)；其次是（8），而這一問題要消除以往分散建設(shè)所導(dǎo)致的（9）；技術(shù)也是一個要素，要選擇與信息資源整合和管理相適應(yīng)的（10）；另外一個就是（11），主要是指標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，信息資源管理最核心的基礎(chǔ)問題就是信息資源的（12）。

空（8）的備選項：A．技術(shù)問題B．架構(gòu)問題

空（9）的備選項：A．信息孤島B．投資膨脹

空（10）的備選項：A．軟件和平臺B．管理技能

空（11）的備選項：A．環(huán)境因素B．管理因素

【問題3】（3分）

IRM工作層上的最重要的角色就是數(shù)據(jù)管理員（DA），請指出數(shù)據(jù)管理員至少三方面的具體的工作職責(zé)。

2.當(dāng)前，無論是政府、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院，還是每個人的生活，無不受信息化廣泛而深遠的影響。

信息化有助于推進四個現(xiàn)代化，同時也有賴于廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)。信息化既涉及國家信息化、國民經(jīng)濟信息化、社會信息化，也涉及企業(yè)信息化、學(xué)校信息化、醫(yī)院信息化等。

國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防和社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開展、廣泛利用信息資源，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，加速實現(xiàn)國家現(xiàn)代化的過程。

而企業(yè)信息化是挖掘企業(yè)先進的管理理念，應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息。

【問題1】（5分）

本題說明中關(guān)于國家信息化的定義包含了哪四個方面的含義？

【問題2】（3分）

企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)指的是哪三個層次？

【問題3】（3分）

企業(yè)的信息化有不同的分類方式，可按企業(yè)所處行業(yè)分類，或按企業(yè)的運營模式分類。下列企業(yè)信息化的類型，哪些是按照所處的行業(yè)劃分的？哪些是按照企業(yè)的運營模式劃分的？

A.離散型企業(yè)的信息化

B.流程型企業(yè)的信息化

C.制造業(yè)的信息化

D.商業(yè)的信息化

E.金融業(yè)的信息化

F.服務(wù)業(yè)的信息化

【問題4】（4分）

在企業(yè)信息化建設(shè)中，目前比較常用的企業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用軟件主要有ERP、CRM、SCM和ABC，請分別寫出它們的中文名稱。

3.HR公司成立于1988年，是典型的IT企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運營商提供固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，在行業(yè)久負盛名，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一，并已成功進入全球電信市場。為了使HR公司能夠長期發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營，公司決定加強企業(yè)的IT管理工作。

在HR公司的IT管理工作中，他們把整個IT管理工作劃分為高、中、低三個層次，最高層的諸如長期IT發(fā)展目標(biāo)的制定、未來IT發(fā)展方向的確定等方面的工作納入宏觀管理層面進行管理，最低層的諸如IT技術(shù)的日常維護、技術(shù)支持等工作歸入具體的操作層面進行管理。

同時，HR公司為了使公司的長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有助于確保公司的IT活動有效支持公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，進而確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司在IT戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略性思考的時候，考慮了多方面的因素，包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結(jié)合、正確處理階段性目標(biāo)與業(yè)務(wù)總體目標(biāo)的關(guān)系、信息技術(shù)的支撐措施、IT投入成本等。

【問題1】（6分）

HR公司高中低三個層次的IT管理工作指的是哪三個層次？請對其做簡要解釋。

【問題2】（6分）

HR公司對制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些要求？

【問題3】（3分）

IT戰(zhàn)略規(guī)劃不同于IT系統(tǒng)管理。你認為以下表述：“IT戰(zhàn)略規(guī)劃是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運作性活動；而系統(tǒng)管理是關(guān)注組織IT方面的戰(zhàn)略問題，從而確保組織發(fā)展的整體性和方向性?！笔欠裾_？為什么？

4.某集團公司（行業(yè)大型企業(yè)）已成功構(gòu)建了面向整個集團公司的信息系統(tǒng)，并投入使用多年。后來，針對集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展又投資構(gòu)建了新的信息系統(tǒng)。現(xiàn)在需要進行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，即以新系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)。

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作是在現(xiàn)有系統(tǒng)軟件、硬件、操作系統(tǒng)、配置設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等條件下，使用新系統(tǒng)，并進行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試和試運行。直接轉(zhuǎn)換方式和逐步轉(zhuǎn)換方式是兩種比較重要的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式。直接轉(zhuǎn)換方式是指在確定新系統(tǒng)運行準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換舊系統(tǒng)，中間沒有過渡階段，這種方式適用于規(guī)模較小的系統(tǒng)；逐步轉(zhuǎn)換方式（分段轉(zhuǎn)換方式）是指分期分批地進行轉(zhuǎn)換。

在實施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中必須進行轉(zhuǎn)換測試和試運行。轉(zhuǎn)換測試的目的主要是全面測試系統(tǒng)所有方面的功能和性能，保證系統(tǒng)所有功能模塊都能正確運行；轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)后的試運行，目的是測試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后的運行情況，并確認采用新系統(tǒng)后的效果。

請結(jié)合說明回答以下問題。

【問題1】（5分）

針對該集團公司的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)換你認為應(yīng)該采取上述哪種轉(zhuǎn)換方式？為什么？

【問題2】（2分）

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作的主體是實施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。實施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前應(yīng)做哪項工作？實施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后應(yīng)做哪項工作？

【問題3】（3分）

確定轉(zhuǎn)換工具和轉(zhuǎn)換過程、對新系統(tǒng)的性能進行監(jiān)測、建立系統(tǒng)使用文檔三項工作分別屬于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作哪個方面（計劃、實施、評估）的工作？

【問題4】（5分）

在系統(tǒng)實施轉(zhuǎn)換后，概括地說，進行系統(tǒng)測試應(yīng)注重哪兩個方面的測試？試運行主要包括哪兩個方面的工作？

5.某企業(yè)信息系統(tǒng)投入運行后，由運行維護部門來負責(zé)該信息系統(tǒng)的日常維護工作以及處理信息系統(tǒng)運行過程中發(fā)生的故障。

運行維護部門為保證發(fā)生故障后系統(tǒng)能盡快恢復(fù)，針對系統(tǒng)恢復(fù)建立了備