管理學(xué)目標(biāo)管理

目標(biāo)管理整理課件目標(biāo)與人力資源管理職位描述員工選聘人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理目標(biāo)職位評(píng)估組織分析與組織構(gòu)架方案2整理課件如何進(jìn)行管理?3整理課件典故：有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的答復(fù)。

第一個(gè)石匠答復(fù)：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。〞

第二個(gè)石匠答復(fù)：“我在做最棒的石匠工作。〞

第三個(gè)石匠答復(fù)：“我正在蓋一座教堂。〞4整理課件什么是目標(biāo)？目標(biāo)〔Objectives〕是人們期望獲得的成果。對(duì)成果的期望促使人們朝著共同的方向努力。目標(biāo)為所有的決策指明了方向。5整理課件目標(biāo)管理理論★“目標(biāo)管理〞是管理學(xué)家德魯克〔PeterDrucker〕于1954年在其名著?管理實(shí)踐?中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理的自我控制〞的主張?！镆虼斯芾碚邞?yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)。管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。6整理課件目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是以公司的總目標(biāo)為龍頭，以目標(biāo)的分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種管理方法。目標(biāo)管理是一種以工作為中心和以人為中心的管理方法。7整理課件

組織的整體目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)MBO的共同要素：明確目標(biāo)，參與決策，規(guī)定期限，反響績(jī)效。海投公司的目標(biāo)分解8整理課件目標(biāo)的作用案例：遺憾的放棄確認(rèn)了組織的存在和價(jià)值；為管理工作指明了方向；是檢驗(yàn)和衡量工作成效大小、質(zhì)量上下的標(biāo)準(zhǔn)；有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。9整理課件目標(biāo)管理的問(wèn)題：

---人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)呢?第一，從小沒(méi)有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)；第二，設(shè)定目標(biāo)就是給自己套上緊箍咒；第三，假設(shè)我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑；第四，不知道如何設(shè)定目標(biāo)和如何去達(dá)成目標(biāo)；第五，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒?。我可能會(huì)損失錢(qián)財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間，害怕自己會(huì)失敗。10整理課件哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：

11整理課件調(diào)查結(jié)果：3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)12整理課件60%27%二十五年后：25年來(lái)幾乎都不曾更改正自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等

幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)

幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界

3%10%13整理課件傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)的方法

最高管理當(dāng)局的目標(biāo)

事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)

部門(mén)管理者的目標(biāo)員工個(gè)人的目標(biāo)我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么方法

按領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事目標(biāo)由最高管理者設(shè)定，自上而下分解，單向運(yùn)動(dòng)?？谔?hào)，口號(hào)，還是口號(hào)！?。」ぷ鞅粍?dòng)?。?！14整理課件

MBO步驟確定組織目標(biāo)確定部門(mén)目標(biāo)確定個(gè)人目標(biāo)(SMART)工作績(jī)效評(píng)估提供反響工作改進(jìn)與薪酬掛鉤目標(biāo)管理的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作改進(jìn)，提高工作績(jī)效，推動(dòng)企業(yè)的開(kāi)展。當(dāng)然，我們一定要跟個(gè)人的薪資掛溝！15整理課件有效目標(biāo)的特質(zhì)〔SMART原那么〕A〔Achievable)可實(shí)現(xiàn)的T(Tracable)可跟蹤的M〔Measurable)可測(cè)量的R（Relevant)相關(guān)的S〔Special)具體的16整理課件聯(lián)想目標(biāo)管理體系職責(zé)層層向下分解目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)與勝任力部門(mén)宗旨職責(zé)處職責(zé)公司目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)月度目標(biāo)崗位目標(biāo)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部門(mén)績(jī)效評(píng)估教育訓(xùn)練晉升、輪崗降職、辭退員工發(fā)展員工績(jī)效評(píng)估薪酬福利績(jī)效獎(jiǎng)金提/降薪股票期權(quán)17整理課件1、目標(biāo)管理系統(tǒng)

目標(biāo)管理是系統(tǒng)管理、整體管理和全局管理問(wèn)題。為了提高目標(biāo)管理的整體效應(yīng)，應(yīng)在管理組織系統(tǒng)內(nèi)建立起結(jié)構(gòu)科學(xué)、合理、有序的目標(biāo)管理系統(tǒng)，并組織專(zhuān)門(mén)〔或兼職〕的班子，如目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組或目標(biāo)管理辦公室，來(lái)協(xié)調(diào)目標(biāo)管理體制中各系統(tǒng)的運(yùn)行。18整理課件目標(biāo)管理體系圖19整理課件2、目標(biāo)指標(biāo)系統(tǒng)縱向目標(biāo)體系公司整體的目標(biāo)體系，首先必須由上而下，形成一個(gè)“縱向〞的目標(biāo)體系。目標(biāo)體系必須依序由上而下，即由公司目標(biāo)→部門(mén)目標(biāo)→小組目標(biāo)→個(gè)人目標(biāo)的順序來(lái)制定。上級(jí)制定目標(biāo)草案，征詢(xún)意見(jiàn)，與下屬共同確定目標(biāo)，下屬根據(jù)確定的目標(biāo)與方針，制定各自的行動(dòng)方案。20整理課件橫向目標(biāo)體系要發(fā)揮“1﹢1﹥2〞的效果，就必須把企業(yè)全部資源整合成一個(gè)整體，部門(mén)之間互相支援與配合、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，因此，公司的整體目標(biāo)體系必須具備“橫向〞溝通。如銷(xiāo)售部提出“上半年交貨延遲錯(cuò)誤不超過(guò)2次〞，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要沿著“銷(xiāo)售部→生產(chǎn)部→技術(shù)部〞的軌跡進(jìn)行橫向溝通?？傊?，首先由上級(jí)與下屬進(jìn)行上下溝通縱向修正目標(biāo)，然后由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行左右溝通橫向修正目標(biāo)，最后建構(gòu)公司目標(biāo)體系圖。21整理課件3、目標(biāo)考評(píng)系統(tǒng)目標(biāo)考評(píng)系統(tǒng)是為檢查、考核目標(biāo)實(shí)施情況而建立起來(lái)的。其根本依據(jù)是目標(biāo)體系的具體內(nèi)容、要求及可能采取的檢查評(píng)價(jià)方法。它包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限等要求，工程劃分，權(quán)數(shù)規(guī)定，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)等。二是目標(biāo)考評(píng)方法體系，如分項(xiàng)記分，綜合評(píng)定法，名次排列法，成果發(fā)表考評(píng)法等。通過(guò)建立考評(píng)方法體系，使目標(biāo)考評(píng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。三是目標(biāo)考評(píng)制度體系，如目標(biāo)考評(píng)組織的建立、考評(píng)程序、權(quán)責(zé)劃分，獎(jiǎng)懲方法等。22整理課件4、目標(biāo)保障系統(tǒng)它是指為保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而制定的對(duì)策措施、時(shí)限及資源分配、信息工作、協(xié)調(diào)控制等的總和。它包括：目標(biāo)責(zé)權(quán)系統(tǒng)。在縱向上，實(shí)行首長(zhǎng)〔主官〕目標(biāo)負(fù)責(zé)制；在橫向上，實(shí)行部門(mén)目標(biāo)工程負(fù)責(zé)制等。目標(biāo)管理信息系統(tǒng)。確定信息的內(nèi)容、范圍、分類(lèi)、收集方式，規(guī)定信息流通渠道，確定信息處理與存貯方法等。目標(biāo)對(duì)策系統(tǒng)。例如人力、物力、財(cái)力的應(yīng)變措施，目標(biāo)方案的調(diào)整預(yù)案，協(xié)調(diào)、控制手段等。目標(biāo)管理方法系統(tǒng)。這是為順利開(kāi)展目標(biāo)管理而運(yùn)用的，各種管理方法的總稱(chēng)。如目標(biāo)決策論證方法，目標(biāo)展開(kāi)方法，目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)調(diào)、控制方法等。

以上四個(gè)局部〔可稱(chēng)子系統(tǒng)〕互相聯(lián)系，互相制約，缺一不可。23整理課件目標(biāo)管理過(guò)程目標(biāo)管理是一個(gè)緊緊圍繞確定并到達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的、一系列有組織活動(dòng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程主要包括：確定總目標(biāo)、目標(biāo)分解、定責(zé)授權(quán)、咨詢(xún)指導(dǎo)、考評(píng)反響五個(gè)根本環(huán)節(jié)。24整理課件〔一〕論證決策，確定總目標(biāo)

它是保證目標(biāo)正確的首要工作。包括：明確上級(jí)任務(wù)和要求、調(diào)查研究、預(yù)測(cè)未來(lái)、分析論證等一系列決策活動(dòng)。做好這項(xiàng)工作的其本要求是充分發(fā)動(dòng)群眾，按科學(xué)決策程序辦事，確定企業(yè)的總目標(biāo)。組織總目標(biāo)是反映組織共同愿望、宗旨和使命的某一階段欲達(dá)成的狀態(tài)或結(jié)果。25整理課件在組織總目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中關(guān)鍵是要：①透徹地分析判斷組織所擁有的資源實(shí)力、可調(diào)動(dòng)資源的多寡、組織存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在，從而判斷自己有無(wú)核心專(zhuān)長(zhǎng)。②

透徹地分析組織外部環(huán)境以及這些構(gòu)成環(huán)境的因素的未來(lái)變化。例如組織面臨的政治、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境等。③總目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)全體員工的充分討論和專(zhuān)家論證。④組織總目標(biāo)一旦設(shè)定就成了組織方案工作的前提或依據(jù)，也成了組織未來(lái)行為獲得成果的標(biāo)志，為此，組織總目標(biāo)設(shè)定的另一個(gè)重要方面就是組織總目標(biāo)是可以度量的，即可以用一系列相應(yīng)指標(biāo)來(lái)反映和計(jì)量。26整理課件如何制定出理想的目標(biāo)

◆讓員工參與并確定自己的目標(biāo)

目標(biāo)必須是員工自主制定、自愿執(zhí)行并完成的目標(biāo)。這也是目標(biāo)管理的起點(diǎn)，是目標(biāo)管理大廈的基石。如果采取當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制那樣，將層層分解下來(lái)的目標(biāo)由上級(jí)硬性指定為下屬必須完成的目標(biāo)，就違背了目標(biāo)管理的根本精神，大廈將傾是很自然的事。27整理課件目標(biāo)的多樣性我們企業(yè)里所涉及的目標(biāo)不是單一目標(biāo)，而是一個(gè)由多個(gè)目標(biāo)構(gòu)成的目標(biāo)體系。所謂目標(biāo)的多樣性是指總目標(biāo)的不同側(cè)面的反映，或者總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來(lái)全面地反映。例如，企業(yè)組織總目標(biāo)：⒈利潤(rùn)⒉

市場(chǎng)占有率；⒊

工程開(kāi)發(fā)；⒋

人才成長(zhǎng)與儲(chǔ)藏目標(biāo)；⒌

員工收入增長(zhǎng)目標(biāo)⒍

銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率7.公司社會(huì)影響力……

28整理課件目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量◆

目標(biāo)的數(shù)目不可過(guò)多，目標(biāo)一多，方向就散亂，重要目標(biāo)反而難以實(shí)現(xiàn)。因此，目標(biāo)的數(shù)量要濃縮在5-10項(xiàng)以?xún)?nèi)，并按重要次序降序排列?！景咐磕彻镜诙I(yíng)業(yè)部經(jīng)理2006年目標(biāo)序號(hào)重要權(quán)數(shù) 目標(biāo)工程 完成標(biāo)準(zhǔn)1 40% 滯銷(xiāo)品減少 30%2 30% 商品銷(xiāo)售收入增加 17%3 10% 交貨延遲次數(shù)降低 每月不超過(guò)1次10% 在西安建一家分店 4月底10%回款率95%

29整理課件其他要領(lǐng)◆目標(biāo)要有適度挑戰(zhàn)性?！粢愫瞄L(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。如：是增加員工的培訓(xùn)還是提高銷(xiāo)售額？〔海信7期培訓(xùn)〕◆部門(mén)目標(biāo)要互相協(xié)調(diào)和平衡。30整理課件〔二〕目標(biāo)分解目標(biāo)分解就是將整體目標(biāo)按職責(zé)分工，經(jīng)上下級(jí)充分協(xié)商和橫向協(xié)調(diào)后，逐級(jí)分解到有關(guān)部門(mén)直至個(gè)人。這是建立目標(biāo)目標(biāo)體系的重要工作。其根本要求是：協(xié)商充分，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成為下級(jí)的自覺(jué)行動(dòng)；構(gòu)成目標(biāo)體系，使目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)縱向無(wú)斷路、橫向無(wú)短路；協(xié)調(diào)關(guān)系明確，使各部門(mén)明確自己在目標(biāo)管理中的地位和作用以及和其它部門(mén)的協(xié)作關(guān)系。31整理課件目標(biāo)分解的方式組織目標(biāo)層次的分解或展開(kāi)可以有兩種方式：一種為自上而下的方法，一種為自下而上的方法。自上而下的方法是指由組織高層管理者根據(jù)共同愿景確定組織總目標(biāo)，然后為其下一級(jí)確定目標(biāo)，當(dāng)然這些目標(biāo)就是組織總目標(biāo)的分解。每一級(jí)在得知自己的目標(biāo)后再為自己的下級(jí)確定具體的目標(biāo)來(lái)保證自己這一層級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。自下而上的方法是指先由每個(gè)組織成員根據(jù)共同愿景、總?cè)蝿?wù)，確定自己的目標(biāo)，上報(bào)給自己的上級(jí)；上級(jí)歸納起來(lái)形本錢(qián)層級(jí)或部門(mén)的目標(biāo)，再上報(bào)更高一級(jí)，這樣層層上報(bào)最后形成組織的總目標(biāo)。這兩種目標(biāo)體系形成的方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，具體與組織成員的素質(zhì)、自我管理能力有關(guān)。32整理課件〔三〕定責(zé)授權(quán)

定責(zé)授權(quán)就是根據(jù)目標(biāo)分解情況，確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任及處置問(wèn)題的權(quán)利，這是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任及處置問(wèn)題的權(quán)力。落實(shí)目標(biāo)責(zé)任是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要工作。并要表達(dá)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原那么。防止有責(zé)無(wú)權(quán)或有權(quán)無(wú)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生，保證實(shí)現(xiàn)自我控制與自主管理。

33整理課件〔四〕咨詢(xún)指導(dǎo)

咨詢(xún)指導(dǎo)是目標(biāo)管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)之一。它是按照“領(lǐng)導(dǎo)就是效勞〞的原那么，針對(duì)各目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，出主意、想方法，及時(shí)提供人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等方面的支援，指導(dǎo)下級(jí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此外，還可根據(jù)本單位實(shí)際情況，聘請(qǐng)外單位專(zhuān)家或由內(nèi)部人員組成咨詢(xún)指導(dǎo)小組，提出改善管理的方案，指導(dǎo)目標(biāo)管理活動(dòng)順利進(jìn)行。

34整理課件〔五〕反響控制反響控制就是抓好信息反響，及時(shí)掌握目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)糾正目標(biāo)偏差。為此，要做到反響及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、控制措施手段有效。需要指出的是，目標(biāo)管理主要靠執(zhí)行系統(tǒng)的自我控制和自適應(yīng)調(diào)節(jié)；因此，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)方向性的錯(cuò)誤

，上級(jí)應(yīng)盡量少采取干預(yù)性的控制措