2023年個人月底年終工作總結

2023年個人月底年終工作總結個人月底年終工作總結1

時間的步伐帶走了這一月的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。回首過去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐性幫助下，我很快了解并熟識了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)學問。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。

所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標準要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必傲慢或自餒，重要的是從中吸取閱歷；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊許，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝！

我并沒有為此不是成果的成果而滿意，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3、國家對房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是須要一個好的心態(tài)的時候，我肯定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多珍貴的閱歷。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面。

個人月底年終工作總結2

自20xx年1月，xx銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。至今一年時間，經(jīng)驗開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作主動努力，充溢熱忱，對市場充溢信念。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術訓練和考核；

現(xiàn)場爬樓，戶型學問考核；

接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張；

現(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房。

開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信念和熱忱有所回落，主要完成工作和業(yè)績：

自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。

幫助同事成交2套房。

接聽來電，接待來訪客戶。

跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作。

總的來說目前業(yè)績不志向，總結閱歷和教訓，存在多方面問題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，其次天（23日），經(jīng)過領導訓話，調(diào)整心態(tài)，主動接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望心情和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調(diào)整：

對市場的信念信任市場在四五月份會起先回暖

對公司的信念信任公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的

對自我的信念信任自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練，閱歷進步，能更好的把握和服務客戶

其次：銷售技巧

個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清晰他心里的真正想法，所以，也很難依據(jù)客戶的需求來引導購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達方面常常表現(xiàn)得過于自信，而且喜愛反對客戶，造成客戶不開心；提問題過于干脆，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或遲疑不決時，未能很好的幫客戶做確定，促成交易。還有許多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有閱歷的老業(yè)務人員學習。

第三：服務意識

我們的行業(yè)是服務行業(yè)，服務意識應當是第一位的，可是，許多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的'服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態(tài)加上銷售閱歷不足是主要緣由。后來向一位開工廠的摯友請教，她說以她十幾年的銷售閱歷，業(yè)務勝利與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主子公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果?！睋从延终f：假如盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自由。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應當從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細微環(huán)節(jié)確定一切！對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關注每一個細微環(huán)節(jié)，并且要有快速的行動力！始終以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了許多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實狀況不志向。比如跑了盤沒有剛好寫跑盤報告，客戶資料沒有剛好登到小客戶登記本，禮儀培訓后，服務看法和禮節(jié)改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有剛好在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有剛好到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具閑聊。以上種種都是自己在細微環(huán)節(jié)上做得不好的地方，緣由在于勞碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作專心程度有所下降，反省后要立刻改正過來。

第五：旺盛的精力

始終以來，自己都很留意休息，合理支配好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較驚慌，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都須要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，須要保證足夠的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。

第六：個人與團隊

和同事們相處了5個多月，從最起先的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和訓誨！但是毛病也是明顯的，言語過于干脆，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團隊里有一個很好的摯友么？細致想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關切和幫助還不夠，對團