產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務模式教材

－－盈利模式第3章 移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務模式產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念模型1移動商務價值鏈的形成與發(fā)展23產(chǎn)業(yè)價值鏈整合45

3G時代的移動商務產(chǎn)業(yè)價值鏈2目錄移動商務運作模式價值鏈理論價值鏈理論的核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過

過程中所進行的許多相互分離的活動價值鏈存在于由供應商價值鏈、企業(yè)價價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈共

同

構(gòu)

成

的

價

值

鏈

系

統(tǒng)中邁克爾?波特3企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財務、計劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務價值鏈分析法利潤基本活動輔助活動4某企業(yè)的價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施搬運、檢查、交付部件裝配、、廣告、促銷、銷售隊伍利潤進貨后期總裝、調(diào)訂單處理節(jié)、檢測 裝運設(shè)備生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售備用件系統(tǒng)售服務信譽后服務人力資源管理研究與開發(fā)招聘、培訓招聘自動化系統(tǒng)的設(shè)計生產(chǎn)線、機器設(shè)計檢測程序等信息系統(tǒng) 市場研究開發(fā) 與銷售支持服務手冊與服務程序采購

運輸服務原料、能源、物資供應等信息服務運輸服務中介服務物資供應備用件5價值鏈創(chuàng)新6價值鏈分解集中優(yōu)勢力量從事創(chuàng)造價值最多的環(huán)節(jié)DELL直銷模式價值鏈整合通過價值鏈整合，將價值鏈變得更為有效產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈

產(chǎn)業(yè)價值鏈供應商Suppliers需求商Buyers競爭企業(yè)Rivalries潛在競爭者Potential

Entrants替代品經(jīng)營者Substitutes供應鏈管理

SCM客戶關(guān)系管理

CRM資源整合7企業(yè)Enterprise

ERP移動商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動商務平臺提供商買方賣方平臺支持環(huán)境環(huán)境：政治、社會、技術(shù)、市場……內(nèi)容服務提供商設(shè)備供應商政府與

標準化組織網(wǎng)絡(luò)運營商8傳統(tǒng)商務的流程倉庫供應商 客戶進貨 退貨 出貨 退貨柜組售貨 退貨顧客柜組調(diào)撥調(diào)撥調(diào)撥退貨退貨移貨移貨百貨商場客戶配送中心進貨供應商退貨 出貨退貨售貨 退貨顧客9內(nèi)倉移貨 退貨貨架連鎖超市傳統(tǒng)商務的運作模式批商兼批商批商批商商市商商商獨立批發(fā)商百貨商店批發(fā)企業(yè)10電子商務的一般流程買方需求搜索比較洽簽交使用賣方談約易調(diào)研發(fā)布營銷維護前期準備中間階段后期運作11電子商務的運作模式12移動商務的運作模式SMS點對點短信服務移動商務PIM13個人信息服務AD廣告信息MOS在線銷售MOA移動辦公系統(tǒng)MLS無線定位服務價值生成14移動商務：基本服務＋增值服務客戶服務增值（消費者剩余）v＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值服務的價格p潛在利潤R＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的成本c實際利潤（生產(chǎn)者剩余）r＝移動數(shù)據(jù)增值服務

的價格p－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的成本c利潤

：成本

，價格

，價值

價值生成15實際利潤r＝客戶愿意支付的價值P－客戶服務

增值v－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務成本c＝（客戶愿意支付的價值P－移動增值業(yè)務成本c）－客戶服務增值v=潛在利潤R－客戶服務增值v創(chuàng)造的價值V＝消費者剩余v＋生產(chǎn)者剩余r＝

客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務成本c生產(chǎn)者：移動運營商＋服務提供商移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈個人用戶16網(wǎng)絡(luò)運營商終端設(shè)備生產(chǎn)商內(nèi)容服務提供商專業(yè)應用開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商娛樂、體育銀行等專業(yè)用戶商業(yè)用戶其他運營商（地區(qū)、國際）產(chǎn)業(yè)競爭移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈的演進產(chǎn)業(yè)價值鏈拉動力溝通的需求 綜合信息服務的需求驅(qū)動力技術(shù)進步，三網(wǎng)融合單純語音溝通階段客戶電信運營商設(shè)備提供商固定移動分離階段客戶固網(wǎng)運營商 終端提供商固網(wǎng)設(shè)備商 移動運營商移動設(shè)備商信息服務提供階段客戶終端商運營商設(shè)備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競爭競爭共生17基礎(chǔ)設(shè)施服務提供商最終用戶終端設(shè)備 應用程序提供商 提供商內(nèi)容服務 接入服務 無線網(wǎng)絡(luò) 支持性服3G

提供商 提供商 運營商 務提供商1G

3G的產(chǎn)業(yè)價值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務提供商付費、安全等門戶、導航等無線服務提供商終端設(shè)備制造商中間服務提供商最終用戶1G內(nèi)容服務提供商無線服務提供商終端設(shè)備制造商最終用戶應用程序提供商2G建立和運營網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計和制造終端設(shè)備提供各類應用程序享受服務183G價值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務提供商最終用戶內(nèi)容服務 接入服務 無線網(wǎng)絡(luò) 支持性服提供商 提供商 運營商 務提供商終端設(shè)備 應用程序提供商 提供商內(nèi)容集成商內(nèi)容制作商門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務提供商無線服務提供商基礎(chǔ)設(shè)施運營商平臺服務提供商付費、安全等服務終端設(shè)備提供商應用程序提供商最終用戶零售商19移動商務的盈利模式STK短信WAP接入IVR語音自動應答NFC近距離通訊銀行、證券公司移動商務在線信息查詢購物、小額支付專業(yè)信息咨詢20SMS模式用戶1用戶2使用費無線網(wǎng)絡(luò)運營商1通信服務無線網(wǎng)絡(luò)運營商2轉(zhuǎn)

結(jié)發(fā)

算SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務21內(nèi)容服務提供商信息服務PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費無線網(wǎng)絡(luò)運營商信息服務結(jié)算內(nèi)容集成商內(nèi)容服務結(jié)算SMSPIMADMOSMOAMLS22AD模式產(chǎn)品或服務提供商廣告費內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務信息促銷信息無線網(wǎng)絡(luò)運營商用戶促銷信息利潤分配SMSPIMADMOSMOAMLS23MOS(Mobile

OperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網(wǎng)絡(luò)運營商信息服務產(chǎn)品或服務提供商廣告費門戶/接入服務提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務用戶利潤分配通信費第三方服務支付平臺信息服務產(chǎn)品/服務費用（含傭金）產(chǎn)品/服務費用（不含傭金）24MOA(Mobile

Office

Automation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業(yè)客戶無線網(wǎng)絡(luò)運營商服務內(nèi)

容用戶服務內(nèi)容服務費用反饋信息25MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費公共安全服務、跟蹤業(yè)務、基

于定位的信息服務運營商代收跟位置相關(guān)的計費26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推出專線，無須撥號，開機即聯(lián)網(wǎng)電話月租費、數(shù)據(jù)流量費和信息費pay-per-download手機30000円；月租300円；流量0.3円/128B收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)頁、下載音樂、在線游戲I-Mode＋DISNEY27I-ModeI-Mode的特點：技術(shù)選擇：包交換技術(shù)（9.6Kbps）經(jīng)營模式：與CP分成7:3收入模式：傭金9%（4億×9%＝3600萬円）品牌與服務：適合本國國情內(nèi)容豐富：1000個官方站點和2萬個非官方站點使用簡單：10秒內(nèi)打開網(wǎng)站，與GSM、CDMA不兼容28I-Mode29I-Mode30案例2“賣三次””（”

億美模式）一賣產(chǎn)品（短信群發(fā)軟件及組件，億美＋HP）二賣服務（移動商務解決方案，億美＋北京青鳥

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