客戶經(jīng)理2013年度綜合考試復習題匯總

PAGE2PAGE5客戶經(jīng)理2013年度綜合考試復習題匯總一、單選題（共110題，必考題40題）（一）、課后試題部分1、在分析問題、試圖擺脫道德困境時，大腦被"格式化"，把做過的或者已經(jīng)決定了的信息應用到當前的情形下,這種情況屬于? （C） A、直覺 B、外部影響 C、固定思維模式 D、工作壓力2、《公民道德建設實施綱要》關于從業(yè)人員的規(guī)范是：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。這一規(guī)范體現(xiàn)了以下哪句話的內(nèi)容? （A）A、各行各業(yè)的職業(yè)道德其基本要求具有一致性 B、各行各業(yè)的職業(yè)道德具有特殊性 C、具有一定的強制性 D、職業(yè)道德不需要自己約束3、下列選項中，不屬于《信用風險管理原則》主要涉及領域的是：（D） A、建立適當?shù)男庞蔑L險戰(zhàn)略 B、承擔監(jiān)管者的作用C、確保充分控制信用風險 D、制定合理的價格4、關于巴塞爾銀行業(yè)務條例和監(jiān)管委員會，下列說法錯誤的是：（D） A、成立于1975年 B、由十國集團中央銀行行長發(fā)動成立C、旨在維護國際銀行體系穩(wěn)定 D、中國是發(fā)起國之一5、銀行業(yè)務涉及的法律法規(guī)比較龐雜，其規(guī)定一般不包括： （D） A、授權性規(guī)定 B、義務性規(guī)定 C、程序性規(guī)定 D、明示性規(guī)定6、會對從業(yè)人員及其所在機構產(chǎn)生不利影響的明顯規(guī)避監(jiān)管行為包括：（C）A、為客戶提供理財建議 B、為了完成任務向客戶推銷業(yè)務 C、向客戶提供規(guī)避法律法規(guī)的建議 D、由于遵守法律法規(guī)而失去了老客戶7、銀行日常運營中面臨的兩種主要風險是： （A） A、道德風險和操作風險 B、道德風險和經(jīng)濟風險 C、道德風險和職業(yè)風險 D、操作風險和行業(yè)風險8、以下關于保護客戶隱私的說法，不正確的是： （B） A、是商業(yè)銀行必須承擔的一項重要義務B、是評價銀行從業(yè)人員是否合法的指標 C、是客戶評價銀行是否穩(wěn)健經(jīng)營的重要標準 D、是評價銀行經(jīng)營管理水平的一個重要指標9、“個人信息必須與其使用目的相關，并且在其目的所必需的范圍內(nèi)，個人信息應準確、完整且最新”指的是個人隱私保護中的： （A） A、數(shù)據(jù)質(zhì)量原則 B、公開性原則 C、負責任原則 D、使用限制原則10、銀行業(yè)從業(yè)人員遵守信息保密原則的情況不包括： （D） A、在受雇期間 B、在離職后 C、兼職期間 D、國家機關查詢客戶資料時11、以下幾個選項中，不屬于銀行業(yè)從業(yè)人員應當自覺保守的秘密的是：（D）A、商業(yè)秘密 B、知識產(chǎn)權 C、專業(yè)技術 D、利率升降12、巴塞爾委員會（BaselCommittee）認為，對銀行來說，最重要的是：（A）A、建立適當?shù)娘L險管理環(huán)境 B、建立運作風險管理的文化C、建立有效的風險監(jiān)督系統(tǒng) D、建立風險評估系統(tǒng)13、關于國家風險和商業(yè)風險，下列說法錯誤的是：（C）A、國家風險和國家主權有密切的關系B、國家風險存在于跨國金融經(jīng)貿(mào)活動中A、熟知產(chǎn)品有效期 B、熟知產(chǎn)品設計原理 C、熟知向客戶推薦的產(chǎn)品 D、熟知業(yè)務處理流程27、營銷在本質(zhì)上是一種：（A） A、溝通 B、競爭 C、語言表達 D、合作28、在跟客戶交流的時候，對方總是雙臂環(huán)抱，傳遞出的信息是： （C） A、傲慢 B、漫不經(jīng)心 C、防御 D、關注29、下列不屬于人員信息溝通渠道的是： （D） A、提倡者渠道 B、專家渠道 C、社會渠道 D、反饋渠道30、銷售失敗后，推銷員除了避免失態(tài)外，接著就是要： （A） A、請求顧客指點 B、分析失敗原因 C、聽取教訓 D、保留后路31、建立顧客檔案的目的是為了： （C） A、盡量多銷售商品 B、討顧客喜歡 C、與顧客保持長期的聯(lián)系 D、防止顧客抱怨32、下列四個選項中，不能反映一個人做事節(jié)奏和社交能力的是： （D）A、語速 B、音量 C、做事方式 D、筆跡33、對于老鷹型的客戶，營銷人員應該： （A） A、做事高效，談完正事，馬上結束。 B、以命令的語氣來同他們溝通 C、控制聲音，盡可能顯示友好和平易近人 D、提供的資料越細越好34、要想創(chuàng)造一個良好的溝通氣氛，營銷人員應該： （C） A、了解客戶的性格 B、挖掘客戶的需求 C、找到和客戶接觸的切入點 D、熟悉客戶的背景35、大客戶原則是開發(fā)客戶時最重要的原則，要求客戶經(jīng)理在開發(fā)客戶時鎖定的客戶類型是： （A）A、A類和B類 B、C類和D類 C、A類和C類 D、B類和D類36、客戶關系網(wǎng)絡就是把一群人聯(lián)合起來，成員之間互相幫助，它有很多表現(xiàn)形式，其中不包括： （B） A、俱樂部 B、百貨公司 C、聯(lián)誼會 D、會員制組織37、客戶關系網(wǎng)絡的特征很多，其中不包括： （C） A、關系網(wǎng)之間在橫向或縱向上有聯(lián)接點 B、成員之間距離縮短 C、彼此地位是不同 D、交流溝通更加容易38、舉辦聯(lián)誼沙龍時，下列做法不正確的是： （A） A、粉絲客戶詳盡地對銀行產(chǎn)品做推薦說明 B、不同性格的人進行搭配 C、邀請領導參加 D、準備資訊、資料，適當安排有趣的小活動39、以宣傳講座的方式對客戶進行一對多的產(chǎn)品推廣，把企業(yè)家邀請過來進行“洗腦”，這種開發(fā)客戶方法是： （D） A、影響力獵犬計劃 B、編織客戶關系網(wǎng)絡 C、聯(lián)誼沙龍法 D、會議營銷法40、根據(jù)市場營銷的觀點，客戶從從業(yè)人員手中得到的是： （D） A、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 B、周到的服務 C、銀行的推銷 D、客戶需求的滿足41、客戶與銀行合作的心路歷程的第一步是： （B） A、產(chǎn)生欲望 B、引起注意 C、發(fā)生興趣 D、采取行動42、在個人理財?shù)目蛻絷P系維護中不包括： （B） A、知識維護 B、客戶本身價值維護 C、顧問式營銷維護 D、交叉銷售維護43、幫助客戶解決實際問題，為客戶提供種種方便，提供全過程維護屬于： （D） A、軟件維護 B、硬件維護 C、心理維護 D、功能維護44、維護客戶的最有效辦法是： （B） A、細分客戶 B、幫助客戶成功 C、加強對重點客戶的維護 D、給客戶以關懷45、挖掘潛在能量最重要的是要建立起：（） （A） A、一種觀念 B、一種制度 C、一種信心 D、一種心態(tài)46、在管理銷售團隊當中你知道的事情我也知道，這個區(qū)域叫：（） （D）A、盲區(qū) B、秘密區(qū) C、脊背區(qū) D、大眾區(qū)47、建立共同銷售團隊的第一點是建立：（） （D） A、聯(lián)合陣營 B、統(tǒng)一戰(zhàn)線 C、利益同盟 D、信賴感48、我們內(nèi)心做到100%責任的時候，一定要記住的口號叫做：（） （B）A、我很棒 B、當我們準備好了以后，奇跡才會出現(xiàn) C、追求卓越 D、大胸襟,大格局49、作為銷售的經(jīng)理，要告訴自己的團隊，財富是：（） （C） A、大家的 B、社會的 C、具有能量的 D、共有的50、決定顧客參與程度的最關鍵影響因素是： （C） A、顧客的主動性 B、顧客的興趣 C、外界環(huán)境要素 D、顧客水平51、下列不屬于顧客參與服務的要素的是： （D） A、了解顧客的習慣 B、建立顧客信任 C、監(jiān)督和測評業(yè)績 D、管理消費者等待52、取得顧客信任的根本方法是： （B） A、刺激顧客來嘗試采用B、向顧客說明提供自助式服務的機會以及潛在的顧客利益 C、告訴顧客如何使用服務創(chuàng)新 D、了解顧客的習慣53、顧客往往會抵御自己試圖使用銀行新方案的誘惑，這時服務人員應該： （A） A、主動引導顧客 B、向顧客說明白 C、激勵顧客 D、刺激顧客54、占有顧客等待時間的最佳方式是： （D） A、給客戶提供舒適的座椅 B、提供免費的飲用水 C、讓顧客無所事事 D、提供閱讀材料55、某機電公司經(jīng)銷一種小型電動機，銷售單價為650元/臺，單位商品變動成本為480元/臺，固定成本分攤為2.04萬元。該種小型電動機的保本銷售量是： （C） A、100臺 B、110臺 C、120臺 D、130臺56、個人客戶“信用五C要素”中，表示客戶財務狀況的是： （C） A、品德 B、能力 C、資本 D、擔保品57、從根本上說，給企業(yè)創(chuàng)造財富的是： （A） A、顧客 B、品牌 C、人員 D、產(chǎn)品58、下列選項中，關于顧客資產(chǎn)概念表述不正確的是： （D） A、強調(diào)“顧客終身價值” B、區(qū)分顧客獲益能力的差異 C、以資產(chǎn)的方式計量顧客價值 D、企業(yè)盡量滿足顧客的需求59、決定顧客資產(chǎn)的因素中不包括： （B） A、價值資產(chǎn) B、無形資產(chǎn) C、品牌資產(chǎn) D、維系資產(chǎn)60、客戶關系管理是識別、吸引、差異化和（）的過程。 （A） A、保持客戶 B、提高客戶忠誠度 C、增加客戶對銀行價值 D、收集、管理以及使用信息61、下列選項中，不屬于客戶成熟度的是： （B） A、知道你的客戶是誰，買了什么，為什么要買 B、客戶流程穩(wěn)定并廣泛應用C、如何讓客戶購買更多 D、可在不同的系統(tǒng)間擁有獨特的客戶識別工具62、“在提供產(chǎn)品和服務方面你要為客戶做些什么”屬于客戶組合管理當中的： （D）A、商業(yè)案例 B、高價值建議 C、變革計劃 D、客戶策略63、客戶關系管理成敗的關鍵是： （A）A、與客戶“互動” B、確定客戶策略 C、制定客戶決策 D、進行客戶營銷64、提高客戶忠誠度的關鍵是： （C） A、讓客戶參與體驗 B、滿足客戶需求 C、提高客戶滿意度 D、增加新產(chǎn)品65、下列選項中，不屬于構成企業(yè)經(jīng)營風險的因素是： （D） A、經(jīng)濟增長率 B、經(jīng)濟波動周期 C、經(jīng)濟發(fā)展程度 D、國際技術競爭66、在企業(yè)多種多樣的競爭形式中，最常見且最具危險性的是： （A） A、價格競爭 B、技術競爭 C、成本競爭 D、質(zhì)量競爭67、下列選項中，不屬于行業(yè)風險的是： （D） A、管制風險 B、替代性風險 C、周期性風險 D、購買力風險68、關于企業(yè)技術風險的描述正確的是： （B） A、新興企業(yè)發(fā)展速度慢，所面臨的競爭風險也較高 B、處于下降階段的企業(yè)風險最大，企業(yè)的首要任務是求生存 C、成熟企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，一般不會面臨風險 D、對于低成本企業(yè)來說，不及時采用新技術，就可能面臨經(jīng)營風險69、企業(yè)經(jīng)營管理的重點是： （C） A、企業(yè)資產(chǎn)管理 B、風險管理 C、財務管理 D、人員管理70、銀行獲利能力的決定性因素是： （A） A、客戶忠誠度 B、客戶滿意度 C、員工忠誠度 D、員工滿意度71、顧客滿意度的影響因素是： （B） A、員工能力 B、顧客讓渡價值 C、員工工作效率 D、銀行內(nèi)部營銷能力72、關于內(nèi)部營銷，下列說法不正確的是： （B） A、最早由芬蘭著名營銷學家克里斯廷·格羅魯斯提出 B、最早見于20世紀90年代 C、強調(diào)企業(yè)要將“客戶至上思想”放在管理的中心地位 D、能夠有效地降低成本，提高外部客戶的忠誠度和內(nèi)部員工的滿意度73、使最終客戶感到滿意的重要前提是： （D） A、享受到良好的服務 B、低廉的收費 C、一流的服務水平 D、企業(yè)各部門之間的優(yōu)質(zhì)、高效配合74、對銀行來說，需要增強服務意識、溝通技巧和業(yè)務技能的崗位是： （C） A、后臺接觸員工 B、支持員工 C、一線員工 D、大客戶經(jīng)理75、在《信用風險管理原則》中，在建立適當?shù)男庞蔑L險環(huán)境的領域里，主要包括（）條原則： （B） A、四 B、三 C、一 D、六76、以下選項中，不屬于商業(yè)銀行面臨的風險的是： （B） A、信用風險 B、外匯風險 C、市場風險 D、操作風險77、良好的業(yè)務拓展與科學、全面的風險管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行取得成功和發(fā)展不可或缺的兩個方面，下列說法錯誤的是： （C） A、風險管理保證業(yè)務有序發(fā)展 B、風險對商業(yè)銀行來說是與生俱來的 C、銀行的安全依賴于業(yè)務的發(fā)展 D、業(yè)務拓展和風險管理是辨證統(tǒng)一的關系78、市場風險是因為利率、匯率等市場要素波動而引起的，它不包括： （D） A、流動性風險 B、利率風險 C、匯率風險 D、債務風險79、商業(yè)銀行收入和盈利的主要來源是（），其最主要的資產(chǎn)業(yè)務形式是（）。（A）A、資產(chǎn)業(yè)務，貸款 B、負債業(yè)務，投資 C、中間業(yè)務，外匯 D、境外業(yè)務，利息80、下列的商業(yè)銀行貸款產(chǎn)品中，不屬于短期授信產(chǎn)品的是: （B） A、貿(mào)易融資 B、項目融資 C、票據(jù)業(yè)務 D、保函業(yè)務81、信用風險分析的主要對象是： （B） A、國家信用 B、公司客戶 C、個人客戶 D、金融機構82、下列不屬于表內(nèi)授信的是： （B） A、項目融資 B、貸款承諾 C、貿(mào)易融資 D、透支83、下列不屬于風險管理模式發(fā)展趨勢的是： （D） A、從粗放走向集約 B、從依靠主觀判斷走向科學化計量 C、從事后處理走向事前預防、預控 D、從一國到多國合作84、影響公司客戶風險狀況的非財務因素不包括： （A） A、運營風險 B、行業(yè)風險 C、國家/區(qū)域風險 D、信用組合85、、下列不屬于按償債來源劃分的事業(yè)單位類型的是： （C） A、財政償付型 B、部分財政償付型 C、民間捐贈償付型 D、自營收支結余償付型86、下列不屬于目前計算風險限額基數(shù)方法的是： （A）A、利潤 B、總資產(chǎn) C、凈資產(chǎn) D、收入87、、下列不屬于事業(yè)單位授信所具備的條件是： （B） A、經(jīng)國家有權審批機關批準，辦理了登記并領取事業(yè)單位法人證書 B、借款人不具備經(jīng)營服務職能，不以盈利為目的 C、借款人在本行業(yè)享有較高的聲譽 D、借款人行業(yè)隸屬關系清晰，改革方案明確88、借款人在申請授信時，下列不屬于向銀行提供的與申請人相關的條件是： （D）A、授信申請 B、資質(zhì)證明 C、財務情況 D、抵押物情況89、下列不屬于借款人資質(zhì)證明內(nèi)容的是： （A） A、借款人的財物狀況 B、經(jīng)年審的營業(yè)執(zhí)照 C、體現(xiàn)其行業(yè)地位的資質(zhì)證明 D、主要負責人的身份信息（二）銀行從業(yè)資格考試題部分90、商業(yè)銀行應確定一個管理部門或委員會統(tǒng)一審核批準對客戶的授信，不能由不同部門分別對同一或不同客戶進行授信，這是指授信要做到（A）。A、授信主體的統(tǒng)一B、授信形式的統(tǒng)一C、授信對象的統(tǒng)一D、不同幣種授信的統(tǒng)一91、商業(yè)銀行授信的對象是法人，不允許商業(yè)銀行在一個營業(yè)機構或系統(tǒng)內(nèi)對不具備法人資格的分支公司客戶授信，即授信要做到（C）。A、授信主體的統(tǒng)一B、授信形式的統(tǒng)一C、授信對象的統(tǒng)一D、不同幣種授信的統(tǒng)一92、不對外公開，作為商業(yè)銀行內(nèi)部控制客戶信用風險的最高限額，由商業(yè)銀行審批客戶信用需求時內(nèi)部掌握使用的授信方式是（B）。A、公開授信B、內(nèi)部授信C、集中授信D、秘密授信93、下列哪個項目不屬于流動資產(chǎn)（C）。A、貨幣資金B(yǎng)、應收賬款C、應付賬款D、存貨94、下列項目中屬于流動資產(chǎn)的是（A）。A、銀行存款B、短期借款C、應付票據(jù)D、預提費用95、下列各種情況屬于風險較大的是（A）。A、企業(yè)的固定成本在總成本中的比重大B、企業(yè)產(chǎn)品具有獨特性C、與經(jīng)濟周期變化的相關程度低D、對其他企業(yè)的原材料供應和產(chǎn)品銷售的依賴性弱96、下列各種情況屬于風險較大的是（B）。A、企業(yè)的固定成本在總成本中的比重小B、企業(yè)所在行業(yè)與經(jīng)濟周期變化的相關程度高C、企業(yè)進入成熟期D、企業(yè)產(chǎn)品具有獨特性97、《擔保法》規(guī)定：保證方式可分為（C）。A、代償保證和一般保證B、賠償責任和連帶責任保證C、一般保證和連帶責任保證D、代償責任和連帶責任保證98、擔保貸款是屬于貸款（B）。A、風險抑制B、風險轉移C、風險的內(nèi)部分散D、風險的外部分散99、個人貸款信用分析最主要的是（B）。A、個人品德B、是否有穩(wěn)定的預期收入C、資產(chǎn)D、其他債務及支出（三）、崗位制度試題部分100、在（C）個工作日內(nèi)將扣除商戶結算手續(xù)費的刷卡資金劃至商戶在我行開立的結算賬戶。 A、5 B、5 C、3 D、4 101、貸款擔保方式包含：（D）。 A、抵押 B、質(zhì)押 C、擔保 D、以上均是 102、銀行間市場業(yè)務應急處置應當每年至少進行（D）次模擬演練 A、4 B、3 C、2 D、1 103、應急情況下，我行應于（A）前填制并以傳真方式發(fā)送《提款應急指令書》A、0.6875 B、0.708333333333333 C、0.729166666666667 D、0.75 104、總行授信審批部權限內(nèi)審批流程為：（D） A、授信審批部負責人審批→支行上報授信業(yè)務→授信審批部審查人員審查 B、授信審批部審查人員審查→支行上報授信業(yè)務→授信審批部負責人審批 C、授信審批部審查人員審查→授信審批部負責人審批→支行上報授信業(yè)務 D、支行上報授信業(yè)務→授信審批部審查人員審查→授信審批部負責人審批 105、以下選項不屬于授權書內(nèi)容的是：（D） A、授權人全稱 B、受權人全稱 C、授權期限 D、授權日期 106、各支行應綜合考慮客戶可能涉嫌洗錢的各類風險因素，采取合理方式對所有客戶進行風險等級劃分屬于（B） A、審慎原則 B、全面性原則 C、持續(xù)性原則 D、分級管理原則 107、中心庫提取現(xiàn)金需在（C）在人民銀行“預約信息綜合管理系統(tǒng)”中進行預約登記。 A、前三工作日 B、前二工作日 C、前一工作日 D、第一個工作日 108、工會接受同級黨組織和（A）雙重領導 A、上級工會 B、同級工會 C、董事會 D、委員會 109、重大違規(guī)違紀行為和風險事件實行（A）報告制度 A、一事一報 B、即時報告 C、統(tǒng)一匯總 D、直接領導 110、計算機綜合業(yè)務系統(tǒng)應急處置原則不包括（C） A、系統(tǒng)不間斷 B、業(yè)務連續(xù)性 C、數(shù)據(jù)分類性 D、可操作性 二、多選題（共20題，必考題10題）1、在《企業(yè)財務風險的分析與管控》這一講座中，與客戶交流有兩個重要話題，包括：（A，C ）A、企業(yè)財務風險種類與特征 B、典型的企業(yè)財務風險癥狀 C、財務風險預警識別與解決 D、對每個企業(yè)的財務問題進行具體分析 2、會議營銷通常涉及企業(yè)財務風險問題，這種會議結構通常包括三個環(huán)節(jié)：（A，C，D）A、分析企業(yè)存在的財務問題 B、鎖定有效客戶 C、對財務問題和風險提供解決方案 D、引出所推廣的銀行產(chǎn)品 3、以下哪些組織屬于客戶關系網(wǎng)絡：（A，B，D ）A、俱樂部 B、聯(lián)誼會 C、軍隊D、會員制 4、客戶關系網(wǎng)絡的特征有：（A，B，C，D）A、橫向上有聯(lián)接點B、交流溝通更加容易 C、成員之間互相幫助 D、彼此地位平等 5、聯(lián)誼沙龍的方式是新老客戶搭配，主要從三個方面著手：（B，C，D ）A、年齡搭配 B、不同性別搭配 C、性格搭配 D、相關行業(yè)搭配 6、鎖定有效目標客戶需要明確：（C，D ）A、老客戶市場 B、新客戶市場 C、產(chǎn)品細分市場 D、目標市場。7、客戶分為A、B、C、D四個層級，開發(fā)客戶時就要鎖定：（A，B） A、A類客戶 B、B類客戶C、C類客戶 D、D類客戶 8、高效開發(fā)客戶方式的方法有三個，分別是：（A，C，D）A、交叉銷售法 B、單一銷售法 C、增值服務法 D、推薦介紹法 9、巔峰銷售要求卓越的溝通能力，包括：（A，B，C）A、與人進行溝通B、與物進行溝通C、與神進行溝通D、與心進行溝通10、“戒”的兩層含義是：（B，C）A忍B持C受戒D懼11、禪的最高境界包括哪三方面：（A，B，C）A、戒B、定C、慧D、忍12、銷售精英要在內(nèi)心世界排除三個字:（B，C，D）A、私B、貪C、嗔D、癡13、業(yè)障多導致的結果有：（A，C，D）A、對身體不好B、對精神不好C、對心理不好D、對周邊的人的工作狀態(tài)不好14、如何塑造積極的心態(tài)？（A，B，C，D）A、每天早上振奮自己的積極精神B、笑C、吶喊D、懺悔15、在銷售中，要始終貫穿6個字，即:（B，C，DA、高效B、簡單、C速度、D規(guī)模16、如何才能擁有旺盛的精力：（A，B，C）A、把氣練準B、調(diào)整呼吸C、說話底氣要足D、每天要做無氧運動17、一個銷售能手，除了把自己的產(chǎn)品知識講得很優(yōu)秀之外，還應該擁有三個技能:（B，C，D）A、溝通B、策劃C、講故事D、組織18、下列關于信用卡透支的說法正確的是（A,B,C）。A、屬于純信用貸款B、主要用于消費支出C、對超過免息期的客戶收取利息D、發(fā)卡行通過收費實現(xiàn)獲利19、下列關于項目貸款表述正確的有（A,B,D）。A、項目公司作為單獨的法人實體而建立，不受項目發(fā)起人的現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模限制，因而對發(fā)起人本身的信用能力影響較小B、其還款的主要保證來源于項目本身產(chǎn)生的現(xiàn)金流C、追索權不僅僅限于項目公司的資產(chǎn)和現(xiàn)金流，還可追索項目發(fā)起人D、第三方（供應商、政府機構）的承諾是信貸支持的重要部分20、包買票據(jù)作為特殊的票據(jù)貼現(xiàn)表現(xiàn)在（B,C,D）。A、典型的短期國際貿(mào)易融資方式B、出口商簽發(fā)的匯票必須經(jīng)過進口地第一流的銀行擔保C、包買商對出口商不具有追索權D、主要用于延期支付的大型設備貿(mào)易中21、下列屬于票據(jù)貼現(xiàn)審查的內(nèi)容有（A,B,C,D）。A、票據(jù)是否有真實的貿(mào)易背景B、票據(jù)貼現(xiàn)申請人的信譽C、票式和要件是否合法、齊全D、貼現(xiàn)的原因或用途是否正當22、下列屬于短期進出口貿(mào)易融資的是（A,B,C）。A、出口押匯B、打包放款C、國際保理D、福費廷23、基本授權的范圍包括：（A,B,C,D） A、營運資金的經(jīng)營權限 B、單筆擔保和擔?？傤~審批權限 C、人事管理權限 D、費用審批權限 24、屬于高等級風險客戶劃分標準的是：（A,B,C） A、中國人民銀行要求金融機構關注的客戶名單 B、因涉嫌違法違規(guī)案件被國家金融監(jiān)管部門通報的C、接受過人民銀行反洗錢行政調(diào)查的 D、屬外商獨資企業(yè) 25、工會會員享有哪些權利：（B,C,D） A、否決權 B、選舉權 C、被選舉權 D、表決權 三、判斷題（共25題，必考題10題）1、我國的法律法規(guī)已經(jīng)對銀行業(yè)一般從業(yè)人員的專業(yè)知識及從業(yè)資格作出了明確的規(guī)定。此種說法： （B） A、正確 B、錯誤2、銀行從業(yè)人員具備豐富的業(yè)務知識和熟練的從業(yè)技能，是銀行健康發(fā)展的基本保證。此種說法： （A） A、正確 B、錯誤3、良好的社會聲譽是銀行最重要的無形資產(chǎn)。此種說法： （A） A、正確 B、錯誤4、銀行業(yè)從業(yè)人員無需對其所提供數(shù)據(jù)、信息以及約見談話內(nèi)容的完整性、真實性、準確性負責。此種說法： （B） A、正確 B、錯誤5、客戶的口碑式宣傳，比銀行自己做廣告效果要好得多。 （A） A、正確 B、錯誤6、人員促銷是一種適用于一定時期、一定條件下的短期特殊推銷方法。 （B） A、正確 B、錯誤7、公司客戶與個人客戶相比，金融需求內(nèi)容更復雜，種類更繁多。 （B）