村衛(wèi)生室考核方案

第頁共頁村衛(wèi)生室考核方案一、目的和背景:為了提高農(nóng)村衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范衛(wèi)生室的管理行為，激勵衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員積極工作，制定村衛(wèi)生室考核方案。二、考核內(nèi)容:1.衛(wèi)生室基本情況考核：(1)衛(wèi)生室的基本設(shè)施和裝備是否齊全，是否達到衛(wèi)生室規(guī)范要求；(2)衛(wèi)生室的藥品和器械管理是否符合規(guī)范，是否有過期或者損壞的情況；(3)衛(wèi)生室的環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，是否存在衛(wèi)生死角；(4)衛(wèi)生室的醫(yī)療記錄、患者隨訪、疫苗接種登記等工作是否及時、完整；(5)衛(wèi)生室的安全工作是否做到位，是否存在安全隱患。2.醫(yī)務(wù)人員工作考核：(1)醫(yī)生的執(zhí)業(yè)證書、學(xué)歷及相關(guān)培訓(xùn)證書是否齊全；(2)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否過硬，是否能夠熟練操作各種診療設(shè)備；(3)醫(yī)生的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度是否良好，是否能夠耐心、細致地解答患者的問題；(4)醫(yī)生的工作量是否合理，是否能夠及時響應(yīng)患者的需求；(5)醫(yī)生的病例記錄是否規(guī)范，是否符合相關(guān)規(guī)定和要求。3.衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量考核：(1)衛(wèi)生室的門診服務(wù)是否及時、高效，是否能夠滿足患者的診療需求；(2)衛(wèi)生室的患者滿意度是否高，是否能夠提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；(3)衛(wèi)生室的健康宣教是否到位，是否能夠提供患者合理的健康指導(dǎo)；(4)衛(wèi)生室的疫苗接種工作是否規(guī)范，是否能夠按時完成接種任務(wù)；(5)衛(wèi)生室的慢性病管理是否到位，是否能夠提供相應(yīng)的隨訪服務(wù)。三、評分標準：1.衛(wèi)生室基本情況考核：(1)設(shè)施和裝備齊全，符合衛(wèi)生室規(guī)范要求：滿分10分；(2)藥品和器械管理符合規(guī)范，無過期或損壞情況：滿分10分；(3)環(huán)境衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角：滿分10分；(4)醫(yī)療記錄、患者隨訪、疫苗接種登記工作及時、完整：滿分10分；(5)安全工作到位，無安全隱患：滿分10分。2.醫(yī)務(wù)人員工作考核：(1)執(zhí)業(yè)證書、學(xué)歷及相關(guān)培訓(xùn)證書齊全：滿分10分；(2)醫(yī)療技術(shù)過硬，能夠熟練操作各種診療設(shè)備：滿分10分；(3)職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度良好，能夠耐心、細致地解答患者問題：滿分10分；(4)工作量合理，能夠及時響應(yīng)患者需求：滿分10分；(5)病例記錄規(guī)范，符合相關(guān)規(guī)定和要求：滿分10分。3.衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量考核：(1)門診服務(wù)及時、高效，滿足患者診療需求：滿分10分；(2)患者滿意度高，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)：滿分10分；(3)健康宣教到位，提供患者合理健康指導(dǎo)：滿分10分；(4)疫苗接種工作規(guī)范，按時完成接種任務(wù)：滿分10分；(5)慢性病管理到位，提供相應(yīng)隨訪服務(wù)：滿分10分。四、獎懲措施:1.對于考核評分連續(xù)達到80分以上的衛(wèi)生室，給予表彰，并向上級衛(wèi)生部門報備；2.對于考核評分連續(xù)低于60分的衛(wèi)生室，要求衛(wèi)生室進行整改，并進行再次考核；3.對于嚴重違反規(guī)定、不履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量差等情況，對衛(wèi)生室及相關(guān)人員進行處罰，嚴重者予以撤職處理。五、考核頻率和方式:1.衛(wèi)生室考核頻率為每年一次，一般安排在年底；2.考核方式主要包括實地檢查、隨機抽查、患者滿意度調(diào)查問卷等。六、考核結(jié)果公示和通報:考核結(jié)果會在衛(wèi)生室公示，同時向村委會、衛(wèi)生局和衛(wèi)生部門通報。七、改進措施：1.定期對衛(wèi)生室的設(shè)施和裝備進行維修和更新，以保證其完好和齊全；2.加強衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量；3.增加對患者的宣教工作，提高患者的健康意識和健康素養(yǎng)；4.加強對疫苗接種和