【得物網絡社區(qū)營銷的SWOT分析2700字（論文）】

第第頁得物網絡社區(qū)營銷的SWOT分析目錄TOC\o"1-2"\h\u7701得物網絡社區(qū)營銷的SWOT分析 1204a)（一）優(yōu)勢（S）： 127140b)(4)競品主要功能對比分析（買家購買方面） 227248c)（二）劣勢（W）： 39309d)競品主要功能對比分析（買家購買方面） 314004e)（三）機遇（O）： 410822f)（四）威脅（T）： 4網絡社區(qū)營銷主要是是以事件討論、話題引導等多種方式對社會進行展開營銷行為[7]，為了研究得物中的網絡社區(qū)營銷發(fā)展現狀，本文采用SWOT分析模型對優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅四個方面展開研究，SWOT分析圖如下：圖2SWOT分析圖（一）優(yōu)勢（S）：1、兩大核心服務--正品保障和潮流社區(qū)。通過先鑒別再發(fā)貨的模式讓消費者放心且愿意買單，攜手專業(yè)鑒別師，快速高效的鑒別真假，鑒定產品不局限于本平臺且鑒別種類和品牌繁多，種類有球鞋，美妝，配飾，奢侈品等，可鑒定的球鞋品牌有安踏、萬斯、阿迪達斯、李寧等國內外知名品牌，可鑒定美妝品牌有迪奧、香奈兒、蘭蔻等眾多知名品牌。對于直接在得物平臺下單的顧客，平臺將會先對其商品進行真?zhèn)悟炞C，確保該產品是否為正品后再交給買家。潮流社區(qū)主要是得物APP打造一個的開放式網絡社區(qū)，其中主要了聚集大量球鞋、潮流服飾美妝以及奢侈品的愛好者，主要討論潮鞋、潮流搭配等年輕人的熱門話題，社區(qū)內話題和討論板塊眾多，用戶可以關注自己喜歡的板塊，每日更新推薦，可以感受和學習到潮流知識。2、成功的社區(qū)轉型。從前期的單一的社區(qū)發(fā)展到“社區(qū)+電商”，從社區(qū)的人員來說，前期積累和后期沉淀的客戶都是那些具備消費能力和消費意識的年輕人，再加上陳偉霆、陳赫等時下潮流當紅明星的加入，并且頻頻發(fā)布潮流動態(tài)和潮流服飾與球鞋等與社區(qū)群眾進行交流，社區(qū)人員的積極性和活躍程度高，根據2020年9月16日人民網的報道，每3個年輕人就其中有1個是使用得物APP的。而其中八成的用戶為90和00后，這些年輕用戶時尚潮流意識強且喜歡分享，得物先是通過相同的愛好吸引和精耕老客戶，打造忠實客戶粉絲，再以老用戶帶來新客戶，通過這種裂變營銷，打破空間和時間上的限制，以低成本帶來大量的精準客戶。3、社區(qū)文化上來說，從單一的自主分享到鑒定真品豐富和穩(wěn)固社區(qū)文化，社區(qū)文化始終堅持“潮”，鑒定功能使得物商品“潮且保真”，使社區(qū)文化更加穩(wěn)固，增加了客戶粘性。4、社區(qū)內容上來說，得物資訊類到可以購買商品，得物專注于潮單品，從鞋子到增加到如今的幾大類，專注度高且品類劃分細致。5、社區(qū)功能上來說，不僅僅用來分享和瀏覽，用戶在看到喜歡的產品時可以直接點擊鏈接購買，頁面簡約，且一步步誘導用戶下單，下單方便易操作。6、七天無理由退貨，得物是全球第一個專業(yè)球鞋平臺有七天無理由退貨服務的，很好的阻止了國外平臺進來搶奪市場，從顧客的角度出發(fā)，更容易留住客戶。7、與競品（Nice、識貨）對比：(1)三者市場定位都是潮服板塊，其核心用戶的都是在20-35歲，但nice是偏好交友分享、潮牌服飾的群體，識貨是正品潮牌、性價比高的人群；得物是偏好潮牌、潮流社區(qū)直播還有短視頻的人群，得物的人群定位較高端和帶貨方式多樣化，得物的購買率也較高。(2)鑒定功能：得物與識貨、Nice都是潮流電商平臺，Nice是與其他鑒別類APP合作，鑒定師的規(guī)模相對來說較??；識貨是通過鑒定服務衍生出得物App，而得物是鑒定功能的開創(chuàng)者，并于中檢集團合作鑒定，鑒定更具有說服力和可信度。(3)識貨社區(qū)有推薦、測評、球鞋、穿搭、數碼、運動六個板塊，nice社區(qū)里有市場、推薦、穿搭、開箱，最新和附近六個板塊，而得物分為穿搭、好物、興趣三大塊，里面細分多種小板塊，分類準確詳細，易于用戶選擇品類。(4)競品主要功能對比分析（買家購買方面）Nice用戶在尺碼選擇完后進入購買頁面時，仍會顯示尺碼表供用戶重新選擇，降低了用戶的快捷購買的體驗；識貨過多的分類選項盡管能讓用戶瀏覽到更多的商品信息，但容易造成用戶想要查詢某一具體的商品時需要經歷不必要的流程；得物的界面分為得物、購買、服務和我四個功能，各個功能都圍繞著盈利業(yè)務展開，設計簡約而不簡單，并且盡量減少頁面的跳轉，減少用戶的購買流程和誘導用戶付費。（二）劣勢（W）：1、社區(qū)營銷貨源不穩(wěn)定，得物平臺需要為其買單，如何穩(wěn)固上游供應鏈，完善售后服務是其存在的問題。得物頻頻退貨遭監(jiān)控爆出虛假偽劣貨品銷售事件，2020年6月29日，中消協(xié)網站發(fā)布的消費維權輿情監(jiān)測分析報告顯示：6月1-20日僅20天監(jiān)測期間，有關于得物平臺的負面信息就高達8735條[8]，主要部分是因為涉及假冒偽劣、鑒定費、優(yōu)惠券、霸王條款等諸多方面的問題；2021年4月5日，得物迫于各方壓力封禁炒鞋過于嚴重違規(guī)的賬號。2、社區(qū)與電商的連接性不強，內容不夠豐富，缺少專業(yè)的內容生產團隊[9-11]，社區(qū)的繁殖能力較差，社區(qū)推薦頁面沒有明確的分類，內容比較多元，視頻與圖片，二手與新品同在，用戶在瀏覽時沒有重點且沒有辦法瀏覽到自己喜歡的內容，以及沒有突出發(fā)布，這樣會減少有意愿發(fā)布內容的用戶的數量，商品購買后不能留言評價，且售后沒有保障，客戶容易有后顧之憂，影響平臺的口碑。3、社區(qū)用戶小眾。潮流單品是個小眾圈子，得物聚集了時尚潮流的人群，短期內可能會快速增長，但是由于是小眾，很容易到達瓶頸滯澀期。4、社區(qū)用戶對于平臺的忠誠度不高，短期內是由于價格優(yōu)惠或者正品保真等來到得物，用戶認可的是潮品的品牌，得物沒有形成自己的品牌，很難培養(yǎng)客戶的忠實度，而且一些大的電商平臺分化和蠶食得物的用戶，大平臺形成的自己的品牌，有可靠的渠道去取得正品進行銷售。5、由于C2B2C的商業(yè)模式，物流較慢，而潮牌市場價格變化快、幅度大，容易造成客戶體驗差。6、與競品（Nice、識貨）對比：競品主要功能對比分析（買家購買方面）Nice可以在列表頁面直接選擇商品的尺碼，也可以通過分類選項快速尋找需要購買的產品；識貨在搜索頁面設置了飆升榜，迎合了潮流用戶群體對流行產品的熱衷，提升了用戶的頁面留存率。在默認尺碼的設置上，識貨會根據用戶上一次的選擇進行重新設置，非常利于用戶的使用體驗；但是得物過分注重了精簡化的設計，由于商品不同類別的尺碼均有差異，而得物在尺碼推薦.上沒有詳細的參考規(guī)格，導致用戶需要去查詢和詢問其他買家的購買推薦。（三）機遇（O）：1、政策：國務院在2015年5月4日《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》中，提出營造良好的營銷發(fā)展環(huán)境，合理降稅減負、鼓勵電子商務領域就業(yè)創(chuàng)業(yè)，加強人才培養(yǎng)培訓。2、潮流分享型社區(qū)平臺前景廣闊[12-14]，這些平臺還處于成長期，發(fā)展前景廣闊，得物在垂直型潮物