優(yōu)員增效方案(一)設(shè)定階段性績效提升計(jì)劃-針對績效與行為不達(dá)標(biāo)的人員

優(yōu)員增效方案（一）設(shè)定階段性績效提升計(jì)劃目的針對績效與行為不符合崗位要求的任職人員。二．操作步驟管理人員對支撐性方案的學(xué)習(xí)；人力資源部協(xié)助管理人員實(shí)施；跟蹤檢查；結(jié)果應(yīng)用。三．操作方法按照統(tǒng)一的《績效改進(jìn)承諾》（詳見附件）與員工進(jìn)行溝通。做什么？做到什么程度？如何做？配合誰？需要誰的支持？溝通的基本步驟。員工個(gè)人陳述優(yōu)缺點(diǎn)。管理人員肯定員工的優(yōu)點(diǎn)與工作價(jià)值。管理人員說明團(tuán)隊(duì)對該員工的評價(jià)，糾正其對自身錯(cuò)誤的認(rèn)知；（可采用360測評）以團(tuán)隊(duì)或公司標(biāo)桿員工進(jìn)行示范溝通；績效改進(jìn)溝通；情緒安撫，并鼓勵其奮發(fā)向上。按照《績效改進(jìn)承諾》確定的內(nèi)容，管理人員在承諾期內(nèi)應(yīng)不少于二次的跟進(jìn)與溝通。未達(dá)到承諾預(yù)期的員工，按照公司《人力資源池管理暫行辦法》進(jìn)入保護(hù)期。四．注意事項(xiàng)方案一績效改進(jìn)主要針對員工的工作的質(zhì)量、進(jìn)度、上下游反饋、團(tuán)隊(duì)反饋或工作行為提升等進(jìn)行承諾，使員工明確溝通的主要目的是幫助其成長。溝通前準(zhǔn)備好員工的相關(guān)信息與資料。溝通過程中，以事實(shí)為依據(jù)展開溝通，確保員工對績效改進(jìn)溝通的認(rèn)同。管理人員與人力資源專員時(shí)刻關(guān)注員工的情緒變化，注意傾聽與引導(dǎo)。另外傾聽不代表將溝通的控制權(quán)交給員工，管理人員要牢記溝通的目的與要點(diǎn)，通過問題引導(dǎo)員工進(jìn)行思考，并通過問題引導(dǎo)員工發(fā)掘自己的問題以及提出改進(jìn)建議。在績效改進(jìn)過程中，管理人員要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督。指導(dǎo)員工采取措施予以糾正，并創(chuàng)造性的提高工作績效。在一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對員工改進(jìn)的情況進(jìn)行評估，讓員工看到自己還存在的差距和不足。如果員工對改進(jìn)計(jì)劃與建議消極抵制，同樣的錯(cuò)誤一犯再犯，觀察期終止。五．附件《績效改進(jìn)承諾》績效改進(jìn)承諾部門時(shí)間年月日承諾人姓名：職位：直接上級姓名：職位：1.績效問題描述：（由員工的直接上級填寫，含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)等，請用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本/費(fèi)用、顧客滿意度、團(tuán)隊(duì)評價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述。）2.績效改進(jìn)措施/計(jì)劃：（按照事項(xiàng)：達(dá)成結(jié)果：達(dá)成時(shí)間：所需要的支持：的格式進(jìn)行填寫。）討論時(shí)間：承諾人：直接上級：3.績效改進(jìn)過程描述：（直接上級與員工在改進(jìn)過程中進(jìn)行溝通，著重對員工的行為、態(tài)度及關(guān)鍵事件