城市文化與節(jié)事活動策劃與管理課程

北京師范大學(xué)珠海分校藝術(shù)與傳播學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理系肖代柏副教授城市文化與節(jié)事活動的籌劃與管理—如何成功運作文化活開工程1一、城市文化與節(jié)事活動籌劃與組織的一般原那么二、城市文化與節(jié)事活動的運作模式三、城市文化與節(jié)事活動的行業(yè)管理四、國內(nèi)外經(jīng)典案例分析城市文化與節(jié)事活動的籌劃與管理2上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、城市大型活動概述〔1〕城市大型活動對城市開展的影響在促進目的地旅游開展方面，節(jié)事活動的舉辦可以削弱旅游淡旺季的差異，提升旅游業(yè)在推動經(jīng)濟開展方面，節(jié)事活動可以促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開展，促進當?shù)馗自O(shè)施的建設(shè)，長期效益明顯在塑造城市形象方面，節(jié)事活動對主辦城市具有很強的形象塑造作用，并提升城市的知名度在豐富社會文化方面，夠極大地弘揚傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)現(xiàn)代文化內(nèi)涵，推進精神文明建設(shè)在提高精神生活質(zhì)量方面，節(jié)事活動在精神上是放松和愉悅，使參與者獲得的是歡樂一、城市文化與節(jié)事活動籌劃與組織的一般原那么3上海師范大學(xué)旅游學(xué)院政治方面：政府應(yīng)加強對文化活動的整體規(guī)劃和政策扶持完善政府對文化活動的管理體制經(jīng)濟方面：建立文化活動的市場運行機制調(diào)動市場力量，改變政府部門唱獨角戲的狀況文化方面：以文化為主題，克服政府舉辦活動的功利化傾向深化文化活動主題的開掘和創(chuàng)新〔2〕城市開展對文化活動的支撐4上海師范大學(xué)旅游學(xué)院環(huán)境方面：投資興建文化活動場館確保文化活動的環(huán)境平安有序組織者要積極與公安等部門協(xié)調(diào)配合，加大對各類文化活動的人員聚集場所、臨時搭建設(shè)施、消防設(shè)施、平安出入口、疏散通道、隧道涵洞等的平安檢查和動態(tài)監(jiān)控，切實消除各類平安隱患在人流、車流頂峰地段和時段，要采取有效手段進行疏導(dǎo)和控制，并加大平安保衛(wèi)和平安巡邏力量，嚴防各類擁擠、踩踏事件發(fā)生。城市管理部門要發(fā)動和組織交通、公安、消防、醫(yī)院等相關(guān)部門，各類不穩(wěn)定因素，做好危機預(yù)案。〔2〕城市開展對文化活動的支撐5上海師范大學(xué)旅游學(xué)院數(shù)量由少到多，規(guī)模從小到大內(nèi)容從單一開展到多樣化，類型多種多樣空間分布差異性大，五大經(jīng)濟帶初顯以北京、天津為中心的“京津-華北節(jié)慶經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶〞以上海為中心的“長三角-華東節(jié)慶經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶〞以廣州為中心的“珠三角-華南節(jié)慶經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶〞以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部節(jié)慶中心城市以大連、哈爾濱等城市為中心的“東北邊貿(mào)節(jié)慶經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶〞參與方式由旁觀欣賞向參與開展在組織層次上從初級向高級開展運作模式由政府主辦向“政府主導(dǎo)、社會參與、市場化運作〞推進〔3〕我國大型活動開展態(tài)勢6上海師范大學(xué)旅游學(xué)院節(jié)事活動數(shù)量眾多，呈現(xiàn)遍地開花的趨勢，但品牌知名度高、走向國際化的節(jié)事活動比較少地域分布不均衡，東部多，西部少主題選擇上撞車現(xiàn)象比較多，特色節(jié)事活動較少一些節(jié)事活動政府干預(yù)過多，市場作用尚未發(fā)揮，節(jié)事績效不顯著節(jié)慶活動經(jīng)濟文化結(jié)合力度不夠，文化內(nèi)涵尚有待于挖掘公眾參與不理想，效益不顯著傳播是“盲區(qū)〞〔4〕我國大型活動開展中存在的主要問題7上海師范大學(xué)旅游學(xué)院大型活動管理的知識范圍管理財務(wù)人力資源信息采購利益相關(guān)者系統(tǒng)時間策劃餐飲內(nèi)容娛樂環(huán)境組織項目主題營銷營銷計劃物品商品促銷公共關(guān)系銷售贊助運營觀眾服務(wù)廣告?zhèn)鞑ピO(shè)施物流參加者場地技術(shù)風(fēng)險規(guī)則緊急事故健康與安全保險法律與倫理決策分析安保〔5〕城市文化與節(jié)事活動管理的知識體系8上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主辦機構(gòu)當?shù)鼐用裼慰拖斯こ虉F隊廣告商費觀眾者贊助商活開工程新聞媒體廠商心消費者政府部門效勞商銷售商活開工程的利益相關(guān)者示意圖城市文化與節(jié)事活動的工程化管理9上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

1、在當?shù)刂貜?fù)舉辦，大多一年一次的活動；

2、與當?shù)厝跒橐惑w，成為該地的代名詞；

3、具有傳統(tǒng)性、吸引力、形象或名聲等特點；

4、由于該活動使得當?shù)貜V為人知或者成為當?shù)氐穆糜沃黝}；

5、媒體關(guān)注率和報道率高，尤其是舉辦期間；

6、經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益明顯國外標志性活動具有的普遍特點10上海師范大學(xué)旅游學(xué)院籌劃的定義：籌劃是為了解決現(xiàn)存問題而進行的一種謀略、打算的活動，是指籌劃主體為到達一定的目標，在調(diào)查、分析有關(guān)材料的根底上，遵循一定的程序，對未來某項工作、某項活動或某個事件事先進行系統(tǒng)、全面的構(gòu)思、謀劃，制訂和選擇合理可行的具體的執(zhí)行方案，以到達預(yù)定的效果的一種綜合性創(chuàng)新活動。2、城市文化與節(jié)事活動籌劃的根本原那么與流程11上海師范大學(xué)旅游學(xué)院策劃計劃全局性、整體性戰(zhàn)略決策具體性、可操作性指導(dǎo)方案掌握原則與方向處理程序與細節(jié)具有創(chuàng)新性與創(chuàng)意常規(guī)的工作流程Whattodo(做些什么)Howtodo（怎么去做）超前性現(xiàn)實可行性靈活多變按部就班挑戰(zhàn)性大挑戰(zhàn)性小長期專業(yè)訓(xùn)練的人員短期培訓(xùn)的人員籌劃與方案的區(qū)別12上海師范大學(xué)旅游學(xué)院〔1〕城市文化與節(jié)事活動籌劃的根本原那么個性化原那么系統(tǒng)性原那么效益性原那么可行性原那么參與性原那么市場化原那么13上海師范大學(xué)旅游學(xué)院必須有明確的主題目標?；I劃如沒有主題目標，就成了一些無目的的設(shè)想的拼湊，根本沒有成功而言，更不能所解決問題了；必須有嶄新的創(chuàng)意?；I劃的內(nèi)容及手段必須新穎、奇特，扣人心弦，使人觀后印象深刻，打動對方的心；必須有實現(xiàn)的可能性。在現(xiàn)有人力、物力、財力及技術(shù)條件下有實現(xiàn)的可能性，否那么，再好的籌劃均屬空談?！?〕籌劃的要素14上海師范大學(xué)旅游學(xué)院〔3〕籌劃的重點怎樣樹立良好品牌怎樣表達特色文化怎樣滿足消費者的心理需求15上海師范大學(xué)旅游學(xué)院〔4〕城市文化與節(jié)事活動籌劃的一般流程16上海師范大學(xué)旅游學(xué)院活動的背景起因、目標受眾、活動時間、內(nèi)容、地點、組織方式、總體規(guī)模和風(fēng)格；所要到達的總體目標；對外主要合作方式；贏利模式、收入來源、預(yù)測和支出預(yù)算；內(nèi)部管理中應(yīng)注意的問題和難點；主要的風(fēng)險預(yù)測、解決的方案和備選的方案；評估與總結(jié)?！?〕城市文化與節(jié)事活動籌劃的內(nèi)容17上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主題布局裝飾供給商技術(shù)要求娛樂餐飲〔5〕城市文化與節(jié)事活動籌劃的內(nèi)容18上海師范大學(xué)旅游學(xué)院〔1〕營銷管理〔2〕贊助管理〔3〕文化活動的品牌管理〔4〕現(xiàn)場管理〔5〕風(fēng)險管理3、城市文化與節(jié)事活動組織管理的具體內(nèi)容19上海師范大學(xué)旅游學(xué)院營銷的內(nèi)容：1、Why〔為什么〕2、Who〔誰參加〕3、When〔什么時候舉辦〕4、What〔營銷什么〕5、Where〔在哪里舉辦〕〔1〕營銷管理20上海師范大學(xué)旅游學(xué)院赫斯曼提出文化產(chǎn)品的三個細分市場層面自我調(diào)整的以同行定位的純商業(yè)化的創(chuàng)造性活動創(chuàng)造性活動創(chuàng)造性活動主要受眾:自身主要受眾:同行和主要受眾:普通公眾專門行業(yè)的人士所尋求的主要所尋求的主要目標:所尋求的主要目標：目標:表達自我認可、贊譽盈利21上海師范大學(xué)旅游學(xué)院消費者的需要和動機活動為消費者帶來的相應(yīng)收益和機會身體：生理需要所帶來的需要（1）吃、喝（2）鍛煉、放松（3）尋求安全感（1）可以品嘗到新鮮的、不同的食品（2）參加體育、休閑娛樂活動（3）在安全的環(huán)境中娛樂社交和人際關(guān)系尋求歸屬感、友誼和愛（1）和家人、朋友在一起（2）浪漫（3）文化和宗教聯(lián)系（4）表達社區(qū)文化或民族文化（5）成就得到人們的認同（1）共同分享新的、不同的環(huán)境（2）結(jié)交新朋友（3）加強與宗教、文化群體的聯(lián)系（4）采用相同的符號和習(xí)慣（5）通過參加活動獲得威望個人的：需求理解、美的欣賞、自我成長和發(fā)展（1）尋求知識（2）追求新的經(jīng)歷（3）創(chuàng)造（4）實現(xiàn)抱負（1）正式、非正式的學(xué)習(xí)（2）獨一無二的體驗（3）參加藝術(shù)創(chuàng)造活動（4）參加某種獨特的活動消費者需求與利益分析22上海師范大學(xué)旅游學(xué)院宣傳推廣的方法1、廣告2、直郵或派發(fā)3、人員推廣包括文化活動組織者對各機構(gòu)和客戶的直接拜訪，如電話營銷、傳真、上門拜訪等。人員推廣可以實現(xiàn)組織方與客戶之間的溝通，能很好地聯(lián)絡(luò)客戶的感情。4、新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會是文化等節(jié)事活動主辦方與新聞界加強聯(lián)系的有效方法，由于新聞采訪和報道一般是免費的，而新聞報道的可信度又比較高，效果也不錯。新聞發(fā)布會是節(jié)事活動舉辦前后十分重要的發(fā)布會，需要精心組織，廣泛邀請記者與會。5、媒體傳播城市文化與節(jié)事活動的宣傳推廣籌劃23上海師范大學(xué)旅游學(xué)院6、網(wǎng)絡(luò)營銷7、代理銷售通過代理商如委托國外代理商的銷售來提高節(jié)事的知名度，不僅吸引大量國外游客前往，而且吸引有一定知名度的演出團體參與活動。8、宣傳冊等印刷品這些宣傳品在從設(shè)計到印刷，都要求字跡清晰、顏色醒目、圖案與文字比例適中。9、公共宣傳10、其他方法城市文化與節(jié)事活動的宣傳推廣籌劃24上海師范大學(xué)旅游學(xué)院與媒體建立關(guān)系〔以新聞為主〕通過新聞和各種媒介傳播節(jié)事活動的信息，以吸引群眾的主意。溝通活動通過溝通活動，增加內(nèi)部工作人員和經(jīng)銷商等對主辦單位和所舉辦的節(jié)事活動的理解和了解。游說城市文化與節(jié)事活動的公共關(guān)系籌劃25上海師范大學(xué)旅游學(xué)院消費者經(jīng)銷商贊助商城市政府：也是一種公眾媒介競爭對手通常認為同行是冤家，故而競爭對手間經(jīng)常是拼得你死我活。時代在變，社會在變，這種觀念應(yīng)該被時代所遺棄，公共關(guān)系部門應(yīng)協(xié)調(diào)好同類節(jié)事活動的主辦單位舉辦節(jié)事活動的時間、地點等，選擇最優(yōu)方案，或是分時進行，或是聯(lián)合舉辦，各取長處，到達最正確效果，競爭的理想狀態(tài)是雙贏。城市文化與節(jié)事活動的公共關(guān)系的對象26上海師范大學(xué)旅游學(xué)院贊助，通常是指某一單位或某一個人拿出自己的錢財、物品，來對其他單位或個人進行幫助和支持。確切的說，是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的目標而向某些活動或組織(這些活動包括：體育、藝術(shù)、娛樂，甚至一項有益的事業(yè)、博覽會和節(jié)目慶典活動)提供資金支持的一種行為。〔2〕城市文化與節(jié)事活動的贊助管理27上海師范大學(xué)旅游學(xué)院贊助物可以分為如下四類：現(xiàn)金、實物、義賣、義工典型案例：奧迪汽車與北京國際音樂節(jié)奧運會贊助史〔2〕城市文化與節(jié)事活動的贊助管理28上海師范大學(xué)旅游學(xué)院珠海沙灘音樂派對珠海半程馬拉松賽

珠海的城市文化與節(jié)事活動29上海師范大學(xué)旅游學(xué)院文化品牌的形成:假設(shè)干亮點----深入籌劃和設(shè)計----形象簡單而又充滿想象空間----保證穩(wěn)定性----從綜合感官上留下深刻印象----實現(xiàn)宣傳目的城市文化活動需要個性張揚、追求特色30上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主題籌劃標志籌劃名稱籌劃具體形象節(jié)標籌劃口號籌劃會歌籌劃節(jié)慶品牌桔祥物籌劃等廣告籌劃抽象形象公關(guān)籌劃營銷籌劃客戶關(guān)系管理籌劃危機管理籌劃等〔3〕文化活動的品牌管理31上海師范大學(xué)旅游學(xué)院文化活動的品牌籌劃保持與顧客的需要一致,并貫穿整個活動所有相關(guān)物品采用同一顏色和圖案如入場券、登記卡、節(jié)目單、制服、裝飾、廣告海報、網(wǎng)站網(wǎng)頁、紀念品、旗幟、圍欄、臺布、橫幅等識別主題抽象形象具有情感特征，排它性;強烈、積極、獨特的認識，加深偏好文化活動的品牌籌劃32上海師范大學(xué)旅游學(xué)院選擇場所觀眾和來賓舞臺供電燈光音響視聽器材及特技效果道具和裝飾伙食效勞廢棄物管理物流管理志愿者管理〔4〕現(xiàn)場管理33上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

使活動的場所和活動的主題相匹配；使活動場所的大小和活動的規(guī)模相匹配；場所的布置，包括視線和座位的布置；在該場所曾經(jīng)舉辦過的活動，包括該場所的聲譽；可用性；場所可以提供哪些設(shè)施；來往于場所的交通和場所周圍的交通情況，停車場；觀眾、設(shè)備、表演者、貴賓、員工和殘疾者等人的入場；廁所和其他便利設(shè)施；飲食設(shè)備和首選的伙食提供商；供電〔可用的電量和電源插座〕；通訊設(shè)施，包括電話；氣候，包括小氣候和通風(fēng)條件；應(yīng)急方案和緊急出口。在選擇活動場所時需加以考慮的因素34上海師范大學(xué)旅游學(xué)院交通效勞的主要的后勤事項1、確認VIP客人、媒體記者、觀眾、娛樂節(jié)目演員的接送、停車需求。2、向相關(guān)車輛發(fā)放通行證和停車證。3、配備通信設(shè)施，保證所有的汽車司機能隨時與中心調(diào)度員聯(lián)系，中心調(diào)度員又能隨時向后勤部門報告。4、與當?shù)亟煌?、停車場管理部門合作，繪制準確的交通線路圖，繪制交通車輛接送乘客的?？奎c和停車場的位置。5、在緊急情況〔如交通堵塞或發(fā)生以外事故〕下可選擇的其他行車路線。6、確認活動場地大門是否允許各種車輛進入，將有關(guān)通知傳到達門衛(wèi)。7、安排一些備用車輛待命。8、做好重要客人接送時的平安保衛(wèi)工作。9、為司機提供休息室，并供給茶點。35上海師范大學(xué)旅游學(xué)院安保管理〔一〕“平安第一〞原那么1、在工作會議上強調(diào)，平安工作是活動重要的階段性考核目標之一，每個部門都應(yīng)引起重視。2、個人參與平安管理方案的制定。3、設(shè)立平安事務(wù)委員會，審定最終制定的平安方案，并定出方案實施時間表。4、在活動現(xiàn)場設(shè)立急救點，如果是大型活動，須根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生及治安管理部門的建議設(shè)立多個急救點。5、根據(jù)以往經(jīng)驗，確定急救點須配備的醫(yī)療人員數(shù)量。6、活動現(xiàn)場應(yīng)接受消防部門的平安檢查，物品存放、裝飾性搭建須遵循消防部門的規(guī)定。7、如果要放煙火、禮花，要報請消防部門批準并在現(xiàn)布置適當?shù)南谰Α?、與治安管理部門一起檢查現(xiàn)場，討論出入管理方案及如何對重要區(qū)域進行平安保衛(wèi)。9、設(shè)立明顯的用于人群疏導(dǎo)的標牌系統(tǒng)。36上海師范大學(xué)旅游學(xué)院制定平安與危險防范措施1、張貼適當?shù)臉酥净蛲ㄟ^播送向觀眾提醒平安事宜。貼出“煙火施放區(qū)請勿靠近〞的標志。2、設(shè)置防護圍欄，不讓觀眾隨意在場內(nèi)跑動，防止不必要的沖突。3、對于高風(fēng)險性的表演或娛樂活動不僅要在現(xiàn)場設(shè)置保護設(shè)施，而且購置連帶保險。4、為工作人員、志愿者、媒體記者、演員、VIP客人和贊助商制作出入證。5、告知觀眾何處是緊急出口，宣傳急救知識，并事先進行培訓(xùn)。37上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險管理包括六個局部：風(fēng)險管理方案、風(fēng)險識別、風(fēng)險定性分析、風(fēng)險定量分析、風(fēng)險應(yīng)對方案、風(fēng)險監(jiān)控，是通過方案、組織、協(xié)調(diào)、控制等過程，綜合、合理地運用各種科學(xué)方法來實現(xiàn)目標的過程?！?〕風(fēng)險管理38上海師范大學(xué)旅游學(xué)院風(fēng)險識別：1、風(fēng)險類型節(jié)事活開工程的管理中一般存在以下幾種風(fēng)險：1、與活動相關(guān)的風(fēng)險〔1〕自然災(zāi)害〔2〕政治/法律風(fēng)險〔3〕恐怖活動〔4〕流行疾病2、集群活動應(yīng)考慮的危險〔1〕火災(zāi)〔2〕危險物品或電氣設(shè)備〔3〕沉重物品的不穩(wěn)固堆放〔4〕臨時性圍欄、舞臺、坐席或其他場地設(shè)施〔5〕車輛事故〔6〕有毒氣體泄露〔7〕集群人員擠壓、過密、堵塞〔8〕騷亂〔9〕食品衛(wèi)生文化與節(jié)事活動風(fēng)險識別與分析39上海師范大學(xué)旅游學(xué)院火災(zāi)、煙霧炸彈威脅、恐怖分子洪水、自然災(zāi)害高溫、空調(diào)等燃氣泄露或生物危險公眾擠壓、過密騷亂、抗議車輛事故圍欄等坍塌主要危險40上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、事故發(fā)生的可能性2、可能受到危險威脅的人3、危險發(fā)生后所造成的影響4、人們對此危險的反響風(fēng)險和危險衡量41上海師范大學(xué)旅游學(xué)院

估測人數(shù)估測公共通道的使用等所需引位員和效勞、保安人數(shù)指定控制措施確定非通行區(qū)域設(shè)置專門人員通行區(qū)域確認特定的危險目標緊急救援人員進場和離場路線所有員工溝通通信手段意外事故報告命令鏈：總監(jiān)、副總監(jiān)、溝通人員、樓層、區(qū)域人員、管理員檢查平安設(shè)備風(fēng)險方案42上海師范大學(xué)旅游學(xué)院特定人員的具體平安需要急救需要和急救藥品制定緊急回應(yīng)方案制定疏散方案并培訓(xùn)和演練員工風(fēng)險方案43上海師范大學(xué)旅游學(xué)院北京密云縣第二屆迎春燈展舉辦時間再元宵節(jié)，當時游人驟增，導(dǎo)致了密云燈展擁擠，釀成傷亡事故。

從農(nóng)歷正月初十開始舉辦的密云縣第二屆迎春燈展方案舉辦十天，５日是第六天。平日觀燈游人約３０００人，但由于５日是農(nóng)歷正月十五，觀燈人數(shù)驟增至３萬多人，造成人員擁擠，最終因一游人在舉行燈展的密虹公園一座橋上跌倒，引起身后游人擁擠，從而造成３７人死亡，１５人受傷的踩死擠傷游人事故。44上海師范大學(xué)旅游學(xué)院45上海師范大學(xué)旅游學(xué)院二、大型活動的運作模式1、國內(nèi)大型活動的運作模式2、國外大型活動的運作模式46上海師范大學(xué)旅游學(xué)院1、國內(nèi)大型活動的運作模式模式政府主辦部門主辦政府引導(dǎo)、企業(yè)承辦、市場化運作企業(yè)主辦發(fā)展情況普遍采用普遍采用處于探索階段政府推動適用范圍活動初創(chuàng)階段；大型活動作為公共產(chǎn)品而出現(xiàn)活動舉辦過程中；活動專業(yè)性強，內(nèi)容單一發(fā)展相對成熟，具有一定影響力和知名度的大型活動通過大型活動樹立企業(yè)品牌；把大型活動作為產(chǎn)品進行包裝開發(fā)優(yōu)點協(xié)調(diào)力度大；便于形成品牌分工明確、目標清晰專業(yè)、高效；避免單方面運作的不足運營的高效率；收益最大化缺點耗時；耗力；耗材；工作效率低各子項目缺乏連貫性、一致性要求較高；適用范圍有限資源整合存在困難47上海師范大學(xué)旅游學(xué)院主體雷同，特色不夠鮮明特色商品開發(fā)欠缺，品種不齊全品牌意識不強，知名度不高籌集資金的渠道不多，社會投入缺乏政府干預(yù)過多，參與度不強存在主要問題48上海師范大學(xué)旅游學(xué)院市場化運作的必要性有利于提高節(jié)慶活動的效率有利于實現(xiàn)效益最大化有利于促進專業(yè)化分工有利于提高民眾的參與性49上海師范大學(xué)旅游學(xué)院市場化運作的必要性將大型活動進行科學(xué)分類，明確辦節(jié)方向制定和執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)建立多元的籌資機制培育專業(yè)化經(jīng)營公司，培養(yǎng)專業(yè)節(jié)慶人才積極組織志愿者參與大型活動建立科學(xué)的財務(wù)管理制度50上海師范大學(xué)旅游學(xué)院經(jīng)驗借鑒與啟示節(jié)慶本身被賦予了太多的使命生活氣息不夠贊助市場不夠興旺缺少人性化的營銷意識重視贊助商的作用有效定位政府職能協(xié)調(diào)相關(guān)利益相關(guān)者之間的關(guān)系