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文檔簡(jiǎn)介
A1:我省高速公路何時(shí)開(kāi)始實(shí)施計(jì)重收費(fèi)?答:2006年7月1日A2:我省與哪些省份實(shí)現(xiàn)了高速公路電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)?答:上海、江蘇、安徽A3:《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定,國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限,最長(zhǎng)不得超過(guò)多少年?答:20年A4:“請(qǐng)拿好通行卡”、“請(qǐng)繳通行費(fèi)”,用英文如何說(shuō)?答:Takeyourpasscardcarefully,please.Paythetoll,please.A5:我省高速公路實(shí)施計(jì)重收費(fèi)后,哪幾類車輛應(yīng)按計(jì)重費(fèi)率收取車輛通行費(fèi)?答:載貨類汽車、客貨兩用車和總重超限的客車A6:司機(jī)故意堵塞收費(fèi)道口不讓其他車輛通行的行為,擾亂了收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理秩序,收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)如何處理?答:應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),由公安機(jī)關(guān)依法予以處理。A7:高速公路三大機(jī)電系統(tǒng)是指什么?答:收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)。A8:現(xiàn)系統(tǒng)中“恢復(fù)車輛”操作,既可以恢復(fù)前一輛已收費(fèi)打票的車輛數(shù)據(jù),也可以恢復(fù)前一輛誤刪除的、但未收費(fèi)打票的車輛數(shù)據(jù)。判斷對(duì)錯(cuò)并改正。答:正確A9:補(bǔ)費(fèi)操作應(yīng)在正常收取當(dāng)次通行費(fèi)前進(jìn)行,補(bǔ)完費(fèi)后再收取當(dāng)次通行費(fèi)正常放行。補(bǔ)費(fèi)操作不起桿。判斷對(duì)錯(cuò)并改正。答:正確A10:在查看車輛的刪除、合并操作時(shí)可同時(shí)查看車牌信息。判斷對(duì)錯(cuò)并改正。答:在車輛刪除、合并操作前還沒(méi)有輸入車牌信息,也就沒(méi)有車牌信息,只有日志流水信息。A11:便攜收費(fèi)機(jī)使用完后,應(yīng)同時(shí)按哪三個(gè)鍵退出收費(fèi)系統(tǒng)。答:“取消+上下班+牽引”(等同于“alt+F4”)A12:收費(fèi)站數(shù)據(jù)完整性檢查業(yè)務(wù)包含以下哪些車道?A、已使用人工車道B、ETC車道C、未用車道D、便攜式收費(fèi)車道答:ABCDB1:軸組為155型的貨車,其公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是多少?答:43噸B2:軸組為139型的貨車,其公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)多少噸?答:37噸B3:根據(jù)計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),車貨總重為4噸和10噸的12型貨車的車公里費(fèi)率分別是多少?答:0.4元/車公里、0.8元/車公里B4:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱所稱20英尺和40英尺分別是多少米?答:20英尺=6.096米,40英尺=12.192米B5:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的寬度是多少?答:8英尺B6:鮮活農(nóng)產(chǎn)品包括哪幾類?答:新鮮蔬菜、水果,鮮活水產(chǎn)品,活的畜禽,新鮮的肉、蛋、奶。B7:鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄當(dāng)中的茄果類蔬菜有哪些?答:茄子、青椒、辣椒、西紅柿分提供依據(jù)。我省已建生米、萬(wàn)年、贛州北、南城南、南城北、興國(guó)六個(gè)標(biāo)識(shí)站。D8:對(duì)安裝了超寬輪胎車輛的單軸(每側(cè)單寬輪胎)、雙聯(lián)軸(每側(cè)單寬輪胎)、三聯(lián)軸(每側(cè)單寬輪胎),在計(jì)重收費(fèi)時(shí)暫按什么軸型處理?答:?jiǎn)屋S(每側(cè)單寬輪胎):2型軸-單軸雙輪雙聯(lián)軸(每側(cè)單寬輪胎):5型軸-雙軸雙輪三聯(lián)軸(每側(cè)單寬輪胎):7型軸-三軸雙輪D9:一輛車從甲站入至乙站,收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該車為黑名單車,經(jīng)查詢核實(shí),該車于某日從丙站上至丁站下時(shí)攜卡沖崗。已知此車收費(fèi)費(fèi)用甲站至乙站為100元,丙站至丁站為300元,則該車如何收費(fèi)?答:共收取通行費(fèi)1000元,并賠卡50元D10:集團(tuán)下發(fā)的《綠通執(zhí)行細(xì)則》中對(duì)綠通貨物查驗(yàn)的具體要求是什么?答:一單:司機(jī)填寫(xiě)《綠通貨物報(bào)驗(yàn)單》兩人:查驗(yàn)人數(shù)在兩人以上三點(diǎn):查驗(yàn)人員應(yīng)多點(diǎn)驗(yàn)貨,隨機(jī)抽查車廂左右兩側(cè)、前后部和頂端等三個(gè)以上的不同部位。D11:江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司規(guī)范化所站建設(shè)的工作要求是“構(gòu)建兩大系統(tǒng),打造三個(gè)基地,樹(shù)立四化管理品牌”,具體內(nèi)容是什么?答:CI系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))、管理系統(tǒng)規(guī)范的工作基地、舒適的生活基地、和諧的文化基地準(zhǔn)軍事化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、專業(yè)化D12:江西省廢棄資源運(yùn)輸專用車輛管理辦法所指廢棄資源是指什么?《江西省廢棄資源運(yùn)輸專用車輛標(biāo)志》的發(fā)證機(jī)關(guān)是什么單位?答:粉煤灰、煤矸石或爐渣;省交通廳、省經(jīng)貿(mào)委(工信委)國(guó)家7918網(wǎng)是指什么?經(jīng)過(guò)我省的線路有哪幾條?答:根據(jù)《國(guó)家高速公路網(wǎng)規(guī)劃》,全國(guó)的高速公路網(wǎng)由7條北京放射線、9條南北縱向線和18條東西向橫線組成,總規(guī)模約8.5萬(wàn)公里。經(jīng)過(guò)我省的線路有:大廣、濟(jì)廣、福銀和杭瑞、滬昆、泉南、廈蓉。收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)的主要內(nèi)容中,“三個(gè)服務(wù)”和“五個(gè)統(tǒng)一”,指的是什么?答:三個(gè)服務(wù)是指快捷服務(wù)、禮儀服務(wù)、便民服務(wù),五個(gè)統(tǒng)一是指統(tǒng)一環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一儀容儀表、統(tǒng)一交接班流程、統(tǒng)一收費(fèi)動(dòng)作和文明用語(yǔ)。對(duì)偽卡車如何處理?答:偽卡車指對(duì)偽造IC卡的車輛,沒(méi)收偽卡,按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠(yuǎn)的站作為該車的入口站收取通行費(fèi)?;藛T對(duì)綠通車輛審核重點(diǎn)是什么?答:稽核員應(yīng)重點(diǎn)審查視頻圖像是否按規(guī)范拍攝、表單登記與視頻圖像是否相符、減免金額與貨物品種是否符合政策,以及廉潔收費(fèi)、操作程序等情況。收費(fèi)站承諾服務(wù)的主要內(nèi)容是什么?答:向您承諾:照章收費(fèi)、清正廉潔、文明服務(wù)、保持暢通。為您服務(wù):交通指南、供應(yīng)開(kāi)水、維修工具、應(yīng)急藥品、針線包。我省目前已開(kāi)通的省界收費(fèi)站有哪些?答:昌九路泊水湖站、昌金路金魚(yú)石站、梨溫路梨園站、景鷹路桃墅站、景婺黃路塔嶺站、石吉路石城站、溫沙路熊村站、贛定路贛粵省界站、康大路梅關(guān)站、九瑞路贛鄂省界站軍車牌照主要有哪些防偽特征?答:新車牌由鋁合金板壓制,白底,面膜上設(shè)置3D效果隱形軍徽和波紋線防偽標(biāo)識(shí)。前牌字頭與字母為紅字,其余為黑字;后牌字頭為紅字,其余為黑字;字體為等線體,彎曲處為圓弧。(要點(diǎn):軍徽、波紋線、前紅后黑)車貨總重超限100%以上,其費(fèi)率如何計(jì)算?答:車貨總重中超過(guò)公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)30%(含)以下的重量部分,按正常裝載車輛標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收;超過(guò)公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)30%以上的重量部分,按基本費(fèi)率的4倍計(jì)收?!蛾P(guān)于整頓計(jì)重收費(fèi)車道通行秩序的公告》中對(duì)車輛過(guò)磅稱重有何要求?答:⑴通行車輛嚴(yán)格按照不超過(guò)5公里的時(shí)速一次性過(guò)磅稱重。⑵通行車輛嚴(yán)禁在計(jì)重車道沖磅、跳磅、蛇形等非正常行駛。由1根雙胎軸和1根單胎軸組成的軸組,軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是多少?答:?jiǎn)翁ポS與相鄰雙胎軸的軸距≤1800mm,按4型軸計(jì),軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為14噸;單胎軸與相鄰雙胎軸的軸距>1800mm,認(rèn)定為兩根單軸,軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為17噸。由2根并裝雙胎軸(每側(cè)雙輪胎的輪軸)和1根單胎軸(每側(cè)單輪胎的輪軸)組成的軸組,軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是多少?答:?jiǎn)翁ポS與相鄰雙胎軸的軸距≤1400mm時(shí),按9型軸計(jì),軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為20噸;單胎軸與相鄰雙胎軸的軸距>1400mm時(shí),軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為25噸。正常使用的稱重設(shè)備,如果發(fā)生不能讀取稱重?cái)?shù)據(jù),或者讀取稱重?cái)?shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí),有可能是什么原因,如何處理?答:可能是通訊錯(cuò)誤。此時(shí):重新啟動(dòng)車道計(jì)算機(jī)。如果無(wú)效時(shí):重新啟動(dòng)稱重設(shè)備。再無(wú)效時(shí):打開(kāi)備用車道收費(fèi)。當(dāng)沒(méi)有備用車道可以使用時(shí),則按照原車型分類標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。當(dāng)確認(rèn)收費(fèi)電腦提示的車輛所經(jīng)標(biāo)識(shí)站有誤后,需進(jìn)行標(biāo)識(shí)站修改時(shí)應(yīng)如何操作?答:按<功能>選擇“標(biāo)識(shí)站信息修改”,系統(tǒng)將顯示司機(jī)經(jīng)過(guò)的標(biāo)識(shí)站和所選擇標(biāo)識(shí)站的圖像,按上下鍵可選擇不同的標(biāo)識(shí)站,按<更改>刪除單個(gè)標(biāo)識(shí)站,按<ESC>退出并取消所作更改,按<確定/放行>退出并確認(rèn)所作更改。票管員完成數(shù)據(jù)完整性檢查業(yè)務(wù)有什么要求?答:保證當(dāng)天的數(shù)據(jù)次日上午下班前完成數(shù)據(jù)完整性檢查業(yè)務(wù),絕對(duì)禁止提前點(diǎn)擊“插入”;如誤點(diǎn)擊插入鍵,該車道實(shí)際有數(shù)據(jù)產(chǎn)生,但完整性車道工班數(shù)據(jù)顯示為“0”,應(yīng)上報(bào)省中心進(jìn)行修改。數(shù)據(jù)完整性檢查有幾種結(jié)果,怎么處理?答:檢查結(jié)果分為“完整”和“不完整”,“完整”說(shuō)明該車道該班次數(shù)據(jù)上傳完整;“不完整”分為兩種情況,一種是車道沒(méi)有人使用,無(wú)數(shù)據(jù)上傳,這時(shí)可通過(guò)右邊的“插入”按鈕加入一條為0的車道工本合計(jì)數(shù),以確認(rèn)檢查通過(guò),另一種情況是車道已經(jīng)使用,但數(shù)據(jù)上傳不完整,這時(shí)不會(huì)有“插入”按鈕,就需要系管員查找原因,通過(guò)手工處理正確后,再進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性檢查。某半掛車牽引車頭從某站下高速,刷卡顯示超時(shí)5小時(shí),請(qǐng)分析該車可能存在的逃費(fèi)方式,又應(yīng)如何判斷?答:該車存在卸掛逃費(fèi)的可能,即把載重掛車放置在服務(wù)區(qū),牽引車頭就近下高速,通過(guò)減少載貨重量達(dá)到逃費(fèi)目的。判斷:卸掛車入出口軸型不一致,收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)入出口軸型不符的情況下,特別是單個(gè)牽引車頭下高速應(yīng)特別注意;入出口圖片不一致,收費(fèi)員對(duì)此類車有嫌疑的情況下,可調(diào)取入出口圖片進(jìn)行對(duì)比。司機(jī)對(duì)稱重?cái)?shù)據(jù)提出質(zhì)疑時(shí),應(yīng)如何作解釋?答:計(jì)重收費(fèi)設(shè)備(秤臺(tái))經(jīng)過(guò)了省計(jì)量局的檢驗(yàn)和標(biāo)定,符合計(jì)量要求,計(jì)量合法;任何計(jì)量設(shè)備都存在誤差,不可能與實(shí)際重量完全一致,只要誤差控制在一定的范圍內(nèi)稱重就合理;計(jì)重收費(fèi)時(shí),計(jì)重設(shè)備稱出的重量在計(jì)算費(fèi)用時(shí)已優(yōu)惠了5%,向車輛作出了讓利,稱重誤差并沒(méi)有讓車主多交費(fèi)。車輛進(jìn)入“黑名單”后如何消除?答:因車輛沖崗、逃費(fèi)等原因被錄入車牌號(hào)黑名單,下次通行高速公路時(shí)收費(fèi)電腦會(huì)提示“黑名單車輛”,收費(fèi)員應(yīng)使用“沖崗補(bǔ)費(fèi)”,系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算上次應(yīng)繳通行費(fèi)的3倍費(fèi)率,補(bǔ)費(fèi)完成后系統(tǒng)自動(dòng)刪除車輛車牌號(hào)黑名單。當(dāng)收費(fèi)站在處理此類沖崗、逃費(fèi)等車輛時(shí),如不能收取上次應(yīng)補(bǔ)繳通行費(fèi)的3倍時(shí),應(yīng)按“逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)”人工輸入補(bǔ)繳金額進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)操作,此車的車牌號(hào)黑名單需人工進(jìn)行刪除(書(shū)面報(bào)聯(lián)網(wǎng)中心刪除)。收費(fèi)管理軟件中的路徑跟蹤查詢,站內(nèi)系統(tǒng)默認(rèn)只能允許查詢3個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù),如要查詢6個(gè)月的信息應(yīng)怎么設(shè)置?答:在config.ini文件中,將Pathtime=186,即6個(gè)月。如何對(duì)車道收費(fèi)程序進(jìn)行備份?答:將每個(gè)車道的收費(fèi)軟件安裝目錄復(fù)制到收費(fèi)站管理機(jī)或其他存儲(chǔ)設(shè)備中備份。刪除文件夾中的yewu1.dat、yewu2.dat(必須刪除)和以sav、txt、log為后綴的文件。根據(jù)《2010年第二次全省高速公路聯(lián)網(wǎng)工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》規(guī)定,遇“超寬車無(wú)法通過(guò),從入口出站,出口補(bǔ)票繳費(fèi)”情形,操作中應(yīng)注意什么?答:如屬跨路段,不得使用補(bǔ)票繳費(fèi),在系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)手工輸入重量前,為保證拆分的準(zhǔn)確,可使用壞卡打票選擇實(shí)際入口進(jìn)行收費(fèi)。贛通卡在出口扣款前應(yīng)注意什么?出現(xiàn)多扣款、重復(fù)扣款如何處理?答:贛通卡卡內(nèi)扣款成功后無(wú)法更改,收費(fèi)員應(yīng)確定司機(jī)對(duì)應(yīng)繳金額無(wú)異議后再按【贛通卡】扣款;出現(xiàn)異常情況如:多扣款、重復(fù)扣款等,收費(fèi)站應(yīng)對(duì)本次贛通卡繳費(fèi)填寫(xiě)《贛通卡繳費(fèi)異常處理單》,司機(jī)持有《贛通卡繳費(fèi)異常處理單》去贛通卡客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行金額充正?!督魇「咚俟饭芾?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定高速公路管理人員不得有的六類行為,請(qǐng)列舉出來(lái)。答:擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);收費(fèi)不給有效足額票據(jù);拒絕提供合理服務(wù);強(qiáng)制提供有償服務(wù);刁難、勒索司機(jī)或者乘客;擅離職守,影響車輛正常通行。為方便計(jì)重收費(fèi)模式下的貨車車型類別的判別,結(jié)合貨車的軸型、軸載重量及原貨車按車型收費(fèi)的實(shí)際情況,貨3、貨4如何判別?答:貨3:大于12型軸小于15型軸貨車,即軸載重量大于17噸小于25噸;貨4:大于等于15型軸小于115軸型貨車,即軸載重量大于等于25噸小于32噸;江西省計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率表中,正常裝載車輛有幾種費(fèi)率,分別是多少?答:三種:車貨總重Gi≤10噸部分,費(fèi)率為0.08元/噸公里;10噸<Gi≤40噸部分,費(fèi)率由0.06元/噸公里線性遞減至0.03元/噸公里;Gi>40噸部分免費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)車輛的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)中四軸、五軸、六軸及六軸以上貨車的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是多少?答:四軸貨車35噸(空氣懸架、軸距≥1800mm為37噸);五軸貨車43噸;六軸及六軸以上貨車49噸。在《江西省高速公路收費(fèi)站應(yīng)急管理暫行辦法》中規(guī)定,收費(fèi)系統(tǒng)及設(shè)備故障中的系統(tǒng)軟件故障應(yīng)急措施中針對(duì)費(fèi)率不正確如何應(yīng)對(duì)?答:發(fā)現(xiàn)費(fèi)率不正確,可根據(jù)入口信息和車型,人工查詢正確費(fèi)率收費(fèi),使用定額票據(jù)。什么是換卡車?遇換卡車應(yīng)如何處罰?答:換卡車是指車主出示的IC卡非本車在入口領(lǐng)取IC卡的車輛。若IC卡中記錄的車牌號(hào)等信息與本車實(shí)際信息不符,可視為車主中途換卡,經(jīng)系統(tǒng)查詢確認(rèn)后,按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠(yuǎn)的站作為該車的入口站收取通行費(fèi),并加收2倍通行費(fèi)。簡(jiǎn)述牽引車收費(fèi)操作流程(按鍵順序)。答:先將牽引車分離后,輸入第一輛車型、車牌→確定→牽引→現(xiàn)金鍵(若是免費(fèi)車按緊急鍵)→確定→輸入第二輛車型、車牌→確定→現(xiàn)金→確定。光柵損壞如何處理的?答:當(dāng)光柵發(fā)生故障時(shí),影響車輛判別。此時(shí)應(yīng)立即報(bào)修;打開(kāi)備用車道收費(fèi);如果沒(méi)有備用車道可以使用,但是有備用線圈時(shí),則人工疏導(dǎo)車輛,保持車距2米以上,使用線圈收尾。為加快通行效率,在什么情況下可以簡(jiǎn)化綠通查驗(yàn)手續(xù)?答:對(duì)于無(wú)車廂或無(wú)篷布覆蓋、貨物無(wú)外包裝且顯而易見(jiàn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛,可以簡(jiǎn)化查驗(yàn)手續(xù);在車道擁堵情況下,經(jīng)稽核員或收費(fèi)站長(zhǎng)報(bào)告上級(jí)收費(fèi)管理部門(mén)同意,可以簡(jiǎn)化查驗(yàn)手續(xù)或免檢放行。當(dāng)收費(fèi)系統(tǒng)及設(shè)備故障時(shí),應(yīng)準(zhǔn)備哪些應(yīng)急物資?答:收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的備用件(車道計(jì)算機(jī)、IC卡讀寫(xiě)器、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)鍵盤(pán)件)、預(yù)編碼卡、便攜式收費(fèi)機(jī)、紙質(zhì)通行卡、定額票據(jù)、費(fèi)率表、移動(dòng)式發(fā)電機(jī)。根據(jù)規(guī)定,哪些車輛行駛高速公路可以減免通行費(fèi)?答:1、軍隊(duì)車輛;
2、武警部隊(duì)車輛;
3、公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故,執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車;
4、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))的車輛;
5、綠色通道上合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛;
6、經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)或省人民政府批準(zhǔn)進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛;
7、經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)可享受減免車輛通行費(fèi)的其他車輛(省政府授權(quán)省交通運(yùn)輸廳核準(zhǔn)認(rèn)可的車輛)。改軸操作有哪些選項(xiàng)及其各先選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的功能。答:改軸1——分離車輛:把誤識(shí)別的車輛進(jìn)行分離改軸2——合并車輛:把誤識(shí)別的車輛進(jìn)行合并,軸組和重量均相加改軸3——?jiǎng)h除首輛車:特情操作前階段不能刪除所有車輛改軸4——?jiǎng)h除全部車輛:特情操作前階段不能刪除所
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