離職面談流程與技巧(針對(duì)用人部門(mén))

離職面談流程與技巧〔針對(duì)用人部門(mén)〕人力資源部精選ppt離職面談目的

了解離職原因

挽留員工

安撫員工

提供建議

工作改善精選ppt什么時(shí)候面談〔1〕主動(dòng)離職離職動(dòng)機(jī)顯現(xiàn)對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性突然下降離職意向提出對(duì)公司的態(tài)度驟然變化表現(xiàn)低調(diào)正式辦理離職工手作紀(jì)續(xù)律散漫請(qǐng)長(zhǎng)假經(jīng)常離開(kāi)辦公室接向人事詢(xún)問(wèn)相關(guān)年終獎(jiǎng)金與休假政策作退出的準(zhǔn)備……精選ppt什么時(shí)候面談〔2〕

被動(dòng)離職/調(diào)動(dòng)

人員過(guò)剩

員工工作績(jī)效不佳

違規(guī)違紀(jì)精選ppt離職面談前準(zhǔn)備工作分析員工的性格特點(diǎn)，把握其可能的態(tài)度；了解員工近來(lái)的表現(xiàn)及變化；了解直接上級(jí)、同事對(duì)其的評(píng)價(jià)梳理可〔將〕給予員工提供的時(shí)機(jī)與福利；了解員工享有的權(quán)利及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等；精選ppt面談地點(diǎn)的選擇

隱私性

輕松

安靜、明亮

不易受到干擾精選ppt面談所持有的態(tài)度

設(shè)法將自己的立場(chǎng)與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€(xiàn)；

面談的目的明確；

在不損害企業(yè)利益的前提下，從員工利益來(lái)分析問(wèn)題，但不輕下承諾。

對(duì)所談內(nèi)容，特別是離職意愿不進(jìn)行傳播。精選ppt進(jìn)行有效溝通話(huà)題的選擇：感興趣、認(rèn)同的、圍繞對(duì)方利益的； 提問(wèn)方式：多用為何、為什么，少用是否，敏感的話(huà)題用第三者提問(wèn)；建議：以求教、征求對(duì)方意見(jiàn)的方式；肢體行為：目光對(duì)接交換、參加適中的身體語(yǔ)言而非夸張，適當(dāng)模仿對(duì)方的肢體語(yǔ)言；語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)調(diào)平和，落音有力，防止輕視性語(yǔ)調(diào)，可適當(dāng)模仿對(duì)方的口頭禪。精選ppt面談應(yīng)涉及的內(nèi)容〔主動(dòng)〕

提醒員工違約責(zé)任、保密和競(jìng)業(yè)責(zé)任等；對(duì)公司整體感覺(jué)

員工離職的真實(shí)原因和想法；

員工滿(mǎn)意度；

撫慰、挽留

價(jià)值員工、骨干員工；

培訓(xùn)與技能提升部門(mén)工作氣氛離職去向。工作環(huán)境與管理制度精選ppt面談應(yīng)涉及的內(nèi)容〔被動(dòng)〕迫使員工被動(dòng)離職的主要原因〔績(jī)效不佳、違規(guī)違紀(jì)、人員過(guò)?！常粏T工個(gè)人開(kāi)展與企業(yè)存在的沖突；企業(yè)所持有的態(tài)度或制度上的規(guī)定；從員工個(gè)人利益、開(kāi)展角度上給予員工的意見(jiàn)與建議。精選ppt溝通中可選擇的問(wèn)題方式精選ppt

未提離職，但有顯現(xiàn)動(dòng)機(jī)：

告訴他，您發(fā)現(xiàn)的變化。

了解員工近來(lái)工作、Th活中是否遇到了什么問(wèn)題；

對(duì)員工付出進(jìn)行肯定；

表達(dá)您對(duì)員工的期望及將采取的一些方法；

一起尋找瓶頸，以及解決瓶頸的方法。注：在員工沒(méi)有明確離職前一定要做好保密工作。精選ppt口頭提出離職了解離職原因；了解做出選擇時(shí)經(jīng)歷過(guò)的掙扎；了解離職去向；了解個(gè)人開(kāi)展想法；從員工角度對(duì)其前景及現(xiàn)象進(jìn)行分析，誠(chéng)摯的說(shuō)明您對(duì)其的看法與想法；并給予合理的意見(jiàn)與建議，包括對(duì)其的挽留。精選ppt

正式辦理離職手續(xù)

確定離職原因；

了解對(duì)工作及管理上的意見(jiàn)與建議；

提醒員工違約責(zé)任、保密和競(jìng)業(yè)責(zé)任等；

提出工作交接等要求及建議；

報(bào)至人事跟進(jìn)相關(guān)手續(xù)，以及正式面談。精選ppt

挽留人才的方法待遇留人〔慎用〕事業(yè)留人感情留人精選ppt

績(jī)效不佳，被動(dòng)離職分析績(jī)效不佳的原因；了解員工個(gè)人開(kāi)展與企業(yè)開(kāi)展存在的沖突；從員工開(kāi)展角度給予相應(yīng)的意見(jiàn)與建議；告知員工可獲得的權(quán)益。注：績(jī)效不佳的溝通應(yīng)在日常工作中就要存在。精選ppt

人員過(guò)剩的裁員或調(diào)動(dòng)

坦誠(chéng)目前遇到的困難；

裁員：告知員工將獲得的權(quán)益；

調(diào)動(dòng)：從員工的角度分析調(diào)動(dòng)將帶來(lái)的對(duì)部門(mén)及個(gè)人的利益；

對(duì)員工所提的困惑給予解答與協(xié)助。