現(xiàn)代企業(yè)的管理本質(zhì)

管理根底二零零二年二月四日2024/1/140版權(quán)所有,翻版必究“咨詢?nèi)纲Y料完整版〞與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告PPT文件絕不相同與其他出售資料書(shū)籍，網(wǎng)上下載的絕不相同!此次開(kāi)放的“咨詢?nèi)纲Y料〞包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國(guó)際知名咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的外鄉(xiāng)咨詢公司2000年至2024年期間的咨詢工程資料及相關(guān)方法、工具及成果。“咨詢?nèi)纲Y料〞中含有咨詢工程過(guò)程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不管對(duì)于您本人還是貴公司都有很好的參考價(jià)值和借鑒意義。對(duì)于咨詢?nèi)耸縼?lái)說(shuō)，“咨詢?nèi)纲Y料〞更是撰寫(xiě)工程建議書(shū)、編制咨詢報(bào)告、建立行業(yè)知識(shí)庫(kù)、建立公司自身方法體系、咨詢工程接單及過(guò)程管理等活動(dòng)的有效支持工具?！白稍?nèi)纲Y料〞列表請(qǐng)查閱附件。為確保您放心購(gòu)置，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄，在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會(huì)通過(guò)email或QQ傳給您，方便您進(jìn)行資料品質(zhì)的校驗(yàn)。2024/1/141版權(quán)所有,翻版必究請(qǐng)?jiān)诙昼妰?nèi)，一筆畫(huà)四條直線，連接所有的九個(gè)點(diǎn)管理游戲一2024/1/142版權(quán)所有,翻版必究左邊的圖形展示了四個(gè)局部A,B,C&D.A,B&C的?的局部被涂成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的兩局部.2.將‘B’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的三局部.3.將‘C’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的四局部.4.將‘D’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的七局部.提示：答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。提示：答案不是三角形。解決了嗎？你還需要多長(zhǎng)時(shí)間？一二三人們常說(shuō)，這就是僵化的思維，你有嗎？管理游戲二2024/1/143版權(quán)所有,翻版必究今日議題企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)管理的本質(zhì)管理的根本職能和技巧2024/1/144版權(quán)所有,翻版必究中國(guó)企業(yè)管理者面臨全新的管理環(huán)境市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步確立，優(yōu)勝劣汰規(guī)那么發(fā)揮作用從賣(mài)方市場(chǎng)變成買(mǎi)方市場(chǎng)資本市場(chǎng)有了迅猛開(kāi)展，資本經(jīng)營(yíng)日趨重要中國(guó)參加WTO，全球化進(jìn)程加快知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)面對(duì)管理環(huán)境的巨大變化，中國(guó)企業(yè)管理者面臨重大挑戰(zhàn)2024/1/145版權(quán)所有,翻版必究企業(yè)管理開(kāi)展趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理特點(diǎn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理目標(biāo)利潤(rùn)高、總量多財(cái)富巨增、效勞超值管理系統(tǒng)物資資源為主體智力資源為主體管理思想更勤奮地工作更聰明地工作管理組織金字塔、直線組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織管理內(nèi)容人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)管理策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變管理職能以分工和“管〞為主以綜合和“理〞為主管理者與被管理者的關(guān)系單向、執(zhí)行雙向、互動(dòng)管理手段放大了的人的體能智力工具管理人才人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是最珍貴的資源2024/1/146版權(quán)所有,翻版必究現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)袖的素質(zhì)提供清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃，啟示員工如何將事情作得更好。提供一個(gè)精英管理的環(huán)境與時(shí)機(jī)。建立員工間的相互信賴，使工作和想法能夠充分有效溝通。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)能夠創(chuàng)造成長(zhǎng)的中層經(jīng)理?，F(xiàn)代企業(yè)需要的是能夠令時(shí)機(jī)發(fā)生的經(jīng)理而非等待時(shí)機(jī)的經(jīng)理。培養(yǎng)員工自信心，讓他們有時(shí)機(jī)嬴，并且在成功時(shí)獎(jiǎng)賞他們。開(kāi)放工作環(huán)境，讓員工樂(lè)于思考，勤于參與。2024/1/147版權(quán)所有,翻版必究50年前幸福500強(qiáng)有1/3已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡海爾10年年均86%的增長(zhǎng)率惠普公司年均20%的增長(zhǎng)率企業(yè)的目標(biāo)：股東利益極大化，必須通過(guò)持續(xù)成長(zhǎng)，即持續(xù)創(chuàng)造客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)持續(xù)創(chuàng)造顧客持續(xù)適宜的產(chǎn)品未雨綢繆，料敵機(jī)先預(yù)測(cè)遠(yuǎn)景，即時(shí)跟蹤梯度的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上有層次和深度復(fù)合的事業(yè)結(jié)構(gòu)，萌芽、開(kāi)展、成熟、衰老、拋棄2024/1/148版權(quán)所有,翻版必究?jī)r(jià)值時(shí)間保衛(wèi)和延伸現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)視野1為新增長(zhǎng)點(diǎn)提供動(dòng)力視野2為未來(lái)臺(tái)階建立時(shí)機(jī)視野3AB1變化緩慢、資金密集的材料部門(mén)，A點(diǎn)可能5到10年2軟件、電子、因特網(wǎng)等巨變行業(yè)B點(diǎn)可能5年3不同視野的目標(biāo)、戰(zhàn)略、人員、績(jī)效測(cè)評(píng)、鼓勵(lì)制度也不同，甚至相互沖突建立動(dòng)態(tài)開(kāi)展的企業(yè)三層面業(yè)務(wù)，保證可持續(xù)開(kāi)展，是企業(yè)領(lǐng)袖必須考慮的問(wèn)題2024/1/149版權(quán)所有,翻版必究?jī)r(jià)值時(shí)間保衛(wèi)和延伸現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)視野1為新增長(zhǎng)點(diǎn)提供動(dòng)力視野2為未來(lái)臺(tái)階建立時(shí)機(jī)視野3AB動(dòng)力消費(fèi)品個(gè)人水上船舶、摩托雪橇噴氣飛船鄰位電動(dòng)機(jī)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造商運(yùn)輸歐洲、北美馬來(lái)西亞、墨西哥中國(guó)、東南亞其它地區(qū)航空水陸兩用飛機(jī)噴氣飛機(jī)局部所有權(quán)歐洲和亞洲的包租業(yè)務(wù)中型和大型商用飛機(jī)超長(zhǎng)距離商用飛機(jī)區(qū)域噴氣飛機(jī)金融分銷(xiāo)商存貨融資商業(yè)融資、生產(chǎn)廠房抵押機(jī)車(chē)租賃效勞戰(zhàn)斗機(jī)維護(hù)很好改型滑雪登山效勞商業(yè)飛機(jī)保養(yǎng)、多種未揭示的方案

某跨國(guó)公司的三層面業(yè)務(wù)案例2024/1/1410版權(quán)所有,翻版必究建立充滿生機(jī)，鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化，是企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的必備條件必須建立最能夠適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的文化必須建立鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和勇于創(chuàng)新的文化更強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是方法進(jìn)一步增加中層經(jīng)理的決策權(quán)限進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)部門(mén)間的合作建立機(jī)制，對(duì)變化的環(huán)境更快反響2024/1/1411版權(quán)所有,翻版必究今日議題企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)管理的本質(zhì)管理的根本職能和技巧2024/1/1412版權(quán)所有,翻版必究資金人力時(shí)間渠道市場(chǎng)份額管理的本質(zhì)就是使稀缺的資源獲得最大的效用2024/1/1413版權(quán)所有,翻版必究手段：效率結(jié)果：效果資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi)高成就目標(biāo)管理追求效率和效果效率＋效果＝效益管理是同別人一起，或通過(guò)別人使工作完成得更有效的過(guò)程2024/1/1414版權(quán)所有,翻版必究管理就是如何能夠有效的解決問(wèn)題工作的目的，分解目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)？明確目標(biāo)想盡一切方法到達(dá)目標(biāo)沒(méi)有目標(biāo)，談不上管理更快地解決問(wèn)題以更低的代價(jià)解決問(wèn)題什么是市場(chǎng)？誰(shuí)是顧客？我們?nèi)绾文馨压ぷ髯龅囊惶毂纫惶旌茫?024/1/1415版權(quán)所有,翻版必究財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)“要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力?客戶為了在營(yíng)銷(xiāo)上成功向客戶展示什么?內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)有所長(zhǎng)?設(shè)想戰(zhàn)略企業(yè)管理者在考慮管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該從四個(gè)方面對(duì)目標(biāo)分解2024/1/1416版權(quán)所有,翻版必究組織管理三原那么超越個(gè)人目的、被成員認(rèn)可的組織目標(biāo)，把成員團(tuán)結(jié)在一起；合理分工，職能制也好，流程制也好，分工總是存在的；分工之后，必須責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。否那么，組織必然象無(wú)頭蒼蠅，混亂不堪，沒(méi)有效果。通過(guò)有效分權(quán)，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2024/1/1417版權(quán)所有,翻版必究

部門(mén)個(gè)人時(shí)間年、季、月、日一定要反響，分類(lèi)監(jiān)控、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，信息要構(gòu)成一個(gè)環(huán)路落實(shí)到部門(mén)落實(shí)到個(gè)人管理效果=目標(biāo)管理+閉環(huán)原那么2024/1/1418版權(quán)所有,翻版必究閉環(huán)原那么管理命令〔或信息〕無(wú)論從哪里來(lái)，不管經(jīng)歷了多少環(huán)節(jié)，最終都要有反響到問(wèn)題的源頭。不管是誰(shuí)接到命令，總是要將它反響出去，不允許到自己這個(gè)地方就死了、停止了。閉環(huán)原那么可以保證在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有推諉不決、責(zé)任不清的情況。2024/1/1419版權(quán)所有,翻版必究今日議題企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)管理的本質(zhì)管理的根本職能和技巧2024/1/1420版權(quán)所有,翻版必究確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)決定需要作什么，怎么做，由誰(shuí)去做指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者及解決沖突對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，確保按計(jì)劃完成組織存在的目的組織的使命責(zé)任計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制目標(biāo)導(dǎo)致管理職能就是管理者要完成的活動(dòng)2024/1/1421版權(quán)所有,翻版必究計(jì)劃：預(yù)測(cè)內(nèi)外環(huán)境，制定行動(dòng)方案組織：建立組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源領(lǐng)導(dǎo)：指揮影響下屬，合力完成任務(wù)控制：檢測(cè)行動(dòng)偏差，保證行動(dòng)方向管理的四項(xiàng)職能2024/1/1422版權(quán)所有,翻版必究設(shè)定目標(biāo)分解行動(dòng)分配資源安排時(shí)序具體可衡量可實(shí)現(xiàn)相關(guān)時(shí)間限制估計(jì)成本界限清楚可衡量可實(shí)現(xiàn)相關(guān)時(shí)間限制人員資金時(shí)間工具其他資源銜接性好重疊性低減少等待交接裕度變更裕度與收益匹配可控制分解到任務(wù)機(jī)會(huì)成本沉淀成本策略本身無(wú)法自動(dòng)實(shí)現(xiàn),方案是引導(dǎo)策略行動(dòng)指向特定目標(biāo)的手段2024/1/1423版權(quán)所有,翻版必究

領(lǐng)導(dǎo)51％方案15％組織24％控制10％領(lǐng)導(dǎo)36％組織33％方案18％控制13％領(lǐng)導(dǎo)22％組織36％方案28％控制14％基層管理者中層管理者高層管理者不同層次的管理承擔(dān)管理職能的側(cè)重點(diǎn)不同2024/1/1424版權(quán)所有,翻版必究管理者信息溝通人際關(guān)系決策制定掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人企業(yè)家混亂駕驅(qū)者資源分配者談判者管理者在三個(gè)方面的十種角色2024/1/1425版權(quán)所有,翻版必究角色企業(yè)家混亂駕驅(qū)者資源分配者職責(zé)描述尋求組織和環(huán)境中的時(shí)機(jī)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的籌劃當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策活動(dòng)描述制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議決議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新工程制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期調(diào)度、詢問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作談判者在主要的談判中作為組織的代表參與重大商務(wù)談判管理者在決策制定方面的四種角色2024/1/1426版權(quán)所有,翻版必究角色監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人職責(zé)描述尋求和獲取各種特定的信息〔其中許多是即時(shí)的〕，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的其它成員----有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種觀點(diǎn)向外界發(fā)布有關(guān)組織的方案、政策行動(dòng)、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)家活動(dòng)描述閱讀期刊和報(bào)告保持私人接觸舉行信息交流會(huì)用打電話的方式傳達(dá)信息舉行董事會(huì)議向媒體發(fā)布信息管理者在信息溝通方面的三種角色2024/1/1427版權(quán)所有,翻版必究角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者職責(zé)描述象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)負(fù)責(zé)鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)維護(hù)自行開(kāi)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息活動(dòng)描述迎接到訪者，簽署法律文件實(shí)際上從事所有的下級(jí)參與的活動(dòng)發(fā)感謝信，從事外部委員會(huì)工作從事其它有外部人員參加的工作管理者在人際關(guān)系方面的三種角色2024/1/1428版權(quán)所有,翻版必究中高低角色的重要性發(fā)言人資源分配者企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽(tīng)者混亂駕驅(qū)者談判者傳播者企業(yè)家大企業(yè)小企業(yè)不同企業(yè)中管理者角色的側(cè)重2024/1/1429版權(quán)所有,翻版必究編碼發(fā)送接收譯碼反響書(shū)面口頭儀態(tài)表情語(yǔ)氣態(tài)度措辭容量喪失失真延誤過(guò)量不解誤解疑心忘記溝通可能在各個(gè)環(huán)節(jié)失敗2024/1/1430版權(quán)所有,翻版必究積極傾聽(tīng)控制情緒編碼發(fā)送接收譯碼語(yǔ)言選擇注意非語(yǔ)言信息注意反響溝通成功的五個(gè)訣竅2024/1/1431版權(quán)所有,翻版必究例外原那么需知原那么特殊的偏離方案的突發(fā)的