企業(yè)管理課件：?jiǎn)T工離職管理技巧培訓(xùn)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，保留企業(yè)人才，特別是核心人才，應(yīng)列入到公司人力資源管理工作的重點(diǎn)項(xiàng)目中。離職管理/處理技巧/離職策略/心態(tài)把握員工離職管理技巧培訓(xùn)講師：某某某時(shí)間：202X.X.X01員工離職管理分類(lèi)02員工離職處理技巧03減少員工離職策略04正確看待員工離職目錄/CONTENT01員工離職管理分類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，保留企業(yè)人才，特別是核心人才，應(yīng)列入到公司人力資源管理工作的重點(diǎn)項(xiàng)目中。1辭職定義辭職即辭去職務(wù)，是勞動(dòng)者向用人單位提出解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系的行為。問(wèn)題試用期提前三天，轉(zhuǎn)正后員工提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。上級(jí)可以不批準(zhǔn)嗎？不經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工也能離職嗎？1律師函律師函受×××之托，就以下事項(xiàng)做出說(shuō)明。委托人于20XX年3月18日書(shū)面向貴公司提出離職，并于20XX年4月18日正式離職?，F(xiàn)在已是20XX年4月28日，貴公司至今仍未出具任何解除勞動(dòng)合同的證明以及辦理退工手續(xù)，致使我委托人無(wú)法重新就業(yè)，望貴公司見(jiàn)此函后速辦理退工手續(xù)，否則我方將借助法律手段維護(hù)自身利益。公司存在著法定過(guò)錯(cuò)——隨時(shí)離職涉密崗位員工，和公司有約定脫密期的，必須在雙方約定的期限內(nèi)離職。有簽定培訓(xùn)協(xié)議的員工，在培訓(xùn)服務(wù)期限內(nèi)不能隨意離職，除非賠償約定培訓(xùn)費(fèi)用。1辭職的規(guī)定1辭退定義辭退是用人單位解雇職工的一種行為，是指用人單位由于某種原因與職工解除勞動(dòng)關(guān)系的一種強(qiáng)制措施?，F(xiàn)在我們想辭退就能隨意辭退員工嗎？試工不合格崗位不合格，經(jīng)多次培訓(xùn)后仍不合格崗位不合格，經(jīng)調(diào)崗后仍不合格嚴(yán)格違反公司紀(jì)律觸犯國(guó)家刑律1即離職、自動(dòng)離職、開(kāi)除即離職未到達(dá)離職時(shí)間提前離職的或當(dāng)天提出當(dāng)天離職。對(duì)于即離職的員工，工資怎么付呢？自動(dòng)離職自動(dòng)離職，是職工根據(jù)企業(yè)和自身情況擅自離職，不做任何交接手續(xù)，而強(qiáng)行解除與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系的一種行為。自動(dòng)離職可以不予結(jié)算工資嗎？開(kāi)除開(kāi)除是指用人單位對(duì)具有嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和其他違法亂紀(jì)行為而又屢教不改的職工，依法強(qiáng)制解除勞動(dòng)關(guān)系的一種最高行政處分。02員工離職處理技巧企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，保留企業(yè)人才，特別是核心人才，應(yīng)列入到公司人力資源管理工作的重點(diǎn)項(xiàng)目中。2辭退技巧個(gè)別辭退立制度找依據(jù)巧說(shuō)服(軟硬兼施，購(gòu)成壓力，多輪泡制)制造孤立團(tuán)隊(duì)罷工？集體辭職？踱清形勢(shì)選擇有利環(huán)境抓住傳遞人爭(zhēng)取有利面?zhèn)€別攻克殺雞駭猴事后處理2不能辭退的幾種狀況1.從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

2.在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；3.患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

4.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；

5.在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。03減少員工離職策略企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，保留企業(yè)人才，特別是核心人才，應(yīng)列入到公司人力資源管理工作的重點(diǎn)項(xiàng)目中。小故事曾經(jīng)有位記者到惠普公司的一家工廠采訪，看見(jiàn)一名員工在車(chē)間工作時(shí)汗流浹背，問(wèn)他：“為什么不把電風(fēng)扇向自己吹而朝機(jī)器吹?！边@名工人極自然地回答：“機(jī)器必須保持清潔衛(wèi)生，避免蒙上灰塵而縮短壽命，所以電風(fēng)扇要朝機(jī)器吹。”這個(gè)極平凡的小故事，顯示出這家企業(yè)員工與公司已經(jīng)心心相印，融為一體。人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有使員工與企業(yè)心心相印，才能留住優(yōu)秀人才，保持企業(yè)永盛不衰的競(jìng)爭(zhēng)力。3離職管理從留人做起3事業(yè)留人為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展前景企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，保留企業(yè)人才，特別是核心人才，應(yīng)列入到公司人力資源管理工作的重點(diǎn)項(xiàng)目中。將離職率設(shè)為績(jī)效考核指標(biāo)之一。離職率應(yīng)該與誰(shuí)有關(guān)？

3建議制訂留人政策競(jìng)聘通行證每年對(duì)核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人才認(rèn)定，頒發(fā)核心團(tuán)隊(duì)成員證書(shū)，增加核心團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。并對(duì)關(guān)鍵崗位全部實(shí)行競(jìng)聘上崗，凡是擁有核心團(tuán)隊(duì)證書(shū)的人員享有資格審核通行證，可以在同級(jí)或高一級(jí)任何性質(zhì)（管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)）的職位直接進(jìn)入競(jìng)聘面試階段，參加答辯。職業(yè)發(fā)展建議

對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)人員，公司由人力資源中心牽頭，每年年度對(duì)所有核心團(tuán)隊(duì)成員面談一次，并給出書(shū)面的新一年職業(yè)發(fā)展建議，經(jīng)最高管理者審批后每年于年前發(fā)布。

3建議制訂留人政策自由轉(zhuǎn)崗對(duì)于在公司服務(wù)滿×年的核心團(tuán)隊(duì)人員，在崗位有空余、同時(shí)原崗位又有合適接班人的情況下，可以選擇去其他同級(jí)或低級(jí)崗位工作，即使這些新的職位和他過(guò)去的經(jīng)歷沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。人力資源中心在每個(gè)考核季度最后一個(gè)月20日前篩選出可自由轉(zhuǎn)崗的職位，經(jīng)總裁審批后發(fā)布。外派發(fā)展選拔優(yōu)秀人才外派到子公司任職董事或部長(zhǎng)、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理，根據(jù)外派人員的業(yè)績(jī)和所在公司的效益，授予優(yōu)秀外派人員一定比例的所在公司股權(quán)。核心團(tuán)隊(duì)福利計(jì)劃給予核心員工及家人無(wú)微不至的關(guān)懷，從配車(chē)計(jì)劃到購(gòu)房購(gòu)車(chē)的無(wú)息貸款，從健康關(guān)懷到旅游計(jì)劃，從補(bǔ)充保險(xiǎn)到帶薪休假，公司從各個(gè)方面解決員工的后顧之憂，平衡員工的工作和生活。3建議制訂留人政策人的需求是無(wú)止境的，只有通過(guò)長(zhǎng)效的事業(yè)發(fā)展機(jī)制才能真正留住人才，讓人才感覺(jué)到在這個(gè)企業(yè)是有希望的，他就能用心去工作，以獲得自己的發(fā)展。馬斯洛需求自我實(shí)現(xiàn)尊重需要?dú)w屬需要安全需要生理需要激勵(lì)因素保健因素3建議制訂留人政策成立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)基金。只要在公司工作滿×年以上的核心團(tuán)隊(duì)成員，公司都鼓勵(lì)他們申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)基金。通過(guò)審核的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，給其投入創(chuàng)業(yè)基金，與員工的智力和技術(shù)共同新創(chuàng)公司，在新創(chuàng)公司所持的股份為×0%，創(chuàng)業(yè)員工在新創(chuàng)公司所持的股份為×0%，并擔(dān)任首席執(zhí)行官。創(chuàng)業(yè)支持3機(jī)制留人讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)事實(shí)證明，沒(méi)有哪家企業(yè)的人才是可以拿來(lái)就馬上使用的，人才與企業(yè)必須有一個(gè)文化融合的過(guò)程。我們多數(shù)時(shí)候?qū)θ瞬牌谕?，索取太多，一找到人才就希望馬上見(jiàn)效，但實(shí)際上不是拔苗助長(zhǎng)就是未老先衰。同步進(jìn)行

培養(yǎng)人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)引進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)有從國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)引進(jìn)的人才；有從一線工人培養(yǎng)出來(lái)的骨干。員工在企業(yè)中的現(xiàn)身說(shuō)法，對(duì)人才的觸動(dòng)無(wú)疑是巨大的。招聘與配置招聘遵循先內(nèi)部招聘、再社會(huì)招聘的原則人才選拔筆試、面試、人才測(cè)評(píng)、集體面試相結(jié)合的方法，確?？慈瞬蛔哐?。人才錄用重學(xué)歷更重能力，重資歷更重業(yè)績(jī)控制員工的離職風(fēng)險(xiǎn)3機(jī)制留人培訓(xùn)與發(fā)展3機(jī)制留人建立了實(shí)用完善的培訓(xùn)體系編制專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算制定具體的培訓(xùn)目標(biāo)全面推進(jìn)培訓(xùn)工作員工發(fā)展方面，制定管理和技術(shù)兩條發(fā)展線路管理方面：普工——職員——主任——經(jīng)理——總監(jiān)——總經(jīng)理——總裁技術(shù)方面：普工——技工——技術(shù)員助師——工程師——高級(jí)工程師——主任工程師——總工程師人才測(cè)評(píng)個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查勝任力模型——制訂職業(yè)生涯規(guī)劃、組織相關(guān)培訓(xùn)，保障員工與企業(yè)共同發(fā)展績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合結(jié)果評(píng)價(jià)與行為評(píng)價(jià)相結(jié)合個(gè)人評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合季度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制逐步加大了績(jī)效工資的比例，綜合考慮短、中、長(zhǎng)期激勵(lì)來(lái)穩(wěn)固員工和企業(yè)的緊密聯(lián)系。3機(jī)制留人績(jī)效與激勵(lì)卓有成效的績(jī)效管理——能者上、庸者讓、無(wú)能者下3機(jī)制留人薪酬福利——對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平——保障性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性薪酬福利薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)四項(xiàng)基本原則以崗位為核心以資質(zhì)為基礎(chǔ)以市場(chǎng)為導(dǎo)向以績(jī)效為依據(jù)—維系和諧的員工關(guān)系人要留心感情投資員工——親人不要忽視家屬的力量3感情留人每天召開(kāi)早會(huì)每周召開(kāi)部門(mén)例會(huì)每月召開(kāi)總結(jié)激勵(lì)會(huì)議年初誓師大會(huì)舉辦升旗儀式給生日員工電話和短信問(wèn)候員工集體生日會(huì)圖書(shū)閱讀和周末舞會(huì)3感情留人企業(yè)宗旨、目標(biāo)、使命、愿景、價(jià)值觀、做人做事標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)歌曲、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)形象等，人、財(cái)、物等方面的基本要求通過(guò)廣播、雜志、專(zhuān)欄等渠道廣泛宣傳企業(yè)文化滿意度調(diào)查反饋“總裁信箱”相關(guān)信息員工溝通會(huì)議開(kāi)展三八節(jié)女員工旅游活動(dòng)五一節(jié)系列文體活動(dòng)工齡旅游端午節(jié)龍舟競(jìng)賽中秋節(jié)文藝晚會(huì)廠慶日系列競(jìng)賽文藝晚會(huì)年度評(píng)選優(yōu)秀員工和干部3感情留人解決員工工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問(wèn)題、家庭問(wèn)題、心理問(wèn)題、個(gè)人成長(zhǎng)等——及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)定期組織員工座談會(huì)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)——增強(qiáng)凝聚力3感情留人設(shè)立員工關(guān)系專(zhuān)員、離職面談、定期循環(huán)盤(pán)點(diǎn)式溝通員工關(guān)系3感情留人滿意度工程——每季度組織一次員工滿意度調(diào)查滿意度工程為營(yíng)造和諧的工作氛圍，保障員工快樂(lè)工作，促進(jìn)公司高速穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目的調(diào)查員工滿意度發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題出臺(tái)措施進(jìn)行改善滿意度工程的推進(jìn)分為三個(gè)步驟核心團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查——針對(duì)高層管理人員和主要技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的調(diào)查——主要針對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)內(nèi)容聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。根據(jù)不同部門(mén)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷——旨在全面、客觀地收集全體員工對(duì)被調(diào)查部門(mén)工作的綜合評(píng)價(jià)滿意度調(diào)查后，以項(xiàng)目制的工作方式，逐一落實(shí)改善要點(diǎn)，穩(wěn)步提高核心團(tuán)隊(duì)滿意度；糾正、改善目前工作中存在的缺漏，完善公司經(jīng)營(yíng)管理制度和體制；促進(jìn)滿意度工程建設(shè)，形成更加完善有效的滿意度改進(jìn)機(jī)制——調(diào)整薪資、信息化、辦公、美化工作環(huán)境、改善食宿條件、購(gòu)置員工班車(chē)滿意度工程3感情留人1推行“溝通無(wú)界限”的開(kāi)放式溝通文化，開(kāi)拓了多種暢通的渠道以構(gòu)建“快樂(lè)工作”的和諧氛圍，讓各部門(mén)之間、子公司之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、同事之間達(dá)成“政令暢通。2公司在廠區(qū)設(shè)立了十多個(gè)總裁信箱，員工的意見(jiàn)和建議可以通過(guò)總裁信箱轉(zhuǎn)交到總裁手里，并會(huì)得到及時(shí)的答復(fù)。3設(shè)立員工接待日，屆時(shí)公司“經(jīng)營(yíng)管理決策委員會(huì)”成員將與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通、交流、對(duì)話等活動(dòng)，員工可以就有關(guān)問(wèn)題直接與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通。4每季度舉辦一次新老員工座談會(huì)，增強(qiáng)了部門(mén)間的橫向交流，增加了新員工向老員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。5每季度舉辦一次部門(mén)全體員工參加的餐聚例會(huì)，以促進(jìn)基層員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通與交流。6公司所有人員的郵箱地址、手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式都是公開(kāi)的，員工可以直接通過(guò)郵件、電話、短信等方式就工作或其它事項(xiàng)相互溝通。無(wú)界限溝通3感情留人達(dá)成“解決問(wèn)題＋快樂(lè)心態(tài)”的目標(biāo)執(zhí)行高效計(jì)劃表并進(jìn)行追蹤及考核各責(zé)任部門(mén)須于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定解決方案并執(zhí)行。人力資源中心于相關(guān)事宜規(guī)定完成時(shí)間的次日，對(duì)責(zé)任部門(mén)或人員進(jìn)行檢查，凡未及時(shí)完成或進(jìn)行改善的，依公司相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理并提報(bào)經(jīng)營(yíng)決策管理會(huì)議。3感情留人無(wú)界限溝通3感情留人優(yōu)化工作環(huán)境工作環(huán)境包括員工生活的硬環(huán)境和軟環(huán)境。主要有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、就餐環(huán)境、住宿條件、休閑場(chǎng)所、購(gòu)物環(huán)境、交通環(huán)境、地理位置等。硬環(huán)境主要是指人際關(guān)系、工作壓力、學(xué)習(xí)氛圍、溝通形式等。人力資源中心在改善員工工作軟環(huán)境的同時(shí)也督促后勤等相關(guān)部門(mén)解決員工與工作生活相關(guān)的硬環(huán)境，使員工健康生活，快樂(lè)工作。軟環(huán)境3感情留人建立和諧的員工關(guān)系，是企業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。員工與企業(yè)的關(guān)系以勞動(dòng)合同為依據(jù)，以工作為內(nèi)容、以報(bào)酬為結(jié)果。通過(guò)一系列的方式和手段，建立暢通無(wú)阻、無(wú)界限的溝通關(guān)系，不斷提高員工的滿意度，增加員工以企業(yè)為家的歸屬感，創(chuàng)建和維持一種源于工作而又高于工作的和諧員工關(guān)系，以推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

這些離職預(yù)防措施取得了顯著成效，曾經(jīng)有一位員工這樣說(shuō)：“有公司想把我挖走，答應(yīng)給我加薪，但我這里工作的刺激性是加薪20%都彌補(bǔ)不了的。”因此，只靠薪酬留人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須給予員工成長(zhǎng)的舞臺(tái)，讓其感受到家庭般溫暖的氛圍，才能真正留住人心。其實(shí)草木皆兵地對(duì)待離職現(xiàn)象是不可取的，企業(yè)完全可以掌握主動(dòng)權(quán)，關(guān)鍵是提前建立人才的保留及離職預(yù)警機(jī)制。04正確看待員工離職企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，保留企業(yè)人才，特別是核心人才，應(yīng)列入到公司人力資源管理工作的重點(diǎn)項(xiàng)目中。和大多數(shù)人的想法剛好相反，員工離職有許多正面影響你如何看待？4正確看待員工離職4正確看待員工離職1業(yè)績(jī)較差者的離開(kāi)，使空缺的職位得以留給新人，而且可能還是出色的新人；2員工離職還能改善員工和工作、企業(yè)之間的搭配關(guān)系。沒(méi)有離職，很多員工就會(huì)深陷在不適合自己的工作中無(wú)法擺脫，企業(yè)也同時(shí)被這些沒(méi)有發(fā)揮出水平的員工所拖累;3員工的離職還