公交接款員管理制度_第1頁
公交接款員管理制度_第2頁
公交接款員管理制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

公交接款員管理制度1.引言為了規(guī)范公交接款員的行為，保障公交企業(yè)和乘客的利益，制定本管理制度。2.接款員的職責(zé)接收乘客的車費(fèi)，并準(zhǔn)確記錄車費(fèi)的類型和金額。對貴重物品托運(yùn)進(jìn)行登記，并發(fā)給托運(yùn)憑證。對各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)進(jìn)行登記并如實(shí)告知乘客。接到乘客的投訴或需求時，及時反饋至公交企業(yè)的管理部門。3.遵守的制度對車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、托運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)收入進(jìn)行登記，記錄到達(dá)和離開車站時的收支情況，每日進(jìn)行結(jié)算，并交由財務(wù)部門審核。接款員嚴(yán)禁擅自挪用、私分或亂收費(fèi)用等行為。接款員需穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴員工證，并保持形象整潔，舉止文明。接款員需完成相關(guān)培訓(xùn)，了解公交企業(yè)的相關(guān)制度和規(guī)定，并遵守公交企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求。對于乘客的物品、財物等，接款員須保持謹(jǐn)慎，如有遺失或發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)及時向車長或車站主任報告。接款員發(fā)現(xiàn)有乘客違反秩序或發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)及時向車長或車站主任報告并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處置。未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁向外透露公交企業(yè)的機(jī)密信息。4.獎懲制度對于先進(jìn)個人和集體，公交企業(yè)將給予表彰獎勵。對于嚴(yán)重違反公交企業(yè)相關(guān)規(guī)定的接款員，將按照規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將取消其接款員資格。對于違反規(guī)定但情節(jié)不嚴(yán)重的，將給予批評教育，并進(jìn)行警告。5.后記公交接款員是公交企業(yè)重要的管理人員，其職責(zé)重大，對公交企業(yè)運(yùn)營和社會安定起著重要作用。我們希望接款員們能夠認(rèn)真執(zhí)行本制

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論