實用售后服務(wù)合同范本

第頁共頁實用售后服務(wù)合同范本售后服務(wù)合同甲方：（公司名稱/個人姓名）地址：電話：統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：乙方：（公司名稱/個人姓名）地址：電話：統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：鑒于，甲方為乙方提供售后服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將根據(jù)乙方的要求，提供必要的售后服務(wù)，確保乙方購買的產(chǎn)品正常使用。1.2售后服務(wù)包括但不限于維修、更換故障部件、技術(shù)支持等。1.3乙方可在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)或其他約定的服務(wù)期限內(nèi)享受售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)費(fèi)用2.1若售后服務(wù)發(fā)生在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，乙方將免費(fèi)享受售后服務(wù)，除非故障是由乙方人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的。2.2若售后服務(wù)發(fā)生在產(chǎn)品質(zhì)保期外，乙方需按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.3除非另有約定，所有費(fèi)用均應(yīng)在服務(wù)完成后的十日內(nèi)支付。第三條服務(wù)時間3.1甲方將盡力保證售后服務(wù)的及時性和質(zhì)量。3.2甲方將根據(jù)乙方的具體情況確定服務(wù)時間，雙方應(yīng)事先約定。3.3若無特殊情況，甲方將在接到乙方的售后服務(wù)請求后的兩日內(nèi)做出響應(yīng)，并在響應(yīng)后的合理時間內(nèi)進(jìn)行服務(wù)。第四條服務(wù)責(zé)任4.1甲方將確保售后服務(wù)的質(zhì)量，提供合格的配件進(jìn)行維修或更換。4.2若售后服務(wù)導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降或其他不良后果，甲方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償。4.3甲方的技術(shù)人員需具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，以保證提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。第五條不可抗力及爭議解決5.1若因不可抗力因素導(dǎo)致售后服務(wù)無法提供，雙方應(yīng)互相充分理解，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)計劃。5.2若發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商無法解決，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)保密涉及對方商業(yè)秘密和其他敏感信息的任何知識。6.2雙方不得將對方的商業(yè)機(jī)密披露給第三方，除非雙方事先經(jīng)過書面同意，或法律法規(guī)另有規(guī)定。第七條協(xié)議生效與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為至服務(wù)終止之日。7.2若雙方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前十日書面通知對方。第八條其他條款8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行商議并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章