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文檔簡介

大潤發(fā)導(dǎo)購管理制度1.引言作為一家大型零售企業(yè)，大潤發(fā)的導(dǎo)購管理關(guān)系到企業(yè)的形象和營業(yè)額。本文將介紹大潤發(fā)導(dǎo)購管理制度，包括導(dǎo)購招聘、培訓(xùn)、管理等方面的內(nèi)容。2.導(dǎo)購招聘2.1要求大潤發(fā)的導(dǎo)購招聘要求如下：年齡在18-35歲之間；具有一定的營銷能力和溝通能力；高中及以上學(xué)歷；無違法犯罪記錄。2.2招聘流程大潤發(fā)的導(dǎo)購招聘流程如下：發(fā)布招聘信息；篩選簡歷；進(jìn)行面試；經(jīng)過培訓(xùn)合格者正式入職。3.導(dǎo)購培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容大潤發(fā)的導(dǎo)購培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司及門店相關(guān)規(guī)定；產(chǎn)品知識及銷售技巧；客戶服務(wù)及溝通技巧；應(yīng)對突發(fā)情況的處理方法；知識考核及實操。3.2培訓(xùn)方式大潤發(fā)的導(dǎo)購培訓(xùn)方式包括：新員工入職培訓(xùn)；班組輪崗培訓(xùn)；業(yè)務(wù)知識特訓(xùn)；崗前培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)。4.導(dǎo)購管理4.1工作內(nèi)容大潤發(fā)的導(dǎo)購工作內(nèi)容包括：積極引導(dǎo)顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；熟悉門店商品，為顧客提供專業(yè)的購物建議；進(jìn)行商品促銷活動，增加銷售量；維護(hù)門店形象和秩序；及時向上級匯報工作。4.2獎懲制度大潤發(fā)的導(dǎo)購管理獎懲制度如下：優(yōu)秀導(dǎo)購：每季度評選優(yōu)秀導(dǎo)購，發(fā)放獎金和榮譽(yù)證書；工作不到位：對工作不到位的導(dǎo)購進(jìn)行警告或者調(diào)整崗位；違紀(jì)違規(guī)：對違反公司規(guī)定的導(dǎo)購進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者辭退并列入黑名單。5.結(jié)論大潤發(fā)導(dǎo)購管理制度是保證門店形象和銷售額的重要保障。通過合適的招聘、全面的培訓(xùn)和有效的管理，能夠提高導(dǎo)購的專業(yè)素質(zhì)和工作

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