賓館客房管理制度VIP

賓館客房管理制度1.客房清理客房清潔員應(yīng)當(dāng)在客人離開(kāi)后第一時(shí)間進(jìn)入客房進(jìn)行清潔，確保房間衛(wèi)生干凈整潔。客房?jī)?nèi)的垃圾應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理，細(xì)節(jié)部分如鏡子、桌子、窗戶(hù)等應(yīng)當(dāng)用專(zhuān)業(yè)清潔劑進(jìn)行清潔，確?？头?jī)?nèi)無(wú)異味、不臟、不亂?？头?jī)?nèi)的換洗用品如床上用品、毛巾、浴巾等應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換新的，使用過(guò)的床上用品、毛巾、浴巾等應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)高溫消毒后再使用。2.客房裝備客房?jī)?nèi)的家具應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查，確保沒(méi)有破損、不穩(wěn)定等問(wèn)題。如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)或更換。客房?jī)?nèi)的設(shè)備如電視機(jī)、空調(diào)等應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行清潔及檢查，確保正常使用。如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修或更換?？头?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)的礦泉水、吹風(fēng)機(jī)、拖鞋等設(shè)備，為客人提供更方便的住宿體驗(yàn)。3.客房安全客房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)提供緊急電話及消防裝備等設(shè)施，確?？腿嗽诰o急情況下可以得到及時(shí)的幫助?？头?jī)?nèi)的門(mén)窗應(yīng)當(dāng)保持良好，確保安全性。如有需要應(yīng)當(dāng)安裝安全鎖等設(shè)施?？头?jī)?nèi)的電器、電源等設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家安全要求，未經(jīng)認(rèn)證的電器不得使用或放置在客房?jī)?nèi)。未經(jīng)客人允許，客房?jī)?nèi)的門(mén)不得被服務(wù)人員進(jìn)入。如有異常情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告酒店管理部門(mén)。4.客房服務(wù)客房服務(wù)員應(yīng)當(dāng)熱情周到地接待每一個(gè)客人，為客戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)。客人有任何需求，應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)并給予滿(mǎn)足。酒店應(yīng)當(dāng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的早餐服務(wù)，并每天及時(shí)送達(dá)。5.客房管理客房預(yù)定應(yīng)當(dāng)及時(shí)確認(rèn)并予以安排?？头?jī)?nèi)禁止吸煙，應(yīng)當(dāng)明確告知客人并在適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)立吸煙區(qū)。客房?jī)?nèi)禁止從事不法行為，應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)對(duì)可疑行為進(jìn)行調(diào)查?？头?jī)?nèi)禁止攜帶寵物，如有違規(guī)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知客人并給予處理。6.總結(jié)以上是關(guān)于賓館客房管理制度的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于每一位酒