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文檔簡介

客戶服務(wù)售后管理違規(guī)記錄退款管理消費者保障服務(wù)投訴管理咨詢回復(fù)店鋪過戶舉報管理申訴中心淘寶認(rèn)證店鋪升級售后管理完成售后的訂單查詢及狀態(tài)違規(guī)記錄違規(guī)記錄查看項目退款管理有關(guān)退款的相關(guān)管理項消費者保障服務(wù)消費者保障服務(wù)項目淘寶消保，全稱消費者保障服務(wù)。是指經(jīng)用戶申請，由淘寶在確認(rèn)接受其申請后，針對其通過淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺同其他淘寶用戶(下稱"買家")達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費者保障服務(wù)項目（以下稱“服務(wù)項目”），向買家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。消費者保障服務(wù)保證金投訴管理咨詢回復(fù)店鋪過戶網(wǎng)店過戶是指通過轉(zhuǎn)讓、買賣、贈予、繼承遺產(chǎn)等方式獲得網(wǎng)店，去網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺辦理的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓手續(xù)。即產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移從甲方轉(zhuǎn)移到乙方的全過程。網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓有幾種不同的情形，有繼承的網(wǎng)店過戶、贈與的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓、二手網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓等。舉報管理處理淘寶相關(guān)舉報操作項查看及提交信息申訴中心違規(guī)的申訴處理及查看淘寶認(rèn)證淘寶認(rèn)證處，不定期淘寶有相關(guān)復(fù)核操作，復(fù)核認(rèn)證方式同理進(jìn)入。店鋪升級店鋪升級是在不影響正常經(jīng)營的情況下，將店鋪的經(jīng)營主體由個人變更為企業(yè)，同時保留店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)（如淘寶旺旺名、信用等級、交易數(shù)據(jù)等）。店鋪升級賣家必備資料：

1、已認(rèn)證的企業(yè)支付寶賬戶（未綁定淘寶賬戶，同時其關(guān)聯(lián)賬戶綁定的淘寶賬戶必須沒有淘寶開店記錄）

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