員工行為準則心得體會

員工行為準則心得體會【通用6篇】1、加強政治、文化理論的學習，努力提高自身素養(yǎng)和治理水平，每周自學時間不得少于5小時，并做好學習筆記。

2、積極參與校內(nèi)外的各種活動，政治業(yè)務活動不得以任何理由不參與。

3、工作時間按時上下班，不得遲到或早退，有事請假。

4、各科室必需在開學初做好切實可行的工作規(guī)劃，每學期末做好工作總結(jié)，工作成績記入個人業(yè)績檔案，作為提拔晉升的依據(jù)，并按制度兌現(xiàn)獎懲。

5、每周聽課不得少于三節(jié)，做好聽課記錄。

6、工作時間不得做與工作無關的任何事情。

7、到下面檢查工作時要秉公辦事、一視同仁、實事求是，無特別狀況下不在下面用餐。

8、要以校為家，正確處理好學校與家庭的關系。

9、要聽從領導、聽從安排，明確自已的職責范圍，除盡心盡力的做好自已的工作外，還要團結(jié)互助，發(fā)揚團隊精神。

10、要廉潔自律，克已奉公，講團結(jié)，顧大局，為實現(xiàn)聯(lián)校本年度的奮斗目標，同心協(xié)力，奮力拼搏。

員工工作守則和行為準則篇二

一、職員必需嚴格遵守公司一切規(guī)章制度；

二、職員必需聽從公司的組織領導與治理，對未經(jīng)明示事項的處理，應準時請示，遵照指示辦理；

三、職員必需盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進??；

四、職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密；

五、職員不得利用工作時間從事其次職業(yè)；

六、職員不得損毀或非法侵占公司財物；

七、職員必需聽從上級命令，有令即行。如有正值意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必需協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以幫助；

八、在公眾面前做到儀表干凈，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的表達；

九、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，相互信任，相互學習，溝通思想，溝通感情；

企業(yè)員工行為準則篇三

第一章目的

第一條制定本行為準則的目的是為公司員工供應正確的行為標準和道德標準，以便更好的執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，遵守國家法律和社會公共道德。

其次章行為準則的根本方針

其次條形成積極進取的企業(yè)文化氣氛，樹立廉潔、和諧的良好企業(yè)形象。

第三條遵守國家法律法規(guī)，建立團結(jié)、奮進、文明、自律、誠信、務實的員工隊伍。

第四條通過自主治理，形成“企業(yè)即家園”的企業(yè)價值標準。

第三章員工的行為準則

第五條愛崗敬業(yè)，立足于自身崗位，把崗位作為實現(xiàn)自我人生價值的基石，通過不斷的學習與實踐為企業(yè)和社會做出更大的奉獻。

第六條樹立安全第一意識，遵守安全治理規(guī)章制度，在工作崗位上制造安全環(huán)境，保證自身、他人及設備的安全。

第七條科學創(chuàng)新，在工作崗位上不斷學習探究，積極討論開發(fā)新的科學技術和治理方法，使公司在運行和經(jīng)營治理等方面不斷完善，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

第八條踏實進取，始終保持科學務實和積極進取的工作精神，加強學習、努力工作，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，具備自信的業(yè)務處理力量。

第九條遵章守紀，遵守國家各項法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，在工作中正確理解、執(zhí)行命令指示。

第十條文明誠信，言談舉止文明大方，塑造良好個人形象，堅持實事求是的原則，以誠信為本，力戒浮夸與形式主義。

第十一條勇于負責，盡最大的努力追求工作領域中的第一，能勇于擔當重任，對工作結(jié)果負責。

第十二條樂于奉獻，時刻以公司利益為重，在工作上不計個人得失，任勞任怨，以奉獻自身力氣為歡樂和驕傲。

第十三條顧全大局，時刻以公司大局為重，發(fā)覺問題或存在意見應準時與公司領導及相關部門協(xié)商，在公司內(nèi)部協(xié)調(diào)解決。

第十四條團結(jié)和諧，正確處理上、下、同級關系，在工作中相互支持，生活中關懷理解，不允許以任何方式形成派別或詆毀同事。

第十五條敬重他人確定、贊揚他人的特長和業(yè)績，對他人的缺乏賜予善意的忠告和鼓舞，努力營造輕松、開心、合作的氣氛。

第十六條保守隱秘，不允許為個人利益而使用企業(yè)經(jīng)營、治理、技術等方面的信息資源，做到嚴守企業(yè)隱秘。

第四章中層治理人員行為準則

第十七條中層治理人員除遵守員工的行為準則外，還需遵守以下的行為準則：

（一）十個修養(yǎng)：

（1）心胸開闊，能容納不同意見；

（2）虛心好學，能準時接納新觀念；

（3）公平待人，能敬重屬下的共性和價值；

（4）誨人不倦，能急躁教育屬下；

（5）心地坦蕩，行為光明磊落；

（6）言行禮貌，能微笑常在；

（7）守弱處低，能嚴于責己；

（8）克己奉公，能以大局為重；

（9）知恩感恩，有高度責任心；

（10）寵辱不驚，能克志克行。

（二）十個標準：

（1）完整理解自己的崗位標準，保證自己所擔當?shù)穆氊熑媛男新鋵崳?/p>

（2）完整精確界定下屬的。工作標準，準時為下屬的工作供應支持和幫忙；

（3）充分理解認同同級同事的工作價值，準時回應兄弟部門的工作懇求和上司的工作協(xié)調(diào)安排；

（4）向下溝通，保證決策內(nèi)容都能與下屬達成根本共識；

（5）向上準時匯報反應，保證上司全面精確把握組織運行狀況信息；

（6）通過目標實現(xiàn)治理，目標標準和目標措施同時確立認同；

（7）定期跟蹤下屬工作過程，對下屬的工作失誤擔當主要責任；

（8）定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效；

（9）精確把握下屬的優(yōu)點特長，準時鼓勵下屬；

（10）時刻牢記組織目標和進展道路，定期向上司提交組織進展建議報告。

（三）十個守則：

（1）不越級授權(quán)，不越級指揮；

（2）不越級報告，可越級申訴；

（3）不沖動辱罵他人，貶損下屬人格和價值；

（4）不假公濟私，侵占企業(yè)組織和利益；

（5）不說有損企業(yè)形象和同事團結(jié)的話；

（6）不陽奉陰違，無謂服從討好上司；

（7）不和稀泥，不做是非不分的事；

（8）不傳小道消息，不信小道消息；

（9）不談論同事和上司的人格人品；

（10）不拉幫結(jié)派，搞小團體主義。

（四）十個表率：

（1）關懷下屬，下屬疾苦想在前；

（2）理解他人，他人利益放在前；

（3）擔當責任，險事難事沖在前；

（4）遵紀守法，約束自我行在前；

（5）克勤克儉，費用投入省在前；

（6）信念十足，工作開心笑在前；

（7）禮貌待人，“請”和“愧疚”說在前；

（8）遇到?jīng)_突，嚴于律己讓在前；

（9）讀書學習，提升修養(yǎng)做在前；

（10）注意形象，儀表儀容亮在前。

（五）十個常思索：

（1）上司的指示要求常思索；

（2）上司的期望盼望常思索；

（3）自己的工作目標常思索；

（4）自己的工作職責常思索；

（5）下屬的困難問題常思索；

（6）下屬的進展需求常思索；

（7）他人的不同意見常思索；

（8）常用工作方式效率常思索；

（9）他人的恩遇和幫忙常思索；

（10）公司給予的責任常思索。

員工工作守則和行為準則篇四

一、學生公寓保潔員在學校宿教科的領導下，仔細履行保潔職責。

二、保持公共衛(wèi)生間、洗漱間清潔潔凈，無雜物、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，大小便池內(nèi)無糞便積累，便池應定期用藥水沖洗。

三、保持大廳、樓梯、走廊地面、墻壁、窗臺的清潔潔凈，不許有雜物堆放，無蜘蛛網(wǎng)、痰跡。

四、上班時間發(fā)覺水龍頭等公共設施損壞或下水道堵塞，應準時向宿教科報告。

五、上下班時間：

上午：7：40——11：30

下午：2：20——5：20（夏季作息時間）

上午：7：40——11：30

下午：1：50——4：50（冬季作息時間）

六、保潔員除負責清掃衛(wèi)生外，應在上班時間內(nèi)作好衛(wèi)生保潔工作，不允許遲到、早退。

七、完成宿教科布置的其他任務。

為了把學校環(huán)境衛(wèi)生工作做好，使清潔校園工程長效發(fā)揮作用，整體提升本學校環(huán)境整治建立水平，結(jié)合本校實際狀況特制定如下保潔員工作制度：

1、保潔員須具備愛崗敬業(yè)，仔細負責的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，遵紀守法，做好工作，按時上下班，有事請假；

2、仔細負責對本人治理區(qū)域的清掃、清潔，教學區(qū)每天至少清掃4次；生活區(qū)每天至少清掃2次，對學校主要干道公共場所至少清掃2遍，并保持全天干凈。催促檢查學校環(huán)境的整體衛(wèi)生，制止在任何過道上亂堆、亂放、亂倒垃圾、渣土、糞便、臟水等；

3、全部保潔員垃圾清運到指定地點，確保學校環(huán)境清潔；

4、負責本人治理區(qū)域垃圾箱的治理，對自己使用的工具、車輛保持清潔，確保垃圾收集處置設施正常、標準、安全使用，到管好、用好、愛惜好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具，上班時間內(nèi)，必需穿保潔服裝；

5、做好學校內(nèi)師生財產(chǎn)的治理工作，如見生疏人進入校區(qū)或?qū)W生宿舍，應準時報告上級領導。對在工作當中撿到的財務應準時上交給上級領導，不得占為己有；也不得將在清掃工作中撿到的廢紙、飲料瓶等帶出校外。如有違反者，對其進展警告，對于屢犯者對其解除勞動關系；

6、對全校教職工亂倒亂放垃圾現(xiàn)象必需進展準時制止，對自己不能解決的問題準時向上級領導匯報；

7、對于保潔員學校只供應用于置放清潔工具的房間，不得私自將房間挪作它用（全部保潔員不供應住宿）；

8、學校保潔員實行聘任制，聘任合同一年簽訂一次。在年度考核中，如工作責任心差，又不能完成任務，將進展準時調(diào)整，重新聘請。

治理方法

1、有事實行請銷假制度。有事提前向主管領導請假，并把自己的工作安排妥當。

2、學校按月給保潔員發(fā)放勞開工資。

員工行為標準篇五

商場員工行為標準

一、員工的根本素養(yǎng)要求：

1、具有良好的語言表達力量

2、具有較好的儀容儀表、內(nèi)在氣質(zhì)、文化修養(yǎng)

3、具有根本的商品學問和操作技巧

4、具有全新有用的效勞意識和技能

5、具有肯定的體察推斷顧客心理活動力量

6、具有經(jīng)營現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的根本學問

7、具有安康良好的身體狀況及充足的工作精力

二、現(xiàn)場效勞工作標準

（一）預備工作標準

1、上崗前應按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好胸牌。

（1）必需按公司規(guī)定著裝。

（2）員工著裝必需常常洗滌，保持潔凈干凈。

（3）女員工著裙裝時一律穿肉色長筒襪；男員工應著深色（黑色、深藍等）襪。

（4）工作時，制止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。

2、儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整齊。男員工頭發(fā)不過頸部、耳部，不留鬢角、胡須。留有披肩發(fā)的女員工，必需用發(fā)卡或發(fā)帶將頭發(fā)系好，不得影響工作。女員工可戴一枚戒指、一對耳釘、耳飾（不超過耳廓）及一條項鏈（項鏈不得露在衣領外）。男員工只限一枚戒指，戒指寬度不得超過5毫米。女員工應淡妝上崗。

3、員工應搞好個人衛(wèi)生，常常洗澡。嚴禁涂染指甲或留長指甲（特需除外）指甲內(nèi)不得留存污垢。留意口腔衛(wèi)生，去除異味。但上崗時不得咀嚼口香糖，嚴禁酒后上崗。

4、員工上崗時，應保持精神飽滿，心情平穩(wěn)。

5、檢查商品的飽滿度，搞好貨區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，商品應擺放整齊、美觀，便于顧客選購。

6、檢查商品的價格標簽，備好必要的售貨、收銀用具（票據(jù)、商品包裝物）等。

7、上崗前五分鐘應完成上述預備工作。

（二）接待工作標準

1、開店鈴響后，全體員工站在各自的貨區(qū)前，做好迎接顧客的姿態(tài)，頭、頸挺直，平視前方，面部保持微笑。

2、當?shù)谝晃活櫩蛠淼奖矩泤^(qū)前，與顧客視線相對時，應主動與顧客打招呼，面帶微笑，表情要自然真誠。與顧客視線不相對時，行注目禮。

3、適時迎上前去為顧客供應效勞，并使用輕柔、自然的標準用語，不得使用效勞忌語。敬語：您好，歡送光臨；我能為您做什么嗎？；請您稍候；對不起，讓您久等了；感謝您，歡送您再來，再見。

4、站位標準：員工應站在貨區(qū)一側(cè)，側(cè)對貨架、面朝顧客，留意讓開貨場的通道。

5、未向顧客供應導購效勞時，應做好為顧客效勞的預備工作。

6、接待每位顧客都要精神集中，舉止大方，言語文靜，真誠熱忱，隨時體察顧客心理，介紹商品要客觀、實際、急躁，遇有顧客對商品進展詢問時，應主動參謀多做介紹，不得有虛假誤導、蒙騙顧客等行為。

7、拿遞商品要輕捷，雙手遞送商品位置要適中。選好商品后引導顧客至收銀臺，并用標準用語與顧客道別。

8、對兒童顧客要多叮囑，對老年顧客要有急躁，對有生理缺陷的顧客要主動幫忙其選

購商品，對外國顧客要多介紹。

9、顧客對員工有失禮行為時，應保持態(tài)度冷靜、設法回避，并盡快報告領班、主管。

10、當顧客所問商品不在本柜出售時，應熱心教導正確的樓層位置。

11、貨場臨時沒有顧客所需商品時，應由衷的向顧客表示歉意。并使用禮貌用語向顧客解釋。也可以詢問能否用其它商品代替。

12、員工提貨、上洗手間、用餐等，應保持所轄貨區(qū)有兩人盯班方能離開。

（三）解決柜臺沖突工作標準

1、顧客要求退換商品，導購員應態(tài)度和氣，問清購置時間，檢查商品的損失程度，按退換貨規(guī)定妥當處理。

2、當顧客對商品或效勞提出批判意見時，應虛心承受，聽取意見，盡快予以訂正，并準時上報樓層主管。

3、遇有顧客尋釁鬧事，要鎮(zhèn)靜、冷靜，按法律及店規(guī)辦事，不激化沖突。

（四）收銀員工作標準

1、收銀員應按站姿標準站立效勞。

2、找收欠款，應唱收唱付，并依據(jù)狀況使用標準用語。

3、務必核對商品價格，錢款和票據(jù)的真?zhèn)巍?/p>

4、找收錢款，應快速精確，盡量削減顧客等待時間。

5、找收錢款，應雙手遞送到顧客手中，然后禮貌道別。

6、收銀員要有安全意識，確保所收錢款安全。

（五）衛(wèi)生標準

貨區(qū)需保持“四潔”、“四無”的衛(wèi)生標準，1、四潔：商品潔、墻壁潔、貨柜潔、效勞設施潔；

2、四無：柜臺無雜物、無污漬、無瓜果皮核、無紙屑。

（六）完畢工作標準標準

1、交接班時，應雙方點清貨款，精確無誤前方可離開貨場。

2、遇有需要向下一班員工交辦的事情，應當面交代清晰。無法當面交代時，亦應書面留言。

3、晚班員工閉店鈴響后，待本貨區(qū)最終一位顧客離開后，方能清點貨場和錢款進展其次天銷售的預備工作。二次音樂響起，方可離開崗位，離開時不要擁擠、猛跑，以免發(fā)生意外。

三、賣場員工“不準”行為規(guī)定：

1、不準在賣場里會客待友、吸煙、飲食、看書報、聽音樂和干私活。

2、不準趴、蹬、靠、坐貨架和商品。

3、不準剪指甲、剔牙、脫鞋、吹口哨或當著顧客面掏耳朵、挖鼻孔、打哈氣、伸懶腰等。

4、不準吃口香糖及其它食品。

5、不準評論、責難、挖苦顧客。

6、不準扎堆談天、嬉笑打鬧、粗言穢語。

7、不準談論、仿照、嘲笑或因上貨、交接班而怠慢顧客。

8、不準吃異味食物或飲酒后上崗。

9、不準在專用通道、衛(wèi)生間內(nèi)休息談天。

10、不準在崗上購置及侵占商品或代售私人物品，嚴禁私收貨款。

11、不準私分、搶購、為親友代買限量銷售的促銷商品。

12、不準帶呼機、手機及其它通訊工具上崗。

13、不準攜帶危急物品進入工作場所。

14、不準在賣場亂貼、亂發(fā)宣傳單等。

15、不準在工作時間內(nèi)擅離職守、空崗、串崗。

16、不準在工作時間擅自使用客用設施。

17、不準帶任何私人物品上崗。

18、不準儀容儀表不符合標準上崗。

四、懲罰條例

1、當班未佩戴胸卡者（正在辦理經(jīng)查屬實的除外），每起罰款20元。

2、遲到或早退的，每起罰款20元。

3、未按規(guī)定出入賣場的，每起罰款50元。

4、在貨區(qū)內(nèi)會客待友或談天，怠慢顧客的，每起罰款50元。

5、未經(jīng)允許私自離崗、串崗或當班購物的，每起罰款50元。

6、將私人物品帶入貨區(qū)或在貨區(qū)內(nèi)吃東西的，每起罰款50元。

7、因效勞態(tài)度不好遭到顧客投訴，造成不良影響或損壞本商場形象的，每起罰款100元。

8、隱瞞或不理睬顧客投訴，或未按規(guī)定為顧客辦理退換貨及有意刁難顧客的，每起罰款100元。

9、隱瞞顧客遺失物品，未上交變?yōu)樗接?，除追回物品外，每起罰款200元。

10、私收貨款的，每起罰款2023元。

11、欺行霸市、強買強賣的，每起罰款200元。

12、有意損壞本商場設備設施，或唆使他人影響商場正常經(jīng)營秩序的，每起罰款200元，（被損壞設備設施照價賠償）。

13、不聽從治理，經(jīng)教育或訂正后拒不執(zhí)行或改正的，每起罰款200元。

14、營業(yè)時間私自停頓營業(yè)的，每起罰款200元。

15、因工作失誤給本商場造成極壞影響或后果的，每起罰款500元。

16、違反員工在工作時間“不準”行為的，每起視情節(jié)輕重罰款20~2023元。

五、員工安全須知

員工應時刻牢記“安全第一”，貫徹“預防為主”的原則。

（一）交通安全

1、講交通公德、嚴格遵守交通法規(guī)。

2、騎車人員要仔細檢查車輛做到各行其道，嚴守信號，路口不越線，路段不亂穿，騎車不帶人等規(guī)章。

（二）安全保衛(wèi)

1、加強法制觀念，做到有法必依，違法必究。嚴格遵守辦公大樓的保衛(wèi)制度。

2、任何部門個人拾到的財物，決不行據(jù)為己有，應準時交到商場治理部。

3、員工在商場發(fā)覺可疑人、物，應準時上報商管部或保衛(wèi)部門。

4、不要任憑替顧客看管物品，提示顧客自己看管。

5、公眾場合不要談論客人的姓名、住址和單位等任何狀況。

6、不要隨便對生疏人談論員工的個人狀況或供應聯(lián)系方式。

7、不要把個人珍貴物品、大量現(xiàn)金帶到工作崗位或存放在個人更衣柜中。

8、不要隨便擺放現(xiàn)金、鑰匙、文件、帳表、工具等。

（三）消防安全

1、員工上崗前必需經(jīng)過消防培訓，學習消防學問把握消防器材和設備的使用方法。

2、發(fā)生火情，應準時撥打公關安全部電話：內(nèi)線或外線，講清自己的姓名、部門、起火的精確地點、燃燒物質(zhì)及火勢大小，依據(jù)火情程度由公關安全部或商場負責人打算是否撥打119。此時員工需保持冷靜，正確推斷火情，同時幫助保安人員從防火通道疏散顧客，切勿使用電梯。

3、消防器材的種類和使用方法

⑴干粉ABC滅火器：

a.作用：主要用于撲滅油類、化工原料、易燃液體及電器等初起火災；

b.不使用方法：滅火時一手拔出保險栓，在距火源3米的地方，把噴嘴對準火源底部，按下壓把即可噴射。

⑵消火栓：

a.位置：每一樓層都配備有墻壁式室內(nèi)消火栓，供員工和消防人員使用

b.使用方法：將水龍帶接到消火栓的閥門上，把水帶鋪好，不要擰花，不要拐死彎，將消防水槍接到水帶另一接口上，擰開消火栓