DB4201T533.1-2017清潔服務(wù)規(guī)范 第1部分-分類與一般要求

ICS03.080.30A12備案：0067-2017 DB4201A12武 漢 市 地 方 技 術(shù) 規(guī) 范DB4201/T533.1—2017清潔服務(wù)規(guī)范1CleaningservicespecificationCleaningservicespecification—art1laifcaonadgnerlruieens2017111420171213武漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布DB4201/T533.1—2017目 次前言 II1范引文件 1語定義 1潔務(wù)2潔務(wù)2境護(hù)清生產(chǎn) 3全3生4務(wù)4務(wù)5務(wù)5量求檢方法 6務(wù)價(jià)改進(jìn) 7IDB4201/T533.1—2017前 言DB4201/T533《清潔服務(wù)規(guī)范》擬分成若干部分。目前計(jì)劃發(fā)布如下部分：——第1部分：分類與一般要求；——第2部分：家居清潔服務(wù)；…………本部分為DB4201/T533的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本部分由武漢市清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。本部分主要起草人：張寧、黃青、劉恩惠、王五勝、霍曉力、周大寧、曾偉、蔡永輝、席芬、王磊落、陳光明、王會(huì)先、吳有強(qiáng)、徐光榮、段瑛、成詩琪。IIIIDB4201/T533.1—2017清潔服務(wù)規(guī)范第1部分：分類與一般要求范圍本部分適用于民用清潔服務(wù)活動(dòng)。GB/T3608高處作業(yè)分級(jí)GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)JGJ80建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范JGJ/T331-2014建筑地面工程防滑技術(shù)規(guī)程WS/T311-2009醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1清潔服務(wù)cleaningservices3.2民用清潔服務(wù)civilcleaningservices以建筑物內(nèi)外部及其附屬物、公共交通工具等為對(duì)象的清潔服務(wù)。3.3首次清潔initialcleaning3.4消毒disinfection清除或殺滅傳播媒介上病原微生物，使其達(dá)到無害化的處理。1DB4201/T533.1—20173.5隔離isolation采用各種方法、技術(shù)，防止病原微生物污染環(huán)境的措施。注：改寫WS/T311-2009，定義2.0.1?；A(chǔ)清潔服務(wù)主要包括：——裝飾物、燈具、家具及設(shè)施清潔；——衛(wèi)生間清潔；——玻璃及玻璃制品清潔；——電梯及電梯間清潔；——首次清潔?！ㄖ锿饬⒚媲鍧?；——公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清潔；——廚房排油煙系統(tǒng)清潔；——建筑物外立面清潔；——公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清潔；——廚房排油煙系統(tǒng)清潔；——石材養(yǎng)護(hù)；——打蠟及養(yǎng)護(hù)；——地毯、沙發(fā)、布藝等清潔；——綠地及綠化帶清潔；——水面（水池、泳池）清潔；——家居清潔；5清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)（）應(yīng)具有相關(guān)的資格認(rèn)證。2DB4201/T533.1—2017——最佳的服務(wù)管理實(shí)踐；——人員工作狀態(tài)的改進(jìn)改善和激勵(lì)措施；——服務(wù)方式方法的改進(jìn)；——設(shè)備、器具、用品的改進(jìn)；——服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整變更。3DB4201/T533.1—2017GB/T3608JGJ80清潔隔離消毒改進(jìn)機(jī)構(gòu)宜在清潔服務(wù)中吸收、借鑒、踐行預(yù)防疾病等有益于健康的衛(wèi)生理念。9服務(wù)準(zhǔn)備9服務(wù)準(zhǔn)備——服務(wù)質(zhì)量要求、質(zhì)量檢驗(yàn)指標(biāo)及方法；——依據(jù)國(guó)家相關(guān)物價(jià)、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等法規(guī)，約定服務(wù)計(jì)費(fèi)方法、價(jià)格和結(jié)算方式；——現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的管理以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；——其它必備條款及雙方約定的條款。——服務(wù)程序和人員職責(zé)；——按質(zhì)量要求提供的規(guī)范化服務(wù)；——用文字或圖表說明服務(wù)范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、作業(yè)要求等；——檢查程序和要求；——生產(chǎn)安全事故、突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。4DB4201/T533.1—2017準(zhǔn)備作業(yè)應(yīng)符合以下要求：——作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，舉止言語文明、規(guī)范；——按照操作規(guī)范要求攜帶作業(yè)物品、工具、設(shè)備，必要時(shí)穿戴安全防護(hù)用品；——到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后宜根據(jù)作業(yè)環(huán)境與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行必要的溝通交流，了解服務(wù)對(duì)象的需求；——設(shè)置安全及作業(yè)提示標(biāo)志。10.2實(shí)施作業(yè)要求——設(shè)置安全及作業(yè)提示標(biāo)志。10.2實(shí)施作業(yè)要求實(shí)施作業(yè)應(yīng)符合以下要求：——根據(jù)操作規(guī)范實(shí)施作業(yè)；——作業(yè)物品應(yīng)分類使用，作業(yè)工具應(yīng)保持清潔或做消毒處理；——采用清潔劑、清水等液態(tài)物品作業(yè)時(shí)，應(yīng)避免造成人員傷害和環(huán)境污染；——作業(yè)時(shí)應(yīng)妥善處置設(shè)備電源線、水管；——妥善處理作業(yè)后的廢棄物；GB/T3608JGJ80——應(yīng)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的正常生活工作秩序；——專項(xiàng)服務(wù)應(yīng)滿足合同約定要求。11服務(wù)管理5DB4201/T533.1—2017——服務(wù)方案、操作規(guī)范的執(zhí)行情況；——作業(yè)人員的禮儀、行為和勞動(dòng)紀(jì)律的遵守情況；——人員配置及培訓(xùn)情況；——作業(yè)質(zhì)量情況?！?wù)準(zhǔn)備期間的設(shè)備設(shè)施及用品的安全性能檢查；——準(zhǔn)備作業(yè)時(shí)的安全防護(hù)裝置、作業(yè)提示標(biāo)志設(shè)置檢查；——重要環(huán)境因素的識(shí)別和管理、重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)和防護(hù)檢查；——實(shí)施作業(yè)中用水、用電安全，高處清潔作業(yè)安全防護(hù)裝置等的監(jiān)督檢查。記錄127質(zhì)量要求與檢查方法應(yīng)符合表1的要求。6DB4201/T533.1—2017表1質(zhì)量要求與檢查方法表序號(hào)適用范圍項(xiàng)目質(zhì)量要求檢查方法1基礎(chǔ)清潔服務(wù)潔凈度干凈、無污物、無痕跡目測(cè)、白手套法、熒光筆法2廚房、空調(diào)處空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB/T18883-20024按GB/T18883-2002第5章的方法進(jìn)行檢查3基礎(chǔ)清潔服務(wù)整體視覺感干凈、舒適選擇點(diǎn)、線、面，目測(cè)4所有時(shí)間性時(shí)間、頻次按合同約定的時(shí)間、頻次檢查記錄5基礎(chǔ)清潔服務(wù)及石材養(yǎng)護(hù)、公共交通工具清潔地面防滑應(yīng)符合JGJ/T331的要求按JGJ/T331的方法進(jìn)行檢查6水池、綠化帶、停車場(chǎng)雜物去除無雜物目測(cè)7布藝污漬浮塵去除無污漬、無浮塵、無異味目測(cè)、嗅覺8所有清潔服務(wù)項(xiàng)目服