大區(qū)助理崗位職責(zé)

大區(qū)助理崗位職責(zé)【篇一：助理崗位職責(zé)及工作流程--】助理崗位職責(zé)及工作流程適用范圍：本崗位職責(zé)及工作流程適用于省部助理及大區(qū)助理崗位描述：是省部銷售信息管理的責(zé)任人，定期向省部經(jīng)理匯報(bào)，積極推動(dòng)公司的銷售管理制度在省部的運(yùn)行，對(duì)公司銷售管理體系在省部的有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。省部助理是省部的信息中心和數(shù)據(jù)中心，為省部經(jīng)理和城市經(jīng)理提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)、費(fèi)用額度、費(fèi)用審批及費(fèi)用核銷情況，同時(shí)匯總分析評(píng)估城市經(jīng)理提報(bào)的城市網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)銷商進(jìn)銷存、銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)品信息等相關(guān)數(shù)據(jù)并上報(bào)省部經(jīng)理和營(yíng)管中心；統(tǒng)籌管理、控制財(cái)產(chǎn)與銷售資源，控制銷售成本，推動(dòng)業(yè)績(jī)健康達(dá)成。崗位職責(zé)：1）推動(dòng)公司銷售管理體系在省部有效運(yùn)行；2）建立與營(yíng)管中心、省部經(jīng)理及城市經(jīng)理的溝通平臺(tái)，推動(dòng)管理流程的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成，傳遞公司信息，收集意見反饋及市場(chǎng)信息等，定期向省部經(jīng)理匯報(bào)；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)信息分析情況提供銷售管理流程執(zhí)行的管理成效；3）對(duì)大區(qū)/省部銷售臺(tái)帳建立的及時(shí)性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任；4）對(duì)每周銷售數(shù)據(jù)的分析及業(yè)績(jī)達(dá)成情況的追蹤承擔(dān)責(zé)任；5）對(duì)各類報(bào)表及信息的傳遞及時(shí)性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任；6）對(duì)大區(qū)/省部所屬人員的職務(wù)消費(fèi)報(bào)銷初審與傳遞承擔(dān)責(zé)任；7）對(duì)客戶訂單的傳遞與管理承擔(dān)責(zé)任；8）對(duì)大區(qū)/省部各項(xiàng)管理制度的規(guī)范、完善及落實(shí)承擔(dān)責(zé)任；工作要求：1)根據(jù)公司文檔管理標(biāo)準(zhǔn)，建立大區(qū)/省部標(biāo)準(zhǔn)文檔，做好每日的文件、郵件、快/信件的收發(fā)登記；2)3)4)5)6)7)8)9)及時(shí)接收處理公司相關(guān)文件，并及時(shí)傳遞至省部銷售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商；建立準(zhǔn)確完善的終端網(wǎng)點(diǎn)資料、雅客經(jīng)銷商資料、各城市排名前十名經(jīng)銷商資料、大區(qū)/全省人員檔案、應(yīng)聘資料等相關(guān)資料，并每月及時(shí)更新后提報(bào)營(yíng)管中心備案；按公司報(bào)表提交時(shí)間按時(shí)提交省部審核后的準(zhǔn)確完整的相關(guān)費(fèi)用規(guī)劃、費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用核銷以及市場(chǎng)費(fèi)用、銷售行政費(fèi)用臺(tái)帳，省部助理對(duì)審核、整理負(fù)全責(zé)；建立有效的業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)，有效推動(dòng)省部業(yè)績(jī)達(dá)成；及時(shí)收集、整理、匯總分類經(jīng)銷商代墊費(fèi)用核銷資料并傳遞給市場(chǎng)主管初審，確保每月25號(hào)前將已經(jīng)省部經(jīng)理審核后的費(fèi)用核銷資料集中寄至營(yíng)管中心。根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)編制，處理銷售代表的入職、離職及其他職務(wù)、薪酬方面的異動(dòng)的申請(qǐng)、審批和建檔，協(xié)助省部經(jīng)理管控人力成本；負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工傳達(dá)到位或培訓(xùn)企業(yè)文化、公司制度流程、報(bào)表規(guī)范等；每月10號(hào)前審核完成銷售人員職務(wù)消費(fèi)報(bào)銷，連同未及時(shí)寄回職務(wù)消費(fèi)報(bào)銷的人員名單快遞至營(yíng)管中心，協(xié)助省部經(jīng)理管控行政費(fèi)用成本；10)根據(jù)客戶規(guī)劃，及時(shí)跟進(jìn)、建檔及更新經(jīng)銷商檔案，按流程處理、審核經(jīng)銷商設(shè)立、變更及關(guān)閉，及時(shí)提交營(yíng)管中心備檔確保信息對(duì)稱；11)管理全省銷售團(tuán)隊(duì)的日?？记?、行程計(jì)劃、周報(bào)、月報(bào)、建立考勤和行程臺(tái)帳，匯總出差成果報(bào)告；12)每天8點(diǎn)到九點(diǎn)，下午5點(diǎn)到6點(diǎn)抽查銷售團(tuán)隊(duì)出勤情況，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域每個(gè)人每月抽查到2次以上頻率；每月1號(hào)出具上月考勤報(bào)表提交營(yíng)管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人以便核算薪資；13)審核城市經(jīng)理提報(bào)的日常簽呈及其它文件，及時(shí)提報(bào)營(yíng)管中心并跟蹤落實(shí)審批情況，及時(shí)反饋審批結(jié)果至相關(guān)城市經(jīng)理和經(jīng)銷商；14)根據(jù)總部報(bào)表提交要求，規(guī)范和完善大區(qū)/省部各類報(bào)表管理制度并貫徹填報(bào)要求，按時(shí)收集、初審、匯總?cè)〗?jīng)銷商月度庫(kù)存及銷售預(yù)測(cè)、省部月度會(huì)議記錄、月度任務(wù)分解、經(jīng)理月度工作計(jì)劃、退換貨申請(qǐng)表、出差申請(qǐng)及報(bào)告、月度費(fèi)用申請(qǐng)、助銷物料申請(qǐng)等各類報(bào)表，備檔并及時(shí)提交總部相應(yīng)部門，確保信息完整；15)負(fù)責(zé)客戶及總部轉(zhuǎn)發(fā)的投訴記錄，及時(shí)傳達(dá)城市經(jīng)理并協(xié)助其妥善處理；投訴處理：客戶如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。每月認(rèn)真做好大區(qū)、銷售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查，并做好各項(xiàng)工作記錄。熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。協(xié)助客戶服務(wù)部主管/副主管處理日常事務(wù)。根據(jù)客戶服務(wù)部主管/副主管的安排，布置當(dāng)日工作，并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)助理工作情況，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理及更正。負(fù)責(zé)檢查客戶服務(wù)助理對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化的清理、養(yǎng)護(hù)狀況，并根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)檢查客戶服務(wù)助理打分是否符合要求。整理、記錄《客戶服務(wù)助理工作日記》，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。負(fù)責(zé)組織業(yè)主（租戶）意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體解決方法及建議。完成上司交辦的其他工作任務(wù)。1.4）每日工作安排：a、早上8：30分前回到辦公室，查看前一天的工作記錄，向部門主管匯報(bào)前一天的工作，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，自己能力范圍內(nèi)不能解決的提出，請(qǐng)示主管協(xié)助處理，聽取主管安排當(dāng)天工作。b、根據(jù)主管安排的工作，及時(shí)去完成，如沒有什么特別的事9：00-12：00對(duì)所管理的區(qū)域（大區(qū)、銷售中心、樣板房）進(jìn)行細(xì)致的巡查一次（注意事項(xiàng)：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。）c、記錄、匯報(bào)：每天記錄巡查情況，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)主管協(xié)調(diào)處理。d、每天安排清潔公司灑水車對(duì)一級(jí)路面沖洗一次，隨時(shí)保持路面清潔。e、下午14：30-17：30再次對(duì)所管理的區(qū)域進(jìn)行一次細(xì)致的巡查。（路線從管理處（14：10）——地下車庫(kù)（14：20）——2c樣板房（14：40）——百順南路段（15：00）——新路（15：30）——掉頭到百順北路（15：50）——燒烤場(chǎng)（16：10）——巴士站（16：20）——會(huì)所（16：30）——華師附中（16：50）——垃圾中轉(zhuǎn)站（17：00）——艦艇學(xué)院周圍（17：10）——工地（樣板房）三級(jí)路面（17：20）——變電站（17：30）——臨時(shí)停車場(chǎng)（17：30）——管理處（17：40）：（巡查時(shí)間上下相差不超過40分鐘，特殊情況除外）注意事項(xiàng)：大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等。f、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.5）每周工作安排：每周與清潔、綠化現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人巡視不少于五次，將當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，要求能及時(shí)解決的及時(shí)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。部門例會(huì)中，聽取主管的工作指示，詢問反饋的問題處理結(jié)果，與業(yè)主聯(lián)系回復(fù)業(yè)主。跟市場(chǎng)部、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。完成每天的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.6）每月工作安排：每月28號(hào)前將清潔、綠化、狀況做出月評(píng)估，交財(cái)務(wù)部、成控部作為支付費(fèi)用的依據(jù)。每月安排清潔公司對(duì)小區(qū)入口水池清洗二次。整體區(qū)域消殺工作不少于四次。每月安排清潔公司對(duì)整個(gè)大區(qū)清洗一級(jí)路不少于3次。明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。跟市場(chǎng)部、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)大區(qū)園林綠化、園建存在的問題。配合市場(chǎng)部銷售現(xiàn)場(chǎng)的促銷活動(dòng)各項(xiàng)工作。參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并接受考核。1.7）每季工作安排：季末對(duì)蓄水池的清洗；地下管井的疏通。1.8）每年工作安排：對(duì)化糞池清理；人工湖的清洗（可根據(jù)實(shí)際情況增加清洗次數(shù)）；年終總結(jié)和下年工作計(jì)劃。1.9）按時(shí)上交：客戶部小區(qū)日巡查表；完成每日的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、主要權(quán)限：對(duì)上級(jí)有投訴權(quán)；上級(jí)授予的其他權(quán)力?！酒轰N售助理工作職責(zé)】銷售部助理（辦公室）職責(zé)崗位職責(zé)：協(xié)助銷售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如樣書寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷、客戶檔案歸類整理，數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)到位等。1、負(fù)責(zé)公司銷售及其他銷售相關(guān)文件資料的歸類、管理工作。2、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。3、負(fù)責(zé)銷售人員周報(bào)的匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。4、協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)銷售人員的銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來京重要客戶。6、協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)、部門例會(huì)的組織召開，并做好會(huì)議記錄。7、協(xié)助銷售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)的組織、召開工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。8、完成銷售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。技能要求：1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進(jìn)心；3.要求積極主動(dòng)的工作態(tài)度，做事細(xì)心且富有責(zé)任感；4.具有較好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)；5.做事情條理性強(qiáng)；6.優(yōu)秀的溝通及表達(dá)能力和談判公關(guān)能力；7.有責(zé)任感,有挑戰(zhàn)精神,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；8.非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及信息處理能力9.判斷，預(yù)測(cè)，決策能力及寫作能力銷售助理工作細(xì)則對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項(xiàng)事務(wù)的處理都會(huì)直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的好壞，從銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總；到市場(chǎng)信息的收集、匯報(bào)；以及市場(chǎng)活動(dòng)的召開與落實(shí)，銷售助理都將起到重要的作用。1.與區(qū)域業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系1.1每周工作周報(bào)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各區(qū)域經(jīng)理每周一10：30之前以e-mail形式將周報(bào)發(fā)送至銷售總監(jiān)并抄送銷售助理）1.2業(yè)務(wù)人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜依據(jù)公司《業(yè)務(wù)政策及銷售定額書》、《銷售人員財(cái)務(wù)管理制度》等的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷；市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)的審核等工作。1.3區(qū)域業(yè)務(wù)人員所需資料的整理，如；1.3.1日常材料（包括名片、公司簡(jiǎn)介等）；1.3.2產(chǎn)品資料（包括產(chǎn)品演示光盤、產(chǎn)品資料、體驗(yàn)卡等）；1.3.3協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔（如院校使用問題匯總報(bào)告，投標(biāo)意向書等）。1.4區(qū)域業(yè)務(wù)人員差旅跟蹤；1.4.1對(duì)于業(yè)務(wù)人員《出差申請(qǐng)》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時(shí)間、路線是否合理等；1.4.2業(yè)務(wù)人員出差完畢后，對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行了解、重要信息匯報(bào)銷售總監(jiān)并將拜訪信息進(jìn)行歸檔整理；1.4.3對(duì)于業(yè)務(wù)人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調(diào)查（可通過院校回訪等形式）。2銷售環(huán)節(jié)涉及工作2.1銷售合同管理流程2.1.1合同擬定：根據(jù)銷售總監(jiān)反饋信息，草擬銷售合同；2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報(bào)呈總監(jiān)、總經(jīng)理審批；2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以pdf格式提供區(qū)域經(jīng)理，落實(shí)簽署工作；2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一保管）。2.2銷售回款管理流程2.2.1根據(jù)開票情況及帳期約定，協(xié)助銷售總監(jiān)提醒區(qū)域經(jīng)理落實(shí)（催促）回款工作；2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；2.2.3落實(shí)回款過程中，出現(xiàn)的任何問題及時(shí)匯報(bào)銷售總監(jiān)；（如：未回款客戶其他費(fèi)用支出、各種逾期原因等）2.2.4月底與財(cái)務(wù)部、教學(xué)服務(wù)部核對(duì)回款情況，確保各部門間信息一致。3銷售部?jī)?nèi)部管理3.1銷售數(shù)據(jù)及其他銷售相關(guān)資料的歸檔、管理工作；3.1.1整理區(qū)域經(jīng)理每周提供的周報(bào)信息，并將更新信息匯總到《全國(guó)院校銷售進(jìn)程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；3.1.2銷售報(bào)表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）3.2對(duì)于銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用的初期審核、費(fèi)用使用情況登記。3.2.1對(duì)于各區(qū)域經(jīng)理提交的銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核；3.2.2票據(jù)審核包括：發(fā)票粘貼的規(guī)范性、發(fā)票內(nèi)容的合理性、報(bào)銷金額的準(zhǔn)確性等；3.2.3對(duì)于費(fèi)用使用情況，做好登記匯總工作，協(xié)助銷售總監(jiān)合理管控區(qū)域經(jīng)理的年度費(fèi)用預(yù)算。3.3協(xié)助銷售總監(jiān)做好部門例會(huì)的組織、召開工作，并做好會(huì)議記錄，3.3.1根據(jù)會(huì)議安排提前做出會(huì)議通知，并協(xié)調(diào)辦理訂票、訂房等事宜；3.3.2協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)布臵、會(huì)議資料整理、會(huì)議議程下發(fā)等工作；3.3.3做好會(huì)議記錄，并將會(huì)議記錄整理、下發(fā)；3.3.4會(huì)議上布臵的各項(xiàng)工作，向銷售總監(jiān)匯報(bào)各區(qū)域的完成情況。3.4對(duì)日常銷售材料的收集、管理等的工作；3.4.1負(fù)責(zé)各類銷售資料的收發(fā)（如：傳真、信函、郵件等）；3.4.2對(duì)于銷售信息的完