軟件測(cè)試中常見(jiàn)問(wèn)題分類說(shuō)明

軟件測(cè)試中常見(jiàn)問(wèn)題分類說(shuō)明一、規(guī)范化問(wèn)題包括軟件規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范兩大類，軟件規(guī)范問(wèn)題主要指操作過(guò)程中顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤或缺陷，非人性化設(shè)計(jì)、友好度較差等；業(yè)務(wù)規(guī)范問(wèn)題主要指使用非標(biāo)準(zhǔn)或非慣例的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)、以及概念錯(cuò)位等。㈠軟件規(guī)范問(wèn)題1、 操作指示不明確提示存在二意性、提示操作項(xiàng)“忽略”、“取消”、“退出”等含義不明確（一般）2、 簡(jiǎn)單界面規(guī)范問(wèn)題按鈕圖片丟失、按鈕圖片不配套、按鈕大小排列不美觀（一般）在引用數(shù)據(jù)窗口的下拉框中，沒(méi)有根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整下拉框顯示的%的大小和垂直滾動(dòng)條，導(dǎo)致文本只顯示了一部分（嚴(yán)重）界面中存在色塊（一般）菜單排列順序有誤（一般）窗體最小化以后在屏幕上找不到了，無(wú)法恢復(fù)原窗體（一般）3、 操作過(guò)程缺乏人性化考慮選項(xiàng)過(guò)于煩瑣且不必要、設(shè)置不合適導(dǎo)致使用者遺漏、常規(guī)按鈕排列順序不一致（一般）常用功能不支持鍵盤(pán)操作（嚴(yán)重）單據(jù)處理中當(dāng)由于存在空行時(shí)，提示用戶輸完其余內(nèi)容，而沒(méi)有自動(dòng)刪除空行（嚴(yán)重）4、 幫助文件規(guī)范問(wèn)題聯(lián)機(jī)幫助字體、背景風(fēng)格不統(tǒng)一（較?。c(diǎn)擊“？”按鈕打開(kāi)幫助文件，沒(méi)有直接定位到內(nèi)容（較?。﹥?nèi)容定位錯(cuò)誤（一般）幫助文件內(nèi)部鏈接沒(méi)有做全（較?。┪臋n內(nèi)容排版錯(cuò)誤（嚴(yán)重）其他幫助錯(cuò)誤。（一般）5、 軟件風(fēng)格規(guī)范問(wèn)題控件的切換順序有誤、DataWindow的切換順序有誤；（視控件使用頻繁程度設(shè)為（嚴(yán)重）和（一般））DataWindow內(nèi)容的對(duì)齊方式不正確（數(shù)值右對(duì)齊、日期中對(duì)齊、文字左對(duì)齊）；（較?。?shù)值的EditMask（掩膜）設(shè)置有誤、日期的EditMask（掩膜）設(shè)置有誤、日期的默認(rèn)格式非（一般）彈出窗口不在屏幕中間位置、退出系統(tǒng)缺少提示（較小）重大操作（月結(jié)、恢復(fù)、修復(fù)等）缺少提示、重大操作沒(méi)有自動(dòng)彈出備份提示（一般）快捷按鈕定義不準(zhǔn)確、快捷字母或數(shù)字重復(fù)、工具欄快捷鍵定義錯(cuò)誤（一般，工具欄常用快捷鍵缺少（較??；違反窗口錄入標(biāo)準(zhǔn)（嚴(yán)重可錄入內(nèi)容為白底藍(lán)字、不可錄入內(nèi)容為白底黑字或灰底）主窗口關(guān)閉后未關(guān)閉下屬窗口（一般）進(jìn)入界面缺少焦點(diǎn)、焦點(diǎn)位置不合理、回車鍵切換焦點(diǎn)順序錯(cuò)誤、記錄或條件選擇不方便（嚴(yán)重）窗口標(biāo)題、版本號(hào)、版權(quán)標(biāo)識(shí)、系統(tǒng)圖片不統(tǒng)一（較小）補(bǔ)丁、緊急放行版未加PN號(hào)（較小）（11）存在無(wú)明顯用途或不必要的消息窗。（一般）㈡業(yè)務(wù)規(guī)范問(wèn)題1、 業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)規(guī)范問(wèn)題概念偷換、業(yè)務(wù)名詞混用、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)錯(cuò)別字、生造業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)、同一功能指向使用不同術(shù)語(yǔ)、多個(gè)功能指向使用同一術(shù)語(yǔ)（一般）2、操作提示用語(yǔ)不規(guī)范缺少必要的提示、提示語(yǔ)句描述不規(guī)范、語(yǔ)序隨意、敘述風(fēng)格不統(tǒng)一、口語(yǔ)化、對(duì)操作的必然后果或可能產(chǎn)生的后果沒(méi)有提示、提示有誤（一般）3、用例錯(cuò)誤引用業(yè)務(wù)規(guī)范錯(cuò)誤、引用政策法律相關(guān)數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)、引用相關(guān)公式錯(cuò)誤、報(bào)表格式不符合業(yè)務(wù)規(guī)范或過(guò)時(shí)、報(bào)表或查詢窗口中條目或款項(xiàng)設(shè)計(jì)不全導(dǎo)致信息失真或不可用（致命）4、默認(rèn)設(shè)置不規(guī)范數(shù)量或金額長(zhǎng)度不符合日常應(yīng)用、默認(rèn)編碼方案不可行或不科學(xué)、系統(tǒng)建表后自動(dòng)插入的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、各種默認(rèn)的數(shù)據(jù)或編碼體系彼此不統(tǒng)一（嚴(yán)重）二、常規(guī)錄入錯(cuò)誤主要指數(shù)據(jù)錄入、修改、保存、刪除等常規(guī)操作過(guò)程中出現(xiàn)的各類彈出式出錯(cuò)信息，數(shù)據(jù)控制疏漏、數(shù)據(jù)編輯無(wú)效、設(shè)置無(wú)效等。㈠數(shù)據(jù)編輯無(wú)效1、由于建表失敗導(dǎo)致的無(wú)法設(shè)置現(xiàn)象（致命）2、 各種設(shè)置完成后立即查詢發(fā)現(xiàn)設(shè)置有不符現(xiàn)象（嚴(yán)重）3、 數(shù)據(jù)編輯保存后，在其他相關(guān)功能中查詢此數(shù)據(jù)，不符（致命）4、 數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)變動(dòng)、保存后，在其他功能中查詢，變動(dòng)沒(méi)有及時(shí)體現(xiàn)（致命）5、 出現(xiàn)如“按！定位”等變量沒(méi)有替換的錯(cuò)誤、定位或搜索不可用（嚴(yán)重）㈡出現(xiàn)DataWindowError1、出現(xiàn)主鍵沖突導(dǎo)致的錯(cuò)誤提示。（試圖存入已存在的代碼，數(shù)據(jù)庫(kù)彈出提示未被程序接管。）（嚴(yán)重）2、 由于字段類型和賦值范圍控制疏漏導(dǎo)致的Data.WindowError。（錄入界面允許n+m位，字段實(shí)際寬度為n位，或由于數(shù)值掩膜設(shè)置出錯(cuò)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)彈出錯(cuò)誤提示未被程序接管。）（嚴(yán)重）3、 由于建表錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法保存產(chǎn)生Data.WindowError（致命）4、 在同一操作界面中反復(fù)進(jìn)行修改、查詢、刪除等編輯操作使駐留內(nèi)存的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不對(duì)應(yīng)導(dǎo)致的DataWindowError（嚴(yán)重）5、 極限數(shù)據(jù)錄入產(chǎn)生的DataWindowError。（嚴(yán)重）6、 其他操作出現(xiàn)的DataWindowError。（嚴(yán)重）㈢出現(xiàn)非法操作提示（WIN98）或應(yīng)用程序錯(cuò)誤提示（WIN2000）1、 報(bào)表或查詢的條件錄入中由于使用％、（、）等特殊符號(hào)產(chǎn)生的非法操作提示。（一般）2、 對(duì)某一功能、某一組功能的常規(guī)操作出現(xiàn)非法操作提示（致命）3、 對(duì)某幾個(gè)功能的組合操作、或一個(gè)功能較復(fù)雜的應(yīng)用出現(xiàn)非法操作提示（嚴(yán)重）㈣.NET錯(cuò)誤包含所有的MicrosoftVisualStudio.NET2003Error、或表現(xiàn)為“第XX行代碼錯(cuò)誤”的提示。此類提示在程序任何地方都可能出現(xiàn)。（普通操作就出現(xiàn)的（致命，復(fù)雜操作出現(xiàn)的（嚴(yán)重）㈤殘留的編譯信息未及時(shí)清除主要是開(kāi)發(fā)員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中方便觀察程序運(yùn)行狀態(tài)而留下的一些提示窗口，表現(xiàn)形式往往是彈出一個(gè)或幾個(gè)標(biāo)注感嘆號(hào)（！、問(wèn)號(hào)（？）的消息框（嚴(yán)重）㈥出現(xiàn)WINDOWS系統(tǒng)提示比如：文件刪除失敗、內(nèi)存不夠、無(wú)法執(zhí)行此項(xiàng)任務(wù)、OutofMemory等（致命）㈦系統(tǒng)停止響應(yīng)在沒(méi)有并發(fā)操作的前提下出現(xiàn)程序停止響應(yīng)狀況、或者長(zhǎng)時(shí)間停頓，需要點(diǎn)擊Ctrl+Alt+Delete中止的現(xiàn)象（海量數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）（致命）㈧非正常的失敗或操作錯(cuò)誤提示1、 操作過(guò)程中出現(xiàn)本不應(yīng)該有的失敗提示，如“數(shù)據(jù)庫(kù)已被改亂，請(qǐng)到核算單位重新再建、”“數(shù)據(jù)保存失敗”、“處理失敗，請(qǐng)重試”等（致命）2、 提示與出錯(cuò)的實(shí)際原因牛頭不對(duì)馬嘴，實(shí)際是A錯(cuò)誤，顯示B提示（嚴(yán)重）三、 流程錯(cuò)誤主要指程序運(yùn)行過(guò)程中由于需求分析、功能設(shè)計(jì)中對(duì)產(chǎn)品功能缺少深入的考慮、或者在編碼過(guò)程中的疏漏等原因，產(chǎn)生的邏輯控制錯(cuò)誤或失敗、數(shù)據(jù)控制錯(cuò)誤等。㈠邏輯控制錯(cuò)誤1、初始通過(guò)時(shí)沒(méi)有自動(dòng)檢測(cè)初始化設(shè)置的核心內(nèi)容、或者檢測(cè)錯(cuò)誤（致命）2、該禁止的操作流程未被禁止、不該禁止的操作流程被禁止（致命）3、對(duì)已使用的條款、或存在記錄的類別可以作刪除操作。（如刪除有固定資產(chǎn)的部門(mén)、刪除已有員工發(fā)薪的員工大類等）（致命）4、編碼缺少必要的分級(jí)政策，直接導(dǎo)致后面流程取數(shù)及統(tǒng)計(jì)工作的正確性（致命）5、數(shù)據(jù)恢復(fù)前未強(qiáng)行關(guān)閉當(dāng)前工作窗口（致命）6、初始化前事關(guān)流程走向的選項(xiàng)在初始化完成后仍舊可以改動(dòng)（致命）7、流程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不合理、不規(guī)范（嚴(yán)重）8、流程設(shè)計(jì)缺少重要的數(shù)據(jù)出口。9、對(duì)應(yīng)可能出現(xiàn)的流程中意外情況，缺少可行的解決辦法。（如不支持作廢、重開(kāi)、沖紅等）（嚴(yán)重）10、設(shè)計(jì)中對(duì)特定的流程及相應(yīng)的單據(jù)缺乏檢查、追蹤及統(tǒng)計(jì)的功能（嚴(yán)重）11、 單據(jù)的處理流程前后因果關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤。（如修改、審核、刪除、作廢之間的關(guān)系（致命）12、 公式設(shè)置出現(xiàn)閉環(huán)、或幾個(gè)公式間出現(xiàn)互為因果的現(xiàn)象，而能夠設(shè)置成功（致命）13、 公式保存沒(méi)有必要的合法性檢查（嚴(yán)重）14、 短期使用版未控制（致命）或控制時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（嚴(yán)重、正版有時(shí)間限制（致命。15、 軟件無(wú)法安裝或安裝失敗。（致命）㈡數(shù)據(jù)控制錯(cuò)誤1、 取上一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)出錯(cuò)（致命）2、 下一環(huán)節(jié)取數(shù)后反填錯(cuò)誤。未將所取的值記錄下、未加上已取數(shù)的狀態(tài)標(biāo)志，出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)、取數(shù)無(wú)限制、無(wú)法繼續(xù)取剩余值等錯(cuò)誤。（致命）3、 下一環(huán)單據(jù)變動(dòng)后反填錯(cuò)誤。如對(duì)于單據(jù)刪除、作廢、修改等變動(dòng)，上一環(huán)節(jié)未同步變動(dòng)（致命）4、 公式設(shè)置出現(xiàn)閉環(huán)（嚴(yán)重）5、 公式計(jì)算出錯(cuò)（致命）6、 單據(jù)錄入四舍五入錯(cuò)誤（致命）7、 上下流單據(jù)處理中四舍五入錯(cuò)誤。（如訂單開(kāi)提貨單、提貨單開(kāi)發(fā)票等一對(duì)一、一對(duì)多處理過(guò)程。）（致命）四、 報(bào)表和查詢出錯(cuò)1、 報(bào)表取數(shù)錯(cuò)誤（致命）2、 對(duì)報(bào)表進(jìn)行過(guò)濾、篩選等操作，出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤（嚴(yán)重）3、 報(bào)表分級(jí)匯總錯(cuò)誤（致命）4、 報(bào)表分類統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤（致命）5、 報(bào)表非數(shù)據(jù)元素顯示錯(cuò)誤。（如表頭、制表日期、相關(guān)部門(mén)等（嚴(yán)重）6、 項(xiàng)目屬性修改導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤。（比如業(yè)務(wù)員的部門(mén)轉(zhuǎn)移、部門(mén)的調(diào)整、固定資產(chǎn)攤銷部門(mén)的變化等統(tǒng)計(jì)條件變更導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤。（致命）7、 部分報(bào)表可以通過(guò)單擊字段名排序，在此過(guò)程中出現(xiàn)的界面刷新錯(cuò)誤、合計(jì)匯總錯(cuò)誤等（嚴(yán)重）8、 表與表之間同種指標(biāo)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。（由于統(tǒng)計(jì)口徑不同導(dǎo)致。（嚴(yán)重）9、 初始數(shù)據(jù)未計(jì)算到相關(guān)報(bào)表（嚴(yán)重）10、 報(bào)表數(shù)據(jù)四舍五入錯(cuò)誤。①由單據(jù)（或其他數(shù)據(jù)錄入界面）匯總計(jì)算而來(lái)（嚴(yán)重）從其他報(bào)表取數(shù)或計(jì)算而來(lái)（嚴(yán)重）報(bào)表自身元素計(jì)算而來(lái)（致命）11、對(duì)報(bào)表某一記錄、元素深入查詢出錯(cuò)。（比如在總表下查詢明細(xì)表等，主要針對(duì)報(bào)表界面中的其他查詢按鈕）（致命）五、 打印及打印相關(guān)操作錯(cuò)誤在程序中，用到打印功能的相當(dāng)多，由于許多打印用類庫(kù)處理，因此錯(cuò)誤有較大的相似性，打印相關(guān)操作主要涉及打印機(jī)設(shè)置、打印字體設(shè)置、寬度設(shè)置、紙張?jiān)O(shè)置。打印包括打印預(yù)覽、套打、分頁(yè)打印、滿頁(yè)打印、普通打印等㈠打印相關(guān)操作出錯(cuò)。1、打印機(jī)及打印紙?jiān)O(shè)置有誤（嚴(yán)重）2、打印頁(yè)面參數(shù)設(shè)置無(wú)效（一般）3、打印頁(yè)面參數(shù)保存無(wú)效（一般）4、打印格式選擇無(wú)效（嚴(yán)重）5、套打格式設(shè)置無(wú)效（嚴(yán)重）6、打印效果轉(zhuǎn)換輸出無(wú)效（一般）7、打印標(biāo)題及表頭、表尾設(shè)置無(wú)效或錯(cuò)誤（嚴(yán)重）8、同樣的內(nèi)容在不同打印機(jī)上顯示效果不同（指數(shù)據(jù)正確的前提下（較?。娲蛴☆A(yù)覽和打印問(wèn)題通常情況下，打印預(yù)覽和打印的現(xiàn)象是一致的，如果非特殊指明的，下面的問(wèn)題包含打印及預(yù)覽兩個(gè)方向。（所有打印必須在兩種或兩種以上打印機(jī)上通過(guò)測(cè)試。）1、 表頭消失或錯(cuò)位（一般）2、 表格線不全（較?。?、 信息打印表格出邊界、打印內(nèi)容有重疊效果（嚴(yán)重）4、 打印標(biāo)題與報(bào)表查看不一致（一般）5、 報(bào)表打印時(shí)其他信息與查看不一致（一般）6、 存在焦點(diǎn)時(shí)，打印效果異常。（比如選中區(qū)域?yàn)楹谏?、焦點(diǎn)不能預(yù)覽或打印。）（較?。?、 打印預(yù)覽工具條和查看窗口操作后切換有問(wèn)題。（如停止響應(yīng)等（較?。?、 查看窗口退出后，打印工具條仍然可以使用（較?。?、 實(shí)際打印時(shí)跳行、走紙（嚴(yán)重）10、 打印預(yù)覽中能夠編輯（較?。?1、 頁(yè)碼打印錯(cuò)誤（一般）12、 打印實(shí)際效果與預(yù)覽有差異（較小）13、 滿頁(yè)打印錯(cuò)誤（嚴(yán)重）14、 鼠標(biāo)拖拉報(bào)表列頭使之調(diào)整寬度、或隱藏某列后預(yù)覽及打印效果出錯(cuò)（較小）15、同樣的內(nèi)容在不同打印機(jī)上顯示效果不同（指數(shù)據(jù)正確的前提下（較?。?6、先預(yù)覽后打印和直接打印數(shù)據(jù)或內(nèi)容不同（致命）六、 接口及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移中的問(wèn)題1、 各模塊之間生成單據(jù)錯(cuò)誤（致命）2、 各模塊之間可以重復(fù)取數(shù)、或放棄取數(shù)（取數(shù)失?。┖蟛荒茉偃。ㄖ旅?、 各模塊交叉查詢數(shù)據(jù)出錯(cuò)（致命）4、 各模塊之間傳入傳出、導(dǎo)入導(dǎo)出、匯入?yún)R出錯(cuò)誤。（數(shù)據(jù)傳出與導(dǎo)入效果不同（致命）5、 傳出到第三方的數(shù)據(jù)格式不符合要求（嚴(yán)重）6、 第三方數(shù)據(jù)導(dǎo)入不能完全接收、或接收錯(cuò)誤（致命）8、 切換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器過(guò)程中產(chǎn)生的錯(cuò)誤（嚴(yán)重）9、 不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)查詢失敗或錯(cuò)誤（致命）10、 其他網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)之間通訊失?。▏?yán)重）七、 權(quán)限及安全問(wèn)題1、 匿名登錄成功（致命）2、 明碼登錄（致命）3、 重大系統(tǒng)操作不強(qiáng)制重新登錄。（如恢復(fù)數(shù)據(jù)完成、切換年度、年結(jié)完成等（致命）4、 對(duì)不可逆的操作缺少安全性提示。（如改動(dòng)資產(chǎn)月末計(jì)提（嚴(yán)重）5、 沒(méi)有遵循逐級(jí)授權(quán)的原則（較小）6、 權(quán)限設(shè)置中存在互為因果的同級(jí)項(xiàng)目、存在邏輯錯(cuò)誤（嚴(yán)重）7、某操作員沒(méi)有某權(quán)限，但依然能夠進(jìn)行該種操作（嚴(yán)重）8、只有針對(duì)一部分對(duì)象的權(quán)限，但能夠進(jìn)行全部對(duì)象的操作。（如部門(mén)權(quán)限失效等（一般）9、只有查詢權(quán)的情況下，可以編輯成功（嚴(yán)重）10、沒(méi)有某權(quán)限，但通過(guò)快捷菜單能夠繞開(kāi)（一般）11、對(duì)權(quán)限進(jìn)行多種組合，出現(xiàn)控制出錯(cuò)的現(xiàn)象（一般）12、默認(rèn)狀態(tài)下權(quán)限設(shè)置不合理（較?。?3、數(shù)據(jù)成批處理沒(méi)有考慮到與權(quán)限設(shè)置存在沖突（一般）14、缺少必要的權(quán)限（致命）15、備份出來(lái)的數(shù)據(jù)未經(jīng)壓縮或加密，利用計(jì)事本就可以打開(kāi)文件查閱信息（嚴(yán)重）八、 備份與恢復(fù)問(wèn)題1、極限寬度的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)失敗（致命）2、備份恢復(fù)數(shù)據(jù)比較，設(shè)置內(nèi)容不正確（致命）3、備份恢復(fù)數(shù)據(jù)比較，存在記錄丟失現(xiàn)象（致命）4、在各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)小數(shù)位長(zhǎng)度不一（致命）5、 數(shù)據(jù)庫(kù)中原有數(shù)據(jù)的，恢復(fù)后部分?jǐn)?shù)據(jù)未覆蓋（致命）6、 備份恢復(fù)過(guò)程中產(chǎn)生其他出錯(cuò)信息（致命）7、 集中備份恢復(fù)與普通備份恢復(fù)結(jié)果不同（致命）8、 大數(shù)據(jù)量備份恢復(fù)記錄條數(shù)丟失（致命）九、并發(fā)問(wèn)題并發(fā)錯(cuò)誤指兩人或多人同時(shí)對(duì)同一流程、同一單據(jù)（或相關(guān)流程、相關(guān)單據(jù)）操作所引起的存取錯(cuò)誤、系統(tǒng)停止響應(yīng)等問(wèn)題（視相關(guān)單據(jù)和流程的重要性和并發(fā)操作的可能性劃分問(wèn)題致命程度）1、 多人同時(shí)錄入同類單據(jù)，出現(xiàn)單據(jù)號(hào)重復(fù)現(xiàn)象或出錯(cuò)提示。2、 多人同時(shí)對(duì)同一張單據(jù)進(jìn)行同一流程處理，出現(xiàn)數(shù)據(jù)控制失敗現(xiàn)象或出錯(cuò)提示。3、 多人同時(shí)對(duì)同一單據(jù)作不同操作（如審核、修改、刪除、作廢等），出現(xiàn)控制失敗或出錯(cuò)提示。4、 按上問(wèn)題，繼續(xù)查詢此單據(jù)，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。5、 多人同時(shí)錄入、編輯同一記錄，出現(xiàn)出錯(cuò)信息、或數(shù)據(jù)保存錯(cuò)誤。6、 由于并發(fā)產(chǎn)生的提示錯(cuò)誤。7、 在不同流程（不同單據(jù)）的同步處理中，由于操作涉及同一數(shù)據(jù)（表）導(dǎo)致的并發(fā)問(wèn)題。8、 在不