DB3410T+28-2023軍人驛站服務(wù)與管理規(guī)范

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA00安徽省黃山市地方標準DB3410/T28—2023軍人驛站服務(wù)與管理規(guī)范Serviceandmanagementspecificationsformilitaryhotels2023-12-01發(fā)布 2024-01-01實施黃山市場監(jiān)理局 發(fā)布DB3410/T28—2023DB3410/T28—2023PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII目 次前言 II引言 III4范引文件 4語定義 4體求 4務(wù)求 4營理 5核制 5價改進 5附錄A（料）黃市軍驛參牌標識 7附錄B（料）黃市軍驛優(yōu)對入登記表 8附錄C（資性）市“人站”請表 9前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由黃山市退役軍人事務(wù)局提出并歸口。引 言（DB3410/T28—2023DB3410/T28—2023PAGEPAGE4軍人驛站服務(wù)與管理規(guī)范范圍本文件規(guī)定軍人驛站基本要求、服務(wù)要求、經(jīng)營管理、考核機制、評價與改進等內(nèi)容。本文件適用于軍人驛站的服務(wù)和管理。（GB/T14308旅游飯店星級的劃分及評定LB/T003星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求LB/T065旅游民宿基本要求與評價下列術(shù)語和定義適用于本文件。軍人驛站militaryhotels（/注：優(yōu)待對象指中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊現(xiàn)役軍人、文職人員（以下簡稱現(xiàn)役軍人、文職人員）、退役軍人、“三屬”（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬）等。應(yīng)具有合法經(jīng)營的資質(zhì)，設(shè)施設(shè)備完善、社會公信度高。應(yīng)在醒目位置懸掛統(tǒng)一規(guī)范的牌匾標識（見附錄A）。應(yīng)每天預(yù)留不少于一間客房供現(xiàn)役軍人和文職人員免費入住。優(yōu)待對象可按規(guī)定享受客房的優(yōu)惠優(yōu)待。25。。（B）應(yīng)符合GB/T14308中三星級及以上條件或滿足LB/T065的相關(guān)規(guī)定。GB/T14308、LB/T065GB/T14308、LB/T065準入機制賓館（）。退出機制軍人驛站運營工作實行年審制。審核認定不合格的軍人驛站，拒不整改的取消軍人驛站資格。激勵機制服務(wù)評價服務(wù)評價途徑包括但不限于：服務(wù)改進12315附錄A（資料性）黃山市軍人驛站參考牌匾標識A.1黃山市軍人驛站牌匾標識可參考圖A.1。圖A.1黃山市軍人驛站牌匾標識（長60cmⅹ寬40cm）DB3410/T28—20238DB3410/T28—20238附錄B（資料性）黃山市軍人驛站優(yōu)待對象入住登記表B.1黃山市軍人驛站優(yōu)待對象入住登記表見表B.1。表B.1黃山市軍人驛站優(yōu)待對象入住登記表序號姓名證件類別（現(xiàn)役軍人/文職人員/退役軍人/“三屬”）證件號入住時間離店時間同住人員姓名和本人關(guān)系聯(lián)系電話備注（免費房/優(yōu)惠房）99DB3410/T28—2023附錄C（資料性）黃山市“軍人驛站”申請表名稱詳細地址聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話統(tǒng)一社會信用代碼簡介（裝修時間、房間數(shù)、星級、榮譽表彰等）申報單位意見我已閱知《黃山市軍人驛站管理實施意見》和《軍人驛站服務(wù)與管理規(guī)范》黃山市地方標準，同意并遵守相關(guān)規(guī)定，自愿申報黃山