案場(chǎng)售樓部管理制度

案場(chǎng)售樓部管理制度簡(jiǎn)介為規(guī)范案場(chǎng)售樓部的管理，提升售樓部的服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售水平，制定本管理制度。售樓部管理人員案場(chǎng)售樓部經(jīng)理：負(fù)責(zé)售樓部的整體管理及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。售樓部銷(xiāo)售經(jīng)理：負(fù)責(zé)售樓部的銷(xiāo)售工作，包括銷(xiāo)售計(jì)劃、業(yè)績(jī)考核等。售樓部客戶(hù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)售樓部的客戶(hù)服務(wù)工作。售樓流程售前階段售前準(zhǔn)備：售樓部銷(xiāo)售經(jīng)理與開(kāi)發(fā)商確定售樓部的銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃、價(jià)格等，并制定銷(xiāo)售方案。售前宣傳：售樓部銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行售前宣傳，吸引客戶(hù)前來(lái)參觀。售前咨詢(xún)：售樓部客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)接待客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)，提供相關(guān)資料、解答客戶(hù)疑問(wèn)，并記錄客戶(hù)信息。售中階段售樓展示：售樓部銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)組織展示，介紹售樓產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)參觀售樓樣板間。售樓談判：售樓部銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行談判，講解售樓產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，明確客戶(hù)需求和意愿，達(dá)成銷(xiāo)售合同。簽約：客戶(hù)確認(rèn)購(gòu)房后，售樓部客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)簽訂銷(xiāo)售合同，登記客戶(hù)信息。售后階段簽約后回訪：售樓部客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)簽約后回訪，了解客戶(hù)購(gòu)房情況，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系。交樓：售樓部客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織交樓儀式，交付新房產(chǎn)權(quán)證書(shū)，保證房屋交付及時(shí)、按照規(guī)定、符合客戶(hù)要求。售樓部?jī)?nèi)部管理人員管理：售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)人員招聘、考核、晉升、調(diào)整等工作。業(yè)績(jī)管理：售樓部銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃以及進(jìn)行業(yè)績(jī)考核等工作。服務(wù)管理：售樓部客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理售前、售中、售后服務(wù)工作，并組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。信息管理：售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立健全客戶(hù)信息庫(kù)，記錄客戶(hù)購(gòu)房意向、信息等。安全保衛(wèi)：售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)確保售樓部安全，加強(qiáng)儲(chǔ)物柜、展示樣品、信息保密等方面的管理。結(jié)語(yǔ)本文檔詳細(xì)介紹了案場(chǎng)售樓部的管理制度，并對(duì)售樓流程和內(nèi)部