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文檔簡介

服裝店鋪店鋪管理制度一、店鋪營業(yè)時(shí)間1.1開店時(shí)間：早上9點(diǎn)。1.2關(guān)店時(shí)間：晚上8點(diǎn)。二、店員工作職責(zé)2.1店員上班時(shí)，必須穿著店鋪規(guī)定的工作服，并保持整潔、干凈。2.2店員必須熱情、耐心地對待每一位顧客，并認(rèn)真協(xié)助顧客進(jìn)行選購。2.3店員在向顧客推薦商品時(shí)，應(yīng)該真實(shí)地介紹商品信息，不得夸大其詞。2.4店員應(yīng)該積極地關(guān)注庫存情況，及時(shí)進(jìn)行商品補(bǔ)貨和整理工作。三、庫存管理3.1店鋪必須定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。3.2店鋪采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，對庫存進(jìn)行電腦管理。3.3店鋪應(yīng)根據(jù)顧客需求及時(shí)補(bǔ)充庫存，確保商品的供給。四、商品管理4.1商品應(yīng)按照品牌、顏色、大小等分類陳列。4.2店鋪應(yīng)確保各類商品都有明碼標(biāo)價(jià)，并定期進(jìn)行價(jià)格測算。4.3店鋪應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品上架時(shí)間與銷售情況，定期對商品進(jìn)行更新升級。五、顧客服務(wù)5.1店員應(yīng)該認(rèn)真聽取顧客意見和建議，并將其反饋至店長和其他員工。5.2店員應(yīng)熱情主動(dòng)地為顧客提供幫助，滿足顧客的各類需求和要求。5.3店鋪應(yīng)及時(shí)回應(yīng)顧客的咨詢、投訴，保證顧客問題及時(shí)得到解決。六、店鋪環(huán)境維護(hù)6.1店鋪內(nèi)部應(yīng)該進(jìn)行定期、全面的清潔工作，包括地面、貨架、門窗等。6.2店鋪要求員工保持良好的儀表和言行舉止，為顧客樹立良好的形象。6.3店鋪要求員工保持店內(nèi)的安全，確保商品和顧客的安全。結(jié)束語以上就是本店鋪的店鋪管理制度，希望所有員工認(rèn)真遵守。店鋪通過不斷完善與改進(jìn)管理，提

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