搓澡師傅獎罰管理制度

搓澡師傅獎罰管理制度1.獎勵措施搓澡師傅是酒店中重要的服務(wù)人員，為了表彰其出色的工作表現(xiàn)和促進其工作積極性，本酒店特別制定以下獎勵措施：1.1個人表彰當(dāng)搓澡師傅在工作中表現(xiàn)出色，獲得客人的好評并被客人主動提名時，酒店將給予搓澡師傅表揚，并發(fā)放上等紅酒一瓶或相應(yīng)獎金。1.2團隊表彰若搓澡師傅所在工作組完成了優(yōu)秀的工作，例如客房清潔工作質(zhì)量高或客人投訴率低等，酒店將授予該組別餐費券或現(xiàn)金獎勵。1.3節(jié)日慰問在春節(jié)、中秋節(jié)等國家法定節(jié)日和重大傳統(tǒng)節(jié)日，酒店將組織搓澡師傅聚餐或進行小型活動，并頒發(fā)小禮物以表達對搓澡師傅的關(guān)心和感謝。2.懲罰措施2.1遲到早退如果搓澡師傅遲到或早退，將被扣除相應(yīng)的工資。具體扣款標(biāo)準(zhǔn)見下表：遲到/早退時長(分鐘)扣款(元)1-305031-6010061-120200121以上3002.2工作不到位當(dāng)搓澡師傅在工作中沒有按照酒店規(guī)定操作，工作不到位，客人投訴等情況出現(xiàn)時，將被扣除部分工資或取消當(dāng)月獎金，具體扣除比例視情況而定。2.3紀律違規(guī)如果搓澡師傅違反酒店根據(jù)《員工手冊》所制定的紀律規(guī)定，造成經(jīng)濟損失或嚴重影響酒店形象，將視情況給予較嚴重的懲罰，甚至可能會被解雇。3.獎懲管理制度相關(guān)條款的執(zhí)行3.1獎勵措施的執(zhí)行酒店將在每月月末統(tǒng)計客人好評數(shù)量，以此作為表彰的重要參考依據(jù)。在客人提名時，須在調(diào)查問卷中注明搓澡師傅姓名，并經(jīng)客人本人簽名確認。表彰措施的執(zhí)行由客房經(jīng)理及市場銷售經(jīng)理共同簽署后生效，并在月度員工大會上進行公布。3.2懲罰措施的執(zhí)行3.2.1遲到早退的扣款標(biāo)準(zhǔn)按照實際遲到早退時間計算，并在下月發(fā)放工資前扣除。3.2.2工作不到位的扣款比例根據(jù)投訴頻次、投訴內(nèi)容、投訴客人數(shù)量等具體情況綜合考慮，由客房經(jīng)理、工程經(jīng)理、客服主管共同評定，并經(jīng)酒店總經(jīng)理簽署后生效。3.2.3紀律違規(guī)的懲罰措施由客房經(jīng)理、市場銷售經(jīng)理及酒店總經(jīng)理三人共同決定，按照《員工手冊》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在員工個別會議上進行通告。4.總結(jié)制定搓澡師傅獎罰管理制度，可以激發(fā)搓澡師傅的工作積極性和服務(wù)意識，維護酒店形象，提高客服滿意度。但是在執(zhí)行過程中，需遵守公正公平、公開透明、適度有效的原則，確保制度的公信