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文檔簡介

服裝店銷售管理制度一、總則為規(guī)范服裝店銷售管理，提高銷售質(zhì)量和效率，制定本管理制度。二、銷售流程客戶接待：店內(nèi)工作人員應(yīng)熱情接待每一位客戶，并提供良好的服務(wù)體驗。實施銷售：根據(jù)客戶需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品推薦和解決方案，通過良好的溝通和推銷技巧，促成銷售。簽訂銷售合同：在銷售過程中，確立商品價格、品質(zhì)、售后服務(wù)等相關(guān)事項并填寫相關(guān)合同，保障客戶的權(quán)益。收款：確保收款操作符合收費(fèi)規(guī)定，采用國家標(biāo)準(zhǔn)的金額計算方法，減少出現(xiàn)退款事件的可能。服務(wù)跟蹤：對已銷售出售的商品，提供專業(yè)的售后服務(wù)和維修服務(wù)，確?？蛻魸M意度。三、工作職責(zé)銷售員：熟悉店內(nèi)所有商品，了解市場情況，能夠根據(jù)客戶需求合理推薦商品并促成銷售。同時，需具備良好的溝通與服務(wù)意識，維護(hù)公司聲譽(yù)。店長：監(jiān)督和指導(dǎo)銷售員的工作，制定銷售計劃和銷售政策，協(xié)調(diào)各部門間的工作，監(jiān)管收支情況，確保公司各項政策制度的有效執(zhí)行。四、貨品管理進(jìn)貨：嚴(yán)格控制進(jìn)貨數(shù)量、品質(zhì)，保證進(jìn)貨商品的正常價格和售后保障。庫存：根據(jù)銷售額度，合理調(diào)節(jié)存貨數(shù)量和種類，保證存貨的市場性價比，避免長時間存放和過期問題。盤存：定期進(jìn)行貨物盤存，保證每件商品能夠精準(zhǔn)計算，減少盤點(diǎn)時的錯誤率。五、工作紀(jì)律時間紀(jì)律：嚴(yán)格遵守上下班時間及休息時間，不遲到早退，不早到晚退。文明語言：對客戶，員工，管理人員，使用禮貌用語，不罵人，不惡意攻擊，維護(hù)公司品牌形象。工作表現(xiàn)：以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效完成工作任務(wù)。六、附則本制度經(jīng)店長辦公會審核并通過后生效，在實施中應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有違反的，應(yīng)依照公司規(guī)定給予相應(yīng)處分。未盡事宜，可根據(jù)實際需要另行

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