櫥柜店面管理管理制度

櫥柜店面管理管理制度一、綜述櫥柜店面管理是保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要組成部分，為了確保店面運(yùn)營(yíng)有序、高效，提高經(jīng)濟(jì)效益，制定本管理制度。二、職責(zé)1.店長(zhǎng)店長(zhǎng)是店面運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，對(duì)店內(nèi)各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。其職責(zé)如下：監(jiān)管店面人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決；負(fù)責(zé)店面業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)；組織店面培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平；負(fù)責(zé)店面的日常維護(hù)，保持店面形象；搭建和維護(hù)店面與客戶的溝通平臺(tái)，及時(shí)了解客戶反饋。2.市場(chǎng)部市場(chǎng)部是店面的重要組成部分，其職責(zé)如下：負(fù)責(zé)店面各類宣傳渠道的規(guī)劃和執(zhí)行；管理店面的各類線下活動(dòng)，提高品牌知名度；與店面銷售部門合作，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和營(yíng)銷策略；協(xié)調(diào)店面公關(guān)工作，及時(shí)解決各種問(wèn)題。3.銷售部銷售部門是店面的主力軍，其職責(zé)如下：負(fù)責(zé)商品的展示和銷售工作；與市場(chǎng)部門協(xié)作，合理制定銷售策略；關(guān)注顧客需求，定期組織相關(guān)促銷活動(dòng)；做好售后服務(wù)，保護(hù)顧客權(quán)益。4.財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部是店面運(yùn)營(yíng)的支撐，其主要職責(zé)如下：管理店面的財(cái)物收支；按照法律法規(guī)和公司要求，制定相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)規(guī)定；協(xié)調(diào)好店面各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，確保運(yùn)營(yíng)狀況良好；及時(shí)準(zhǔn)確地填寫各種運(yùn)營(yíng)報(bào)表和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)報(bào)表。三、制度1.店面管理制度店面所有員工必須遵守公司管理制度，制定詳細(xì)的班組班次制度；設(shè)定崗位責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行自我檢查和互相考核；制定貨物進(jìn)出庫(kù)管理制度，規(guī)范各類單據(jù)和財(cái)務(wù)管理；維護(hù)和更新店面資產(chǎn)清單，防止意外損失。2.客戶管理制度保護(hù)客戶隱私和權(quán)益，建立客戶檔案；建立反饋機(jī)制，及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題；確定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高售前、售中、售后服務(wù)水平；定期組織客戶調(diào)查，及時(shí)了解客戶反饋，提高服務(wù)品質(zhì)。3.產(chǎn)品管理制度對(duì)櫥柜樣品、樣板和相關(guān)產(chǎn)品定期檢查，防止質(zhì)量問(wèn)題；對(duì)于不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理，及時(shí)反饋給工廠，及時(shí)跟蹤處理結(jié)果；管理樣品庫(kù)存，及時(shí)報(bào)廢失效樣品；確定產(chǎn)品銷售政策和價(jià)格體系，不得隨意變更。四、細(xì)則1.店面衛(wèi)生店面衛(wèi)生每天至少進(jìn)行兩次打掃，保證店面干凈整潔；定期對(duì)店面進(jìn)行細(xì)節(jié)檢驗(yàn)，并提出改進(jìn)建議；每日嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類制度。2.圖片擺放確定專門的圖片布置區(qū)域；按照銷售策略和客戶需求布置圖片，宣傳產(chǎn)品特性；定期更新圖片，保證包裝優(yōu)化和產(chǎn)品美觀度。3.促銷活動(dòng)活動(dòng)由市場(chǎng)部門統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)施；在店面展示區(qū)域放置相關(guān)促銷品，提醒顧客參與活動(dòng)；釋放宣傳活動(dòng)的信息，及時(shí)跟進(jìn)顧客反饋。五、總結(jié)本管理制度對(duì)店面各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)范，將有