殯葬場(chǎng)管理制度

殯葬場(chǎng)管理制度一、概述為規(guī)范殯葬場(chǎng)管理行為，維護(hù)社會(huì)公共利益，特制定本管理制度。本制度適用于全國(guó)范圍內(nèi)所有殯葬場(chǎng)，包括公辦和民辦殯葬場(chǎng)。二、管理機(jī)構(gòu)每個(gè)殯葬場(chǎng)應(yīng)設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)殯葬場(chǎng)日常管理工作。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)由一名主任和若干名工作人員組成，其中主任應(yīng)具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。三、服務(wù)內(nèi)容殯葬場(chǎng)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提供以下服務(wù)：1.遺體接運(yùn)殯葬場(chǎng)應(yīng)根據(jù)親屬或相關(guān)單位的要求，及時(shí)安排接運(yùn)遺體事宜。2.停尸殯葬場(chǎng)應(yīng)提供規(guī)范的停尸服務(wù)，確保遺體在安全、整潔、恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下保存。3.告別儀式殯葬場(chǎng)應(yīng)根據(jù)親屬或相關(guān)單位的要求，提供規(guī)范、文明、有序的告別儀式服務(wù)。4.靈車服務(wù)殯葬場(chǎng)應(yīng)提供專業(yè)的靈車服務(wù)，保障車輛的安全和質(zhì)量。5.埋葬殯葬場(chǎng)應(yīng)針對(duì)不同的遺體，提供合適的埋葬服務(wù)，確保合法、規(guī)范、安全。四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)殯葬場(chǎng)服務(wù)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本地區(qū)價(jià)格政策執(zhí)行，不得隨意收取額外費(fèi)用。涉及費(fèi)用問(wèn)題應(yīng)在接待親屬時(shí)事先向其說(shuō)明，開齊發(fā)票，依法納稅。五、管理要求1.安全管理(1)殯葬場(chǎng)應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生、防疫、消防等安全檢查，確保場(chǎng)內(nèi)環(huán)境良好，避免人員傷害、疾病交叉感染等安全問(wèn)題。(2)所有員工必須接受基本的安全培訓(xùn)，并按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，禁止違規(guī)操作行為。2.服務(wù)質(zhì)量管理殯葬場(chǎng)應(yīng)維護(hù)好殯葬場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境及福利設(shè)施，確保其整潔、有序。嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，維護(hù)自身信譽(yù)并提高服務(wù)質(zhì)量。合理分工，優(yōu)化崗位設(shè)置，提高服務(wù)效率。3.環(huán)境保護(hù)殯葬場(chǎng)應(yīng)妥善處理廢棄物，做好垃圾分類和清理工作。禁止出現(xiàn)衛(wèi)生死角和環(huán)境污染。整頓室內(nèi)噪音、污染物排放等影響環(huán)境的問(wèn)題。4.信息管理殯葬場(chǎng)應(yīng)建立規(guī)范的信息管理系統(tǒng)，做好遺體信息登記、通報(bào)工作。遵守國(guó)家有關(guān)法令規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)信息高度保密。六、責(zé)任追究殯葬場(chǎng)發(fā)生的各種問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理部門報(bào)告，并積極配合調(diào)查處理。對(duì)于違反管理規(guī)定和引發(fā)不良影響的個(gè)人或單位，將依法進(jìn)行處罰和追究責(zé)任。七、結(jié)論殯葬場(chǎng)管理制度的實(shí)施，可以保障殯葬場(chǎng)服務(wù)的品質(zhì)和質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)公共利益，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。本制度