供應(yīng)鏈管理 課件 項(xiàng)目七 供應(yīng)鏈集成服務(wù)

項(xiàng)目七供應(yīng)鏈集成服務(wù)任務(wù)一認(rèn)識服務(wù)供應(yīng)鏈二服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈的異同三服務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容一從產(chǎn)品供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈Step1:學(xué)習(xí)導(dǎo)入沃爾瑪與利豐的合作Step1:學(xué)習(xí)導(dǎo)入全球第一大零售商沃爾瑪宜布與香港采購公司利豐建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。沃爾瑪將把部分現(xiàn)有采購業(yè)務(wù)與利豐新成立的一個(gè)子公司合并，利豐在中國及世界各地的工廠與歐美零售商及品牌之間扮演著中間人的角色。隨著沃爾瑪與制造商建立更為直接的關(guān)系，它有權(quán)在2016年獲得子公司的控制權(quán)。事實(shí)上沃爾瑪是與利豐簽署了轉(zhuǎn)包合約，利豐承包創(chuàng)建的子公司最終會(huì)成為沃爾瑪自有全球采購業(yè)務(wù)的一部分，沃爾瑪在中國的業(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)部分，一是零售體系，即大賣場；另一個(gè)是采購體系，也就是沃爾瑪?shù)摹叭虿赊k”。沃爾瑪此前全球采購的主力供應(yīng)商是美國進(jìn)口商，而全球采辦的設(shè)立主要是試圖讓海外沃爾瑪商店的買手能夠逐漸越過美國進(jìn)口商，直接向中國本土供應(yīng)商下訂單采購。但由于種種原因，直到目前，沃爾瑪總部買手仍然通過美國進(jìn)口商直接下單給工廠，進(jìn)口商與工廠也都沒有變，相反還多了一個(gè)全球采辦在中間接洽，徒增運(yùn)營費(fèi)用。Step1:學(xué)習(xí)導(dǎo)入

案例中的外包屬于什么類型的外包，它與生產(chǎn)外包有什么異同？思考step2知識學(xué)習(xí)一、從產(chǎn)品供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈（一）服務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)服務(wù)是無形的服務(wù)具有綜合性服務(wù)具有及時(shí)性服務(wù)具有高度的異質(zhì)性AMETAMETAMETAMET一、從產(chǎn)品供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈（二）服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商的興起，一方面促使客戶企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)剝離出去，更專注于其自身的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)和核心競爭力；另一方面，外包服務(wù)商通過為更多客戶服務(wù)獲取較大的規(guī)模效益，其服務(wù)的專業(yè)化水平也會(huì)不斷據(jù)高。20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，服務(wù)外包得到蓬勃發(fā)展。一、從產(chǎn)品供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈

在制造經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供應(yīng)鏈管理主要集中在產(chǎn)品供應(yīng)鏈，采購、供應(yīng)、供應(yīng)鏈的運(yùn)作管理的方法仍然主要面對制造業(yè)部門。但隨著服務(wù)外包的興起，越來越多的企業(yè)選擇合作與聯(lián)盟，任何一個(gè)服務(wù)企業(yè)都不能包納服務(wù)所需要的一切資源，轉(zhuǎn)而通過服務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建為客戶提供服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)本身所創(chuàng)造的價(jià)值，已逐漸超越了產(chǎn)品制造供應(yīng)鏈，這是供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的新動(dòng)向。（三）走向服務(wù)供應(yīng)鏈一、從產(chǎn)品供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈

服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且苑?wù)為主導(dǎo)的集成供應(yīng)鏈。即當(dāng)客戶向一個(gè)服務(wù)集成商提出服務(wù)請求后，它立刻響應(yīng)客戶請求，向客戶提供基于整合操作性資源和被操作性資源的系統(tǒng)集成化服務(wù)，并且在需要的時(shí)候分解客戶服務(wù)需求，向其他服務(wù)提供者外包部分的服務(wù)性活動(dòng)，這樣從客戶的服務(wù)請求出發(fā)，通過處于不同服務(wù)地位的服務(wù)提供者對客戶請求逐級分解，由不同的服務(wù)提供者彼此合作，構(gòu)成一種供應(yīng)關(guān)系，同時(shí)服務(wù)集成承擔(dān)各種服務(wù)要素、環(huán)節(jié)的整合和全程管理，稱為服務(wù)供應(yīng)鏈。（三）走向服務(wù)供應(yīng)鏈一、從產(chǎn)品供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)鏈簡圖（三）走向服務(wù)供應(yīng)鏈一、從產(chǎn)品供應(yīng)鏈走向服務(wù)供應(yīng)鏈二整合服務(wù)集成商是整條服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建和管理的主導(dǎo)，通過對客戶需求的預(yù)測和客戶關(guān)系管理，能夠把握需求的變動(dòng)和更新，不斷開發(fā)和尋求新的價(jià)值增長點(diǎn)。一服務(wù)供應(yīng)鏈并不指的是產(chǎn)品制造供應(yīng)鏈中的服務(wù)環(huán)節(jié)，也不僅限于服務(wù)業(yè)，或單純的服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈，而取決于供應(yīng)鏈?zhǔn)欠駨墓┬柚g的互動(dòng)和共同價(jià)值形成出發(fā)，以資源整合和服務(wù)集成為主導(dǎo)而構(gòu)建的。三服務(wù)集成商通過對供應(yīng)商績效的評價(jià)和供應(yīng)商關(guān)系管理，整合間接服務(wù)供應(yīng)商和直接服務(wù)供應(yīng)商的資源和能力，基于基本的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造增值服務(wù)，向客戶提供完善的服務(wù)，從而構(gòu)建起以服務(wù)為節(jié)點(diǎn)的實(shí)體和信息流通的網(wǎng)絡(luò)。二、服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈的異同滿足既定的服務(wù)水平，系統(tǒng)總成本最小管理目標(biāo)02010304產(chǎn)生背景由于專業(yè)化趨勢和核心競爭力的發(fā)展，使得業(yè)務(wù)外包成為必然主要管理內(nèi)容圍繞供應(yīng)、計(jì)劃、物流、需求等開展都包括業(yè)務(wù)集成、關(guān)系集成、信息集成和激勵(lì)機(jī)制集成集成內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈的相同點(diǎn)二、服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈的異同服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈的不同點(diǎn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)鏈渠道原料供應(yīng)商-制造商-批發(fā)商-銷售商-顧客等較長的渠道較短的供應(yīng)鏈渠道：功能型服務(wù)提供商-服務(wù)集成商-客戶上下游之間供需的內(nèi)容物質(zhì)和產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、庫存管理協(xié)調(diào)服務(wù)能力協(xié)調(diào)、服務(wù)計(jì)劃協(xié)調(diào)體系結(jié)構(gòu)核心企業(yè)可能有多個(gè)核心企業(yè)一般是服務(wù)集成商績效評價(jià)基于產(chǎn)品運(yùn)作的績效評價(jià)，易操作基于服務(wù)的績效評價(jià)，比較主觀穩(wěn)定性具有較高的系統(tǒng)穩(wěn)定性穩(wěn)定性較低三、服務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)服務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇服務(wù)供應(yīng)鏈的信息技術(shù)支撐體系服務(wù)供應(yīng)鏈的流程管理服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制服務(wù)供應(yīng)鏈的評價(jià)服務(wù)供應(yīng)鏈能力協(xié)調(diào)Step3:任務(wù)實(shí)施做一做

請查找關(guān)于物流服務(wù)供應(yīng)鏈的相關(guān)資料，繪制物流服務(wù)供應(yīng)鏈的簡圖，并討論分析物流服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈的異同。謝謝觀看！項(xiàng)目七供應(yīng)鏈集成服務(wù)任務(wù)二認(rèn)識供應(yīng)鏈集成服務(wù)二供應(yīng)鏈集成服務(wù)的概念、特點(diǎn)三供應(yīng)鏈集成服務(wù)的運(yùn)作模型四供應(yīng)鏈集成服務(wù)的能力基礎(chǔ)一供應(yīng)鏈集成服務(wù)的產(chǎn)生五供應(yīng)鏈集成服務(wù)的類型Step1:學(xué)習(xí)導(dǎo)入物產(chǎn)中大的供應(yīng)鏈集成服務(wù)Step1:學(xué)習(xí)導(dǎo)入物產(chǎn)中大的供應(yīng)鏈集成服務(wù)Step1:學(xué)習(xí)導(dǎo)入2018年8月，物產(chǎn)中大集團(tuán)在浙江海寧經(jīng)編產(chǎn)業(yè)園設(shè)立浙江物產(chǎn)經(jīng)編供應(yīng)鏈有限公司（以下簡稱“物產(chǎn)經(jīng)編”），該公司的最大使命就是探索基于區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺模式，探索將資源產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢。企業(yè)通過打造供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺，不到1年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，為園區(qū)200多家中小型企業(yè)提供原料采購、無理由配送、倉儲監(jiān)管、產(chǎn)品銷售等一攬子集成服務(wù)。同時(shí)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，聯(lián)合有關(guān)銀行，已為相關(guān)企業(yè)提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)項(xiàng)目2500多個(gè)，融資金融超7億元，主推產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)型升級。Step1:學(xué)習(xí)導(dǎo)入

查找資料，說說物產(chǎn)經(jīng)編為客戶提供哪些服務(wù)？思考step2知識學(xué)習(xí)一、供應(yīng)鏈集成服務(wù)的產(chǎn)生隨著社會(huì)分工的發(fā)展和客戶需求的變化，一些傳統(tǒng)的采購代理商、流通商、物流商等開始拓展不斷業(yè)務(wù)范圍，通過搭建供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺，為客戶提供一體化的供應(yīng)鏈集成服務(wù)。供應(yīng)鏈集成服務(wù)是產(chǎn)品供應(yīng)鏈與服務(wù)供應(yīng)鏈的融合。二、供應(yīng)鏈集成服務(wù)的概念、特點(diǎn)

供應(yīng)鏈集成服務(wù)是指：以市場需求為起點(diǎn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù),與供應(yīng)鏈重要節(jié)點(diǎn)、重要供應(yīng)商和客戶結(jié)成穩(wěn)定的聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，整合供應(yīng)鏈資源，根據(jù)供應(yīng)鏈上的服務(wù)需求，提供集交易、融資、結(jié)算、物流配送、品牌培育、營銷推廣等為一體的供應(yīng)鏈集成服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)調(diào)共享。服務(wù)集成性協(xié)同性

案例：怡亞通的供應(yīng)鏈集成服務(wù)二、供應(yīng)鏈集成服務(wù)的概念、特點(diǎn)三、供應(yīng)鏈集成服務(wù)的運(yùn)作模型供應(yīng)鏈集成服務(wù)是在營銷管理、能力管理、質(zhì)量管理和績效管理的基礎(chǔ)上，基于企業(yè)與企業(yè)之間集成的要求而產(chǎn)生的，從而發(fā)揮了更大的資源配置的優(yōu)勢。四、供應(yīng)鏈集成服務(wù)的能力基礎(chǔ)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制能力供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力供應(yīng)鏈服務(wù)方案的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈信息服務(wù)能力供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)組織能力供應(yīng)鏈金融服務(wù)能力五、供應(yīng)鏈集成服務(wù)的類型流程一體式服務(wù)綜合模塊式服務(wù)平臺生態(tài)鏈?zhǔn)椒?wù)Step3:任務(wù)實(shí)施

案例：利豐的供應(yīng)鏈集成服務(wù)

利豐現(xiàn)在經(jīng)營著世界上最廣泛的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)之一。在40個(gè)地區(qū)的230多個(gè)辦事處和分銷中心中擁有約17,000名員工，為全球品牌和零售商創(chuàng)建定制的端到端供應(yīng)鏈和物流解決方案，每年都有數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)品通過利豐的供應(yīng)鏈實(shí)