員工培訓與職業(yè)發(fā)展培訓教材

第七章

員工培訓與職業(yè)開展1?先導案例

沃爾瑪：

培訓讓員工都知道我們很重視他們

沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓“農(nóng)村包圍城市〞的開展戰(zhàn)略使他成功打敗了眾多零售巨頭，并逐步確立了在美國乃至全球零售業(yè)的霸主地位。2?人怕知名豬怕壯。山姆·沃爾頓深知，以前沃爾瑪面對的敵人主要是競爭對手，而今后，已成為眾矢之的的沃爾瑪不僅要面對來自全球競爭對手的群攻，更要面對自我開展的挑戰(zhàn)。如何才能保證不被自己打??？山姆·沃爾頓在長期實踐與探索中找到了答案——通過培訓保持人才基因常青。3?人才是零售企業(yè)的根本。因為零售業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。山姆·沃爾頓在不斷的探索過程中，領(lǐng)悟到人才對于企業(yè)成功的重要性，而對于員工的后續(xù)教育與終身培訓，那么是提高員工素質(zhì)，確保企業(yè)人才基因常青的重要保證。4?在培訓內(nèi)容上，沃爾瑪采取的是全面培訓。在培訓方式上，沃爾瑪采用的是經(jīng)歷式培訓，以生動活潑的游戲和表演為主，訓練公司管理人員“跳到框外思考〞。在培訓創(chuàng)新上，沃爾瑪開創(chuàng)了穿插培訓方案。在員工培訓方案上，沃爾瑪實行員工培訓與開展方案，讓員工更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。5?在美國，沃爾瑪被管理界公認為是最具文化特色的公司之一，?財富?雜志一語道破了天機：“通過培訓方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠和熱情，管理人員中有60%的人是從小時工做起的。〞這是培訓力量的最好佐證。思考問題：沃爾瑪成功的微妙和秘訣是什么？沃爾瑪?shù)呐嘤柧哂心男┨厣??第七章

員工培訓與職業(yè)開展學習目標主要內(nèi)容7?學習目標——?理解員工培訓與開展的概念、形式、必要性和原那么?理解員工培訓系統(tǒng)模型?掌握培訓技術(shù)與方法?掌握培訓效果評估的層次分析及影響培訓成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境?了解影響職業(yè)開展的因素、個人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的職業(yè)生涯管理8?學習目標——?能根據(jù)企業(yè)實際，掌握員工培訓的實施與管理?能針對自己的實際情況，簡單地進展個人職業(yè)生涯規(guī)劃9?主要內(nèi)容第一節(jié)員工培訓與開展概述第二節(jié)員工陪訓體系的構(gòu)建第三節(jié)培訓技術(shù)與方法第四節(jié)培訓效果評估與成果轉(zhuǎn)化第五節(jié)員工職業(yè)開展10?

資料卡

講授與訓練案例評析

單元小結(jié)

思考與訓練11?企業(yè)的成功，基于所有員工的成功；員工的成功，基于不斷的學習與培訓。

【詳見案例1.1】資料卡12?講授與訓練第一節(jié)員工培訓與開展概述一、員工培訓與開展的概念與形式二、員工培訓與開展的必要性三、員工培訓與開展的原那么13?一、員工培訓與開展的概念與形式(一)員工培訓與開展的概念(二)員工培訓與開展的特點(三)員工培訓與開展的形式14?(一)員工培訓與開展的概念培訓與開展是兩個既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的詞：培訓是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識與技能的過程，它強調(diào)幫助員工獲得目前工作所需的知識和能力，以便更好地完成現(xiàn)在所承擔的工作；15?開展是依據(jù)員工需求與組織開展要求對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)開展進展系統(tǒng)設計與規(guī)劃的過程，它強調(diào)的是鑒于以后工作對員工將提出更高的要求而對員工進展的一種面向未來的人力資本投資活動。兩者的最終目的都是在于通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長。16?(二)員工培訓與開展的特點員工培訓與開展是一個完整的組織管理系統(tǒng)。員工培訓與開展是一種企業(yè)人力資本的投資行為。員工培訓與開展是創(chuàng)造智力資本的根本途徑，是企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢的重要手段。員工培訓與開展是持續(xù)的學習過程，是構(gòu)建學習型組織的企業(yè)文化的根底。17?(三)員工培訓與開展的形式1．新員工導向培訓2．在職培訓3．脫產(chǎn)培訓4．員工業(yè)余自學18?二、員工培訓與開展的必要性員工必須更新知識、跟上科技進步的時代節(jié)奏，員工必須意識到只有時時學習、不斷學習、持續(xù)學習才能使自己保持領(lǐng)先，而企業(yè)必須成為“學習型組織〞，才能使企業(yè)開展壯大下去。19?三、員工培訓與開展的原那么(一)戰(zhàn)略性原那么(二)長期性原那么(三)按需施教、學以致用原那么(四)主動參與原那么(五)全員培訓與重點培訓結(jié)合原那么(六)多樣性原那么(七)反響與強化培訓效果原那么(八)投資效益原那么20?講授與訓練第二節(jié)員工陪訓體系的構(gòu)建一、員工陪訓體系構(gòu)建的要求二、員工陪訓系統(tǒng)模型

21?一、員工培訓體系構(gòu)建的要求

22?二、員工培訓系統(tǒng)模型

現(xiàn)代企業(yè)的培訓與人力資源開發(fā)體系設計往往包括兩大核心、三個層面、四大環(huán)節(jié)，員工培訓系統(tǒng)模型構(gòu)成了關(guān)于培訓的整體構(gòu)造。23?(一)兩大核心——

基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃設計這一系統(tǒng)的兩大核心要點是，既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯開展需求。24?(二)三個層面——

制度層、資源層和運營層

25?(三)四大環(huán)節(jié)——

培訓需求分析、培訓方案制訂

培訓實施和培訓效果評估四大環(huán)節(jié)描述了企業(yè)培訓機構(gòu)組織一次完整的培訓活動所必須經(jīng)過的一系列程序步驟。企業(yè)培訓機構(gòu)在四大環(huán)節(jié)上執(zhí)行力的強弱直接決定了培訓活動的有效性。

26?講授與訓練第三節(jié)培訓技術(shù)與方法一、直接傳授培訓方式二、參與式培訓方法三、其他培訓方法四、培訓方法的選擇

27?一、直接傳授培訓方式直接傳授培訓方式適用于知識類培訓，主要包括講授法和專題講座法等。

二、參與式培訓方法其主要形式有案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法和敏感性訓練法。三、其他培訓方法師帶徒、工作輪換法、角色扮演法28?四、培訓方法的選擇

(一)確定培訓活動的領(lǐng)域(二)分析培訓方法的適用性(三)根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法

29?講授與訓練第四節(jié)培訓效果評估與成果轉(zhuǎn)化一、培訓評估概述二、培訓效果評估的層次分析三、培訓效果評估的方法選擇四、培訓成果的轉(zhuǎn)化

30?一、培訓評估概述

(一)培訓評估與培訓效果的含義

(二)培訓效果評估的程序

31?(一)培訓評估與培訓效果的含義

培訓評估是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程。培訓效果是指企業(yè)和學員從培訓當中獲得的收益。對學員的好處是，他們可以學習各種新的技能和行為方式；而企業(yè)那么可獲得銷售額的上升及顧客滿意度的提高。32?(二)培訓效果評估的程序

33?二、培訓效果評估的層次分析

(一)反響層評估(二)學習層評估(三)行為層評估(四)結(jié)果層評估34?三、培訓效果評估的方法選擇

(一)即時評價和滯后評價(二)效果評價和工程評價(三)長期評價和短期評價(四)定量評價和定性評價35?四、培訓成果的轉(zhuǎn)化

培訓成果的轉(zhuǎn)化是指將在培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作當中的過程。培訓成果的轉(zhuǎn)化在很大程度上受到工作環(huán)境的影響，包括轉(zhuǎn)化的氣氛、管理者的支持、同事的支持、運用所學能力的時機、信息技術(shù)支持系統(tǒng)以及學員自我管理能力等諸多方面。工作環(huán)境對培訓成果轉(zhuǎn)化起到了極其重要的作用。36?講授與訓練第五節(jié)員工職業(yè)開展一、員工職業(yè)開展概述二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃37?一、員工職業(yè)開展概述(一)影響職業(yè)生涯的個人因素1．職業(yè)傾向2．能力3．職業(yè)錨4．人生階段(二)影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素1．社會環(huán)境因素2．企業(yè)環(huán)境因素

38?二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

(一)個人職業(yè)生涯規(guī)劃

(二)企業(yè)職業(yè)生涯管理39?

(一)個人職業(yè)生涯規(guī)劃

1．制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃的原那么

1)實事求是原那么2)切合實際原那么3)目標一致原那么4)動態(tài)調(diào)整原那么2．個人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容

1)個人自我評價2)選擇職業(yè)道路40?(二)企業(yè)職業(yè)生涯管理

1．招聘時期的職業(yè)生涯管理2．進入組織初期的