組織變革與發(fā)展論文課件

論企業(yè)管理中組織變革的若干問題王一佼盧志貞牛焱琴2010年第10期組織變革與發(fā)展論文一、組織變革的現(xiàn)實意義哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要，“變革不僅無所不在，而且還持續(xù)不斷，這已成為了常態(tài)”。變革所涉及的不僅僅是一個組織的戰(zhàn)略、架構(gòu)和業(yè)務，而且還要改變員工的認知、期望和行為表現(xiàn)，同時還要以讓他們保持專注且持久的方式來變革所有這些要素。而這才是變革所帶來的真正挑戰(zhàn)。組織變革與發(fā)展論文二、組織存在的各種問題（一）組織變革的動力。推動組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素，包括：整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；科技進步的影響；資源變化的影響；競爭觀念的改變。內(nèi)部環(huán)境因素，包括：組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求；保障信息暢通的要求；克服組織低效率的要求；快速決策的要求；提高組織整體管理水平的要求。組織變革與發(fā)展論文（二）組織變革的類型和目標。1、組織變革的類型。按照組織變革的不同側(cè)重，將其分為以下四種類型：戰(zhàn)略性變革；結(jié)構(gòu)性變革；流程主導性變革；以人為中心的變革。2、組織變革的目標。包括以下三個方面：使組織更具環(huán)境適應性；使管理者更具環(huán)境適應性；使員工更具環(huán)境適應性。組織變革與發(fā)展論文（三）組織變革與組織發(fā)展的阻力。1、個體層次。在中央集權(quán)的組織中，在其他所有事情均等，僅對權(quán)力進行分配的情況下，個人受到管理的程度越高，對變革表現(xiàn)出越強的抵制。2、群體層次。強調(diào)維持現(xiàn)狀的群體在群體結(jié)構(gòu)、組成和工作關(guān)系方面的許多內(nèi)在因素都能引起阻力的產(chǎn)生。3、組織層次。在組織層次的分析上，產(chǎn)生阻力的各種相互關(guān)聯(lián)的因素，并且差異巨大。在其他因素中，組織結(jié)構(gòu)、氛圍、文化和策略也被人認為會影響阻力的程度。總之，即使將這些因素分為組織、群體和個體的不同層次，也只是部分地簡化了影響因素之間復雜的相互作用。產(chǎn)生組織變革與組織發(fā)展的阻力原因有三點：變革是未知的，因而會給那些受到影響的人們帶來威脅感；變革會挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，會因為維持當前平衡狀態(tài)的強大的既定利益的存在而受到抵制；對那些受到影響的人來說，變革常常意味著額外的工作量。組織變革與發(fā)展論文三、實施管理組織變革在了解了企業(yè)組織變革的基本含義；產(chǎn)生組織變革的動力和組織希望變革的類型和目標；也存在變革阻力之后。就要考慮具體組織變革的內(nèi)容和過程了，以此理論系統(tǒng)化地解決以上組織變革中所遇到地問題。組織變革與發(fā)展論文（一）組織變革的內(nèi)容。1、對人員的變革。指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變。任務是組織成員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分配，組織必須注重員工的參與，注重改善人際關(guān)系并提高實際溝通的質(zhì)量。2、對結(jié)構(gòu)的變革。包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務與工作再設(shè)計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。任務就是要對如何選擇組織設(shè)計模式，如何制定工作計劃，如何授予權(quán)力以及授權(quán)程度等一系列行動做出決策。管理者應該根據(jù)實際情況靈活改變其中的某些組成要素。3、對技術(shù)與任務的變革。包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。組織變革與發(fā)展論文二）組織變革的過程與程序。1、組織變革的過程。為使組織變革順利進行，必須先對組織變革的過程有一個全面的認識，然后按照科學的程序組織實施。組織變革的過程包括解凍—變革—再解凍三個階段。（1）解凍階段。這是改革前的心里準備階段。一般來講，成功的變革必須對組織的現(xiàn)狀進行解凍，然后通過變革使組織進入一個新階段，同時對新的變革予以再解凍。（2）變革階段。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織的改革行為，關(guān)鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制，進一步調(diào)動員工參與變革的積極性，使變革成為全體員工的共同事業(yè)。（3）再解凍階段。這是變革后的行為強化階段，目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。因此，應采取種種手段對員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化。否則，稍遇挫折，便會反復，使改革的成果無法鞏固。組織變革與發(fā)展論文2、組織變革的程序。（1）通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆。通過搜集資料的方式，對組織的職能系統(tǒng)、工作流程系統(tǒng)、決策系統(tǒng)以及內(nèi)在關(guān)系等進行全面的診斷。組織除了要從外部信息中發(fā)現(xiàn)對自己有利或不利的因素之外，更主要的是能夠從各種內(nèi)在征兆中找出導致組織或部門績效差的具體原因，并確立需要進行整改的具體部門和人員。（2）分析變革因素，制定改革方案。分析職能設(shè)置是否合理、決策中的分權(quán)程度如何、員工參與改革的積極性怎樣、流程中的業(yè)務銜接是否緊密、各管理層級間或職能機構(gòu)間的關(guān)系是否易于協(xié)調(diào)等。在此基礎(chǔ)上制定幾個可行的改革方案，以供選擇。組織變革與發(fā)展論文（3）選擇正確方案，實施變革計劃。組織在選擇具體方案時要充分考慮到改革的深度和難度、改革的影響程度、變革速度以及員工的可接受程度和參與程度等等，做到有計劃、有步驟、有控制地進行。當改革出現(xiàn)某些偏差時，要有備用地糾偏措施及時糾正。（4）評價變革效果，及時進行反饋。變革結(jié)束之后，管理者必須對改革的結(jié)果進行總結(jié)和評價，及時反饋新的信息。對于沒有取得理想效果的改革措施，應當給予必要的分析和評價，然后再做取舍。組織變革與發(fā)展論文淺談新時期中小企業(yè)的組織變革王娟企業(yè)管理組織變革與發(fā)展論文一、家族制企業(yè)管理一般認為,所謂家族制企業(yè)是指企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)全部或絕大部分歸一人或一個家族所有的企業(yè)模式。這包括所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合二為一的家族企業(yè);經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離的家族制企業(yè);家族成員一般不參與日常經(jīng)營管理,由職業(yè)經(jīng)理群體掌管生產(chǎn)、銷售、財務、人事等具體業(yè)務,且企業(yè)董事會、監(jiān)事會、股東會齊全,內(nèi)部形成相互監(jiān)督的組織機制、制度機制。其優(yōu)勢是能迅速做出決策,及時抓住商機,注重成本控制和資金的控制。但其決策具有獨斷性,可能導致企業(yè)走向衰亡。組織變革與發(fā)展論文二、從“人治”到“法治”的過渡,要建章立制中小企業(yè)建立規(guī)章制度的過程,是逐步實現(xiàn)管理理性化、制度化與科學化的過程。在初創(chuàng)階段和早期發(fā)展階段,中小企業(yè)從決策到管理都帶有很強的人治色彩,創(chuàng)業(yè)者和高層管理者往往憑直覺和經(jīng)驗進行管理。這種管理的隨意性也很強。中小企業(yè)在站穩(wěn)腳跟、運轉(zhuǎn)正常之后要想擴張、發(fā)展,必須根據(jù)實際并借鑒科學管理的理論和經(jīng)驗,逐步建立和完善各種制度。制度化之后,才能建立一個秩序,才能使管理有條不紊,才能使企業(yè)的資源配置合理化、規(guī)范化,為長期發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)。中小企業(yè)在成長階段治理結(jié)構(gòu)的建立,應本著宜簡不宜繁的原則,適當保持創(chuàng)辦人與決策者的領(lǐng)導權(quán)威,使中小企業(yè)不被各種繁文縟節(jié)窒息了活力。當然,這種靈活性與建立科學完善的治理結(jié)構(gòu)的前提并不矛盾。組織變革與發(fā)展論文三、中小企業(yè)的柔性化管理趨勢首先,組織上的柔性化趨勢通常表現(xiàn)為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。這種團隊形式是讓員工打破原有的部門界限,繞過原來的中間管理層次,直接面對顧客和向公司總體目標負責,從而以群體協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導地位。團隊體現(xiàn)了它的機動性、靈活性,以及具有針對性強的優(yōu)勢。如臨時團隊往往與組織小型化相對應,是為了解決某種特定的問題而臨時組建的突擊隊。問題解決后,團隊即告解散。這是對等級分明、層次多、官僚主義嚴重的組織的一個沖擊。工作團隊方式是一種通過改變傳統(tǒng)企業(yè)組織的高度集權(quán),給員工一定的自主權(quán),即把業(yè)務流程分解成許多小段,每個人做其中一份工作的方式。團隊成員輪流擔任組長,使之能親自感受到自己的工作成果,以此提高員工對工作的滿意感和成就感。組織變革與發(fā)展論文項目小組是由各部門經(jīng)理與不同各種的若干工人組成,它是一個穩(wěn)定的組織機構(gòu),不隨某項任務的完成而撤消。其優(yōu)勢在于能發(fā)揮團結(jié)合作精神,縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)交貨時間,對消費者的需求能迅速做出反應,消除人浮于事的想象等。組織變革與發(fā)展論文其次是工作業(yè)務流程方面。一個先進和充滿活力的商業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程應該是:技術(shù)支持層作為企業(yè)管理的基礎(chǔ),支持著企業(yè)的財務管理層,財務管理層又支撐著其他業(yè)務層,而倉儲層又是采購、銷售層面所必不可少的環(huán)節(jié)。決策層作為最高層次,在其他資料和信息的基礎(chǔ)上,對企業(yè)的所以環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,并依此作出各種相應的決策。各層次之間通過網(wǎng)絡(luò)信道,達到信息共享?？蛻艉凸桃部梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部各層次發(fā)生關(guān)系,包括信息、資金、物資的流轉(zhuǎn)。組織變革與發(fā)展論文四、某企業(yè)組織變革實踐(1)銷售管理方面。該公司在銷售管理系統(tǒng)的指導思想是從客戶出發(fā)來規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營活動,在大量的客戶、市場信息的基礎(chǔ)上制定合理可行的銷售計劃。銷售部門和銷售人員由于接觸客戶多,也最了解客戶的需要,因此銷售計劃的制定應該建立在他們信息反饋的基礎(chǔ)上。同時這種信息反饋也是采購計劃和市場戰(zhàn)略的重要決策依據(jù)。組織變革與發(fā)展論文(2)客戶管理方面。該公司建立了一套科學完整的客戶管理體系,通過建立詳細的客戶檔案,將分散的客戶與企業(yè)緊密連接為一個實體。公司通過各種方式來收集管理客戶的信息,并對客戶的購買力做出分析,確定消費能力強的群體,增加他們的忠誠度。通過對客戶綜合考評及歷史交易記錄,來評定客戶的信用等級,并據(jù)此確定其信用程度和信用期限,隨時跟蹤掌握客戶的應收帳款、欲收帳款等企業(yè)所關(guān)心的問題。組織變革與發(fā)展論文(3)決策方面。該公司通過對信息的有效管理,使企業(yè)管理者可以隨時從資料庫中獲取最直接、最準確的內(nèi)部信息,還可以隨時掌握外部市場的變化,便捷地產(chǎn)生反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的業(yè)務分析報告及財務報告,年報、季報、月報、日報可以適時生成。針對市場變化,做出及時調(diào)整,隨時對經(jīng)營中的業(yè)務及費用的發(fā)生進行監(jiān)控指導,加速商品流通過程的暢通,以靈活合理的市場策略捕捉稍縱即逝的商機,使企業(yè)始終保持旺盛的生命力和強大的競爭力。組織變革與發(fā)展論文組織變革動因的淺議鄧志鋒經(jīng)營管理組織變革與發(fā)展論文分析組織變革的動因可以實際地指導組織變革的過程，有極大的現(xiàn)實意義。這包括外因，內(nèi)因和直接驅(qū)動力。1.組織變革的外在動因：環(huán)境與組織的矛盾以及環(huán)境對組織的需求。在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度成正比。每個社會都有一些強烈影響社會中組織的性質(zhì)及管理的基本因素，如價值觀、人、資源等等。每一個組織都想充分利用環(huán)境來維系自己的生存和發(fā)展，而環(huán)境的可利用總量又有限，于是便出現(xiàn)競爭。這種競爭便形成環(huán)境對組織的“壓力”。既然環(huán)境與組織的矛盾是絕對地存在，那么這種環(huán)境壓力便成為組織變革的最基本最經(jīng)常的外在動因。監(jiān)測環(huán)境、分析環(huán)境中的變化、預測環(huán)境中的壓力以導入適當?shù)那辣愠蔀榻M織的重要工作。甚至可以講，組織對這種任務的重視是衡量組織功能合理進步的標準。這種任務的承擔者是諸如政府的信訪部門、企業(yè)的公共關(guān)系部門或市場調(diào)查部門。組織變革與發(fā)展論文2.組織變革的內(nèi)在動因：組織所賴于存在的技術(shù)體系與組織模式的矛盾。組織為了進行自己的工作，必須采取一定的物質(zhì)手段和方法，該技術(shù)體系是組織所采用的社會生產(chǎn)力。一個組織擁有什么樣的技術(shù)，便會不得不采用適應于此技術(shù)的組織形式，從而生成組織的基本模式。組織技術(shù)體系與組織模式之間的矛盾，實質(zhì)是社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾在組織生活中的反映。所以這個矛盾是第一位的。組織變革與發(fā)展論文為了應付環(huán)境的挑戰(zhàn)，任何組織都必須考慮從社會中引進新技術(shù)。在新技術(shù)和新事業(yè)的發(fā)展中，組織的結(jié)構(gòu)和運作過程必受其影響，從而實現(xiàn)變革。組織變革才是真正不可逆轉(zhuǎn)的。新的生產(chǎn)力體系必將支配和役使組織的各種因素，使之協(xié)同運作，而形成新的有序化的結(jié)構(gòu)。所以說，組織所采用的技術(shù)體系與組織模式之間的矛盾是組織變革的最根本的原因。這個矛盾的發(fā)展是主線。組織變革與發(fā)展論文任何組織在改進設(shè)備、提高技術(shù)水平方面的努力，都會給組織帶來一系列的變化，從日常工作內(nèi)容、責權(quán)關(guān)系、資源配置、聯(lián)系溝通渠道到人員心理、員工培訓都有可能重新考慮。這種解釋對于生產(chǎn)組織來講較易理解，但對事業(yè)組織來講也是如此。評價事業(yè)組織有效性的標準同樣也是生產(chǎn)力標準——即能否促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展。事業(yè)組織也必須適時檢討自己的運作制度，以跟上時代的步伐。組織變革與發(fā)展論文3.組織變革在物質(zhì)層面的直接動力是：組織管理和機構(gòu)運作系統(tǒng)的進步。組織的技術(shù)、人員及財政都是圍繞人的實踐活動而存在的。這種實踐活動——其核心是管理和機構(gòu)運作系統(tǒng)——是組織的生存形式。管理是組織發(fā)展運動的關(guān)鍵所在。特定社會環(huán)境對組織的目標和價值、結(jié)構(gòu)、管理和成員心理都會產(chǎn)生直接和具體的影響。而這種影響主要是由組織的管理和機構(gòu)運作系統(tǒng)對外部信