信息技術(shù)對企業(yè)作用

管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT不再重要？MPACC第七小組爭論的背景：在閱歷了數(shù)年的暗淡期后，科技業(yè)終于出現(xiàn)了復(fù)蘇跡象。對許多企業(yè)來說，目前正處于一個十字路口：要像以前一樣擁抱信息科技，還是減少對它的投資？一個非常理性的問題就是：IT終究是投資黑洞還是競爭力之源？2003年7月，<哈佛商業(yè)評論>刊載了尼古拉斯·G·卡爾題為<IT不再重要>的長文，挑起了新一輪的“世紀(jì)大論戰(zhàn)〞！幾乎讓一切重要媒體、IT業(yè)界巨頭、商業(yè)界重要人士以及專家學(xué)者都席卷進(jìn)來。

現(xiàn)實(shí)上，“IT不再重要〞的爭論由來已久，主要包括：IT投資和投資報答率沒有明顯的關(guān)聯(lián)

“消費(fèi)力悖論〞

麥肯錫全面質(zhì)疑IT價值BillJoy疑心高科技前景

IT不再重要？幾種觀念：IT曾經(jīng)具有劇烈的“普遍性〞，而“稀缺性〞才干為企業(yè)提供區(qū)別于對手的中心競爭力。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出，要當(dāng)新技術(shù)的跟隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。在中心根底設(shè)備和為改善流程而做的IT系統(tǒng)上，曾經(jīng)有了大量的投資，然而今天必需強(qiáng)調(diào)本錢和風(fēng)險認(rèn)識，并反思過去“基于短缺優(yōu)勢〞下的做法。

在市場生長緩慢并且風(fēng)險不斷增高的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差別化工具。運(yùn)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。IT至少在三個方面可以協(xié)助企業(yè)獲得商業(yè)價值：提高競爭優(yōu)勢、開創(chuàng)基于IT的產(chǎn)品和效力、發(fā)明間接價值。贊成的觀念：IT可以協(xié)助企業(yè)獲得商業(yè)價值，提高競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說仍是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差別化工具。關(guān)注本錢和風(fēng)險認(rèn)識，并運(yùn)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。不贊成的觀念：IT曾經(jīng)具有劇烈的“普遍性〞。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出。對IT的留意力，從“時機(jī)〞轉(zhuǎn)向“風(fēng)險〞--從進(jìn)攻，轉(zhuǎn)向防御。當(dāng)新技術(shù)的跟隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。勝利的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最搶手和最具爭議性的企業(yè)信息化工程ERP的勝利案例來進(jìn)一步論述IT對企業(yè)的價值。

奧克斯勝利實(shí)施ERP“武器〞2001年，我國實(shí)施ERP的勝利率缺乏20％。在國內(nèi)外眾多實(shí)施ERP失敗案例的警示聲中，奧克斯敢為人先，投資3000萬，決然上馬ERP工程，一年半以后，工程一舉獲得勝利。實(shí)施ＥＲＰ前實(shí)施ＥＲＰ后銷售50萬250萬庫存－－－同期減少26％辦事效率4人處理50萬臺訂單錄入1.5人處理250萬臺訂單錄入市場反映速度各種市場決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然勝利的重要要素

－有效溝通和科學(xué)管理：進(jìn)展全程的、全面的過程控制；用制度保證信息技術(shù)先進(jìn)性發(fā)揚(yáng)；確保知識轉(zhuǎn)移；責(zé)任清楚、獎懲清楚；進(jìn)展復(fù)合驗(yàn)證的原那么同時了解和研討眾多企業(yè)的失敗案例也為保證順利實(shí)施和獲得勝利奠定根底。企業(yè)ERP工程不勝利的主要緣由

－原有管理根底太弱，把ERP當(dāng)效果益提升的萬靈藥方?jīng)]有明晰、明確地定義企業(yè)的需求；在ERP實(shí)施人員的選擇上沒有構(gòu)成復(fù)合型構(gòu)造；沒有認(rèn)識到選擇優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)和優(yōu)秀的咨詢顧問所帶來的宏大價值；企業(yè)高層指點(diǎn)的注重不夠；對實(shí)施過程中組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈︻A(yù)備。信息化工程的效果，分為兩個層次反映和表現(xiàn)出來。一種是顯在效果，另一種是潛在效果。顯在效果是明示性效果。比如本錢降低，庫存減少。立馬就可以看到。而潛在效果是一種長期效果，整合效果，增量效果。這種增量和增值，往往是一種組合效應(yīng)，或者繼發(fā)效應(yīng)。需求一段時間的調(diào)查和跟蹤。備注：形形色色的IT個案，或者勝利或者失敗，都有其深化的背景和本身緣由，并不適宜演繹到整個行業(yè)，也缺乏以作為衡量IT投資報答的規(guī)范；投資IT的關(guān)鍵應(yīng)基于企業(yè)本身的戰(zhàn)略需求，應(yīng)理性分析，綜合考量--本錢與產(chǎn)出，相關(guān)人力資源，管理層觀念變革，等等重要要素應(yīng)被關(guān)注。確定IT的定義了解信息技術(shù)對企業(yè)主要成效企業(yè)應(yīng)該如何了解IT?定義IT一切以數(shù)字方式來存儲、處置和傳輸信息各種軟硬件方面的技術(shù)。－節(jié)選自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡爾存儲數(shù)字方式處置數(shù)字方式傳輸數(shù)字方式軟&硬體信息技術(shù)對企業(yè)主要成效增值功能預(yù)測才干選擇功能開發(fā)功能控制功能企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以經(jīng)過市場動態(tài)、購銷行情、需求趨勢，開闊眼界，誘發(fā)新的思相，促進(jìn)新產(chǎn)品，新工藝的開發(fā)。增值功能—企業(yè)利用內(nèi)部信息來節(jié)約費(fèi)用、減少損失、降低耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如在物質(zhì)管理上，信息暢通，加快物流，減少倉儲，縮短物流道路等。預(yù)測才干—企業(yè)在占有充分的信息根底上，經(jīng)過分析研討，可以對未來的開展、規(guī)律作出推測。選擇功能—及時準(zhǔn)確的信息能協(xié)助企業(yè)主管在決策分析時作出正確的選擇?？刂乒δ堋獔?zhí)行消費(fèi)或營銷方案時，經(jīng)常會遇到由于內(nèi)部或外部的影響而偏離原來的目的和進(jìn)度，為了調(diào)整需求信息反響?？偨Y(jié)—這場爭論意味著什么？這樣一場討論在今天是非常及時的。我們曾經(jīng)走到了IT商業(yè)運(yùn)用的歷史轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)，三種重要趨勢的聚集將塑造一個暫新的未來：第一，隨著經(jīng)濟(jì)從“后網(wǎng)絡(luò)泡沫時代〞的萎靡中復(fù)蘇，企業(yè)正在重新審視IT投資和管理的方法；第二，信息產(chǎn)業(yè)正處于重組的過程中，而IT供應(yīng)商們也正調(diào)整其競爭戰(zhàn)略以應(yīng)對市場中的各種變化；第三，決策者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們正在評價計(jì)算機(jī)對產(chǎn)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及消費(fèi)力的深遠(yuǎn)影響，這將會在全球范圍內(nèi)導(dǎo)致關(guān)于IT根底設(shè)備開展的重要的政府決策出臺。