2023年汽車站檢票崗位職責(zé)

2023年汽車站檢票崗位職責(zé)汽車站檢票崗位職責(zé)1

1、檢票員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，必需堅(jiān)守工作崗位，根據(jù)工作流程負(fù)責(zé)旅客疏導(dǎo)，按依次號(hào)檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照看，運(yùn)用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。

2、按規(guī)定時(shí)間到達(dá)檢票口，按程序完成清車、叫號(hào)、排隊(duì)，按依次檢票和補(bǔ)辦兒童票及辦理行包費(fèi)任務(wù)。做到不漏乘、不錯(cuò)檢，保證班車正點(diǎn)發(fā)車。

汽車站檢票崗位職責(zé)2

一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、按時(shí)上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車大廳內(nèi)旅客的詢問，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià)，剛好解答旅客提出的.問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。

四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯(cuò)檢，不漏檢。

五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，剛好核查上車旅客人數(shù)，仔細(xì)填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清楚，項(xiàng)目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危急物品車輛不檢。

六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時(shí)性工作。

汽車站檢票崗位職責(zé)3

（1）堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)期間不得擅自離開檢票處。如遇特別狀況請(qǐng)其他同事幫助解決。

（2）端正站姿，站立檢票位置。著裝整齊，保持良好服務(wù)看法。隨身攜帶對(duì)講機(jī)。

（3）每場(chǎng)電影開映前5-10分鐘通知觀眾進(jìn)場(chǎng)：“各位觀眾！歡迎光臨廣場(chǎng)影城，請(qǐng)觀看X廳XX：XX，《XX》的觀眾現(xiàn)在進(jìn)場(chǎng)。

（4）接待每位入場(chǎng)觀眾，嫻熟運(yùn)用規(guī)范語(yǔ)言“您好，歡迎光臨。請(qǐng)出示您的票。

（5）影城憑票入場(chǎng)，嚴(yán)禁無票人員入場(chǎng)。

（6）檢票時(shí)留意核對(duì)電影票的時(shí)間、廳號(hào)。為觀眾指明相應(yīng)方向。

（7）持團(tuán)體票或其它票、卡觀眾需兌換電腦票的`請(qǐng)觀眾到票房?jī)稉Q；

（8）自然地將電腦票從觀眾手中接過來，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。

（9）如遇進(jìn)場(chǎng)時(shí)影片還未結(jié)束，提示觀眾在休息區(qū)域稍侯，等清場(chǎng)后再進(jìn)入放映廳。

（10）如遇盲目上來的顧客，禮貌地請(qǐng)客人到票房購(gòu)票(向客人指明票房位置)，如有時(shí)間可簡(jiǎn)潔地介紹上映的影片及放映時(shí)間。

（11）1．2米以上兒童未購(gòu)票，請(qǐng)其到票房補(bǔ)票，并用對(duì)講機(jī)通知票房。

（12）切忌無理對(duì)待無票觀眾，忌與觀眾發(fā)生任何爭(zhēng)吵。如發(fā)生爭(zhēng)吵剛好通知領(lǐng)班或值班經(jīng)理。

（13）嚴(yán)禁工作人員未經(jīng)上級(jí)同意擅離職守或未在正確位置。

汽車站檢票崗位職責(zé)4

一、酷愛本職工作，熟識(shí)崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。

二、堅(jiān)持憑票進(jìn)站，一道旅客購(gòu)票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、檢票前檢查車輛到位狀況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運(yùn)打算。

四、提前上車檢票，維護(hù)好檢票程序，牌號(hào)排隊(duì)，照看老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。

五、檢票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不撿”，留意旅客隨身攜帶行李是否超重，留意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。

六、驗(yàn)票跟車至出站口，嚴(yán)格根據(jù)車輛限載人數(shù)驗(yàn)票，不驗(yàn)超員票。

七、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時(shí)，應(yīng)剛好與主任、班長(zhǎng)，聯(lián)系處理并做好記錄。

八、幫助做好平安工作，驗(yàn)票結(jié)束后，確認(rèn)無遺漏的乘客時(shí)，方可通知發(fā)車。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

汽車站檢票崗位職責(zé)5

一、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生

（1）著裝統(tǒng)一，保持整齊，不穿背心、超短裙、拖鞋等。

（2）佩證上崗，位置統(tǒng)

一、端正。

（3）面容整齊，發(fā)型大方，男工不留長(zhǎng)發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。

（4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對(duì)游客吸煙。

二、服務(wù)看法，履行行為

（1）堅(jiān)固樹立一心一意為人民服務(wù)的`思想，以主子翁看法和責(zé)任感對(duì)待工作。

（2）精神飽滿，隨時(shí)打算為游客供應(yīng)服務(wù)，接待游客時(shí)堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，留意力集中，不露廢態(tài)。

（3）主動(dòng)熱忱，服務(wù)向前，有劇烈的服務(wù)意識(shí)，熱心主動(dòng)向客人介紹景區(qū)景點(diǎn)狀況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。

（4）耐性細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭(zhēng)吵。

（5）嫻熟運(yùn)用一般話和服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)言親切，表達(dá)完整，清晰，多用懇求、建議、勸說式語(yǔ)言，不用否定、吩咐、訓(xùn)誡式語(yǔ)言。

（6）剛好為有困難的客人供應(yīng)力所能及的幫助，切實(shí)為客人排憂解難。

（7）遇有特別狀況，能正確根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行自救，有序的疏導(dǎo)游客。

三、應(yīng)禁止的不文明行為

（1）不面對(duì)游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。

（2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。

四、職業(yè)紀(jì)律

（1）準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。

（2）堅(jiān)持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。

（3）營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無關(guān)的事。

（4）愛惜設(shè)施，保持