員工的其他問題及其處理教材

第十章員工的其他問題及其處理第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法第二節(jié)心理咨詢的類型及其效果

第三節(jié)正確懲罰的原那么第四節(jié)人力資源與員工交往第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法一、什么是壓力二、員工壓力的種類三、壓力的起因四、控制壓力的方法一、什么是壓力〔一〕定義指心理壓力。指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產生的一種緊張情緒。美國一些研究者調查，每年因員工心理壓力給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。〔二〕壓力的作用1、積極作用2、消極作用壓力與績效之間的關系壓力與績效的關系呈倒U字型1、在低壓力水平下，員工不可能受到充分的挑戰(zhàn)，或有盡努力干得最好的愿望。2、一定限度以內，提高壓力會增進績效。對任何任務都存在最正確壓力水平。超過這個水平，績效開場下降。3、壓力過度，員工受到的鼓勵、鼓勵和威脅，反而不能發(fā)揮最正確水平。管理人員經常希望掌握自己和下屬的最正確壓力點。但這種資料很難獲得。例如，一名員工經常曠工，原因可能是討厭工作〔壓力缺乏〕，也可能是工作超載〔壓力過度〕。而且這一曲線隨條件的變化而變化，也就是說，對于不同的人和不同的任務，曲線是不一樣的，在一項特定工作中，對一名員工來說缺乏的壓力，對另一名員工可能正好適宜。對一個特定的個體干一項工作最適宜的壓力可能對于其他工作時就顯得太大或太小。怎么知道員工有無壓力1、近來工作大大超出或不如平常2、遲到增加3、缺席增加4、難以決策5、不小心造成的失誤增加6、不能按時完成工作7、忘記使命8、難以與他人相處9、過分注意錯誤和個人失誤每個人都會犯錯誤，除非什么事也不做的人。因此，聰明的管理人員不是注意孤立的事件，而是尋找能夠表示壓力過多的員工的行為方式。二、員工壓力的種類〔一〕工作壓力〔二〕家庭壓力〔三〕社會壓力〔四〕經濟壓力三、壓力的起因〔一〕生理壓力源1、疾病2、疲倦3、營養(yǎng)〔二〕心理壓力源是員工壓力源中最重要的壓力源。主要原因是許多事物由于不同的個體產生不同的心理活動，因而產生的壓力也會程度不一。1、懊悔2、自卑感3、不能勝任4、挫折感5、生氣

四、控制壓力的方法〔一〕

宣泄〔二〕

咨詢〔三〕

培養(yǎng)自己的抗壓能力〔四〕

確立適當的追求目標〔五〕

培養(yǎng)業(yè)余愛好抑制壓力事件的負面影響,還可以借助“凱利魔術方程式〞。凱利空調的創(chuàng)始人凱利先生創(chuàng)造了這套流程來面對壓力。第一、問自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么。第二、準備承受最壞的狀況第三、設法改善最壞的狀況普通的員工和經理人，一般不能很迅速地逃脫負面情緒的影響，利用這個方程式可以幫助用理性戰(zhàn)勝負面的感性。

譬如說，在一個軟件公司，一位經理接到總經理下達的收益指標：要超過150%。當時他接到這個指令時壓力很大，隨后他分析了最壞的狀況是：沒有方法完成。沒有方法完成的下一步是什么呢？他可能會被調離甚至失業(yè)。不過他分析，自己還這么年輕，專業(yè)知識和經歷在這個行業(yè)中也非常具有競爭優(yōu)勢，他可以在其他類似的公司找到工作。想到這里，他心里就坦然了，接下來就開場分析如何改善這個狀況。最后，對這個收益指標，他衡量了自己各個方面的資源，有了更清楚的方向和方案之后，就開場采取相關行動。經歷如此一個過程，他的壓力自然就降低了。日常生活中減輕壓力的10種方法1、早睡早起。在你的家人醒來前一個小時起床，做好一天的準備工作。2、同你的家人和同事共同分享工作的快樂。3、一天中要多休息，從而頭腦清醒，呼吸通暢。4、利用空閑時間鍛煉身體5、不要急迫地、過多地表現自己6、提醒自己任何事不可能都是盡善盡美7、學會說“不〞8、生活中的顧慮不要太多9、偶爾可聽音樂放松自己10、培養(yǎng)豁達的心胸莫生氣人生就像一場戲

因為有緣才相聚

相扶到老不容易

是否更該去珍惜

為了小事發(fā)脾氣

回頭想想又何必

別人生氣我不氣

氣出病來無人替

我假設氣死誰如意

況且傷神又費力

鄰居親朋不要比

兒孫瑣事由他去

吃苦享樂在一起

神仙羨慕好伴侶

安康財富莫生氣很少有專家系統(tǒng)地研究心理狀態(tài)對安康的影響，不過，美國生理學家愛爾馬曾做過實驗：把一支支玻璃管插在正好是零攝氏度的冰水混合容器里，然后收集人們在不同情緒狀態(tài)下的“氣水〞，描繪出了人生氣的“心理地圖〞。實驗發(fā)現，當人們心平氣和時，呼出的冷凝氣水澄清無色不含雜質；生氣時那么有紫色沉淀。愛爾馬把人在生氣時呼出的“生氣水〞注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠就死了。由此分析，人生氣時的生理反響十分強烈，分泌物比任何時候都復雜，且更具毒性。因此，愛生氣的人很難安康，更難長壽。然而在現實生活中，人生不能處處是陽光，時時有花香?！凹壹叶加斜倦y念的經〞，一旦失落感占據上風，主宰情緒，就會削弱生理機能，使各種致病因子〔包括生物、化學、氣候等〕肆虐，損害身體安康。據資料顯示，因壓力造成情緒緊張而致病的約占71％，而80－90％的工傷事故與不能解脫壓力有關。我國古籍?黃帝內經·素問?中指出“百病生于氣〞?，F醫(yī)學研究證實，隨著社會的進步、物質生活的積累與開展，人們的感情釋放之古代人有極大的不同。在遠古時代，人們只求溫飽，并無奢望，感情釋放是無保存的?，F代人講究生活質量和生活品位，注重外部形體容顏乃至手中權力等多方輻射影響。斯文中蘊藏抑郁、沉默中執(zhí)拗追求，平靜中升騰沖動，熱烈中包裹痛苦，自假設中浸潤焦慮等等。而這些往往容易導致心理損傷，引發(fā)病理性疾病，如胃及二十腸潰瘍、高血壓、心肌堵塞、腦溢血、失眠、頭痛及癌癥等。留神理疲憊時，你不應單純在藥物治療上做文章，而應加強心理支撐、養(yǎng)護和保健。實在氣悶時，不妨采取適度的“感情發(fā)泄〞，甚至可哭笑一番，或去找心理醫(yī)生講出自己的心態(tài)，求得精神上的解脫。德國學者里奇說過：“壓力太小縮短壽命與壓力太大的害處一樣。〞要想做到完全不生氣，是不可能的，歷史上一些名人的做法堪值效仿：岳飛雖氣憤金兵入侵，宋君無能，卻以?滿江紅?詞泄心中之氣。林那么徐嫉惡如仇，卻以“制怒〞為座左銘告誡自己。鄭板橋的“難得糊涂〞，雖是“欺世名言〞，但其真正寓意怕只有他自己明白。阿Q的“精神勝利法〞，雖有其“自欺可笑〞的一面，但也不失為自我撫慰，調節(jié)心緒的方法。人生旅途，成功與失敗同在，順利與困難交替，歡樂與苦惱共存，感情每時每刻都在變化。任何情況下，要保持樂觀、平衡的心態(tài)，不積累“感情勢能〞。做到遇喜而不狂，遏悲而不郁，遏急而不躁，遏驚而不慌，讓生命之歌的主旋律不受沖擊或干擾，不覓藥方覓樂方〞以達怡情爽神、益壽延年的目的。第二節(jié)心理咨詢的類型及其效果

一、心理咨詢二、個別咨詢三、集體咨詢四、書面咨詢五、咨詢一、心理咨詢〔一〕什么是心理咨詢是指專業(yè)心理咨詢人員通過語言、文字等媒介與咨詢人員進展信息溝通，以矯正咨詢對象心理偏差的一個過程?！捕承睦碜稍兊膶ο笾饕钦Ｈ恕⒁约澳軌虺惺苄睦碜稍儙椭妮p微的精神病患者?！踩承睦碜稍兊膬热?、工作方面2、

學習方面3、人際方面4、

生活方面〔四〕根本原那么1、和諧原那么2、疏導原那么3、整體性原那么4、尊重原那么5、保密原那么6、預防性原那么7、自愿性原那么第三節(jié)正確懲罰的原那么一、懲罰的意義〔一〕什么是懲罰〔二〕懲罰的種類1、物質懲罰2、福利性懲罰3、社交性懲罰4、地位性懲罰5、任務性懲罰〔三〕懲罰的積極作用1、改變員工的不良行為2、提高自覺性3、統(tǒng)一員工行為〔四〕消極作用1、可能引起不良的情緒反響2、可能引起破壞性行為3、可能產生畏懼心理4、可能提高缺勤率二、懲罰的原那么〔一〕

防止懲罰缺乏原那么〔二〕

及時懲罰原那么〔三〕

重現原那么〔四〕

溝通原那么〔五〕停頓原那么〔六〕私下原那么

〔七〕綜合的原那么

三、正確運用懲罰〔一〕核查事實〔二〕

使被懲罰者知道懲罰的原因〔三〕

標準要一致討論題:教育需不需要懲罰?第四節(jié)人力資源與員工交往一、交往的重要性〔一〕交往的定義又稱信息溝通。就是指人與人之間轉移信息的過程，它是一個人同其他人交流思想、感情、見解、價值觀的一種途徑。通過溝通可以分享彼此的感情、知識，可以消除誤會，增進了解。人在醒著的時候，大約70%的時間，都花在這樣那樣的溝通過程中的。我們與別人交談、讀書看報、上課、聽播送、看電視、上網都是在進展溝通。溝通的廣度和方便程度是生活質量的重要表達。在工作組織中，人際溝通又是群體溝通、組織溝通的根底，有效的管理溝通都是以有效的人際溝通為根底和保障的?！捕辰煌奶攸c1、交往是一個過程，至少涉及到兩個人以上。2、一定要有信息存在，3、關鍵在于信息是否被接收、被理解〔三〕交往的作用企業(yè)缺乏有效的交往，員工之間就不可能進展有效的合作，也不可能有效地交流相互之間的感情和需要。1、可以增進知識和經歷2、有助于人際關系的協調與改善3、有助于客觀地認識自我4、有助于心理安康5、是營造高效工作團隊的重要條件6、是組織管理的根底二、員工交往的順序〔一〕

確立概念〔二〕

編碼〔三〕

傳遞〔四〕

接收〔五〕

譯碼〔六〕

應用三、員工交往的種類〔一〕

下行交往〔二〕

上行交往〔三〕

橫向交往〔四〕

斜向交往〔五〕

雙向交往〔六〕

單向交往〔七〕

書面交往〔八〕

口頭交往總裁營銷副總裁研發(fā)副總裁平行下行上行外向

組織結構與信息流生產副總裁人事副總裁交叉交叉四、改善員工交往的效果1、正確地運用各種交往類型，每一種交往都有它的長處和短處。2、創(chuàng)造良好的交往氣氛3、重視培養(yǎng)員工交往的能力〔1〕發(fā)送信息的能力〔2〕承受信息的能力溝通能力測試具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，保持良好的人際關系。溝通技巧較差的人常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。

以下這些問題看似小事，卻有可能決定別人對你的看法和態(tài)度。1．你跟新同學打成一片一般需要多少天?

A．一天

B．一個星期

C．十天甚至更久

2．當你發(fā)言時有些人起哄或者干擾，你會：

A．禮貌地要求他們不要這樣做。

B．置之不理。

C．氣憤地走下臺。

3．上課時家里有人來找你，恰好你坐后排，你會：

A．悄悄地暗示教師，得到允許后從后門出去。

B．假裝不知道。但心里很焦急，老走神。

C．偷偷從后門溜出去。

4．放學了，你有急事要快點走，而值日的同學想讓你幫助清掃教室，你會：

A．很抱歉地說：“對不起，我有急事，下次一定幫你。〞

B．看也不看地說：“不行，我有急事呢!〞

C．成心聽不見，跑出教室。

5．開學不久你就被同學選為班長，你會：

A．感謝同學們的信任和支持，并表示一定把工作做好。

B．覺得沒什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。

C．覺得別人選自己是別有用心，一個勁地推托。

6．有同學跟你說：“我告訴你件事兒，你可不要跟別人說哦……〞這時你會說：

A．“哦!謝謝你對我的信任。我不是知道這件事的第二個人吧?〞

B．“你都能告訴我了，我怎能不告訴別人呢?〞

C．“那你就別說好了。〞

7．教師布置你和另一位同學一起完成一項任務，而這位同學恰恰和你不怎么友好，你會：

A．大方地跟他〔她)握手：“今后我們可是同一條船上的人哦!〞

B．勉強承受，但工作中決不配合。

C．堅決向教師抗議。寧可不做。

8．你和別人為一個問題爭論，眼看就要鬧僵了，這時你：

A．立即說：“好了好了，我們大家都要靜一靜，也許是你們錯了，當然，也有可能是我的錯。〞

B．堅持下去，不贏不休。

C．憤然退場，不歡而散。計分方法：選A計3分，選B計2分，選C計1分。

解析：

8—12分

說明你的溝通能力較低。由于你對溝通能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心,導致你在成長的道路上，一些機遇常常與你擦肩而過。你應該以輕松、熱情的面貌與同學進展交流,把自己看作集體中的一員。同時，對別的同學也不可存在任何偏見。經常與人交流，取長補短，改變自己拘謹封閉的狀態(tài)。記?。簻贤芰κ浅晒Φ谋ＷC和進步的階梯。13—19分

表示你的溝通能力較強，在大多數集體活動中表現出色，只是有時尚缺乏自信心。你還需加強學習與鍛煉。

20—24分

說明你的溝通技能很好。無論你是學生干部還是普通學生，你都表現得非常好，在各種社交場合都表現得大方得體。你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原那么問題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團結各種力量。你自信心強，同學們都信任你，你可以使你領導的班級充滿著團結和諧的氣氛。

案例:如果班里要你組織一次出去旅游,你會如何準備?兩個管理者溝通能力測試1、電梯測試

設想你是一個著名參謀公司的高級參謀，你向一個客戶準備了100頁的演示文稿，準備報價50萬元。就在你準備給客戶講解的時候，客戶方老板卻接到了個重要的，必須馬上離開，此時你只有一個時機，就是說：我送你下樓吧，順便講講我的方案。

這樣你只有區(qū)區(qū)約3分鐘時間，你得在這3分鐘內把你方案的精華講出來，讓這個老板在上車前說，你的方案不錯，我承受你的方案和報價，具體的細節(jié)你與我的副手談吧。

這個3分種你需要最短的時間內的溝通技巧2、火車測試

你得坐火車包廂在12個小時去另一個地方，而同時，與你同一包廂的是你一個甚至不愿意多講話的同事。這個包廂只有你與他。你有方法讓你的旅途不僅僅是讀書，吃東西，上廁所和昏昏欲睡嗎？

不管你喜歡不喜歡他，你能在這12小時內開展到“痛說革命家史〞的程度嗎？

你得想方法讓他說話，要了解他，找出共同話題。

其實現實中，管理者經常會遇到溝通恐懼，但大都不及上述兩種情況那么極端與痛苦。如果你有信心挑戰(zhàn)這兩種情況，你就有方法對付任何情況下的溝通困難了。

第五章

勞動關系管理本章內容勞動關系管理內容勞動爭議與處理勞動安全制度要點勞動合同管理第一節(jié)勞動關系管理制度的根本內容一、勞動關系管理根本內容1、勞動合同管理制度2、勞動紀律3、勞動平安衛(wèi)生制度4、其它制度合同的簽訂、解除、變更時間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協作規(guī)則：品行規(guī)則；勞動定員定額規(guī)則；勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。安全生產制度、衛(wèi)生制度等工資、福利、獎懲、考核用培訓制度二、勞動關系管理的目標勞動關系管理的總體目標是緩解、調整組織勞動關系的沖突，創(chuàng)造組織良好的工作氣氛和良好的人際關系環(huán)境，最大限度地促進勞動關系合作，以提高組織管理效率，實現組織目標。具體表達在以下諸方面:具體目標（1）把工作中的干擾降到最低程度，減少沖突的可能性。（2）降低單位勞動成本，而不必降低工資。（3）通過商定的程序，宣泄不滿情緒，建立更穩(wěn)定的雇員關系。（4）提高生產力和勞動力的利用效率。（5）增強協作與承諾，以提高對必要的變化的適應能力。（6）增加對勞動過程的控制。第二節(jié)勞動合同管理一、勞動合同含義：是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利義務的協議。——?中華人民共和國勞動法?第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議于2007年6月29日通過，自2021年1月1日起施行。

二、適用范圍在中華人民共和國境內的企業(yè)、個體經濟組織〔以下統(tǒng)稱為用人單位〕和與之形成勞動關系的勞動者，適用本法。國家機關、事業(yè)單位、社會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者，依照本法執(zhí)行。?中華人民共和國勞動法?勞動合同必須以書面形式訂立！三、勞動合同的特點1、勞動合同主體的特定性。 一方是勞動者，另一方是法人或非法人經濟組織，即用人單位。2、勞動合同是雙務合同。合同主體既是權利主體，又是義務主體。3、勞動合同是要式合同。書面訂立、必須具備法定條款。四、勞動合同的法定內容1、勞動合同期限2、工作內容3、勞動保護和勞動條件4、勞動報酬5、社會保險6、勞動紀律7、合同終止條件8、違反合同的責任1勞動合同期限?勞動合同法?：固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。某用人單位使用勞動合同文本與員工簽訂的合同實例：〔一〕甲、乙雙方同意按以下第一種方式確定本合同期限：1、有固定期限：從2002年12月25日起至2003年12月24日止。2、無固定期限：〔略〕3、以完成一定的工作為期限：〔略〕試用期規(guī)定:三個月以上不滿一年:不超過1個月;1年以上不滿3年:不得超過二個月;3年以上:不得超過6個月案例分析一最近，大學應屆畢業(yè)生小竇，到某中外合資公司應聘。經過面試，公司認為小竇完全符合要求，于是決定將其錄用。一天，小竇來到公司人事部，準備與公司商討有關簽訂勞動合同的事宜。公司人事經理對小竇說：“公司正在進展著一個新的工程開發(fā)，你來到公司后的任務，就是在這個工程中參與工作，所以，公司準備與你先簽訂一份以完成這項工作為期限的勞動合同。〞聽了這話，小竇有點兒納悶：“我只聽說過勞動合同期限一訂就是幾年，或者是無固定期限的合同，從來沒聽說以完成一項工作為期限的合同，公司規(guī)定的這種期限合法嗎？〞小竇將信將疑地與公司簽訂了勞動合同。但他仍然不知，從法律上講，自己是否可以與公司簽訂這種以完成一項工作為期限的勞動合同？案例分析二梁某被某住宅工程錄用后，簽訂了為期一年的勞動合同，其中約定試用期三個月。上班后，梁某被分配到由白經理主管的市場部工作。經過一段時間的考察，白經理認為：“梁某在試用期間，工作表現良好，符合崗位要求。〞于是，在梁某工作滿兩個月之際，經請示總經理范某同意，準備給梁某辦理提前轉正手續(xù)?？墒?，還沒等梁某的轉正手續(xù)辦好，白經理就被調離了公司。白經理在離職交接時，又遺漏了梁某提前轉正之事。就這樣，梁某轉正一事被拖了下來，直到試用期滿時也沒解決。一天，公司人事部經理找到梁某，告知他公司又決定將他的試用期延長一個月，原因是：“與同事關系不融洽，紀律性不強。〞公司就這件事征求梁某意見時，問梁某是否同意延長試用期，如不同意，公司就立即解除雙方的勞動合同。無奈，梁某只好同意延長了試用期。2工作內容工種和崗位工作地點和場所范例：乙方的工作崗位〔地點、部門、工種或職務〕香格里拉大酒店房務部普通員工。3勞動保護和勞動條件勞動保護：是用人單位為保障勞動者在勞動過程中的平安和安康，防止工傷事故和預防職業(yè)病的發(fā)生，所采取的技術措施和組織措施。勞動條件：為完成工作任務由用人單位提供的、不得低于國家規(guī)定標準的必要條件。范例：〔一〕甲方根據乙方的工作崗位需要，確定其執(zhí)行標準工時制度?！捕臣追綀?zhí)行國家和省、市有關工作、休息、休假和勞動保護規(guī)定，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動平安衛(wèi)生設施和勞動條件。工作班制勞動工作條件勞動工具生產工藝流程安全操作規(guī)程安全衛(wèi)生制度健康檢查女工保護加班加點未成年人保護工傷事故處理4勞動報酬用人單位根據勞動者勞動的數量和質量，以貨幣形式支付給勞動者的工資。范例：〔一〕甲方根據本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方的工資不低于930元/月；乙方試用期工資為780元/月。甲方每月8日向乙方支付貨幣工資。用人單位支付勞動者的工資不得低于當地最低工資標準。最低工資標準如何確定？1、當地平均工資的4060%；2、當地恩格爾系數*當地平均工資*贍養(yǎng)系數（1.87）養(yǎng)老保險生育保險失業(yè)保險工傷保險住房公積金醫(yī)療保險各類保障5社會保險五險一金繳費表項目繳付比例（單位）繳付比例（個人）養(yǎng)老20%（繳費基數）8%（繳費基數）工傷0.8%生育0.6%失業(yè)2%（全部工資總額））1%（職工本人工資）醫(yī)療6%2%（農民工）2%（繳費基數）公積金8%8%小計37.2%18%6勞動紀律國家法律行政法規(guī)用人單位合法的內部規(guī)那么范例：甲、乙雙方應當嚴格遵守國家的各項法律、法規(guī)。甲方依法制定的各項規(guī)章制度和勞動紀律要告知乙方，乙方要予以遵守并服從甲方的管理。7、勞動合同終止的條件即導致或引起合同關系消滅的原因。法定終止條件約定終止條件范例：〔一〕符合?勞動法?所列的法定條件或者經甲、乙雙方協商一致，可以變更本合同的相關內容或者解除本合同?！踩骋曳胶贤谙尬礉M而依照?勞動法?三十一條的規(guī)定解除本合同，……8、違反勞動合同的責任明確約定一方當事人違反勞動合同的規(guī)定給對方造成損失的，應承擔法律后果。無效勞動合同：1、主體不合法；2、內容不合法；3、形式不合法；4、訂立程序不完備；5、意思表示不真實，有欺詐威逼手段。附：約定條款〔專項協議〕1、試用期2、培訓3、保密事項4、競業(yè)限制5、補充保險和福利待遇6、雙方約定的其它事項起草勞動合同的本卷須知1、建議使用示范文本，根據企業(yè)實際情況局部修訂和補充。2、法定條款必須完備。3、合同內容必須統(tǒng)一，不能存在內在的矛盾。如合同年限和培訓效勞期限統(tǒng)一。浙江省勞動合同范本勞動合同

甲方(用人單位)名稱：法定代表人：所有制性質：地址

乙方：(勞動者)姓名：性別：出生年月：民族：文化程度：居民身份證號碼：住址：

根據?中華人民共和國勞動法?以及有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，經雙方平等協商，乙方為甲方城鎮(zhèn)(農民)合同制職工，并訂立本合同。一、勞動合同期限。按以下第款確定：(一)本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至年月日止。其中熟練期(培訓期、見習期)從年月日起至年月日止；試用期從年月日起至年月日止。(二)本合同為無固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至法定或約定的解除(終止)合同的條件出現時止。其中熟練期(培訓期、見習期)從年月日起至年月日止；試用期從年月日起至年月日止。(三)本合同為以完成一定工作為期限的勞動合同。合同期從之日起至之日止(起訖時間必須明確具體)。其中熟練期(培訓期、見習期)從年月日起至年月日止；試用期從年月日起至年月日止二、工作內容。乙方同意按甲方生產(工作)需要，在崗位(工種)工作，完成該崗位(工種)所承擔的各項工作內容。三，勞動保護和勞動條件。甲乙雙方都必須嚴格執(zhí)行國家有關工作時間、生產平安、勞動保護、衛(wèi)生安康等規(guī)定。甲方應為乙方提供符合規(guī)定的勞動保護設施、勞動防護用品及其他勞動保護條件。乙方應嚴格遵守各項平安操作規(guī)程。四、勞動報酬。乙方熟練期(培訓期、見習期、試用期)間的月工資為元；熟練期(培訓期、見習期、試用期)滿的定級工資為元。乙方月工資為元。工資發(fā)放日為每月日，甲方不得無故拖欠。乙方工資的增減，獎金、津貼、補貼、加班加點工資的發(fā)放，以及特殊情況下的工資支付等，均按相關法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行。五、勞動紀律。甲乙雙方應嚴格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。甲方應依法制定各項具體的內部管理制度。乙方應服從甲方的管理。六、勞動合同變更、解除、終止的條件。(一)具有以下情形之一，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同的相關內容：1、本合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的；2、乙方不能從事或者不能勝任原崗位(工種)工作的。(二)乙方具有以下情形之一的，甲方可以解除勞動合同：1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；’2、嚴重違反勞動紀律或者甲方規(guī)章制度的；3、嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4、被依法追究刑事責任的。(三)具有以下情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方本人：1、乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；2、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；3、乙方不能從事或者不能勝任原崗位(工種)工作，經甲乙雙方協商又不能就變更本合同達成協議的；4、本合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經甲乙雙方協商不能就變更本合同達成協議的。(四)甲方瀕臨破產進展法定整頓期間或者生產經營狀況發(fā)生嚴重困難，到達政府規(guī)定的嚴重困難企業(yè)標準，確需裁減人員的，應當提前三十日向工會或者全體職工說明情況；聽取工會或者職工的意見，并以書面形式向勞動行政部門報告后，可以解除勞動合同。(五)乙方具有以下情形之一的，甲方不得依據本條第(三)、(四)款的規(guī)定解除勞動合同：1、患職業(yè)病或者因工負傷并被勞動鑒定委員會確認喪失或者局部喪失勞動能力的；2、患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；3、女職工在孕期、產期、哺乳期內的。(六)有以下情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：1、在試用期內的；2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；3、甲方未按照本合同約定支付勞動報酬的；4、經國家有關部門確認，甲方勞動平安衛(wèi)生條件惡劣、嚴重危害乙方人身平安和身體安康的；(七)經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除；(八)本合同期滿或者甲乙雙方約定的本合同終止條件出現，應當即行終止。由于生產(工作)需要，經雙方協商一致，可以續(xù)訂勞動合同。七、社會保險和福利(一)甲乙雙方依法參加社會保險，按期足額繳納養(yǎng)老保險基金、失業(yè)保險基金、工傷保險基金、醫(yī)療保險基金和生育保險基金。乙方個人繳納局部，由甲方在其工資中代為扣繳；(二)乙方的公休假、午休假、探親假、婚喪假、女工孕期、產期．哺乳期待遇以及解除和終止勞動合同時乙方生活補助費(經濟補償金)、醫(yī)療補助費的發(fā)放等，均按有關法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及甲方依法制定的規(guī)定執(zhí)行；(三)乙方患職業(yè)病或因工負傷的待遇．因工或因病死亡的喪葬費、一次性撫恤費、供養(yǎng)直系親屬生活困難補助費等均按有關法律、法規(guī)、規(guī)章、政策執(zhí)行；(四)乙方患病或負傷的醫(yī)療期及其待遇、乙方供養(yǎng)直系親屬的醫(yī)療待遇等按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和甲方依法制定的規(guī)定執(zhí)行。八、違反勞動合同的責任(一)由于甲乙任何一方的過錯造本錢合同不能履行或者不能完全履行的，由有過錯的一方承擔法律責任；如屬雙方過錯，根據實際情況，由雙方分別承擔各自的法律責任；(二)因不可抗力造本錢合同不能履行的，可以不承擔法律責任；(三)甲乙任何一方違反本合同，給對方造成經濟損失的，應當根據后果和責任大小，向對方支付賠償金。九、乙方在職期間(含轉崗)，由甲方出資進展職業(yè)技術培訓，當乙方在甲方未滿約定效勞年限解除本合同時，甲方可以按照實際支付的培訓費(包括培訓期間的工資)計收賠償金，其標準為每效勞一年遞減實際支付的培訓費總額的％。十、雙方需要約定的其他事項：

十一、本合同條款與法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和甲方依法制定的規(guī)章制度相抵觸的，以及本合同未盡事宜，均按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行。十二、本合同依法訂立后，雙方必須嚴格履行。十三、本合同履行中發(fā)生勞動爭議，甲乙雙方應當協商解決，協商不成或不愿協商的，可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解，調解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。甲乙任何一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。十四、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，鑒證機關存檔一份。

甲方(蓋章)：鑒證機關(蓋章)：

鑒證編碼：

乙方(簽名)：鑒證人員(蓋章)：

合同訂立日期：年月日鑒證日期：年月日五、勞動合同訂立和變更1.訂立、變更合同的原那么2.訂立合同的程序1、平等自愿協商一致的原則2、不得違反法律、行政法規(guī)的原則主體合法內容合法1、要約和承諾要約：一方向另一方提出訂立勞動合同的要求。承諾：另一方接受要約并完全同意。2、相互協商3、簽約雙方簽字、蓋章，填寫年月日。用人單位應是法定代表人或其書面委托人！勞動合同變更的條件1、訂立合同所依據的法律、法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化。2、訂立合同所依據的客觀情況發(fā)生變化，致使合同無法履行。3、提出變更的一方要提前書面通知對方，并平等協商一致。自然災害企業(yè)事故調整生產任務企業(yè)分立、合并、遷移廠址勞動者個人情況變化而要求調整工作崗位或職務等小李的工資可以降低嗎？小李是某單位的員工，從事收發(fā)員工作。1999年10月1日與單位續(xù)簽了一份為期五年的勞動合同，約定月工資為1087元。2002年10月，單位實行了競爭上崗，由于收發(fā)員的工資系數低，小李又缺乏競爭上崗的能力，仍從事辦公室收發(fā)員工作。但工資就降為769元。單位的做法正確嗎？勞動合同的續(xù)訂1、續(xù)訂合同應提前30天通知對方。2、合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，視為續(xù)延合同，雙方就合同期限未達成一致意見的，其期限不能少于一年。3、勞動者在同一單位工作滿十年，雙方同意續(xù)延合同的，如勞動者提出訂立無固定期勞動合同的，用人單位應與之訂立無固定期限的勞動合同。六、合同的終止與解除1、自然終止合同到期勞動者退休以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務完成2、因故終止約定條件出現雙方約定解除一方依法解除勞動關系主體一方消滅不可抗力導致合同無法履行仲裁裁決、法院判決合同的協議解除概念：提前終止勞動合同為解除。由用人單位提出解除的，應根據勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當于1個月的工資作為經濟補償金。最多不超過12個月。工作時間不滿1年的按1年的標準發(fā)放。用人單位單方解除合同三種情況：1.隨時解除合同、不承擔補償的條件2.提前30天書面形式通知、承擔補償責任的條件3.經濟性裁員1、試用期被證明不符合錄用條件的。2、嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章制度的。3、嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損失的。4、被追究刑事責任的。1、勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作和另行安排的工作。2、勞動者不能勝任工作，經培訓或調整崗位仍不能勝任的。3、合同訂立時依據的客觀情況發(fā)生重大變化，原合同無法履行，協商不能達成一致的。1、單位瀕臨破產在法定整頓期2、單位生產經營發(fā)生嚴重困難確需裁員應向工會或全體職工說明，聽取意見并向勞動部門報告！醫(yī)療期：停頓工作治療休息不得解除合同的時限醫(yī)療期限工作年限10年以下工作年限10以上單位工齡醫(yī)療期單位工齡醫(yī)療期1至5年3個月1至5年66至10年6個月5至10年911至15年1216至20年1821至30年2431年以上362024/1/1995案例謝某2021年1月10日應聘到一家公司，公司與其簽訂了1年的勞動合同，其中試用期1個月。2021年1月16日，謝某患白血病住院治療。問題1、公司能否解除謝某的勞動合同？2、醫(yī)療期如何計算？補償金的核算1、雙方協商一致由用人單位解除的：按勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于1個月的經濟補償金。不滿一年的按一年計算。不超過12個月?！熬透卟痪偷驮敲川暎簞趧诱呓獬贤?2個月的月平均工資為計算補償金的基數；如果該平均工資低于企業(yè)平均工資的，按企業(yè)平均工資執(zhí)行。案例一：他的勞動合同是否該解除？去年1月，某單位與一名姓張的員工簽訂了勞動合同，期限為3年。去年10月，單位根據醫(yī)院開具的診斷證明及病休建議，同意張休息2個月治病。在醫(yī)療期內，他每月均回單位領取病假工資。但是，病假滿后，他卻沒有回單位上班，單位屢次打到他家通知其上班，都沒找到人。請問，單位能否解除與他簽訂的勞動合同？案例二：合同到期可以辭退孕婦嗎？前不久，某私營企業(yè)因連年虧損，老板決定轉產。此時，恰逢300多名員工的勞動合同期滿。老板在員工大會上宣布，企業(yè)只與40多名管理人員續(xù)簽勞動合同，其余200多名員工的勞動合同一律到期終止。小趙，一位外地的打工妹，散會后，截住老板：“我現在已有三個月的身孕，公司不能終止我的勞動合同。〞“你不要拿懷孕來嚇我，我是看了?勞動法?的，?勞動法?中只規(guī)定，婦女在孕期內，企業(yè)不能提前解除勞動合同，但并沒規(guī)定合同期滿時不能終止。〞老板胸有成竹地說道。小趙的勞動合同被終止后，特意找出一本?勞動法?，從頭到尾，確實沒有找到關于女工孕期不能終止勞動合同的規(guī)定。企業(yè)果真可以與孕婦終止勞動合同嗎？三、勞動者單方解除合同的1.隨時解除(不需賠償)2.提前30天解除1、試用期（無須理由）2、用人單位未按合同約定支付報酬或提供勞動條件。3、用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強迫勞動。勞動者違約解除合同，對用人單位造成損失的，應賠償下列損失：1、招錄用所支付的費用2、培訓費用3、對生產經營和工作造成的直接經濟損失4、合同約定的其他賠償費用不得解除合同的條件1、職業(yè)病或因工負傷被確認為喪失或局部喪失勞動能力的。2、患病或負傷，在醫(yī)療期內的。3、女職工孕期、產期、哺乳期內的。4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。案例三：合同未到期，辭職該付違約金嗎？小王和單位簽訂了五年的勞動合同，合同剛執(zhí)行了一半的時候，小王找到了一家更好的單位，本來想提前30天辭職過去新單位，但一想到當初和單位約定如果違約需要賠償單位違約金共5000元，相當于小王三個月的工資，于是小王還是決定不辭職了，你覺得小王真的需要賠償違約金嗎？第三節(jié)勞動爭議處理一、勞動爭議分類按主體劃分1、個別爭議職工人數2人以下2、集體爭議職工人數3人以上3、團體爭議工會與單位集體合同爭議按爭議性質劃分1、權利爭議2、利益爭議按標的劃分1、勞動合同爭議2、勞動平安衛(wèi)生、工時、休息休假、保險福利3、勞動報酬、培訓、獎懲等1、著重調解及時處理原那么2、在查清事實的根底上依法處理原那么3、當事人在適用法律上一律平等原那么勞動爭議仲裁原那么1、一次裁決原那么2、合議原那么3、強制原那么〔受理、裁決、生效裁決書和調解書的強制效力〕4、回避原那么5、區(qū)分舉證責任原那么二、勞動爭議處理原那么

三、勞動爭議的舉證原那么勞動爭議處理過程中能夠證明勞動爭議案件真實情況的一切客觀事實，主要包括以下幾種形式：1.書證；2.物證；3.視聽資料；4.證人證言；5.當事人陳述；6.鑒定結論；7.勘驗筆錄。常用證據采集模式：規(guī)章公示，日常管理，文書送達舉證責任原那么當事人的舉證責任遵循“誰主張，誰舉證〞和“誰決定，誰舉證〞的原那么因用人單位作出開除、除名、辭退、解除勞動合同、……等決定而發(fā)生勞動爭議的，由用人單位負舉證責任。調解訴訟協商仲裁9090四、勞動爭議處理程序當事人自爭議發(fā)生之日（知道或應該知道之日）起60天內提出仲裁的書面申請。爭議發(fā)生申訴人被訴人自行和解成立7天內申請撤訴申請調解填寫申請書調解（期限30天）申請仲裁提交仲裁申訴書填寫立案審批表審批期限為7天7天內制作不受理通知書，說明理由，送達申訴人成功不成功在決定立案的7天內，將申訴副本送達被訴人；并要求15天內提交答辯書和證據自知道或應知道30天內口頭或書面提出立案不立案五、勞動爭議處理流程時效60天履行協議自愿調解委員會組成：職工代表：職代會推舉企業(yè)代表：法定代表人指定工會代表：工會委員指定調解原則：自愿的原則、尊重的原則：申請調解自愿；自由選擇調解或仲裁；調解過程自愿；仍享有提請仲裁的權利，履行協議自愿；達成協議可提出反悔調解的特性：群眾性：強調群眾直接參與自治性：內部雙方自我管理、調節(jié)、化解矛盾非強制性：

仲裁委員會組成：勞動部門行政代表；同級工會代表用人單位代表仲裁原則：1、一次裁決：只能向法院提起訴訟，不能向上一級仲裁委員會申請復議，或要求重新處理。2、合議原則：少數服從多數；3、強制原則：只要一方申請就可受理，調解不成可趨勢裁決，無須當事人同意；一方不執(zhí)行，另一方可申請法院強制執(zhí)行4、回避原則：5、區(qū)分舉證原則：平等主體——誰主張誰舉證隸屬關系——誰決定誰舉證仲裁的特征：仲裁主體具有特定性仲裁對象具有特定性仲裁實行強制性原則（施行仲裁前置、裁審銜接制）勞動爭議案例分析的方法二按照承擔法律責任要件進行分析方法的思維結構為什么會發(fā)生勞動爭議？從分析當事人實施的行為找出原因。分析當事人的行為是否造成一定的危害？分析當事人行為與危害之間是否存在直接的因果關系？是否有主觀上的過錯，是否故意？是否過失？權利1、有提起仲裁申請、答辯、變更申訴請求、撤訴、要求勞動爭議仲截委員會公正調解和裁決的權利；2、有委托代理人參加仲裁活動的權利；3、有申請回避的權利；4、有提出主張、提供證據的權利；5、當事人有自行和解的權利；6、有不服仲裁向法院起訴的權利；7、有申請執(zhí)行的權利。義務1、有正當行使權利的義務；2、有遵守仲裁紀律和程序的義務；3、有如實陳述案情、提供證據回答仲裁員提問的義務；4、有尊重對方當事人和其他仲裁參加人的義務；5、有自覺履行發(fā)生效力的仲裁調解書和仲裁書的義務；6、有按規(guī)定交納仲裁費的義務。勞動爭議當事人的權利和義務（2級381）感悟：權利和義務的對等；借鑒：企業(yè)制度的規(guī)定及獎懲。小李與A公司簽訂一年期的勞動合同（05年3月1日~06年3月1日），并約定雙方出現違約行為應承擔的違約責任。2005年6月8日，小李突然離開公司不知去向。同年7月14日，小李被A公司發(fā)現已在B公司工作。A公司即刻要求小李支付違約金。小李稱A公司違約在先，單方與自己解除合同，此事員工都知道。小李反要求A公司賠償違約金。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。A公司把小李告到勞動爭議仲裁委員會，要求小李支付違約金及賠償經濟損失，并要求B公司承擔連帶賠償責任。勞動仲裁委員會立案后，將B公司列為第三人，通知其參加仲裁活動。B公司認為，小李來應聘，公司并不知道他與申訴人簽訂過勞動合同且尚未解除，故不應當承擔責任。思考：仲裁會如何裁決？裁決前還需獲取哪些信息、證據？案例分析仲裁結果1、申訴人與被訴人簽訂的勞動合同合法有效；2、小李在勞動合同尚未解除，前往第三人處工作，顯屬違約行為。3、第三人不調查也不核實勞動者真實身份，存在過失，應承擔連帶賠償責任。裁決1、小李向A公司支付12000元的違約金，2、B公司向A公司支付賠償金8400元。課外閱讀?中華人民共和國勞動合同法?資料

第四節(jié)勞動平安制度Text安全技術措施計劃管理制度安全生產責任制度安全生產教育制度重大事故隱患管理制度安全生產檢查制度安全衛(wèi)生認證制度1.相關概念1.1職業(yè)平安()指在生產勞動過程中,為防止人身或設備事故,創(chuàng)立平安、安康的生產和操作環(huán)境而采取的一系列措施及相應的活動。1.2職業(yè)生命質量()指勞動者對工作的感受和職業(yè)對勞動者所產生的身心效應,如職業(yè)滿意度、身心安康和平安。1.3職業(yè)性傷害()指在生產過程中,由于外部因素直接作用而引起機體組織的突發(fā)性意外損傷。2.職業(yè)平安與安康的意義2.1經濟方面職業(yè)性傷害事故導致經濟損失。直接經濟損失：人身傷亡后所支出的費用；善后處理費用；財產損失價值簡接經濟損失：停產減產損失價值；工作損失價值；資源損失價值；處理環(huán)境污染費用；補充新職工的培訓費用；其它損失費用；

2.2心理方面平安、安康的工作環(huán)境同樣有益于激發(fā)員工對組織的認同感，員工一旦感受到企業(yè)在職業(yè)平安和安康方面所付出的種種努力，他們也會報以出色的績效。2.3法律方面各國都有相關部門負責職業(yè)平安與安康，并