物流師課程供應(yīng)鏈管理1

物流師課程培訓(xùn)講師姜波58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)第七節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用第十一章供應(yīng)鏈管理58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系建立戰(zhàn)略性協(xié)作同伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是集成化供應(yīng)鏈管理的中心。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和協(xié)作，以及相互之間在設(shè)計(jì)、消費(fèi)、競爭戰(zhàn)略等方面良好的協(xié)調(diào)。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系

一、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的定義供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系〔SupplyChainPartnership，SCP〕，也就是供應(yīng)商-制造商〔Supplier-Manufacturer〕關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主〔Vendor/Supplier-Buyer〕關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系〔SupplierPartnership〕。供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系

一、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的定義構(gòu)成的緣由：通常是為了降低供應(yīng)鏈總本錢、降低庫存程度、加強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、堅(jiān)持戰(zhàn)略同伴相互之間操作的一向性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)情況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶稱心度和業(yè)績的改善和提高。顯然，戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系必然要求強(qiáng)調(diào)協(xié)作和信任。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系

一、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的定義實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的意義：實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品/技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場時(shí)機(jī)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只思索價(jià)錢，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)效力、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)展良好協(xié)作的供應(yīng)商。供應(yīng)商為制造企業(yè)的消費(fèi)和運(yùn)營供應(yīng)各種消費(fèi)要素〔原資料、能源、機(jī)器設(shè)備、零部件、工具、技術(shù)和勞務(wù)效力等〕。供應(yīng)者所提供要素的數(shù)量、價(jià)錢，直接影響到制造企業(yè)消費(fèi)的好壞、本錢的高低和產(chǎn)質(zhì)量量的優(yōu)劣。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系

一、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的定義制造商與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面：1〕讓供應(yīng)商了解企業(yè)的消費(fèi)程序和消費(fèi)才干，使供應(yīng)商可以清楚地知道企業(yè)需求產(chǎn)品或原資料的期限、質(zhì)量和數(shù)量；2〕向供應(yīng)商提供本人的運(yùn)營方案、運(yùn)營戰(zhàn)略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使本人能隨時(shí)到達(dá)企業(yè)要求的目的；3〕企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ綋?dān)任，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以到達(dá)雙贏的目的。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系

二、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別在新的競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系研討強(qiáng)調(diào)直接的、長期的協(xié)作，強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的方案和處理共同問題，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與協(xié)作。這與傳統(tǒng)的關(guān)系方式有著很大的區(qū)別。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系

二、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別

58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系三、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的目的經(jīng)過建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，可以到達(dá)以下目的。1.對于制造商/買主2.對于供應(yīng)商/賣主3.對于雙方58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系三、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的目的1.對于制造商/買主

降低本錢〔降低合同本錢〕

實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)錢

提高產(chǎn)質(zhì)量量和降低庫存程度

改善時(shí)間管理

交貨提早期的縮短和可靠性的提高

提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃

更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對產(chǎn)品變化更快的反響速度

強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系三、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的目的2.對于供應(yīng)商/賣主

保證有穩(wěn)定的市場需求

對用戶需求更好地了解/了解

提高運(yùn)作質(zhì)量

提高零部件消費(fèi)質(zhì)量

降低消費(fèi)本錢

提高對買主交貨期改動的反響速度和柔性

獲得更高的〔比非戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系的供應(yīng)商〕利潤58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系三、供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的目的3.對于雙方

改善相互之間的交流

實(shí)現(xiàn)共同的期望和目的

共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益

共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成

減少外在要素的影響及其呵斥的風(fēng)險(xiǎn)

降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率

加強(qiáng)矛盾沖突處理才干

訂單、消費(fèi)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低本錢

減少管理本錢

提高資產(chǎn)利用率58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系四、供應(yīng)鏈協(xié)作同伴的選擇協(xié)作同伴的評價(jià)選擇是供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系運(yùn)轉(zhuǎn)的根底。協(xié)作同伴的業(yè)績在今天對制造企業(yè)的影響越來越大，在交貨、產(chǎn)質(zhì)量量、提早期、庫存程度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著制造商的勝利與否。傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系已不再順應(yīng)猛烈的全球競爭和產(chǎn)品需求日新月異的環(huán)境，為了實(shí)現(xiàn)低本錢、高質(zhì)量、柔性消費(fèi)、快速反響的目的，企業(yè)的業(yè)務(wù)重構(gòu)就必需包括對供應(yīng)商的評價(jià)選擇。協(xié)作同伴的評價(jià)、選擇對于企業(yè)來說是多目的的，包含許多可見和不可見的多層次要素。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系五、選擇協(xié)作同伴思索的主要要素企業(yè)在選擇協(xié)作同伴時(shí)，客觀的成分過多，有時(shí)往往根據(jù)企業(yè)的印象來確定協(xié)作同伴的選擇，選擇時(shí)往往還存在一些個(gè)人的成分；選擇的規(guī)范不全面，目前企業(yè)的選擇規(guī)范多集中在企業(yè)的產(chǎn)質(zhì)量量、價(jià)錢、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提早期和批量等方面，沒有構(gòu)成一個(gè)全面的綜合評價(jià)目的體系，不能對企業(yè)做出全面、詳細(xì)、客觀的評價(jià)。目前我國企業(yè)在選擇協(xié)作同伴時(shí)，主要的規(guī)范是產(chǎn)質(zhì)量量，這與國際上注重質(zhì)量的趨勢是一致的；其次是價(jià)錢。還有交貨提早期；批量柔性和種類多樣性也是企業(yè)思索的要素之一。

58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系六、選擇協(xié)作同伴的方法選擇協(xié)作同伴，是對企業(yè)輸入物資的適當(dāng)質(zhì)量、適當(dāng)期限、適當(dāng)數(shù)量與適當(dāng)價(jià)錢的總體進(jìn)展選擇的起點(diǎn)與歸宿。選擇協(xié)作同伴的方法較多，普通要根據(jù)供應(yīng)單位的多少、對供應(yīng)單位的了解程度以及對物資需求的時(shí)間能否緊迫等要求來確定。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系六、選擇協(xié)作同伴的方法目前國內(nèi)外較常用的方法綜述如下。1.直觀判別法2.招標(biāo)法3.協(xié)商選擇法4.采購本錢比較法5.層次分析法58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系六、選擇協(xié)作同伴的方法1.直觀判別法直觀判別法是根據(jù)咨詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判別，對協(xié)作同伴進(jìn)展分析、評價(jià)的一種方法。這種方法主要是傾聽和采用有閱歷的采購人員意見，或者直接由采購人員憑閱歷作出判別。常用于選擇企業(yè)非主要原資料的協(xié)作同伴。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系六、選擇協(xié)作同伴的方法2.招標(biāo)法當(dāng)訂購數(shù)量大、協(xié)作同伴競爭猛烈時(shí)，可采用招標(biāo)法來選擇適當(dāng)?shù)膮f(xié)作同伴。它是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各招標(biāo)協(xié)作同伴進(jìn)展競標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，與提出最有利條件的協(xié)作同伴簽定合同或協(xié)議。招標(biāo)法可以是公開招標(biāo)，也可以是指定競級招標(biāo)。公開招標(biāo)對招標(biāo)者的資歷不予限制；指定競標(biāo)那么由企業(yè)預(yù)先選擇假設(shè)干個(gè)能夠的協(xié)作同伴，再進(jìn)展競標(biāo)和決標(biāo)。招標(biāo)方法競爭性強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)膮f(xié)作同伴，以獲得供應(yīng)條件有利的、廉價(jià)而適用的物資。但招標(biāo)法手續(xù)較繁雜，時(shí)間長，不能順應(yīng)緊急訂購的需求；訂購機(jī)動性差，有時(shí)訂購者對招標(biāo)者了解不夠，雙方未能充分協(xié)商，呵斥貨不對路或不能按時(shí)到貨。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系六、選擇協(xié)作同伴的方法3.協(xié)商選擇法在供貨方較多、企業(yè)難以抉擇時(shí)，也可以采用協(xié)商選擇的方法，即由企業(yè)先選出供應(yīng)條件較為有利的幾個(gè)協(xié)作同伴，同他們分別進(jìn)展協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)膮f(xié)作同伴。與招標(biāo)法相比，協(xié)商方法由于供需雙方能充分協(xié)商，在物資質(zhì)量、交貨日期和售后效力等方面較有保證。但由于選擇范圍有限，不一定能得到價(jià)錢最合理、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)來源。當(dāng)采購時(shí)間緊迫、招標(biāo)單位少、競爭程度小，訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時(shí)，協(xié)商選擇方法比招標(biāo)法更為適宜。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系六、選擇協(xié)作同伴的方法

4.采購本錢比較法對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的協(xié)作同伴，那么需求經(jīng)過計(jì)算采購本錢來進(jìn)展比較分析。采購本錢普通包括售價(jià)、采購費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等各項(xiàng)支出的總和。采購本錢比較法是經(jīng)過計(jì)算分析針對各個(gè)不同協(xié)作同伴的采購本錢，選擇采購本錢較低的協(xié)作同伴的一種方法。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系六、選擇協(xié)作同伴的方法

5.層次分析法該方法是20世紀(jì)70年代由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕〔T.L.Satty〕提出的，韋伯〔Weber〕等提出利用層次分析法分別用于協(xié)作同伴的選擇。它的根本原理是根據(jù)具有遞階構(gòu)造的目的、子目的〔準(zhǔn)那么〕、約束條件、部門等來評價(jià)方案，采用兩兩比較的方法確定判別矩陣，然后把判別矩陣的最大特征相對應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重〔優(yōu)先程度〕。由于該方法讓評價(jià)者對照相對重要性函數(shù)表，給出要素兩兩比較的重要性等級，因此可靠性高、誤差小，缺乏之處是遇到要素眾多、規(guī)模較大的問題時(shí)，該方法容易出現(xiàn)問題，如判別矩陣難以滿足一致性要求，往往難于進(jìn)一步對其分組。它作為一種定性和定量相結(jié)合的工具，目前已在許多領(lǐng)域得到了廣泛的運(yùn)用。另外，苔么蔓〔Timmerman〕提出協(xié)作同伴評價(jià)分類法〔Categoricalmethod〕；溫德〔Wind〕和羅賓森〔Robinson〕、格理格利〔Gregory〕提出標(biāo)重法〔WeightedPointPlan〕等等都可以用于協(xié)作同伴的選擇，但運(yùn)用在供應(yīng)鏈環(huán)境下，都存在一些問題，由于沒有思索詳細(xì)的環(huán)境，所以不能有效地進(jìn)展協(xié)作同伴的評價(jià)和選擇。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴評價(jià)、選擇步驟圖58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為7個(gè)步驟：步驟1：分析市場競爭環(huán)境(需求、必要性)市場需求是企業(yè)一切活動的驅(qū)動源。建立基于信任、協(xié)作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期協(xié)作關(guān)系，必需首先分析市場競爭環(huán)境。目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系才有效，必需知道如今的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么，以確認(rèn)用戶的需求，確認(rèn)能否有建立供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的必要，假設(shè)已建立供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系，那么根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系變化的必要性，從而確認(rèn)協(xié)作同伴評價(jià)選擇的必要性。同時(shí)分析現(xiàn)有協(xié)作同伴的現(xiàn)狀，分析、總結(jié)企業(yè)存在的問題。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為7個(gè)步驟：步驟2：確立協(xié)作同伴選擇目的企業(yè)必需確定協(xié)作同伴評價(jià)程序如何實(shí)施、信息流程如何運(yùn)作、誰擔(dān)任，而且必需建立本質(zhì)性、實(shí)踐的目的。其中降低本錢是主要目的之一，協(xié)作同伴評價(jià)、選擇不僅僅只是一個(gè)簡單的評價(jià)、選擇過程，它本身也是企業(yè)本身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程，實(shí)施得好，它本身就可帶來一系列的利益。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為7個(gè)步驟：步驟3：制定協(xié)作同伴評價(jià)規(guī)范協(xié)作同伴綜合評價(jià)的目的體系是企業(yè)對協(xié)作同伴進(jìn)展綜合評價(jià)的根據(jù)和規(guī)范，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的目的，按隸屬關(guān)系、層次構(gòu)造有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈敏可操作性的原那么，建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下協(xié)作同伴的綜合評價(jià)目的體系。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的協(xié)作同伴評價(jià)應(yīng)是不一樣的。但不外乎都涉及到協(xié)作同伴的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、本錢控制、技術(shù)開發(fā)、用戶稱心度、交貨協(xié)議等能夠影響供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的方面。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為7個(gè)步驟：步驟4：成立評價(jià)小組企業(yè)必需建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施協(xié)作同伴評價(jià)。組員以來自采購、質(zhì)量、消費(fèi)、工程等與供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系親密的部門為主，組員必需有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具有一定的專業(yè)技藝。評價(jià)小組必需同時(shí)得到制造商企業(yè)和協(xié)作同伴企業(yè)最高指點(diǎn)層的支持。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為7個(gè)步驟：步驟5：協(xié)作同伴參與一旦企業(yè)決議進(jìn)展協(xié)作同伴評價(jià)，評價(jià)小組必需與初步選定的協(xié)作同伴獲得聯(lián)絡(luò)，以確認(rèn)他們能否情愿與企業(yè)建立供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系，能否有獲得更高業(yè)績程度的愿望。企業(yè)應(yīng)盡能夠早地讓協(xié)作同伴參與到評價(jià)的設(shè)計(jì)過程中來。然而由于企業(yè)的力量和資源是有限的，企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的協(xié)作同伴堅(jiān)持嚴(yán)密協(xié)作，所以參與的協(xié)作同伴不能太多。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為7個(gè)步驟：步驟6：評價(jià)協(xié)作同伴評價(jià)協(xié)作同伴的一個(gè)主要任務(wù)是調(diào)查、搜集有關(guān)協(xié)作同伴的消費(fèi)運(yùn)作等全方面的信息。在搜集協(xié)作同伴信息的根底上，利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)展協(xié)作同伴的評價(jià)。在評價(jià)的過程后，有一個(gè)決策點(diǎn)，根據(jù)一定的技術(shù)方法選擇協(xié)作同伴，假設(shè)選擇勝利，那么可開場實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系，假設(shè)沒有適宜協(xié)作同伴可選，那么前往步驟2重新開場評價(jià)選擇。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系七、協(xié)作同伴綜合評價(jià)、選擇的步驟協(xié)作同伴的綜合評價(jià)選擇可以歸納為7個(gè)步驟：步驟7：實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系在實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據(jù)實(shí)踐情況的需求及時(shí)修正協(xié)作同伴評價(jià)規(guī)范，或重新開場所作同伴評價(jià)選擇。在重新選擇協(xié)作同伴的時(shí)候，應(yīng)給予舊協(xié)作同伴以足夠的時(shí)間順應(yīng)變化。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系案例1：克萊斯勒公司(ChryslerCorporation)與洛克維爾公司(Rockwell)之間的長期協(xié)作同伴關(guān)系協(xié)作背景：克萊斯勒公司與洛克維爾公司達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，兩個(gè)公司將在汽車的設(shè)計(jì)階段進(jìn)展嚴(yán)密協(xié)作。洛克維爾公司是為克萊斯勒公司的總裝、沖件、焊接、電力設(shè)備等部門設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)控制的獨(dú)家公司，他們之間是一種相互依賴的協(xié)作關(guān)系。他們〔汽車制造商與計(jì)算機(jī)控制供應(yīng)商〕之間的協(xié)作是汽車行業(yè)內(nèi)的初次。洛克維爾公司擔(dān)任總裝廠與零部件廠的計(jì)算機(jī)控制部分的設(shè)計(jì)。計(jì)算機(jī)控制是汽車制造過程中的重要部分，假設(shè)計(jì)算機(jī)控制與汽車的設(shè)計(jì)不匹配，就會影響到汽車的質(zhì)量和汽車進(jìn)入市場的時(shí)間。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系案例1：克萊斯勒公司(ChryslerCorporation)與洛克維爾公司(Rockwell)之間的長期協(xié)作同伴關(guān)系協(xié)作方式：兩個(gè)公司的工程師在汽車設(shè)計(jì)階段的嚴(yán)密協(xié)作中，洛克維爾公司的工程師設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)計(jì)算機(jī)控制軟件，以便能與克萊斯勒公司的工程師同時(shí)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)和整個(gè)汽車。協(xié)作結(jié)果：協(xié)作雙方都希望可以盡能夠?qū)崿F(xiàn)降低本錢、縮短制造周期等目的，而且縮短進(jìn)入市場的周期是克萊斯勒公司堅(jiān)持競爭優(yōu)勢的主要目的，以前的周期是26~28周，如今的目的是將它縮短至24周，克萊斯勒公司經(jīng)過與洛克維爾公司的協(xié)作實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系案例2：本田公司(Honda)與其供應(yīng)商的協(xié)作同伴關(guān)系背景：位于俄亥俄州的本田美國公司，強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商之間的長期戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系。本田公司總本錢的大約80%都是用在向供應(yīng)商的采購上，這在全球范圍是最高的。由于它選擇離制造廠近的供應(yīng)源，所以與供應(yīng)商能建立更加嚴(yán)密的協(xié)作關(guān)系，能更好地保證JIT供貨。制造廠庫存的平均周轉(zhuǎn)周期不到3小時(shí)。1982年，27個(gè)美國供應(yīng)商為本田美國公司提供價(jià)值1400萬美圓的零部件，而到了1990年，有175個(gè)美國的供應(yīng)商為它提供超越22億美圓的零部件。大多數(shù)供應(yīng)商與它的總裝廠間隔不超越150哩。在俄亥俄州消費(fèi)的汽車的零部件本地率到達(dá)90%〔1997年〕，只需少數(shù)的零部件來自日本。強(qiáng)有力的本地化供應(yīng)商的支持是本田公司勝利的緣由之一。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系案例2：本田公司(Honda)與其供應(yīng)商的協(xié)作同伴關(guān)系協(xié)作方式：在本田公司與供應(yīng)商之間是一種長期互置信任的協(xié)作關(guān)系。假設(shè)供應(yīng)商到達(dá)本田公司的業(yè)績規(guī)范就可以成為它的終身供應(yīng)商。本田公司也在以下幾個(gè)方面提供支持協(xié)助，使供應(yīng)商成為世界一流的供應(yīng)商：①2名員工協(xié)助供應(yīng)商改善員工管理；②40名工程師在采購部門協(xié)助供應(yīng)商提高消費(fèi)率和質(zhì)量；③質(zhì)量控制部門配備120名工程師處理進(jìn)廠產(chǎn)品和供應(yīng)商的質(zhì)量問題；④在塑造技術(shù)、焊接、模鑄等領(lǐng)域?yàn)楣?yīng)商提供技術(shù)支持；⑤成立特殊小組協(xié)助供應(yīng)商處理特定的難題；⑥直接與供應(yīng)商上層溝通，確保供應(yīng)商的高質(zhì)量；⑦定期檢查供應(yīng)商的運(yùn)作情況，包括財(cái)務(wù)和商業(yè)方案等；⑧外派高層指點(diǎn)人到供應(yīng)商所在地任務(wù)，以加深本田公司與供應(yīng)商相互之間的了解及溝通。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系案例2：本田公司(Honda)與其供應(yīng)商的協(xié)作同伴關(guān)系協(xié)作方式：協(xié)助供應(yīng)商的開展：本田與Donnelly公司的協(xié)作關(guān)系就是一個(gè)很好的例子。本田美國公司從1986年開場選擇Donnelly為它消費(fèi)全部的內(nèi)玻璃，當(dāng)時(shí)Donnelly的中心才干就是消費(fèi)車內(nèi)玻璃，隨著協(xié)作的加深，相互的關(guān)系越來越親密〔部分緣由是一樣的企業(yè)文化和價(jià)值觀〕，本田公司開場建議Donnelly消費(fèi)外玻璃〔這不是Donnelly的強(qiáng)項(xiàng)〕。在本田公司的協(xié)助下，Donnelly建立了一個(gè)新廠消費(fèi)本田的外玻璃。他們之間的買賣額在第一年為5百萬美圓，到1997年就到達(dá)6千萬美圓。58-第五節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)作同伴關(guān)系案例2：本田公司(Honda)與其供應(yīng)商的協(xié)作同伴關(guān)系協(xié)作結(jié)果：在俄亥俄州消費(fèi)的汽車是本田公司在美國銷量最好、品牌忠實(shí)度最高的汽車?，F(xiàn)實(shí)上，它在美國消費(fèi)的汽車曾經(jīng)部分返銷日本。本田公司與供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系無疑是它勝利的關(guān)鍵要素之一。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)一、供應(yīng)鏈績效評價(jià)應(yīng)遵照的原那么為了建立能有效評價(jià)供應(yīng)鏈績效的目的體系，應(yīng)遵照如下原那么：

應(yīng)突出重點(diǎn)，要對關(guān)鍵績效目的進(jìn)展重點(diǎn)分析。

應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效目的體系。

評價(jià)目的要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營情況。

應(yīng)盡能夠采用實(shí)時(shí)分析與評價(jià)的方法，要把績效度量范圍擴(kuò)展到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營的信息上去，由于這要比僅做事后分析要有價(jià)值得多。

在衡量供應(yīng)鏈績效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價(jià)目的，把評價(jià)的對象擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的供應(yīng)鏈績效評價(jià)主要有4個(gè)方面的作用。〔1〕用于對整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效果做出評價(jià)。主要思索供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競爭，為供應(yīng)鏈在市場中的存在〔生存〕、組建、運(yùn)轉(zhuǎn)和吊銷的決策提供必要的客觀根據(jù)。目的是經(jīng)過績效評價(jià)而獲得對整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)情況的了解，找出供應(yīng)鏈運(yùn)作方面的缺乏，及時(shí)采取措施予以糾正。〔2〕用于對供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評價(jià)。主要思索供應(yīng)鏈對其成員企業(yè)的鼓勵，吸引企業(yè)加盟，剔除不良企業(yè)。〔3〕用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系做出評價(jià)。主要調(diào)查供應(yīng)鏈的上游企業(yè)〔如供應(yīng)商〕對下游企業(yè)〔如制造商〕提供的產(chǎn)品和效力的質(zhì)量，從用戶稱心度的角度評價(jià)上、下游企業(yè)之間的協(xié)作同伴關(guān)系的好壞?！?〕除對供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績效的評價(jià)外，這些目的還可起到對企業(yè)的鼓勵的作用，包括中心企業(yè)對非中心企業(yè)的鼓勵，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互鼓勵。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的為了到達(dá)這些目的，供應(yīng)鏈的績效評價(jià)普通從三個(gè)方面思索：一是內(nèi)部績效度量，二是外部績效度量，三是供應(yīng)鏈綜合績效度量。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的1.內(nèi)部績效度量內(nèi)部績效度量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)展評價(jià)。常見的目的有：本錢、客戶效力、消費(fèi)率、良好的管理、質(zhì)量等。2.外部績效度量外部績效度量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)轉(zhuǎn)情況的評價(jià)。外部績效度量的主要目的有：用戶稱心度、最正確實(shí)施基準(zhǔn)等。3.綜合供應(yīng)鏈績效度量對供應(yīng)鏈總體績效和效率的日益注重，要求提供能從總體上察看透視供應(yīng)鏈運(yùn)作績效的度量方法。這種透視方法必需是可以比較的。假設(shè)缺乏整體的績效衡量，就能夠出現(xiàn)制造商對用戶效力的看法和決策與零售商的想法完全背道而馳的景象。綜合供應(yīng)鏈績效的度量主要從用戶稱心度、時(shí)間、本錢、資產(chǎn)等幾個(gè)方面展開。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系從以下幾個(gè)方面來分析和討論供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系。〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的1.產(chǎn)銷率目的2.平均產(chǎn)銷絕對偏向目的3.產(chǎn)需率目的4.供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)〔或投產(chǎn)〕循環(huán)期〔CycleTime〕或節(jié)拍目的5.供應(yīng)鏈總運(yùn)營本錢目的6.供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品本錢目的7.供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量目的〔二〕反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績效評價(jià)目的58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的產(chǎn)銷率目的產(chǎn)銷率是指在一定時(shí)間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量的比值產(chǎn)銷率目的又可分成如下三個(gè)詳細(xì)的目的：①供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率該目的反映供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營情況。②供應(yīng)鏈中心企業(yè)的產(chǎn)銷率該目的反映供應(yīng)鏈中心企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷運(yùn)營情況。③供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率該目的反映供應(yīng)鏈在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷運(yùn)營情況，其時(shí)間單位可以是年、月、日。隨著供應(yīng)鏈管理程度的提高，時(shí)間單位可以獲得越來越小，甚至可以做到以天為單位。該目的也反映供應(yīng)鏈資源〔包括人、財(cái)、物、信息等〕的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，闡明資源利用程度越高。同時(shí)，該目的也反映了供應(yīng)鏈庫存程度和產(chǎn)質(zhì)量量，其值越接近1，闡明供應(yīng)鏈廢品庫存量越小。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的2.平均產(chǎn)銷絕對偏向目的該目的反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存程度，其值越大，闡明供應(yīng)鏈廢品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高。反之，闡明供應(yīng)鏈廢品庫存量越小，庫存費(fèi)用越低。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的3.產(chǎn)需率目的產(chǎn)需率是指在一定時(shí)間內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)已消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)(或用戶)對該產(chǎn)品的需求量的比值。詳細(xì)分為如下2個(gè)目的：①供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率該目的反映上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系。產(chǎn)需率越接近1，闡明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率高，反之，那么闡明下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交貨率低或者企業(yè)的綜合管理程度較低。②供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)需率該目的反映供應(yīng)鏈整體消費(fèi)才干和快速呼應(yīng)市場才干。假設(shè)該目的數(shù)值大于或等于1，闡明供應(yīng)鏈整體消費(fèi)才干較強(qiáng)，能快速呼應(yīng)市場需求，具有較強(qiáng)的市場競爭才干；假設(shè)該目的數(shù)值小于1，那么闡明供應(yīng)鏈消費(fèi)才干缺乏，不能快速呼應(yīng)市場需求。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的4.供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)〔或投產(chǎn)〕循環(huán)期〔CycleTime〕或節(jié)拍目的當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品為單一種類時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍；當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品種類較多時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流消費(fèi)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔。由于供應(yīng)鏈管理是在市場需求多樣化運(yùn)營環(huán)境中產(chǎn)生的一種新的管理方式，其節(jié)點(diǎn)企業(yè)〔包括中心企業(yè)〕消費(fèi)的產(chǎn)品種類較多，因此，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期普通是指節(jié)點(diǎn)企業(yè)混流消費(fèi)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的4.供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)〔或投產(chǎn)〕循環(huán)期〔CycleTime〕或節(jié)拍目的可分為兩個(gè)詳細(xì)的目的：〔1〕供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)〔或供應(yīng)商〕零部件出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期目的反映了節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫存程度以及對其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的呼應(yīng)程度。該循環(huán)期越短，闡明了該節(jié)點(diǎn)企業(yè)對其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的快速呼應(yīng)性越好。〔2〕供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期目的反映了整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫存程度和廢品庫存程度，同時(shí)也反映了整個(gè)供應(yīng)鏈對市場或用戶需求的快速呼應(yīng)才干。中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期決議著各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，即各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期必需與中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍。該循環(huán)期越短，闡明整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫存量和廢品庫存量都比較少，總的庫存費(fèi)用都比較低；另一方面也闡明供應(yīng)鏈管理程度比較高，能快速呼應(yīng)市場需求，并具有較強(qiáng)的市場競爭才干。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的4.供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)〔或投產(chǎn)〕循環(huán)期〔CycleTime〕或節(jié)拍目的縮短中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，應(yīng)采取如下措施：

使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍，而中心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與用戶需求合拍。

可采用優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)方案或采用高效消費(fèi)設(shè)備或加班加點(diǎn)來縮短中心企業(yè)〔或節(jié)點(diǎn)企業(yè)〕產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。其中，優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)順序和方案來縮短中心企業(yè)〔或節(jié)點(diǎn)企業(yè)〕產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是既不需求添加投資又不需求添加人力和物力的好方法，而且見效快，值得推行。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的5.供應(yīng)鏈總運(yùn)營本錢目的供應(yīng)鏈總運(yùn)營本錢包括供應(yīng)鏈通訊本錢、供應(yīng)鏈庫存費(fèi)用及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用。它反映供應(yīng)鏈運(yùn)營的效率。詳細(xì)分析如下：〔1〕供應(yīng)鏈通訊本錢供應(yīng)鏈通訊本錢包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通訊費(fèi)用，如EDI、因特網(wǎng)的建立和運(yùn)用費(fèi)用;供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)費(fèi)等?！?〕供應(yīng)鏈總庫存費(fèi)用供應(yīng)鏈總庫存費(fèi)用包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在制品庫存和廢品庫存費(fèi)用、各節(jié)點(diǎn)之間在途庫存費(fèi)用。〔3〕各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用等于供應(yīng)鏈一切節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間運(yùn)輸費(fèi)用總和。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的6.供應(yīng)鏈中心企業(yè)產(chǎn)品本錢目的供應(yīng)鏈中心企業(yè)的產(chǎn)品本錢是供應(yīng)鏈管理程度的綜合表達(dá)。根據(jù)中心企業(yè)產(chǎn)品在市場上的價(jià)錢確定出該產(chǎn)品的目的本錢，再向上游追溯到各供應(yīng)商，確定出相應(yīng)的原資料、配套件的目的本錢。只需當(dāng)目的本錢小于市場價(jià)錢時(shí)，各個(gè)企業(yè)才干獲得利潤，供應(yīng)鏈才干得到開展。

58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔一〕反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)目的7.供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量目的供應(yīng)鏈產(chǎn)質(zhì)量量是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)〔包括中心企業(yè)〕消費(fèi)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等目的。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔二〕反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績效評價(jià)目的經(jīng)過稱心度目的對相鄰層供應(yīng)商評價(jià)。相鄰層供應(yīng)商評價(jià)法的根本原那么是經(jīng)過上層供應(yīng)商來評價(jià)下層供應(yīng)商。由于上層供應(yīng)商可以看成是下層供應(yīng)商的用戶，因此經(jīng)過上層供應(yīng)商來評價(jià)和選擇與其業(yè)務(wù)相關(guān)的下層供應(yīng)商更直接、更客觀，如此遞推，即可對整個(gè)供應(yīng)鏈的績效進(jìn)展有效的評價(jià)。稱心度目的是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價(jià)目的，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商i對其相鄰下層供應(yīng)商j的綜合稱心程度Cij。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔二〕反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績效評價(jià)目的稱心度目的值低，闡明該供應(yīng)商運(yùn)營績效差，消費(fèi)才干和管理程度都比較低，并且影響了其上層供應(yīng)商的正常運(yùn)營，從而影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)營。因此對稱心度目的值較低的供應(yīng)商的管理應(yīng)作為管理的重點(diǎn)，要么進(jìn)展全面整改，要么重新選擇供應(yīng)商。58-第六節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)目的體系〔二〕反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績效評價(jià)目的在稱心度目的中：

準(zhǔn)時(shí)交貨率是指下層供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率低，闡明其協(xié)作配套的消費(fèi)才干達(dá)不到要求，或者是對消費(fèi)過程的組織管理跟不上供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的要求；供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率高，闡明其消費(fèi)才干強(qiáng)，消費(fèi)管理程度高。

本錢利潤率是指單位產(chǎn)品凈利潤占單位產(chǎn)品總本錢的百分比。產(chǎn)品本錢利潤率越高，闡明供應(yīng)商的盈利才干越強(qiáng)，企業(yè)的綜合管理程度越高。

產(chǎn)質(zhì)量量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應(yīng)商提供貨物的質(zhì)量程度。58-第七節(jié)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用IT在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用可以從兩個(gè)方面了解：一是IT的功能對供應(yīng)鏈管理的作用〔如Internet、多媒體、EDI、CAD/CAM、ISDN等的運(yùn)用〕，二是IT技術(shù)本身所發(fā)揚(yáng)的作用〔如CD-ROM、ATM、光纖等的運(yùn)用〕。IT特別是最新IT〔如多媒體、圖像處置和專家系統(tǒng)〕在供應(yīng)鏈中的