管理道德的案例分析

Copyright2021,SunshineCompanyWHEATANDFOOD管理道德整理課件Copyright2021,SunshineCompanySPEECHPOWERFULMANAGEMENT管理道德是管理者行為準那么與標準的總和，是在社會一般道德原那么根底上建立起來的職業(yè)道德標準體系，它通過標準管理者的行為去實現調整管理關系的目的，并在管理關系和諧、穩(wěn)定的前提下進一步實現管理系統(tǒng)的優(yōu)化，以提高管理效益。管理道德整理課件影響管理道德的因素1.道德的開展階段2.個人特征3.結構變量4.組織文化5.問題強度整理課件道德開展階段道德開展的三個階段：最低層次——前慣例層次：個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷中間層次——慣例層次：道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望最高層次——原那么層次：個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準那么有關道德開展階段研究說明：〔1〕人們漸進地通過這六個階段，而不能跨越〔2〕道德開展可能中斷，可能停留于任何一個階段〔3〕多數成年人的道德開展處于第4階段整理課件個人特征自我強度：是衡量個人自信心強度的一個個性尺度一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大自我強度高的管理者道德判斷和道德行為會更加一致控制中心：是衡量人們相信自己掌握自己命運程度的個性特征具有內在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人那么認為命運由運氣和時機決定具有內在控制中心的人更可能對后果負責，并依賴自己內在的是非標準指導行為具有內在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致整理課件結構變量組織的結構設計有助于管理者道德行為的產生。組織的結構設計對管理者道德行為的產生具有主要作用，很多官員的腐敗都是由于權利過大又缺乏制約機制造成的。另外，正式的規(guī)章制度、職務說明書、明文規(guī)定的道德準那么也對管理者道德行為產生主要影響。整理課件組織文化最有可能產生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化。例如，波音公司有一種長期強調與顧客、雇員、社區(qū)和股東建立符合道德的商業(yè)往來關系的強文化。為了灌輸道德的重要性，該公司設計了一系列啟發(fā)思想的海報。整理課件問題強度影響管理者道德行為的最后一個因素是道德問題本身的強度，它取決于以下六個因素：〔1〕某種道德行為對受害者的傷害有多大或對受益者的利益有多大？例如，使1000人失業(yè)的行為比僅使10人失業(yè)的行為傷害更大。―――――危害的嚴重性〔2〕有多少人認為這種行為是邪惡的〔或善的〕？例如，較多的美國人認為對得克薩斯州的海關官員行賄是錯誤的，而較少的美國人認為對墨西哥海關官員行賄是錯誤的。――――――對不道德的輿論〔3〕行為實際發(fā)生并造成實際傷害〔或帶來實際利益〕的可能性有多大？把槍賣給武裝起來的強盜，比賣給守法的公民更有可能帶來危害。―危害的可能性整理課件四種管理道德觀

1.道德的功利觀2.道德的權力觀3.道德的公正觀4.社會契約整合觀整理課件道德的功利觀道德的權利觀決策要完全依據其后果或結果做出。目標是為絕大多數人提供最大的利益。其弊端是可能造成資源浪費和不合理配置，一些利害相關者的權利被忽視決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下做出。其積極作用是保護個人自由和隱私，弊端是可能會造成組織中產生不利于提高生產效率的工作氛圍。整理課件道德的公正觀社會契約整合觀主張管理者一定要公平和公正地制定和實施規(guī)則。好處是它保護了那些其利益可能未被充分體現或無權的相關利益者。弊端是它可能會助長企業(yè)降低風險承諾、創(chuàng)新和生產率的權利意識，不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神。這種觀點認為應當根據實證因素和規(guī)范因素制定道德決策。這種經營的道德提倡管理者觀察當前各行各業(yè)以及各個公司的道德準則，從而決定是什么構成了正確的和錯誤的決策和行動。整理課件案例分析整理課件20世紀90年代，耐克(Nike)的管理人員為了提高公司盈利將運動鞋的生產分包給了開展中國家的生產商。不幸的是，好幾個分包商的工作條件非常惡劣，耐克隨后也就因為這些“血汗工廠〞而飽受抨擊。其中，較為典型的是CBS的新聞節(jié)目?48小時?的詳細報道，講述某家越南分包商手下的年輕女工一周工作6天，每小時的工資只有20美分，而且工作環(huán)境簡陋，缺乏對有毒物質的防護。報道還指出越南的最低生活標準是3美元，除非加很長時間的班才可能掙到這樣的收入。耐克沒有違反法律，它的分包商們也沒有，但這樣的一些報道提出了關于“血汗工廠〞是否符合道德的問題。這樣做可能是合法的，有助于公司提高自己的利潤，但采用按照西方標準明顯是在殘酷剝削員工的分包商是否符合道德呢？耐克公司整理課件耐克的批評者們認為這種做法是不道德的，于是，耐克公司被卷入了抗議和消費者抵抗的漩渦之中。為了修復聲譽，重獲顧客支持，耐克制定了一套行為準那么，要求供給商遵照某些勞動標準。公司還雇傭了獨立審計師，定期檢查供給商，確保其遵守準那么。耐克曾經是輿論抨擊的焦點，但如今它已經成為有關倫理因素如何納入管理決策的研究范例。整理課件強生公司1982年，著名的藥物和醫(yī)療產品生產商強生公司〔Johnson&Johnson〕的管理者經歷了一場前所未有的危機。當時芝加哥地區(qū)的一些人由于服用了含有氰化物的Tylenol膠囊后相繼死去。這條駭人聽聞的消息迫使強生公司的高層管理者不得不作出下一步應該如何走的決定。鑒于在芝加哥以外出售的該膠囊受到氰化物污染的可能性不大的事實，美國聯(lián)邦調查局建議他們不要采取任何行動。而另一方面，如果將市場上正在銷售的該藥全部撤回，會使公司蒙受巨大損失。但公司管理人員還是立即下令停止向美國外鄉(xiāng)市場繼續(xù)銷售該藥，并將已出售的Tylenol膠囊統(tǒng)統(tǒng)收回，盡管公司蒙受了1.5億美元損失，但卻使公司贏得了顧客的信賴，幾個月之內它又恢復了在止痛藥市場上的主導地位，并由于其與日俱增的對社會負責的良好信譽而擴大了市場份額。整理課件思考題：1.強生公司決策遵循了哪種道德準那么？2.如果你是公司的經