現(xiàn)代企業(yè)管理講義

現(xiàn)代企業(yè)管理講義

周偉

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1/19/20241第一章企業(yè)管理導(dǎo)論第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理一企業(yè)的定義1企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或效勞性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。2企業(yè)是在一定財(cái)產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤(rùn)最大化原那么行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為主體。3企業(yè)特征時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性利益性獨(dú)立性4企業(yè)管理的特征盈利性自主性風(fēng)險(xiǎn)性1/19/20242二企業(yè)類型的主要?jiǎng)澐址椒ā惨弧郴谄髽I(yè)所在經(jīng)濟(jì)部門的類型劃分1農(nóng)業(yè)企業(yè)〔種植飼養(yǎng)采集林木放牧漁獵〕2工業(yè)企業(yè)〔采掘加工煤炭石油開采鋼鐵制藥企業(yè)等〕3交通運(yùn)輸企業(yè)4建筑安裝企業(yè)5商品流通企業(yè)6郵電通訊企業(yè)7金融保險(xiǎn)企業(yè)8餐飲效勞企業(yè)1/19/20243〔二〕基于規(guī)模大小的企業(yè)類型劃分1大型企業(yè)〔年銷售額和資產(chǎn)總額在5億元以上〕2中型企業(yè)〔年銷售額和資產(chǎn)總額大于5000萬小于5億元〕3小型企業(yè)〔年銷售額和資產(chǎn)總額在5000萬元以下〕〔三〕基于財(cái)產(chǎn)性質(zhì)的企業(yè)類型劃分1公有制企業(yè)2私有制企業(yè)3混合所有制企業(yè)1/19/20244〔四〕基于法律形式的企業(yè)類型劃分1有限責(zé)任企業(yè)2無限責(zé)任企業(yè)〔五〕基于生產(chǎn)要素比重的企業(yè)類型劃分1勞動(dòng)密集型企業(yè)2資本密集型企業(yè)3技術(shù)與知識(shí)密集型企業(yè)1/19/20245第二節(jié)企業(yè)管理的開展階段與流派一泰羅——科學(xué)管理理論泰羅〔FrederickTaylor，1856-1915〕，美國著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，科學(xué)管理之父。泰羅制的要點(diǎn)包括：1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過科學(xué)的觀察、記錄和分析，致力于“時(shí)間動(dòng)作研究〞，探討最正確方法。2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。3、使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。1/19/20246第二節(jié)企業(yè)管理的開展階段與流派4、采用刺激性的工資報(bào)酬制度鼓勵(lì)工人努力工作。制定合理的工作定額。實(shí)行差異計(jì)件制：5、“精神革命〞。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，把“蛋糕〞做大，即使不改變分配比例也同時(shí)有利于雙方。勞資雙方應(yīng)變對(duì)立為合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率努力。6、方案職能和執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。7、職能工長(zhǎng)制。一個(gè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作，細(xì)化生產(chǎn)過程管理。8、例外原那么。日常事務(wù)部下負(fù)責(zé)，管理人員對(duì)例外事項(xiàng)〔重大事項(xiàng)〕保存處置權(quán)力。1/19/20247二法約爾——管理職能及一般管理

法約爾〔HenriFayol，1841-1925〕法國著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。法約爾具有長(zhǎng)期從事高層管理工作的經(jīng)歷，對(duì)全面管理工作具有深刻的體會(huì)和了解，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧。他在其代表作?工業(yè)管理與一般管理?中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的開展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派的理論根底。1/19/20248三馬克斯·韋伯—組織理論之父馬克斯·韋伯〔MaxWeber，1864-1920〕，著名德國思想家、社會(huì)學(xué)家。馬克斯·韋伯提出的通常稱作“官僚制〞、“科層制〞、或“理想的行政組織〞的理論，對(duì)工業(yè)化以來各種不同類型組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。1/19/20249四梅奧—行為科學(xué)創(chuàng)始人梅奧〔GeorgeEltonMayo，1880-1949〕是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格〔FritzG．Roethlisberger，1898-1974〕通過霍桑試驗(yàn)，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說〞，開辟了行為科學(xué)研究的道路。1/19/202410五霍桑試驗(yàn)1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。試驗(yàn)結(jié)果出乎研究者預(yù)料，不管照明程度提高還是降低，產(chǎn)量都增加了。當(dāng)時(shí)試驗(yàn)者無法對(duì)此作出合理解釋。從1927年起，梅奧和羅特利斯伯格參加到該項(xiàng)試驗(yàn)中，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過程的影響。1933年出版了?工業(yè)文明的人類問題?，總結(jié)霍桑試驗(yàn)研究工作。

1/19/202411工人是社會(huì)人工廠的工人不是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人〞，他們還有心理上和社會(huì)方面的感情需要，是“社會(huì)人〞。他們有諸如友情、平安感、歸屬感等方面的需要。試驗(yàn)中比起照明程度的變化來，工人受重視的感覺更能調(diào)開工作的積極性。管理過程中要重視工人作為社會(huì)人的需要。企業(yè)中存在非正式組織由非正式的接觸和感情紐帶聯(lián)結(jié)在一起，企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織有自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，很多時(shí)候與管理者的正式規(guī)定相沖突，影響勞動(dòng)生產(chǎn)率。管理者要善于利用非正式組織的作用，不能只重視正式組織的作用。既要有科學(xué)管理、理性分析能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。1/19/202412第三節(jié)企業(yè)環(huán)境管理一、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)是環(huán)境中生存開展的生物有機(jī)體。企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境而不可能是環(huán)境滿足企業(yè)，這是企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的根本點(diǎn)。企業(yè)作為環(huán)境中生存和開展的經(jīng)濟(jì)組織，并非簡(jiǎn)單被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，而是有能動(dòng)性發(fā)揮作用的余地。一是企業(yè)可以在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇，如從事哪些行業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)、選擇哪些國家和地區(qū)作為自己的活動(dòng)舞臺(tái)等等。二是企業(yè)可以在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境，如開辟新技術(shù)、新行業(yè)，改變企業(yè)的公眾形象，開展有效的公共關(guān)系活動(dòng)等等，都可以起到影響環(huán)境的作用。1/19/202413在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與環(huán)境最根本的關(guān)系是交換關(guān)系。企業(yè)與資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、原材料和設(shè)備市場(chǎng)、商品銷售市場(chǎng)的交換關(guān)系構(gòu)成企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的主要局部。此外，企業(yè)與政府之間本質(zhì)上也是一種交換關(guān)系。是一種特殊的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者是唯一不與企業(yè)發(fā)生交換關(guān)系，但又與企業(yè)行為有較強(qiáng)相關(guān)性的對(duì)象。因此，企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系可概括為：1、總體上的交換關(guān)系；2、與政府的特殊交換關(guān)系；3、競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。二、

目前情況下中國企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系我國的企業(yè)有自己的特殊性，特別是在由傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過渡的背景下，市場(chǎng)環(huán)境變化頻繁，難以把握，處理好企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系具有更為重要的現(xiàn)實(shí)意義。1/19/202414第三節(jié)企業(yè)形態(tài)與現(xiàn)代企業(yè)制度一私營企業(yè)指?jìng)€(gè)人企業(yè)和在個(gè)人企業(yè)根底上形成的合伙公司、兩合公司和無限責(zé)任公司這些企業(yè)形態(tài)。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在開展方面的限制，所以私營企業(yè)也就是中小企業(yè)。1個(gè)人企業(yè)即個(gè)人獨(dú)資設(shè)立經(jīng)營的企業(yè)，是某一特定個(gè)人所有的企業(yè)。2兩合公司是指由一個(gè)以上無限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司，它是介于無限公司和有限公司之間的一種公司形式。1/19/2024153無限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上負(fù)無限責(zé)任的股東出資組成的公司。其主要特點(diǎn)是股東以各自的出資比例參與利潤(rùn)分配，并對(duì)公司的債務(wù)負(fù)無限清償和連帶清償責(zé)任。一旦公司資產(chǎn)缺乏以抵補(bǔ)債務(wù)時(shí)，全體股東或局部股東以個(gè)人財(cái)產(chǎn)清償全部債務(wù)。4有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。1/19/2024165子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成局部或分支機(jī)構(gòu)；已有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有沒責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。母公司通過股權(quán)對(duì)于公司的經(jīng)營方向和主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人的任免進(jìn)行控制。6分公司分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。1/19/202417二私營企業(yè)的特點(diǎn)它主要有以下八方面的特征。〔1〕中小性。以經(jīng)營規(guī)模為中心，從業(yè)人員，資本量，生產(chǎn)規(guī)模等多方面都具有中小性質(zhì)。相應(yīng)地，組織協(xié)調(diào)能力，資本調(diào)劑能力，市場(chǎng)支配能力也具有中小特點(diǎn)?！?〕強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。多數(shù)的中小企業(yè)都是個(gè)人所有，不是純粹個(gè)人所有的也在相當(dāng)程度上是個(gè)人管理?！?〕單獨(dú)支配。在中小企業(yè)內(nèi)，大多數(shù)都具有單獨(dú)個(gè)人支配傾向?！?〕所有權(quán)與經(jīng)營管理合一。多數(shù)中小企業(yè)中，所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)都是結(jié)合在一起的，這也是造成單獨(dú)支配的重要原因?！?〕組織不興旺。由于規(guī)模小，多數(shù)中小企業(yè)組織仍然是一種原始開展?fàn)顟B(tài)。職能和階層都處于一種不興旺的階段。企業(yè)中比起組織職能來，個(gè)人處于中心地位，因而專業(yè)人才使用，參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制。1/19/202418〔6〕企業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)一性，彈性及創(chuàng)造性。大企業(yè)開展到一定程度后，容易產(chǎn)生官僚化，經(jīng)營上缺乏統(tǒng)一性，彈性和靈活性。中小企業(yè)由于上述個(gè)人支配，兩權(quán)合一，個(gè)人中心等特點(diǎn)，個(gè)人作出反響快，決策快，執(zhí)行迅速，彈性，創(chuàng)造性及靈活性強(qiáng)?！?〕人際關(guān)系色彩濃。由于人員少，平時(shí)接觸頻繁，容易相互理解，增進(jìn)感情，相互信任，相互配合，信息溝通快，人際關(guān)系好，有利于激發(fā)和調(diào)發(fā)開工工作積極性。〔8〕資本調(diào)劑能力低。根據(jù)上述中小企業(yè)特征可以看出中小企業(yè)適于活動(dòng)的范疇。這就是易于發(fā)揮個(gè)人能力，經(jīng)營的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域；適合于適度規(guī)模經(jīng)營的事業(yè)；適合于手工業(yè)和不適合于大批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小且需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入的工程；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動(dòng)。1/19/202419三現(xiàn)代企業(yè)制度的特征一產(chǎn)權(quán)清晰二權(quán)責(zé)明確三政企分開四管理科學(xué)〔教材第32頁〕1/19/202420第二章技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)引進(jìn)一技術(shù)引進(jìn)〔一〕技術(shù)引進(jìn)的定義〔p35)(二〕技術(shù)引進(jìn)的途徑〔p36)1非商業(yè)性技術(shù)引進(jìn)2商業(yè)性技術(shù)引進(jìn)〔1〕許可貿(mào)易①獨(dú)占許可②排他許可③普通許可④分許可⑤交換許可〔2〕技術(shù)咨詢效勞1/19/202421〔3〕技術(shù)協(xié)助〔4〕工程承包〔5〕合作生產(chǎn)〔6〕國際合作經(jīng)營與合資經(jīng)營〔39頁〕〔7〕特許經(jīng)營〔三〕技術(shù)引進(jìn)的程序1詢價(jià)2報(bào)價(jià)3還價(jià)4接受5簽約〔第40—41頁〕1/19/202422〔四〕引進(jìn)技術(shù)的選擇1技術(shù)的先進(jìn)性2技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性3技術(shù)的適用性二技術(shù)引進(jìn)工程的可行性研究〔第42頁〕1投資時(shí)機(jī)研究和初步可行性研究2詳細(xì)可行性研究3編制可行性研究報(bào)告4評(píng)價(jià)與決策1/19/202423三技術(shù)的價(jià)格與支付方式〔一〕技術(shù)價(jià)格的計(jì)價(jià)原那么和方法1利潤(rùn)分成原那么技術(shù)價(jià)格=LSLP(%)×受方利潤(rùn)2提成提成率=提成費(fèi)/產(chǎn)品銷售收入〔二〕技術(shù)價(jià)格的支付方式〔第46頁〕1總付2提成支付3入門費(fèi)加提成支付4支付貨幣與支付時(shí)間1/19/202424第二節(jié)工業(yè)產(chǎn)權(quán)確實(shí)立與保護(hù)一工業(yè)產(chǎn)權(quán)的形成及特征1專有性2地域性3時(shí)間性二專利〔一〕專利的含義〔第50頁〕〔二〕取得專利的條件和分類1/19/202425〔1〕新穎性〔2〕創(chuàng)造性〔3〕實(shí)用性2專利的種類〔1〕創(chuàng)造專利〔2〕實(shí)用新型專利〔3〕外觀設(shè)計(jì)專利〔三〕專利的申請(qǐng)和保護(hù)〔第52頁〕1專利的申請(qǐng)2專利的保護(hù)

1/19/202426三商標(biāo)〔一〕商標(biāo)的概念〔第53頁〕〔二〕商標(biāo)的種類和作用制造商標(biāo)商業(yè)商標(biāo)效勞商標(biāo)作用：1識(shí)別商品的標(biāo)志2國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要手段3提高商品競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段〔三〕商標(biāo)的注冊(cè)及其有效期1先使用原那么2先注冊(cè)原那么3無異議原那么有效期最長(zhǎng)可達(dá)30年，最短的為五年，一般為10—15年不等1/19/202427四專有技術(shù)〔第48頁〕1專有技術(shù)含義和特點(diǎn)KnowHow⑴實(shí)用性⑵秘密性⑶非專利性1/19/202428第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新

一技術(shù)創(chuàng)新的概念美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特于1912年提出技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)造既有區(qū)別又有聯(lián)系〔教材第57頁〕二技術(shù)創(chuàng)新的開展過程三技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)四技術(shù)創(chuàng)新的方式〔教材第60頁〕1從技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)造性角度劃分⑴率先技術(shù)創(chuàng)新⑵模仿技術(shù)創(chuàng)新2從技術(shù)創(chuàng)新的層次角度劃分⑴一次技術(shù)創(chuàng)新⑵二次技術(shù)創(chuàng)新1/19/202429五技術(shù)創(chuàng)新實(shí)施對(duì)策

1宏觀對(duì)策

2微觀對(duì)策1/19/202430第三章市場(chǎng)籌劃與營銷管理第一節(jié)市場(chǎng)營銷籌劃的理論與方法一市場(chǎng)的含義1所謂市場(chǎng)，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。2市場(chǎng)的構(gòu)成要素市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：有某種需要的人，為滿足這種需要的購置能力和購置欲望。市場(chǎng)=人口+購置力+購置欲望

1/19/2024313市場(chǎng)營銷即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。4綠色市場(chǎng)營銷是指企業(yè)在市場(chǎng)營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染以保護(hù)環(huán)境，充分利用并回收再生資源以造福后代。綠色市場(chǎng)營銷問題是全球范圍內(nèi)跨國界經(jīng)營的又一新的熱點(diǎn)問題。企業(yè)市場(chǎng)營銷的目的應(yīng)是“求得企業(yè)、環(huán)境與社會(huì)的和諧均衡共生。〞1/19/202432二市場(chǎng)營銷的類型〔教材第65—67頁〕〔1〕扭轉(zhuǎn)性營銷〔2〕刺激性營銷〔3〕開發(fā)性營銷〔4〕恢復(fù)性營銷〔5〕同步性營銷〔6〕維護(hù)性營銷〔7〕降低性營銷〔8〕抵抗性營銷1/19/202433三市場(chǎng)營銷籌劃的特點(diǎn)與分類特點(diǎn)：系統(tǒng)性權(quán)變形競(jìng)爭(zhēng)性分類：教材第70—73頁四企業(yè)營銷定位及其籌劃〔一〕市場(chǎng)需求的衡量和預(yù)測(cè)〔二〕市場(chǎng)細(xì)分化1地理細(xì)分2人口細(xì)分3心理細(xì)分4行為細(xì)分1/19/202434〔三〕市場(chǎng)目標(biāo)化目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有多種策略，主要有：

1、最終用戶專業(yè)化：專門致力于為某類最終用戶效勞。2、顧客規(guī)模專業(yè)化：專門為某一種規(guī)模的客戶效勞。3、

特定顧客專業(yè)化：只對(duì)一個(gè)或幾個(gè)主要客戶效勞。4、

地理區(qū)域?qū)I(yè)化：專為國內(nèi)外某一地區(qū)或地點(diǎn)效勞。5、

產(chǎn)品線專業(yè)化：只生產(chǎn)一大類產(chǎn)品。6、

客戶訂單專業(yè)化：專門按客戶訂單生產(chǎn)預(yù)定的產(chǎn)品。7、效勞工程專業(yè)化：專門提供某一種或幾種其他企業(yè)沒有的效勞工程。1/19/202435第二節(jié)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略過程一市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵〔第77頁〕2市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)長(zhǎng)期性戰(zhàn)略性應(yīng)變性可行性3市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的功能企業(yè)生存開展的出發(fā)點(diǎn)有利于發(fā)揮企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)有助于提高企業(yè)營銷績(jī)效7SStrategyStructureSystemStyleSkillStaffShare1/19/202436二企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程〔教材第79頁〕〔一〕確定企業(yè)任務(wù)與目標(biāo)1企業(yè)任務(wù)2企業(yè)目標(biāo)：〔1〕投資報(bào)酬率〔2〕銷售收益率〔3〕銷售增長(zhǎng)率〔4〕市場(chǎng)占有率〔二〕選擇適宜的增長(zhǎng)時(shí)機(jī)1密集性增長(zhǎng)：市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)2一體化增長(zhǎng)：后向一體化前向一體化水平一體化3多樣化增長(zhǎng)：同心多樣化水平多樣化集團(tuán)多樣化〔三〕制定產(chǎn)品投資組合方案戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位SBU1/19/202437波士頓矩陣〔BostonMatrix)波士頓矩陣是美國波士頓咨詢公司〔BCG〕在1960年代時(shí),為咨詢一家造紙公司而提出的一種投資組合分析方法。這種方法，是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，常用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題。通過這種方法，企業(yè)可以找到企業(yè)資源的產(chǎn)生單位和這些資源的最正確使用單位。1/19/202438根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)，波士頓矩陣可以把企業(yè)全部的經(jīng)營業(yè)務(wù)分為：高增長(zhǎng)／低競(jìng)爭(zhēng)地位的“問題〞業(yè)務(wù)；高增長(zhǎng)／強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“明星〞業(yè)務(wù)；低增長(zhǎng)／強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“現(xiàn)金牛〞業(yè)務(wù)；低增長(zhǎng)／弱競(jìng)爭(zhēng)地位的“瘦狗〞業(yè)務(wù)，從而實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略。教材第84頁—85頁1/19/202439〔四〕戰(zhàn)略評(píng)價(jià)計(jì)抉擇1穩(wěn)定戰(zhàn)略2增長(zhǎng)戰(zhàn)略3緊縮戰(zhàn)略4定位戰(zhàn)略戰(zhàn)略抉擇的依據(jù)是SWOTSWOT分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最正確經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。這里，S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)〔Strengths〕，W是指企業(yè)內(nèi)部的劣〔Weaknesses〕，O是指企業(yè)外部環(huán)境的時(shí)機(jī)〔Opportunities〕，T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅〔Threats〕。企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，一般表現(xiàn)在企業(yè)的資金、技術(shù)設(shè)備、職工素質(zhì)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理技能等方面。1/19/202440三企業(yè)市場(chǎng)營銷管理程序1分析市場(chǎng)時(shí)機(jī) 2選擇目標(biāo)市場(chǎng)3產(chǎn)品定位4制定營小組和策略產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)分銷地點(diǎn)(place)促銷(promotion)5營銷預(yù)算6營銷方案的執(zhí)行與控制1/19/202441第三節(jié)市場(chǎng)營銷組合的4P策略一產(chǎn)品策略產(chǎn)品是指滿足人們需要的一切物品和勞務(wù)產(chǎn)品，是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、效勞、場(chǎng)所、組織思想、主意等。產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品：是指消費(fèi)者購置某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最根本、最主要的局部。有形產(chǎn)品：是指核心產(chǎn)品的載體，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和效勞的形象附加產(chǎn)品：是指顧客購置有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加效勞和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后效勞等。

1/19/202442〔一〕產(chǎn)品生命周期策略產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程。主要包括：介紹期〔引入期〕、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。1介紹期的市場(chǎng)營銷策略新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，便進(jìn)入介紹期。在產(chǎn)品的介紹期，僅考慮價(jià)格、促銷兩個(gè)因素的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。1〕快速撇脂戰(zhàn)略。即采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場(chǎng)占有率。2〕緩慢撇脂戰(zhàn)略。以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營，以求得到更多的利潤(rùn)。3〕快速滲透戰(zhàn)略。實(shí)行低價(jià)格、高促銷費(fèi)用的戰(zhàn)略，迅速打入市場(chǎng)，取得盡可能高的市場(chǎng)占有率。4〕緩慢滲透戰(zhàn)略。以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn)品。1/19/2024432成長(zhǎng)期市場(chǎng)營銷策略進(jìn)入成長(zhǎng)期以后，老顧客重復(fù)購置，并且?guī)砹诵骂櫩?，銷售量激增，企業(yè)利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，在這一階段利潤(rùn)到達(dá)頂峰。隨著銷售量的增大，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品本錢逐步降低，新的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)投入競(jìng)爭(zhēng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新的產(chǎn)品特性開始出現(xiàn)，產(chǎn)品市場(chǎng)開始細(xì)分，分銷渠道增加。企業(yè)為維持市場(chǎng)的繼續(xù)成長(zhǎng)，需要保持或稍微增加促銷費(fèi)用，但由于銷量增加，平均促銷費(fèi)用有所下降。針對(duì)成長(zhǎng)期特點(diǎn)，企業(yè)為維持其市場(chǎng)增長(zhǎng)率，延長(zhǎng)獲取最大利潤(rùn)的時(shí)間，可以采取下面幾種戰(zhàn)略：1〕改善產(chǎn)品品質(zhì)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。2〕尋找新的子市場(chǎng)。通過市場(chǎng)細(xì)分，找到新的尚未滿足的子市場(chǎng)，根據(jù)其需要組織生產(chǎn)，迅速進(jìn)入這一新的市場(chǎng)。3〕改變廣告宣傳的重點(diǎn)。廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來，樹立產(chǎn)品品牌，維系老客戶，吸引新客戶，使產(chǎn)品形象深入顧客心中。4〕在適當(dāng)時(shí)機(jī)可以采取降價(jià)戰(zhàn)略，以激發(fā)那些對(duì)價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購置動(dòng)機(jī)和采取購置行動(dòng)。1/19/2024443成熟期市場(chǎng)營銷策略進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢，逐步到達(dá)最頂峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)也從成長(zhǎng)期的最高點(diǎn)開始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。對(duì)成熟期的產(chǎn)品，只能采取主動(dòng)出擊的戰(zhàn)略，使成熟期延長(zhǎng)，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此，采取以下三種戰(zhàn)略：1〕調(diào)整市場(chǎng)。這種戰(zhàn)略不是調(diào)整產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變推銷方式等，以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大。2〕調(diào)整產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略是通過產(chǎn)品自身的調(diào)整來滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。3〕調(diào)整市場(chǎng)營銷組合。即通過對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷四個(gè)市場(chǎng)營銷組合因素加以綜合調(diào)整，刺激銷售量的上升。1/19/2024454衰退期的市場(chǎng)營銷策略衰退期的產(chǎn)品銷售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤(rùn)很低甚至為零；大量的競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)；消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變等。面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么戰(zhàn)略，在什么時(shí)間退出市場(chǎng)。通常有以下幾種：1〕繼續(xù)戰(zhàn)略。繼續(xù)延用過去的戰(zhàn)略，仍按照原來的子市場(chǎng)，使用相同的分銷渠道、定價(jià)及促銷方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)為止。2〕集中戰(zhàn)略。把企業(yè)能力和資源集中在最有利的子市場(chǎng)和分銷渠道上，從中獲取利潤(rùn)。這樣有利于縮短產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)間，同時(shí)又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。3〕收縮戰(zhàn)略。大幅度減低促銷水平，盡量降低促銷費(fèi)用，以增加目前的利潤(rùn)。這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上的衰退加速，但也能從忠實(shí)于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤(rùn)。4〕放棄戰(zhàn)略。對(duì)于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營?？梢圆扇⊥耆艞壍男问剑部刹扇≈鸩椒艞壍姆绞?，使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。1/19/202446〔二〕產(chǎn)品組合策略〔教材第91頁〕產(chǎn)品線〔產(chǎn)品大類〕產(chǎn)品組合〔三〕品牌策略品牌品牌名稱品牌標(biāo)志商標(biāo)常用品牌策略1質(zhì)量不同品牌不同策略2統(tǒng)一品牌策略3質(zhì)量相同品牌不同策略4同一產(chǎn)品多品牌策略5不同市場(chǎng)相似品牌策略〔四〕包裝策略1相似包裝策略2組合包裝策略3再使用包裝策略4附贈(zèng)品包裝策略5分等級(jí)包裝策略6差異包裝策略1/19/202447二定價(jià)策略1新產(chǎn)品定價(jià)策略〔1〕取脂定價(jià)策略所謂撇脂定價(jià)，是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，以賺取最大利潤(rùn)，猶如從鮮奶中撇取奶油。當(dāng)具備以下條件時(shí)可以采取該種策略，即：1〕市場(chǎng)有足夠的購置者，他們的需求缺乏彈性。2〕高價(jià)使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位本錢增加一些，但這不致抵消高價(jià)所帶來的利益。3〕在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營，別無競(jìng)爭(zhēng)者。4〕某種產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象。

1/19/202448〔2〕滲透定價(jià)策略所謂滲透定價(jià)，是指企業(yè)將其創(chuàng)新產(chǎn)品價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。采取這種策略需要具備以下條件：1〕市場(chǎng)需求顯得對(duì)價(jià)格極為敏感，因此，低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)。2〕企業(yè)的生產(chǎn)本錢和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降。3〕低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)〔3〕滿意定價(jià)策略即介于取脂定價(jià)和滿意定價(jià)之間的一種定價(jià)策略

1/19/2024492心理定價(jià)策略心理定價(jià)是根據(jù)顧客的購置心理制定價(jià)格的方法。有：1〕聲望定價(jià)，即可以利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來制定商品價(jià)格，成心把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。2〕尾數(shù)定價(jià)，即利用消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)知的某種心理，盡可能在價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位，而保存零頭，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣主經(jīng)過認(rèn)真的本錢核算才定價(jià)的感覺，從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及其定價(jià)產(chǎn)生信任感。3〕招徠定價(jià)，即零售商利用局部顧客求廉心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。1/19/202450三分銷渠道策略分銷戰(zhàn)略通?？煞譃槿N：1〕密集分銷，即制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供給品通常采取密集分銷，使廣闊消費(fèi)者和用戶能隨時(shí)隨地買到這些日用品。2〕選擇分銷，即制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最適宜的中間商推銷其產(chǎn)品。選擇分銷適用于所有產(chǎn)品。但相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購品和特殊品最適合于采用。3〕獨(dú)家分銷，即制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營積極性，占領(lǐng)市場(chǎng)。1/19/202451四促銷策略(教材96頁—100頁〕〔一〕人員推銷〔二〕廣告〔三〕營業(yè)推廣〔四〕公共關(guān)系五市場(chǎng)營銷組合優(yōu)化模型〔了解〕1/19/202452第四節(jié)國際市場(chǎng)進(jìn)入籌劃一國際市場(chǎng)及其類型〔教材103—107頁〕〔一〕國際市場(chǎng)與國內(nèi)市場(chǎng)的區(qū)別〔二〕國際市場(chǎng)劃分1興旺國家市場(chǎng)2石油輸出國市場(chǎng)3開展中國家市場(chǎng)〔三〕當(dāng)前國際市場(chǎng)的特征1/19/202453二企業(yè)出口營銷的程序〔一〕第一階段：出口前準(zhǔn)備〔二〕第二階段：貿(mào)易洽談，簽訂合同〔三〕第三階段：合同的執(zhí)行1備貨2催證、審證和改證3租船、訂艙和裝運(yùn)〔四〕第四階段：制單結(jié)匯1/19/202454三進(jìn)入國際市場(chǎng)的策略選擇〔教材第110—113頁〕〔一〕出口進(jìn)入策略1直接出口2間接出口〔二〕合同進(jìn)入策略1許可證貿(mào)易2交鑰匙合同3合作生產(chǎn)合同4管理合同〔三〕投資進(jìn)入策略1合資經(jīng)營2獨(dú)資經(jīng)營1/19/202455第四章生產(chǎn)系統(tǒng)管理第一節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)一生產(chǎn)系統(tǒng)的概念1．生產(chǎn)系統(tǒng)的一般概念為加工、生產(chǎn)某種產(chǎn)品和〔或〕提供某種效勞而構(gòu)造的一種人工系統(tǒng)2．國際生產(chǎn)工程學(xué)會(huì)的定義生產(chǎn)系統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)的一種組織，具有銷售．設(shè)計(jì)．加工．交貨等綜合功能，并有對(duì)其提供效勞的研究與開發(fā)功能1/19/202456二生產(chǎn)系統(tǒng)的功能1生產(chǎn)系統(tǒng)的目標(biāo)在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，以適宜的價(jià)格和完美的質(zhì)量，提供滿足顧客需求，包括需求期望的產(chǎn)品和效勞。任務(wù)：〔1〕合理進(jìn)行生產(chǎn)過程的空間組織〔2〕合理進(jìn)行生產(chǎn)過程的時(shí)間組織〔3〕合理進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模與系統(tǒng)柔性的組織〔4〕合理設(shè)立維護(hù)保障體系1/19/2024572生產(chǎn)系統(tǒng)的功能與管理功能的定義:根據(jù)GB8223—87,功能是指屬性對(duì)象能夠滿足某種需求的一種屬性。功能是隱蔽在產(chǎn)品和效勞背后的本質(zhì)，產(chǎn)品和效勞是功能的載體。顧客和企業(yè)衡量產(chǎn)品和效勞的共同標(biāo)準(zhǔn)是該對(duì)象的功能價(jià)格比〔價(jià)值〕。生產(chǎn)系統(tǒng)有以下根本功能：〔1〕方案的功能〔2〕分析的功能〔3〕控制的功能〔4〕合理配置生產(chǎn)資源的功能1/19/2024583生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成〔1〕供給保障子系統(tǒng)〔2〕方案與控制子系統(tǒng)〔3〕加工制造子系統(tǒng)

1/19/202459第二節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與組織一加工制造系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與組織1生產(chǎn)類型大量流水生產(chǎn)方式單件小批生產(chǎn)方式成批輪番生產(chǎn)方式2不同生產(chǎn)類型的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征〔第120頁〕大量流水生產(chǎn)方式是指，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)重復(fù)生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種標(biāo)準(zhǔn)化．系列化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式。單件小批生產(chǎn)方式是指，在接到一件或少數(shù)幾件產(chǎn)品訂單后，才開始組織生產(chǎn)活動(dòng)的生產(chǎn)方式。

1/19/202460成批輪番生產(chǎn)方式是一種介于大量流水生產(chǎn)方式和單件小批生產(chǎn)方式之間的一種生產(chǎn)方式，生產(chǎn)過程具有一定的重復(fù)性，每個(gè)工作中心按一定周期進(jìn)行輪番批量生產(chǎn)。3生產(chǎn)類型的劃分方法〔1〕工作第生產(chǎn)類型的劃分①工序數(shù)目法②工序大量系數(shù)法〔2〕工段、車間、企業(yè)生產(chǎn)類型確實(shí)定4生產(chǎn)類型的選擇1/19/202461二大量流水生產(chǎn)的組織1流水生產(chǎn)的特點(diǎn)與組織條件特點(diǎn)〔第122—123頁〕條件〔1〕產(chǎn)量要足夠大〔2〕結(jié)構(gòu)及工藝性能要穩(wěn)定2流水線的種類〔教材124頁〕3單一對(duì)象流水線的組織設(shè)計(jì)〔1〕流水線的組織設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)計(jì)〔2〕流水線組織設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作①進(jìn)行產(chǎn)品零件的分類②改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)③審查和修改工藝規(guī)程④收集整理設(shè)計(jì)所需資料1/19/202462〔3〕單一對(duì)象流水線的組織設(shè)計(jì)①確定流水線的形式和節(jié)拍②工序同期化③計(jì)算設(shè)備〔工作地〕數(shù)量和設(shè)備負(fù)荷系數(shù)。④計(jì)算工人人數(shù)⑤確定流水線節(jié)拍的性質(zhì)和實(shí)現(xiàn)節(jié)拍的方法⑥流水線的平面布置直線形直角形開口形山字型環(huán)形蛇形⑦流水線標(biāo)準(zhǔn)方案指示圖表的編制⑧計(jì)算流水線的經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)1/19/202463三成批生產(chǎn)的組織與設(shè)計(jì)〔一〕批量和生產(chǎn)間隔期批量是指一次投入或產(chǎn)出同種物料的數(shù)量生產(chǎn)間隔期是指前后相鄰兩批同一制品投入或產(chǎn)出的時(shí)間間隔。批量=生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量1/19/2024641以量定期法〔1〕計(jì)算最初批量①最小批量法②估計(jì)批量法③最小費(fèi)用法(教材第132頁〕(2)確定批量2以期定量法〔二〕生產(chǎn)周期1零件工序生產(chǎn)周期2零件加工過程生產(chǎn)周期3產(chǎn)品生產(chǎn)周期

1/19/202465〔三〕生產(chǎn)提前期生產(chǎn)提前期指產(chǎn)品〔毛坯零件〕在各工藝階段出產(chǎn)或投入的日期比成品出產(chǎn)的日期應(yīng)提前的時(shí)間。1投入提前期2出產(chǎn)提前期〔四〕在制品占用量

1/19/202466四單件小批生產(chǎn)的設(shè)計(jì)與組織〔一〕單件小批生產(chǎn)的特點(diǎn)與要求1特點(diǎn)〔1〕品種多樣化〔2〕生產(chǎn)過程復(fù)雜〔3〕采用通用萬能裝備〔4〕生產(chǎn)柔性強(qiáng)〔5〕方案管理與調(diào)度工作復(fù)雜2要求〔1〕合理選擇訂貨〔2〕按工藝原那么組織生產(chǎn)單位〔3〕強(qiáng)化在制品管理與運(yùn)輸管理〔4〕有必要的技術(shù)與物資儲(chǔ)藏〔5〕有較高素質(zhì)的生產(chǎn)人員和管理人員〔二〕單件小批生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)的制定1/19/202467第三節(jié)生產(chǎn)保障體系一生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備系統(tǒng)〔一〕生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備三個(gè)階段九個(gè)環(huán)節(jié)〔第146頁〕〔二〕生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方案1生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方案的種類〔1〕年度綜合生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方案〔2〕產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方案〔3〕科室年、月生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方案2生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方案的編制依據(jù)和程序1/19/202468二物資管理系統(tǒng)〔一〕物資消耗定額1物資消耗的構(gòu)成2物資消耗定額的分類3制定物資消耗定額的根本方法〔1〕技術(shù)及算法〔2〕實(shí)驗(yàn)測(cè)定法〔3〕統(tǒng)計(jì)分析法〔4〕經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法〔二〕物資儲(chǔ)藏量決策1庫存問題概述在傳統(tǒng)的意義下，庫存是指存放在倉庫中的物資，暫時(shí)派不上用場(chǎng)的備用品。從生產(chǎn)與運(yùn)作管理的角度，對(duì)管理者來說，庫存的概念是十分廣泛的：從生產(chǎn)與運(yùn)作管理角度，庫存是指一切閑置的．用于未來的．有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源

1/19/2024692物資儲(chǔ)藏定額〔1〕經(jīng)常性儲(chǔ)藏定額〔2〕保險(xiǎn)儲(chǔ)藏定額〔3〕季節(jié)性儲(chǔ)藏定額3庫存的根本概念〔1〕需求量〔2〕補(bǔ)充量〔3〕供給間隔期〔4〕提前期一般庫存包含的費(fèi)用〔1〕存儲(chǔ)費(fèi)〔2〕訂購費(fèi)〔3〕缺貨費(fèi)4存量決策〔教材第154頁—157頁〕1/19/202470三設(shè)備管理系統(tǒng)〔教材第157頁—164頁〕〔一〕設(shè)備故障規(guī)律1設(shè)備可用性2設(shè)備無故障壽命的分布〔二〕設(shè)備壽命1設(shè)備的有形磨損和無形磨損2設(shè)備壽命的種類〔1〕設(shè)備的物理壽命〔2〕設(shè)備的折舊壽命〔3〕設(shè)備的技術(shù)壽命〔4〕設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命〔5〕設(shè)備的設(shè)計(jì)壽命3設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命確實(shí)定〔三〕設(shè)備維修1/19/202471四生產(chǎn)方案與控制系統(tǒng)〔一〕生產(chǎn)管理的目的〔二〕生產(chǎn)活動(dòng)的根本構(gòu)成1生產(chǎn)能力2標(biāo)準(zhǔn)〔1〕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)〔2〕時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)〔3〕產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)3庫存4生產(chǎn)進(jìn)度安排5生產(chǎn)控制〔三〕生產(chǎn)方案長(zhǎng)期方案中期方案短期方案1/19/202472〔四〕生產(chǎn)綜合方案1品種指標(biāo)確實(shí)定2質(zhì)量指標(biāo)確實(shí)定3產(chǎn)量指標(biāo)確實(shí)定盈虧平衡分析〔五〕生產(chǎn)作業(yè)方案1生產(chǎn)作業(yè)方案的作用2生產(chǎn)作業(yè)方案工作的任務(wù)和內(nèi)容3生產(chǎn)作業(yè)方案的分類與編制方案的依據(jù)〔六〕生產(chǎn)作業(yè)控制1/19/202473第四節(jié)當(dāng)代先進(jìn)制造方法簡(jiǎn)介一準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)一、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的產(chǎn)生與開展準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的根本思想是：在需要的時(shí)間和地點(diǎn)、按需要的數(shù)量生產(chǎn)需要的產(chǎn)品。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的主要推行者是大野耐一，他從無人售貨商店得到啟示，如果把無人售貨商店看作流水線的前工序，那么顧客就是后工序。顧客只在其需要的時(shí)間．去取得所需的品種和數(shù)量的產(chǎn)品。隨著準(zhǔn)時(shí)制〔豐田〕生產(chǎn)方式的形成，于２０世紀(jì)７０年代開始為世人所矚目。９０年代美國麻省理工學(xué)院的丹尼爾?瓊斯教授在“國際汽車方案〞工程的中，在對(duì)準(zhǔn)時(shí)制〔豐田〕生產(chǎn)方式研究的根底上，提出了精益生產(chǎn)方式。1/19/202474JIT追求的總體目標(biāo)是徹底消除無效勞動(dòng)和浪費(fèi)。具體目標(biāo)主要包括：1.零廢品:即消除各種引起不合格品的原因,每道工序都要到達(dá)最好水平;2.零庫存:即在JIT生產(chǎn)系統(tǒng)中,要努力減少工序間在制品數(shù)量,使原材料.在制品.產(chǎn)成品庫存(即一切閑置的資源)壓縮到最低限度;3.零準(zhǔn)備時(shí)間:即在JIT生產(chǎn)系統(tǒng)中,要努力減少更換制品品種時(shí)的作業(yè)更換時(shí)間;4.提前期最短:5.搬運(yùn)量最小;JIT的效果:節(jié)約人力資源50%縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期50-75%在制品庫存降低90%成品庫存降低75%生產(chǎn)面積占用減少50%不合格品率下降75%流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)(率)下降80-90%1/19/202475二計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)〔CIMS)計(jì)算機(jī)集成制造的根本思想：１．生產(chǎn)過程〔從產(chǎn)品研制到售后效勞〕是一個(gè)不可分割的整體，每個(gè)組成過程緊密連接不能單獨(dú)考慮；２整個(gè)生產(chǎn)過程的活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是一系列數(shù)據(jù)處理過程，最終生成的產(chǎn)品可看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)即實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)集成制造思想的具體表達(dá)系統(tǒng)。數(shù)字程序控制技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用如：數(shù)字程序控制機(jī)床(NC)，柔性加工單元(FMC)計(jì)算機(jī)技術(shù)在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用,如:計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)，計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)(CAPP).計(jì)算機(jī)輔助工程(CAE).計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM).物料需求方案(MRP).制造資源方案(MRPⅡ)等。1/19/202476第五章質(zhì)量管理第一節(jié)根本術(shù)語1實(shí)體即可單獨(dú)描述和研究的事物2產(chǎn)品即活動(dòng)或過程的結(jié)果3質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量、工序質(zhì)量、檢驗(yàn)質(zhì)量4質(zhì)量環(huán)5質(zhì)量管理6質(zhì)量控制7質(zhì)量保證8質(zhì)量體系9質(zhì)量改進(jìn)10全面質(zhì)量管理即一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的管理途徑。11術(shù)語之間的相互關(guān)系1/19/202477第二節(jié)世界經(jīng)濟(jì)一體化與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)一世界經(jīng)濟(jì)一體化與市場(chǎng)準(zhǔn)入1市場(chǎng)準(zhǔn)入與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2非關(guān)稅壁壘與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已成為突破非關(guān)稅技術(shù)壁壘的有力武器二ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景ISO8402—86：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證—術(shù)語ISO9000—87：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)—選擇和使用指南ISO9001—87：設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和效勞的質(zhì)量保證模式ISO9002—87：生產(chǎn)、安裝和效勞的質(zhì)量保證模式ISO9003—87：最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式ISO9004—87：質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—指南1/19/202478第三節(jié)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)一ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成〔第192—195頁〕根底標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)支持性標(biāo)準(zhǔn)二ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)〔第195—202頁〕〔一〕質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)〔二〕質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)1質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成2質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用〔三〕質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的比較1/19/202479三建立質(zhì)量體系的兩種推動(dòng)方式