領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第十三章

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第十三章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用1.領(lǐng)導(dǎo)的定義（400）名詞：領(lǐng)導(dǎo)是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人，即領(lǐng)導(dǎo)者。動(dòng)詞：領(lǐng)導(dǎo)是指一種活動(dòng)過程。2.領(lǐng)導(dǎo)的三要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有下屬和追隨者（2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)3.“領(lǐng)”與“導(dǎo)”2領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1)管理重在控制約束,重在既定秩序的維持,重在制度和組織,重在效率的提高,重在把已經(jīng)決定了的事情辦好;領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)鼓舞,重在革新突破,重在人,重在效果的追求,重在決定做正確的事情。2)管理依賴權(quán)力的運(yùn)用,依賴規(guī)則的運(yùn)用;領(lǐng)導(dǎo)主要依賴非權(quán)力影響力的作用,依賴領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用。3)管理把管理者視為管理的主體,把下屬視為管理的客體,管理者負(fù)責(zé)制訂決策,下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)將領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都視為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體,視為決策活動(dòng)的主體。4)管理者關(guān)注企業(yè)的決策、經(jīng)營的策略;領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展,更關(guān)注策略規(guī)劃背后的目的。管理重點(diǎn)是現(xiàn)在;領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)未來。5)管理者習(xí)慣于當(dāng)裁判,習(xí)慣于個(gè)人說了算;領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)當(dāng)教練,當(dāng)輔導(dǎo)員,當(dāng)教師,還要為追隨者提供良好的環(huán)境和條件,提供追隨者所真正需要的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)員。6)管理以事為本,以工作為本,以效率為本,以市場為本;領(lǐng)導(dǎo)卻以人為本,以員工為本,以顧客為本,以效率為本,以價(jià)值為本。4領(lǐng)導(dǎo)的作用（401）1.指揮作用2.協(xié)調(diào)作用3.激勵(lì)作用5領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)－影響力1、權(quán)力性影響力及其構(gòu)成因素：（1）權(quán)利性影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用上級(jí)授予的權(quán)力強(qiáng)制下屬服從的一種能力。權(quán)力性影響力僅為當(dāng)權(quán)者所有，也僅在當(dāng)權(quán)時(shí)所有，具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性。（2）由傳統(tǒng)因素、職位因素和資力因素構(gòu)成。

核心是權(quán)力的擁有62、非權(quán)力性影響力及其構(gòu)成因素由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才能、知識(shí)和感情等因素構(gòu)成。品格因素：優(yōu)秀品格人格能力徳蕾莎修女

能力因素：影響力大小主要因素知識(shí)因素：越豐富影響力越大錢學(xué)森、袁隆平感情因素：感情關(guān)系良好，影響力大7

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論）；行為方式理論；權(quán)變理論（情境理論）。8

領(lǐng)導(dǎo)理論一、性格理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論又稱為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、素質(zhì)理論、品質(zhì)理論、性格理論。主要觀點(diǎn)是：研究具備什么性格的人，才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。

1.個(gè)性特征分類：身體特征；包括體力、年齡、身高等。背景特征；包括教育、經(jīng)歷、社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等。智力特征；包括知識(shí)、智商、判斷分析能力等。個(gè)性特征；包括熱情、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、果斷等。與工作有關(guān)的特征；包括責(zé)任感、首創(chuàng)性、毅力、事業(yè)心等。社會(huì)特征。包括指揮能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度等等

92.吉賽利（E.Echiselli）的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征八種個(gè)性特征（1）才智：語言與文字方面的才能；

（2）首創(chuàng)精神：開拓創(chuàng)新的愿望和能力；

（3）督察能力：指導(dǎo)和監(jiān)督別人的能力；

（4）自信心：自我評(píng)價(jià)高、自我感覺好；

（5）適應(yīng)性：善于同下屬溝通信息。交流感情；

（6）判斷能力：決策判斷能力較強(qiáng)，處事果斷；

（7）性別：男性與女性有一定的區(qū)別；

（8）成熟程度：經(jīng)驗(yàn)、工作閱歷較為豐富。10五種激勵(lì)特征：

（1）對(duì)工作穩(wěn)定性的需要；

（2）對(duì)物質(zhì)金錢的需要；

（3）對(duì)地位權(quán)力的需要；

（4）對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要；

（5）對(duì)事業(yè)成就的需要。（3）相對(duì)重要程度非常重要的有：督察能力；事業(yè)、成就；才智；自我實(shí)現(xiàn)；自信；決斷能力。中等重要的有：對(duì)工作穩(wěn)定性的需求；適應(yīng)性對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求；成熟程度。最不重要的有：性別。12一、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論勒溫的理論是依權(quán)力定位為主要依據(jù),按領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力方式的不同,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所表現(xiàn)出來的極端的工作作風(fēng)劃分為三種類型。1.專制式領(lǐng)導(dǎo)2.民主式領(lǐng)導(dǎo)3.放任自由式領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論1.專制式領(lǐng)導(dǎo)方式（1）專制式領(lǐng)導(dǎo)方式：靠權(quán)力和命令讓人服從。（2）特征：突出一個(gè)“我”字，具體表現(xiàn)為：所有決策都由自己決定；不與下級(jí)溝通，下級(jí)只能察言觀色、奉命行事。14

主要靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰；預(yù)先安排一切工作程序和方法，下級(jí)只能服從；很少參加集體活動(dòng)，與下級(jí)保持一定的距離。2.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式（1）是以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）特征：是突出“我們”，具體表現(xiàn)為：決策是領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)共同智慧的結(jié)晶；考慮每個(gè)人的能力、特長和愛好；給下級(jí)較大的自主權(quán)和靈活性；15主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信；積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無任何心理距離。3.放任式領(lǐng)導(dǎo)方式：工作事先無布置、事后無檢查，對(duì)員工、對(duì)工作一切悉聽自便。結(jié)論：民主式領(lǐng)導(dǎo)方式既可完成組織目標(biāo)，又可調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；專制式領(lǐng)導(dǎo)方式可完成組織目標(biāo)，但員工缺乏責(zé)任感，情緒消極、士氣低落；放任式領(lǐng)導(dǎo)方式效率最低。16二、俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論“抓組織”（創(chuàng)立結(jié)構(gòu)）包括組織設(shè)計(jì),明確職責(zé)和關(guān)系,確定工作目標(biāo)等.“關(guān)心人”（關(guān)懷體諒）包括建立相互信任的氣氛,尊重下級(jí)意見,注意下級(jí)的感情和問題.低組織（低結(jié)構(gòu)化）高關(guān)懷人：關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)人與下級(jí)之間的合作,重視互相信任和相互尊重的氣氛高組織（高結(jié)構(gòu)化）高關(guān)懷人：對(duì)工作和人都比較關(guān)心。一般說這種領(lǐng)導(dǎo)較好。低組織（低結(jié)構(gòu)化）低關(guān)懷人：對(duì)組織對(duì)人都不關(guān)心,一般說來,這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果差高組織（高結(jié)構(gòu)化）低關(guān)懷人：最關(guān)心的是工作任務(wù)高

關(guān)心人低低結(jié)構(gòu)化高（二）連續(xù)統(tǒng)一體理論/494（領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論，由坦南鮑姆和施密特提出）三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論，過于極端，實(shí)際上存在許多中間狀態(tài)。民主式為重專制式為重下級(jí)享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時(shí)決策接受修改意見領(lǐng)導(dǎo)者提出問題接受建議再做決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在允許的范圍內(nèi)決策領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他的意見并征求有無疑問領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布18管理方格理論由布萊克和穆頓提出高關(guān)心人低

低關(guān)心生產(chǎn)高1897452361678934521.11.99.99.15.519五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1.1型：貧乏式領(lǐng)導(dǎo)方式。9.1型：權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)方式。1.9型：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)方式。9.9型：集體戰(zhàn)斗式領(lǐng)導(dǎo)方式。5.5型：中間式領(lǐng)導(dǎo)方式。集體戰(zhàn)斗式領(lǐng)導(dǎo)方式最好。20X理論、Y理論、超Y理論和Z理論領(lǐng)導(dǎo)方式（1）X理論的基本觀點(diǎn)：一般人天生厭惡工作，缺乏抱負(fù)，不愿意多負(fù)責(zé)任，對(duì)組織的目標(biāo)不予關(guān)心等。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段強(qiáng)迫人們工作，采用高度控制的集權(quán)和獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)方式。一般認(rèn)為：X理論是消極的和錯(cuò)誤的。2.Y理論（1）Y理論的基本觀點(diǎn)：一般人愿意實(shí)現(xiàn)自我管理和自我控制，大多數(shù)人愿意工作，愿意負(fù)責(zé)任。21（2）領(lǐng)導(dǎo)方式采用激勵(lì)內(nèi)在動(dòng)力、授權(quán)承擔(dān)責(zé)任和以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。一般認(rèn)為Y理論是積極的。3.超Y理論X理論對(duì)自動(dòng)化程度較高的工廠是適宜的，Y理論是不適宜是，否則將產(chǎn)生混亂；X理論對(duì)科研的人員是不適宜的，而Y理論是適宜的。4.Z理論：融合了日本和美國的管理模式而提出的領(lǐng)導(dǎo)方式理論22Z理論

日本式終身雇傭；意見統(tǒng)一的決策；集體負(fù)責(zé)；緩慢的考核與晉升；暗示性控制；非專業(yè)化職業(yè)發(fā)展道路；全面關(guān)心職工

美國式短期雇傭；個(gè)人的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；快速的考核與晉升；明文規(guī)定的控制；專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路；局部關(guān)心職工Z理論長期雇傭；意見統(tǒng)一的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；緩慢的考核與晉升；基本上暗示控制；一定程度的專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展道路；全面關(guān)心職工23三、權(quán)變理論（情境理論、超Y理論）主要觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的作用在于領(lǐng)導(dǎo)人們的行為，而人們的行為是受人們的需要、動(dòng)機(jī)和所處的環(huán)境影響的，因而沒有一種普遍適應(yīng)所有人群和所有環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式。24

5.5領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體理論從圖中可以看出,從左到右,從專制式到民主式,中間存在著多種領(lǐng)導(dǎo)方式,形成一個(gè)連續(xù)體。菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論1.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)菲德勒(F.E.Fiedler)從1951年起,經(jīng)過15年的調(diào)查研究,提出了一個(gè)"有效的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型"。他認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,關(guān)鍵是要與環(huán)境情景相適應(yīng)。而個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種內(nèi)在傾向,屬于個(gè)性的一部分,要改變它并非不可能,但至少也是長期而艱巨的過程。所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先摸清自己及下屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并爭取自己和委派下屬到最適合各自風(fēng)格的情景中去,以達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效能;要不就努力使自己適應(yīng)具體的情景,即要改變自己的一貫風(fēng)格。2.測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的指標(biāo)為了測量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,菲德勒設(shè)計(jì)了一種調(diào)查問卷,這種問卷要求領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)"最不愿與之共事的同事"(theLeastPreferredCo-worker,簡稱LPC)進(jìn)行打分。有關(guān)要求是:1)"同事"是指在你工作經(jīng)歷中與你共事的人,可以是現(xiàn)在的同事,也可以是過去的同事,但不必說出來。2)LPC是針對(duì)在工作中最難與之交往而共同把任務(wù)完成的人。與這種最難共事的人也許在看球、閑談等方面很合得來,只是在工作方面難以相處。3)測量表是一套由18對(duì)具有相反意思的形容詞所組成的。每一對(duì)形容詞形成一個(gè)8級(jí)評(píng)分標(biāo)尺,除1與8各自代表兩個(gè)極端外,中間還有6個(gè)過渡分?jǐn)?shù)值。例如:冷漠12345678熱情戒備12345678開誠無效率有效率3.領(lǐng)導(dǎo)情景有效性的確定1)上下級(jí)關(guān)系。即一個(gè)組織中的成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者信任、喜愛或愿意追隨的程度。2)任務(wù)的結(jié)構(gòu)性。即對(duì)工作明確規(guī)定的程度,這是判斷領(lǐng)導(dǎo)情景性質(zhì)的次重要因素。若目標(biāo)明確,職責(zé)分明,有現(xiàn)成程序和規(guī)則可依循以完成任務(wù),即為結(jié)構(gòu)性高。任務(wù)結(jié)構(gòu)性的高低也有一種專門的問卷來測定。3)職位權(quán)力。即不同于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的自然性影響的正式地位權(quán)力。這是確定領(lǐng)導(dǎo)情景性質(zhì)最不重要的因素(相對(duì)與前面兩個(gè)因素而言的),也設(shè)計(jì)有專門的問卷來測量其大小。三種情景因素組合成8種具體的領(lǐng)導(dǎo)情景。其中上下關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)性高而職權(quán)又大的情景,屬于最有利的領(lǐng)導(dǎo)情景;反之,上下關(guān)系不好、任務(wù)結(jié)構(gòu)性低