暑期實習報告,大學生實習報告,旅游實習報告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁暑期實習報告,大學生實習報告,旅游實習報告暑假已經(jīng)開頭一段時間了，等到開學，許多同學確定又要為一個暑假的實習報告焦急，為此整理了最新的《旅游專業(yè)暑期實習報告》，歡迎閱讀。旅游專業(yè)暑期實習報告(一)

兩個多月的實習生活我接觸的是計調(diào)實習和導(dǎo)游部門習，計調(diào)實習簡而言之就是幫經(jīng)理和計調(diào)們打雜，平常接接電話，傳傳真，為出團的做做預(yù)備，資料歸檔，對對機票。導(dǎo)游實習就是跟團上團帶客人。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的進展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的進展而進展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。通過這次導(dǎo)游實習，我對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。一、實習概述實習地點：秦皇島

實習時間：2022年6月21日到2022年9月10日。

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，把握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實習內(nèi)容：跟團學習導(dǎo)游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。

(一)首先我想說說對導(dǎo)游及旅游行業(yè)的熟悉：旅游業(yè)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟中一個非常重要的產(chǎn)業(yè),它是當代社會人們生活質(zhì)量不斷提高的一個重要標志。我國實行改革開放以來,旅游業(yè)已從單純的接待、游玩進展成一種全新的旅游文化產(chǎn)業(yè),令世人矚目。而導(dǎo)游則是旅游文化產(chǎn)業(yè)的靈魂,由于導(dǎo)游的素養(yǎng)將直接影響到旅游者的旅游消費行為,并間接影響到整個旅游業(yè)的聲譽。因此,導(dǎo)游的良好素養(yǎng)對旅游業(yè)的進展就顯得特殊重要。

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學。

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達力量，辦事效率，應(yīng)變力量等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的特地技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什么事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢于“負責”。除了“仔細”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!學問這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平常要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道這離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益，不能耽擱大家的游程。要把握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，準時調(diào)整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有關(guān)心。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門科學。正由于導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，討論它。

現(xiàn)在我們高校都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。這一切都為我們放開了大門，供應(yīng)了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。一句話，要干中學，要學中干!“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。

學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在進展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。

實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我信任，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，肯定會消失一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時，人們會對導(dǎo)游隊伍刮目相看，重新評定.

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的學問在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)當具備許多力量。力量是完成某一詳細活動所必備的學問、技術(shù)、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動的詳細方式以及順當完成肯定活動所必需的心理特征。力量并不局限于學問、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的高校生可能具有良好的學問基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實際力量。力量總是與某一詳細的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的轉(zhuǎn)變而變化。力量包括的范圍特別廣泛，如對基礎(chǔ)學問的把握力量，技術(shù)操作力量，與別人溝通交往的力量，自我管理和管理他人的力量，分析問題和解決問題的力量，團隊合作力量等等。做導(dǎo)游的學問很大、很深，不是隨任憑便就可以學的來，像如何支配路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)大事、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。只有這樣才能成為一個合格的導(dǎo)游。

然而至2022年9月全國擁有導(dǎo)游資格證的人數(shù)達67.27萬人，其中執(zhí)業(yè)導(dǎo)游37.05萬人。據(jù)統(tǒng)計，目前兼職導(dǎo)游已超過60%，導(dǎo)游日益成為自主擇業(yè)、分散執(zhí)業(yè)的群體。但是與之相適應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)管理體制和機制不健全，對導(dǎo)游人員的管理服務(wù)跟不上，致使部分導(dǎo)游人員的服務(wù)水準下降。另一方面，我國導(dǎo)游人員的薪酬機制、激勵機制特殊是勞動保障機制不健全、不完善，部分導(dǎo)游人員甚至沒有勞動合同、沒有固定薪酬、沒有勞動保險，致使導(dǎo)游隊伍職業(yè)穩(wěn)定性下降，并導(dǎo)致部分導(dǎo)游人員在帶團過程中降低服務(wù)水平或削減服務(wù)供應(yīng)，以獵取收入。這種狀況已經(jīng)影響我國導(dǎo)游隊伍的整體進展?！币陨蟽?nèi)容部分屬實，例如“導(dǎo)游日益成為自主擇業(yè)、分散執(zhí)業(yè)的群體，但是與之相適應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)管理體制和機制不健全，對導(dǎo)游人員的管理服務(wù)跟不上。”“我國導(dǎo)游人員的薪酬機制、激勵機制特殊是勞動保障機制不健全、不完善，這種狀況已經(jīng)影響我國導(dǎo)游隊伍的整體進展，我國的30多萬執(zhí)業(yè)導(dǎo)游，大部分集中在旅游熱點線路的四周，而且每年以2萬多人的速度在增長著。據(jù)調(diào)查資料顯示，七成左右的參團旅游者有上當受騙的經(jīng)受。由于參團旅游市場的混亂，使不少人失去了對旅行社的信念，放棄了參團旅游，或轉(zhuǎn)為自助游，使得參團旅游市場增長速度緩慢，甚至有些萎縮。在這種此長彼消的狀況下，人員快速增加的導(dǎo)游隊伍之間，競爭的激烈程度可想而知。而管理部門只知收費，不知管理的行為，更是直接導(dǎo)致了導(dǎo)游之間的惡性競爭，直至買團、交人頭費現(xiàn)象的消失。從收入上來看，極少數(shù)的導(dǎo)游是有一些基本工資的，但前提是他們在沒有團帶的時候，必需要回到所在旅行社工作。在某種意義上，他們是旅行社的計調(diào)和業(yè)務(wù)人員，而且經(jīng)常是以全陪的身份從事導(dǎo)游工作。他們的收入相對來講較為穩(wěn)定，除了基本的工資外，會有肯定的出團補助，有時還會有在業(yè)務(wù)來往中有一些收入，他們的生存幾乎可以說是有個基本保證。但這部分人所占的比例相對而言是比較少的，并不能代表廣闊導(dǎo)游的生存現(xiàn)狀。真正能展現(xiàn)導(dǎo)游生存現(xiàn)狀的，是掙扎在旅游第一線的地陪導(dǎo)游的現(xiàn)實狀況。從事地陪工作的導(dǎo)游，根據(jù)不同的地區(qū)，收入來源也有所不同。在這里我們把它分成兩種類型。一種是那些傳統(tǒng)的熱點線路，例如北京、華東、中原、海南、云南昆明麗江西雙版納、四川九寨峨嵋、山東半島、廣深珠、廣西桂林、湖南張家界等等，這些線路上的地接導(dǎo)游目前基本上是屬于沒有工資的，甚至連出團補助也沒有。至于北京、桂林、海南島、廣深珠、四川等地，某些導(dǎo)游有的還要交納人頭費。另外一種是近年來最新開設(shè)的一些地方旅游線路，例如紅色旅游，省、市內(nèi)游等，一般只能吸引鄰近的游客，由于相對來講是對當?shù)貭顩r比較熟識，導(dǎo)游賭博的狀況并不是非常惡劣，但他們的收入也同樣得不到合理的體現(xiàn)，也是要通過游客的二次消費來獵取生存的基礎(chǔ)。而且由于監(jiān)管不力，很多地方也漸漸向零花錢負團費轉(zhuǎn)變。旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短巡游時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有許多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種狀況也同樣消失在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要許多法律條列來規(guī)范，讓我們一起努力??

(二)接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)覺其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必需嫻熟把握導(dǎo)游語言的基本技能。由于它是我們傳播學問、溝通思想、溝通感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶，眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很淺顯很簡單的東西，其實有那么幾條挺簡潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟識的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識的東西，他必會來精神。

另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動好玩得多。

最終，什么都把握好了，但就是沒有把握客人的生理狀況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)懷人上。

(三)多次閱歷的積累我發(fā)覺當好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的熱忱。

這個熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導(dǎo)游，必需要有對人的喜愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常找他們聊談天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產(chǎn)生愛好。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照看的人多溝通，多關(guān)懷，這樣有利于整個團隊的進行。三、結(jié)束語

在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公正的指責，沒道理的批判，但更多的是體會到其中的奇妙和歡快，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)受對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過我不懈的努力，我肯定能成為合格的導(dǎo)游。

旅游專業(yè)暑期實習報告(二)

20xx年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所把握的狀況，將學問與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎(chǔ)，期間主要干的工作是導(dǎo)游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的溝通力量，在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實習過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

一·實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務(wù)

2.提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的進展，在高速進展的同時也消失了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應(yīng)用。

6.向旅行社的管理