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文檔簡介

哈爾濱爆火熱點(diǎn)素材8大寫作角度01

文化傳承哈爾濱創(chuàng)新深挖冰雪文化資源。史上規(guī)模最大的冰雪大世界提前建設(shè)、提前開業(yè);游客想拍帶月亮的雪景,圣索菲亞大教堂上空便用無人機(jī)升起了一輪圓圓的人造月亮;搭乘熱氣球升空,可以俯瞰冬季白雪皚皚的松花江、欣賞兩岸景色;“非遺”打鐵花、馴鹿表演等接連不斷……逛完了冰雪大世界,在哈爾濱還有很多地方可去。這里有40多處融合了古典主義、浪漫主義、文藝復(fù)興等不同風(fēng)情的建筑,中央大街、中東鐵路……游客們在這不僅能感受到歷史和當(dāng)下多元文化的交融,還可在現(xiàn)成的異國風(fēng)情中變裝拍照,做一回“俄式公主”。創(chuàng)新創(chuàng)意賦予冰雪更多魅力,釋放巨大吸引力,讓許多來自南方的游客提升游玩體驗(yàn)的同時(shí),不斷刷新著他們對于“冬天”的認(rèn)知。02

以人為本冰雪大世界開園第一天,游客過多導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間過長,一些游客無法玩到想玩的熱門項(xiàng)目,退票事件登上了熱搜。辦理退票、連夜整改,及時(shí)處理獲得不少網(wǎng)友的贊賞。從推出免費(fèi)往返的“地鐵擺渡票”到增設(shè)游客溫暖驛站,從提升餐飲和住宿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量到建立處置問題“不隔夜”機(jī)制,“冰城”游客逐漸增多,相關(guān)部門的服務(wù)也日益細(xì)致入微。營造放心舒心安心的旅游環(huán)境,成為冰天雪地中吸引游客到來、給游客以溫暖的另一道“好風(fēng)景”。03

命運(yùn)與共哈爾濱全城“寵”游客,哈爾濱人把接待好游客作為自己家的事。“不下館子不洗澡,不開破車滿街跑,要有游客來問好,還給免費(fèi)當(dāng)向?qū)А钡蕊L(fēng)趣話語廣為流傳,傳遞著“冰城”人民的熱情好客。“為游客讓景、讓路、讓利、讓愛”不僅是政府的倡議號召,更成為市民的自發(fā)行動(dòng)。熱門景區(qū)里,有志愿者為排隊(duì)的游客送去暖心的姜糖水。街頭巷尾,執(zhí)勤民警第一時(shí)間處理旅客遇到的煩心事,為旅客提供咨詢和幫助。出租車司機(jī)、小攤攤主、商場保安,人人化身服務(wù)員和導(dǎo)游。04

與時(shí)俱進(jìn)元旦前,哈爾濱多個(gè)政務(wù)平臺推出了一系列短視頻進(jìn)行冰雪旅游宣傳。國際機(jī)場空姐跳舞迎客,商場內(nèi)交響樂團(tuán)表演,鄂倫春族同胞帶著馴鹿現(xiàn)身街頭與游客互動(dòng)等內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)布就登上熱搜,吸引了全國的目光。來自廣西南寧的11個(gè)萌娃到東北研學(xué)第一天,就因?yàn)榻y(tǒng)一身穿橘紅色的羽絨服和帽子,整齊劃一隊(duì)形迅速在網(wǎng)上躥紅,被網(wǎng)友戲稱為“廣西‘小砂糖橘’勇闖哈爾濱”。哈爾濱有關(guān)的詞條刷屏熱搜榜單,外地游客樂不思蜀,本地游客“調(diào)侃”不停,與哈爾濱有關(guān)的話題,在社交媒體平臺掀起一波又一波的討論熱潮?,F(xiàn)實(shí)世界的“人群”和虛擬世界的“流量”,一起撐起了哈爾濱的熱鬧。05

政通人和哈爾濱爆火是政通人和的體現(xiàn)。一方面,地方政府不遮掩問題,有問題馬上回應(yīng)、解決的良好態(tài)度,讓大眾看到了一個(gè)積極作為的政府形象。超快的反應(yīng)速度和超強(qiáng)的解決問題能力,諸如對哈爾濱冰雪大世界退票事件的立即響應(yīng),次日致歉并給出解決方案;對宰客出租車的即刻懲戒;對公交站牌的及時(shí)更換以及臺階鋪設(shè)防滑毯等快速響應(yīng)行為,都展現(xiàn)出了一個(gè)愿意作為、及時(shí)響應(yīng)的政府形象。另一方面,無論是體現(xiàn)出租車司機(jī)由粗獷變?nèi)岷偷摹皧A子音”,還是自發(fā)免費(fèi)搭載南方游客的本地車主、主動(dòng)為游客投訴的本地人,哈爾濱人在這波旅游熱潮中所呈現(xiàn)出的愛家、愛鄉(xiāng)、愛游客的態(tài)度,賺了一波好感,也向全國人民展現(xiàn)出了大度、友好、愛鄉(xiāng)的哈爾濱人形象。06

文旅創(chuàng)新哈爾濱爆火,和山東淄博燒烤出圈一樣

,都是借助了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的東風(fēng),充分利用流量思維。從哈爾濱冰雪大世界,退票事件被“黑”上熱搜,到穩(wěn)穩(wěn)接住了“潑天的富貴”,哈爾濱的每個(gè)動(dòng)作都引發(fā)大眾圍觀。哈爾濱這次體現(xiàn)出的全社會傾力合作、地方行政管理部門高效監(jiān)管、地方百姓的大局觀和對客態(tài)度,都向全國人民展現(xiàn)出哈爾濱不一樣的一面,那些制約東北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想觀念、體制機(jī)制、開放合作的短板,也有了一定的破解之道。

吳麗云告訴中國旅游報(bào)社記者,哈爾濱成功出圈,讓人們看到了旅游業(yè)在服務(wù)國家戰(zhàn)略,帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,重塑城市形象方面的重要作用,看到了真誠待客、品質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展至高邏輯,也為其他旅游目的地城市的未來發(fā)展提供了全新思路。07

討好型市格

哈爾濱哈爾濱讓本地人直呼“活久見”的場面在這個(gè)冬天層層迭出——給豆腐腦放糖,給凍梨細(xì)致擺盤、給蘿卜切片,鐵鍋燉的味道都變得更清淡了,因此,哈爾濱也有了新的標(biāo)簽,叫“討好型市格”。很多人會拿哈爾濱跟夏季頂流城市淄博作為對比,同樣是工業(yè)城市,看起來都很浪漫。能成為頂流,或許是因?yàn)樗鼈冇兄嗨频木駜?nèi)核——擺脫資本信仰,用走心細(xì)致的細(xì)節(jié)給出足夠的尊重。08

南方小土豆

引爭議與哈爾濱一起走紅的,還有“南方小土豆”。然而隨著熱度的發(fā)酵,有人認(rèn)為,“南方小土豆”的梗是對女性的弱化和貶低,還有的人認(rèn)為這是地區(qū)歧視,而東北網(wǎng)友則倍感委屈,在東北,“土豆、蘿卜、白菜”是過冬必備的寶貝,怎么可能會用來表達(dá)歧視?!皾娞斓母毁F”并不好駕馭,“爾濱”剛火,不如給大家都多一點(diǎn)時(shí)間和空間,重要的是多點(diǎn)包容和溝通,如若不喜,那便不要拿來作為傳播的符號,給游客貼標(biāo)簽,同時(shí),也試圖將宣傳的重點(diǎn)更加具體化,形成行動(dòng)的號召,感染更多的人。09

哈爾濱與淄博成功之處很多年來,有人把“狼性”當(dāng)成了商業(yè)密碼,為了賺錢可以拋棄一切,可以無所顧忌。過往有不少旅游城市和景區(qū)毫無節(jié)制的利欲追求把自己往火堆里趕,得不償失的同時(shí)還落下了臭名聲。而淄博和哈爾濱最大的成功之處,便是誠信和尊重。民風(fēng)淳樸和公序良俗才是一座城市最堅(jiān)實(shí)的地基,有人情味的城市才有生機(jī)和前途。精彩時(shí)評1.真誠待客是最硬的招牌。(澎湃新聞)適用主題:真誠,誠信運(yùn)用示范:為了招待好來自南方的“小土豆”“砂糖橘”,哈爾濱持續(xù)優(yōu)化文旅環(huán)境,采取了一系列暖心措施。在公共場所增設(shè)更衣室,到車站免費(fèi)接送旅客,為排隊(duì)的游客送去溫?zé)岬慕撬@些措施,展示了當(dāng)?shù)氐馁N心服務(wù)。這也說明,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最好的口碑,而真誠待客是最硬的招牌。2.哈爾濱火了,火的是極具特色的玩法。(央廣新聞)適用主題:特色運(yùn)用示范:哈爾濱火了,火的是極具特色的玩法。作為冰雪之城,哈爾濱有獨(dú)特的“冷資源”:冰天雪地里的“人造氣球”,白心黑水中的“狗拉雪橇”,公共大舞臺上的“東北大秧歌”……用好“冷資源”,可以造就“熱經(jīng)濟(jì)’。3.不是北歐去不起,只是因?yàn)闁|北更有性價(jià)比。(紅星新聞)適用主題:性價(jià)比,旅游(旅行)運(yùn)用示范:“不是北歐去不起,只是因?yàn)闁|北更有性價(jià)比?!睘榱藢櫤脕碜阅戏降摹吧疤情佟?,雪城哈爾濱不斷“整活””,從凍梨擺盤、凍梨咖啡,到人造月亮、飛馬踏冰,每一樣設(shè)計(jì),都別具匠心,展示了哈爾濱以“冷資源”成就“熱經(jīng)濟(jì)”的良苦用心。4.以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親。(新華網(wǎng))適用主題:服務(wù),真誠運(yùn)用示范:“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親?!辈⒉恢皇枪枮I的一句口號,更是無數(shù)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。熱情好客的當(dāng)?shù)鼐用?,給游客免費(fèi)當(dāng)向?qū)?真誠待客的景區(qū),也紛紛采取免費(fèi)到車站接送旅客,給排隊(duì)旅客送姜糖水等措施。這些做法,讓游客感到既暖心又貼心,進(jìn)而不吝于給當(dāng)?shù)攸c(diǎn)贊。游客的口碑不斷發(fā)酵,最終結(jié)果就是哈爾濱火爆出圈,得到了“潑天富貴”。5.所謂潑天的富貴,其實(shí)是厚積薄發(fā)的產(chǎn)物。(紅星新聞)適用主題:潑天富貴,厚積薄發(fā)運(yùn)用示范:自從去年淄博燒烤大火以后,不少地方的文旅為了得到“潑天富貴”,不斷“整活”,試圖“撞大運(yùn)”。然而,本次“冰城”哈爾濱的大火告訴我們,文旅市場的大火,并非偶爾,而是在精心謀劃、多方準(zhǔn)備后的必然結(jié)果。換言之,所謂潑天的富貴,其實(shí)是厚積薄發(fā)的產(chǎn)物。6.服務(wù)的質(zhì)量直接決定游客的感受,也決定當(dāng)?shù)氐目诒?央廣網(wǎng)評)適用主題:服務(wù)質(zhì)量,口碑運(yùn)用示范:為了“寵好”來自南方的“砂糖橘”,“冰城”哈爾濱采取了一系列暖心舉措,到車站免費(fèi)

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