2023年行政管理專(zhuān)科-管理心理學(xué)筆試歷年高頻考點(diǎn)試題附答案

住在富人區(qū)的她2023年行政管理專(zhuān)科-管理心理學(xué)筆試歷年高頻考點(diǎn)試題附答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測(cè)題(共25題)1.前面心理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反應(yīng)有習(xí)慣化與傾向性影響。這種現(xiàn)象稱(chēng)為（）。A.強(qiáng)化心理B.心理暗示C.模仿心理D.心理定勢(shì)2.滿(mǎn)意感功能的研究證明，工作態(tài)度與生產(chǎn)效率之間（）。A.不一定存在必然聯(lián)系B.成正比關(guān)系C.成反比關(guān)系D.存在必然聯(lián)系3.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）。A.德魯克B.勒溫C.韋伯D.巴納德4.俗話說(shuō)“聽(tīng)其言，觀其行，而知其人?！边@就是說(shuō)，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這屬于社會(huì)知覺(jué)中的（）。A.自我知覺(jué)B.對(duì)他人的知覺(jué)C.角色知覺(jué)D.人際知覺(jué)5.平衡與協(xié)調(diào)心理健康的原則。6.從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和（）。A.特殊能力B.潛在能力C.認(rèn)知能力D.創(chuàng)造能力7.社會(huì)認(rèn)知的有效管理原理和方法主要有（）。A.強(qiáng)化法與分化法B.印證與實(shí)證方法C.情緒調(diào)節(jié)與控制的方法D.印象管理方法E.人本管理方法8.案例：某銀行柜臺(tái)，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶(hù)，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶(hù)等得不耐煩了，其中一位女客戶(hù)擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說(shuō)愛(ài)？”后面的客戶(hù)跟著哄起來(lái)。面對(duì)這種情況，這位女柜員不是針?shù)h相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說(shuō)：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡(jiǎn)要地向客戶(hù)們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋?zhuān)蠹叶夹钠綒夂偷鼗氐阶约旱淖簧?，工作又正常地進(jìn)行。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。9.假設(shè)團(tuán)體也稱(chēng)（）。A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體10.根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為（）。A.一長(zhǎng)制與委員會(huì)制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制11.研究表明，通常有效的管理幅度是（）。A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人12.能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過(guò)程和內(nèi)部動(dòng)力的是（）。A.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)13.能直接影響人的活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征是指（）。A.智力B.能力C.感覺(jué)D.知覺(jué)14.不要主觀臆測(cè)和單憑內(nèi)省的方法來(lái)研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重事實(shí)，按照事物本來(lái)的面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是的透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因。這是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅(jiān)持的（）。A.聯(lián)系性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.具體性原則15.簡(jiǎn)述組織變革的含義。16.從激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素人的需要的內(nèi)容、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論是（）。A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論17.談?wù)勗诳?jī)效考核中如何克服暈輪效應(yīng)。18.肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類(lèi)型有（）。A.2種B.4種C.6種D.8種19.研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是（）。A.心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)20.美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的（）。A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能21.領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵(lì)追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是（）。A.民主型領(lǐng)導(dǎo)理論B.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論C.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論22.現(xiàn)代管理的職能。23.亞當(dāng)斯提出的激勵(lì)理論是（）。A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論24.提出“解凍——變革——再凍結(jié)”的變革三步驟的心理學(xué)家是（）。A.梅奧B.勒溫C.卡斯特D.唐納利25.一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱(chēng)為（）。A.知覺(jué)B.感覺(jué)C.印象D.歸因卷I參考答案一.綜合檢測(cè)題1.參考答案：D解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理2.參考答案：A解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,工作態(tài)度與工作滿(mǎn)意度3.參考答案：D解析：A.德魯克是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派最主要的代表人物。B.勒溫是有計(jì)劃變革理論的創(chuàng)始人。C.韋伯的組織理論——官僚模型。D.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物，故選D。考點(diǎn)：總論,管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展,古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起4.參考答案：B解析：我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這屬于社會(huì)知覺(jué)中的對(duì)他人的知覺(jué)?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,認(rèn)知的個(gè)體差異與管理,社會(huì)知覺(jué)5.參考答案：（1）認(rèn)知改組；（2）理順關(guān)系；（3）情緒調(diào)節(jié)；（4）認(rèn)知調(diào)節(jié)；（5）人際調(diào)節(jié)。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理6.參考答案：B解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,個(gè)性差異與管理,能力的差異與管理7.參考答案：ABCD解析：社會(huì)認(rèn)知的有效管理原理和方法主要有強(qiáng)化法與分化法、印證與實(shí)證方法、情緒調(diào)節(jié)與控制的方法、印象管理方法?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,認(rèn)識(shí)的個(gè)體差異與管理,社會(huì)知覺(jué)的應(yīng)用及印象整合與管理8.參考答案：1.沖突即兩個(gè)目標(biāo)互補(bǔ)相容和互相排斥的現(xiàn)象。2.沖突的過(guò)程分為五個(gè)階段。沖突過(guò)程的第四個(gè)階段是干預(yù)措施和解決沖突。合作和妥協(xié)是處理沖突的原則。3.女柜員為了解決沖突，維持正常工作秩序，采取了妥協(xié)的做法。做到體諒對(duì)方、原諒對(duì)方的過(guò)激言行，使工作得以正常進(jìn)行。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：團(tuán)體心理與管理,團(tuán)體行為與管理,團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)、合作與沖突9.參考答案：D解析：假設(shè)團(tuán)體也叫“統(tǒng)計(jì)團(tuán)體”、“樣本團(tuán)體”這是為了進(jìn)行某項(xiàng)研究而劃分出來(lái)的個(gè)體彼此沒(méi)有實(shí)際接觸的團(tuán)體?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,職業(yè)倦怠、心理壓力、情商管理與EAP10.參考答案：D解析：根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制?？键c(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)心理與管理,領(lǐng)導(dǎo)行為與管理,領(lǐng)導(dǎo)的概述11.參考答案：B解析：研究表明，通常有效的管理幅度是在7～12人。考點(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)12.參考答案：B解析：動(dòng)機(jī)是指引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過(guò)程和內(nèi)部動(dòng)力?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng),行為與動(dòng)機(jī)13.參考答案：B解析：通常把能力定義為能直接影響人的活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,個(gè)性差異與管理,能力的差異與管理14.參考答案：C解析：AD不是管理心理學(xué)研究的原則。C.客觀性原則是指不要主觀臆測(cè)和單憑內(nèi)省的方法來(lái)研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重事實(shí)，按照事物本來(lái)的面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是的透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因。B.發(fā)展性原則：即不要用死板僵化與一成不變眼光來(lái)看人的行為與心理活動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)從歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景變化的角度來(lái)研究企業(yè)管理活動(dòng)中人的個(gè)體、團(tuán)體與組織心理與行為的規(guī)律?？键c(diǎn)：總論,管理心理學(xué)緒論,管理心理學(xué)的研究原則與方法15.參考答案：組織變革就是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，根據(jù)組織系統(tǒng)所出現(xiàn)的弊端進(jìn)行分析、診斷，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、功能進(jìn)行不斷調(diào)整，改變舊的的管理形態(tài)，建立新的組織管理形態(tài)的一種組織行為和管理模式。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織變革與組織發(fā)展16.參考答案：A解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論是指從激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素人的需要的內(nèi)容、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng),激勵(lì)理論及其應(yīng)用17.參考答案：要克服暈輪效應(yīng)，應(yīng)堅(jiān)持認(rèn)識(shí)人與事的全面性、動(dòng)態(tài)性、客觀性。在績(jī)效應(yīng)對(duì)考核的要素及其等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)加以明確的定義和規(guī)范，使之準(zhǔn)確明了，能定量化就要盡可能定量化，并注重動(dòng)態(tài)考核。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,認(rèn)知的個(gè)體差異與管理,社會(huì)知覺(jué)的主要影響因素與效應(yīng)18.參考答案：B解析：肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡將員工心理契約分為4種類(lèi)型：①高—高型（平衡Ⅰ型）。②高—低型。③低—高型。④低—低型（平衡Ⅱ型）。考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,心理契約、組織承諾與忠誠(chéng)管理19.參考答案：A解析：研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是心理學(xué)。考點(diǎn)：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理20.參考答案：A解析：組織形象是把組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范加以確立，為組織自身的生存和發(fā)展樹(shù)立一面旗幟，向全體員工發(fā)出一種號(hào)召。這是組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織文化與組織形象建設(shè),組織形象評(píng)估與CI戰(zhàn)略21.參考答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵(lì)追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論考點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)心理與管理,領(lǐng)導(dǎo)行為與管理,領(lǐng)導(dǎo)理論研究22.參考答案：信息、決策、激勵(lì)、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理23.參考答案：B解析：亞當(dāng)斯提出的激勵(lì)理論是公平理論?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng),激勵(lì)理論及其應(yīng)用24.參考答案：B解析：行為學(xué)家、心理