2023年業(yè)務(wù)知識-立邦油漆業(yè)務(wù)知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年業(yè)務(wù)知識-立邦油漆業(yè)務(wù)知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.乳膠漆底漆施工有哪些作用（）。A、抗堿封閉B、加固基層C、提高面漆附著力D、減少面漆用量，提高漆膜豐滿度2.立面涂刷木器漆時出現(xiàn)流掛是由哪些原因造成的（）。A、重涂間隔時間太短B、一次涂刷過厚C、涂料稀釋過量D、刷涂時來回次數(shù)太多3.從立邦公司的800熱線上可以咨詢哪些內(nèi)容？4.同一色相、同一明度、同一飽和度同一風(fēng)格都屬于統(tǒng)一性原則。5.在解決客戶投訴時，技術(shù)人員應(yīng)在接到投訴后（）小時內(nèi)上門處理。A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時6.國標(biāo)中要求乳膠漆產(chǎn)品的VOC含量為80g/L以內(nèi)，荷凈全效的VOC含量是（）。A、8g/LB、16g/LC、14g/LD、12g/L7.以下哪些不是荷凈全效的功能：（）。A、超級耐擦洗B、彌蓋細(xì)微裂紋C、凈味D、優(yōu)質(zhì)抗堿8.在與客戶進(jìn)行成本核算時，要運用以下（）方法。A、油工推薦的用量B、朋友估算的量C、根據(jù)理論耗漆量公式、板材、當(dāng)?shù)厥蹆r為顧客計算綜合成本9.硝基漆一般由（）組成。A、主漆B、固化劑C、稀釋劑10.木器漆弊病產(chǎn)生的因素（）。A、環(huán)境B、底材C、產(chǎn)品D、施工11.現(xiàn)有的白漆中，耐黃變最好的是（）。A、耐黃變白漆B、高遮蓋白漆C、多功能白漆12.店面使用的試聞瓶需要多長時間更換一次（）。A、一個星期B、半個月C、一個月D、三個月13.淺木眼面板做全封閉效果時底層無需刮涂膩子。14.在實色半開放工藝?yán)锩?，進(jìn)行白坯處理的時候，不必要順木紋方向打磨。15.立邦膩子的特點有？（）A、OEM工廠化管理B、未通過篩選，產(chǎn)品可靠C、未通過與涂料的聯(lián)合實驗D、產(chǎn)品配套性好16.安墻寶是解決墻面霉菌問題的專業(yè)型產(chǎn)品，它適合各種因潮濕而生成霉菌的問題墻面。17.漆膜發(fā)白后，刷上化白水，就會好了。18.填寫顧客信息登記表的目的與作用是（）。A、便于成交客戶滿意度回訪B、未成交客戶的追蹤C(jī)、只是這樣做比較專業(yè)，沒什么用D、提供銷售的證明，產(chǎn)品質(zhì)量的保證19.通過以下哪些問題對客廳進(jìn)行問診（）。A、客廳準(zhǔn)備裝修什么風(fēng)格B、對電視背景墻裝修效果有什么要求C、客廳有沒有觀景陽臺D、客廳是否養(yǎng)植物20.面漆涂刷前最好是刷一遍底漆，底漆可根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行隨意與面漆搭配使用。第二卷一.參考題庫(共20題)1.在客戶回訪中，常用的方法是（）回訪法則。A、268B、258C、628D、5282.“金裝全效（荷立凈）”產(chǎn)品演示道具中，有兩種漆膜，其中背面有一個黃色小點的，代表這張漆膜卡是普通產(chǎn)品。3.在以下各項中，涂料施工過量的稀釋不會導(dǎo)致的是：（）A、漆膜豐滿度不佳B、流掛C、遮蓋力下降D、刷痕4.導(dǎo)購可根據(jù)自己的喜愛進(jìn)行穿著打扮，工服和胸牌可穿可不穿。5.影響色彩視覺效果的因素包括背景、色適性、色彩恒常性、亮度、大小、飽和度。6.立邦木器漆的輔料主要有（）。A、美紋寶B、封閉劑C、水灰D、色精、色漿7.木器漆都是油性的。8.保證白卡紙上所刮漆膜質(zhì)量，要求漆長占卡紙的多大以上（）。A、3/4B、2/3C、1/2D、1/39.水凝木器漆施工時不需加固化劑。10.油漆可以在低于5度的室溫下施工。11.調(diào)色時包裝桶必須放在振動裝置的重心上，提手要固定好，可不放橡膠皮墊，禁止超載振動。12.人要看到色彩，取決于哪些要素？（）A、眼睛B、物體C、人D、光E、載體13.刷上油漆后發(fā)現(xiàn)家具上有很多氣泡，什么原因造成的呢？14.以下哪些屬于銷售演示道具：（）。A、低味演示道具B、不怕水演示道具C、防水透氣道具D、耐擦洗演示道具15.顧客購買立邦的水凝木器漆可獲得免費的施工監(jiān)理服務(wù)。16.立邦漆專賣店標(biāo)準(zhǔn)的迎客語是：（）。A、您好！歡迎光臨立邦專賣店！B、您好！歡迎光臨！C、您好！歡迎光臨立邦專賣！D、您好！17.立邦將上市的水凝水性木器漆有（）。A、清底漆B、清面漆C、白底漆D、白面漆18.水性木器漆干燥的揮發(fā)物有（）。A、水B、VOCC、TDID、重金屬19.以下哪些是立邦硅膠的特點？（）A、提供20年以上的耐久性B、長久的防霉性C、防水20.輥筒按毛高可分為短毛、中毛、長毛三類。第三卷一.參考題庫(共20題)1.服裝保管的標(biāo)準(zhǔn)有：（）。A、整潔、干凈B、不能借給他人使用C、離職時必須歸還2.荷凈全效是立邦在內(nèi)墻抗污性能方面表現(xiàn)最出色的一款產(chǎn)品，污漬不沾污、不滲透。3.促成銷售的技巧有哪些（）。A、替顧客做決定B、說服顧客交訂金C、有限時間D、推薦今天購買4.推薦乳膠漆應(yīng)該連帶推薦木器漆和輔料產(chǎn)品。5.調(diào)色機(jī)維護(hù)中下列說法正確的是（）。A、調(diào)18L產(chǎn)品，以及深色，需要色漿量較大時，在調(diào)之前和調(diào)后要對實際色漿進(jìn)行檢查B、調(diào)制深色時，必須貼不加水標(biāo)簽C、調(diào)色機(jī)最小回入量0.08（理想狀態(tài)下）在調(diào)色過程中會因為各種不確定的因素，可能會偏大，為避免補(bǔ)漆時產(chǎn)生色差，杜絕引導(dǎo)客戶減量調(diào)色D、包裝桶必須放在調(diào)節(jié)色機(jī)感應(yīng)器的正前方，保證其高度，距離和黑色圖標(biāo)朝外6.調(diào)實色漆時，如果色漿沒有了，可以用色精代替。7.溶劑性木器漆的主要揮發(fā)物為（）。A、水B、voCC、重金屬8.立邦的凈味產(chǎn)品和其他競品的同類產(chǎn)品有哪些區(qū)別？9.嵌縫石膏粉不得受潮和混入雜物，已結(jié)塊的嵌縫石膏粉可以使用。10.公司對專柜產(chǎn)品擺放有明確規(guī)定，部分產(chǎn)品在專區(qū)產(chǎn)品位置是：第一層放面漆，第二層放底漆。11.立邦色彩工具分為色彩宣傳工具和色彩系統(tǒng)工具兩大系列。12.在涂料的消費過程中，油工扮演的角色是（）。A、購買者B、決策者C、使用者D、影響者13.以下哪些是立邦毛刷油性水性通用型的規(guī)格？（）A、80mmB、90mmC、100mmD、110mm14.色漿的保質(zhì)期為（）。A、12個月B、18個月C、24個月D、30個月15.洽談桌的夾層內(nèi)應(yīng)擺放色卡，CCM明信片，計算器，塑封檢測報告合訂本等，大臺需多放置木器漆樣板一本。16.板材封閉劑與清面漆的封閉效果一樣。17.乳膠漆的基本性能主要由顏料、填料、助劑所決定。18.專賣店導(dǎo)購角色解釋正確的是（）。A、顧客的涂裝顧問B、代表立邦形象C、產(chǎn)品與服務(wù)信息的傳播和溝通者D、聯(lián)結(jié)市場與公司的橋梁19.立邦環(huán)保型木器漆無刺激氣味，無有害物質(zhì)。20.立邦公司獨有的三大技術(shù)有：（）。A、荷立凈技術(shù)B、抗污技術(shù)C、分解甲醛技術(shù)D、凈味技術(shù)第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,D2.正確答案:A,B,C3.正確答案:專賣店地址、涂刷技巧、產(chǎn)品真?zhèn)尾樵?、投訴處理、市場調(diào)查等等。4.正確答案:正確5.正確答案:C6.正確答案:C7.正確答案:B8.正確答案:C9.正確答案:A,C10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:A12.正確答案:C13.正確答案:正確14.正確答案:錯誤15.正確答案:D16.正確答案:錯誤17.正確答案:錯誤18.正確答案:A,B19.正確答案:A,B,C,D20.正確答案:錯誤第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:錯誤3.正確答案:D4.正確答案:錯誤5.正確答案:正確6.正確答案:A,B,C,D7.正確答案:錯誤8.正確答案:B9.正確答案:正確10.正確答案:錯誤11.正確答案:錯誤12.正確答案:A,B,D13.正確答案: 環(huán)境因素：施工環(huán)境溫度過高 施工因素：涂料粘度過大；一次性厚涂；固化劑加入過多實色漆開放工藝、實色漆封閉工藝點睛工藝 底材因素：木材含水率過高；木眼過深；板材表面被污染，沾有水油或汗. 產(chǎn)品因素：固化劑不配套；稀料不配套；油漆表干過快。14.正確答案:A,B,C,D15.正確答案:正確16.正確答案:C17.正確答案:A,B,C,D18.正確答案:A,B19.正確答案:A,B,C20.正確答案:正確第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C2.正確答案:正確3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:正確5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:錯誤7.正確答案:B8.正確答案: 市面上的凈味產(chǎn)品大致分為兩種：無香精添加型和香精添加型。加香精的就如在空氣中噴酒化學(xué)類有害物，不但沒有減少有害物，反而加大了危害；而無香精的產(chǎn)品本身氣味很低很自然，最重要的是有害物很低，這樣才可以真正保證了人體健康。 目前，大多數(shù)市面上