2023年崗位知識(shí)-聯(lián)通初級(jí)稽核員能力認(rèn)證考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年崗位知識(shí)-聯(lián)通初級(jí)稽核員能力認(rèn)證考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案第一卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.在對(duì)渠道集中管理系統(tǒng)計(jì)算的激勵(lì)結(jié)果進(jìn)行稽核時(shí)，需要核實(shí)系統(tǒng)政策和規(guī)則配置（），適用范圍和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)計(jì)算激勵(lì)結(jié)果的正確性。A、生效、失效時(shí)間B、金額C、紅線模型D、流程2.政企客戶(hù)業(yè)務(wù)起租稽核中常見(jiàn)問(wèn)題不屬于我方原因的是（）A、未調(diào)通電路，客戶(hù)不同意起租B、客戶(hù)側(cè)設(shè)備未到位、平臺(tái)未建完C、內(nèi)部流程不暢，導(dǎo)致施工進(jìn)度慢起租不及時(shí)D、系統(tǒng)及線路故障待用戶(hù)確認(rèn)方可起租3.政企客戶(hù)最終配置的折扣率通過(guò)（）控制。A、客戶(hù)經(jīng)理B、行業(yè)總監(jiān)C、分管副總D、系統(tǒng)4.原則上客戶(hù)過(guò)戶(hù)、拆機(jī)（銷(xiāo)戶(hù)）、用戶(hù)誤操作、投訴的情況下退費(fèi)，須限制單筆退費(fèi)最高金額為（）元。A、1000B、2000C、3000D、50005.（）部門(mén)應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，以獲得所得稅抵扣批準(zhǔn)。A、市場(chǎng)B、財(cái)務(wù)C、信息化D、業(yè)務(wù)6.如固網(wǎng)終端信息錄入錯(cuò)誤或聯(lián)系電話(huà)錄入錯(cuò)誤，裝維經(jīng)理只允許退單至公眾客響工位，由公眾客響工位退單至前臺(tái)，前臺(tái)進(jìn)行修改或撤單重下的工單視為（）。A、正常退單B、差錯(cuò)C、操作失誤D、非正常退單7.在創(chuàng)新業(yè)務(wù)分成中，合作模式和業(yè)務(wù)資費(fèi)模式、合作分工及收益分配等條款須進(jìn)行合同談判，對(duì)于分成比例超出功能費(fèi)（）的需集體決策。A、50%B、70%C、90%D、40%8.中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)積分管理辦法中規(guī)定：積分兌換若兌換非通信類(lèi)兌換品，應(yīng)以有效維系客戶(hù)在網(wǎng)為宜，且價(jià)值不超過(guò)總兌換價(jià)值的（）%。A、45B、50C、25D、359.以下哪項(xiàng)不是以卡歸屬地為基礎(chǔ)開(kāi)展工作的（）A、制卡B、配送C、銷(xiāo)售D、補(bǔ)卡10.客戶(hù)辦理?yè)?dān)保0預(yù)存購(gòu)機(jī)終端（5899元終端款），96元/月*13月，該機(jī)型若為96元套餐則應(yīng)交預(yù)存款1900元和優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款3999元，營(yíng)業(yè)員受理時(shí)只收取了3999元購(gòu)機(jī)款，2個(gè)月后追回不可退預(yù)存款1900元，則挽回金額為（）。A、1900元B、1900*2＝3800元C、3999-1900＝2099元D、（3999-1900）*2＝4198元11.稽核問(wèn)題論壇需要登錄哪個(gè)系統(tǒng)（）A、cBSS系統(tǒng)B、中國(guó)聯(lián)通總部收入保障系統(tǒng)C、沃工單在線互助平臺(tái)D、BSS系統(tǒng)12.收入分?jǐn)傉_性稽核是檢查新增套餐的（）結(jié)果，是否按照集團(tuán)或省公司的要求進(jìn)行了收入分?jǐn)?。A、配置B、產(chǎn)品C、分?jǐn)侱、優(yōu)惠13.按照電信條例規(guī)定，電信用戶(hù)欠費(fèi)違約金按照（）比例收取。A、1‰B、2‰C、3‰D、5‰14.實(shí)物贈(zèng)送稽核，稽核方法錯(cuò)誤的是：（）A、獲取實(shí)物贈(zèng)送政策B、獲取實(shí)物贈(zèng)送明細(xì)記錄C、現(xiàn)場(chǎng)核查實(shí)物D、獲取用戶(hù)實(shí)物15.有價(jià)卡自平衡校驗(yàn)邏輯公式是“（）”。A、期初余額+本期增加-本期減少=期末余額B、期初余額+本期增加=期末余額C、期初余額+本期增加-本期余額=期末余額D、本期增加-本期減少=期末余額16.積分獎(jiǎng)勵(lì)到賬時(shí)間是（）。A、次月B、當(dāng)月C、次次月D、第二年17.后付費(fèi)轉(zhuǎn)預(yù)付費(fèi)，如果預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的賬戶(hù)余額不足，須將賬戶(hù)余額全部扣除（余額為零），確認(rèn)收入，并單獨(dú)記錄不足部分，不記為財(cái)務(wù)欠費(fèi)，狀態(tài)變?yōu)椋ǎ、充值期B、有效期C、鎖定期D、刪除期18.資費(fèi)方案在執(zhí)行前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的（）。A、討論B、通知C、有效審批D、短信19.欠費(fèi)及黑名單用戶(hù)可辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（）A、繳費(fèi)B、查詢(xún)C、增值業(yè)務(wù)D、變更套餐20.在日?；酥?，發(fā)現(xiàn)某差錯(cuò)已經(jīng)發(fā)生3個(gè)月，總差錯(cuò)數(shù)量為300條，涉及金額6000元，當(dāng)月產(chǎn)生差錯(cuò)100條，涉及金額2000元，差錯(cuò)金額應(yīng)為：（）A、2000元B、300元C、100元D、6000元第二卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.對(duì)于通信業(yè)務(wù)收據(jù)出具日期超過(guò)（）個(gè)月的，原則上不再提供發(fā)票。A、3B、6C、12D、242.卡折扣銷(xiāo)售的稽核周期是（）。A、每天B、每月C、每季度D、每半年3.關(guān)于營(yíng)業(yè)資金的繳存，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、營(yíng)業(yè)款當(dāng)日繳存B、營(yíng)業(yè)款次日繳存C、營(yíng)業(yè)尾款次日繳存D、營(yíng)業(yè)尾款專(zhuān)人保管4.收入保障矩陣中“免停免催免拆用戶(hù)審批”稽核點(diǎn)中，下列說(shuō)法不正確的是：（）A、差錯(cuò)量定義：未經(jīng)審批用戶(hù)數(shù)量B、是不可量化稽核點(diǎn)C、差錯(cuò)金額：不符合規(guī)定的免停免催免拆用戶(hù)產(chǎn)生的費(fèi)用D、周期性避免的收入流失/成本支出金額：不涉及5.以下哪項(xiàng)不是資費(fèi)方案評(píng)估稽核點(diǎn)檢查中涉及的問(wèn)題（）A、資費(fèi)方案配置不準(zhǔn)確B、制定或調(diào)整電信資費(fèi)方案時(shí)未開(kāi)展預(yù)評(píng)估C、資費(fèi)方案設(shè)計(jì)存在缺陷D、資費(fèi)方案執(zhí)行3個(gè)月后，未及時(shí)跟進(jìn)后評(píng)估6.在收入保障矩陣中規(guī)定0用戶(hù)資費(fèi)套餐清理時(shí)間是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月7.收入保障動(dòng)態(tài)分級(jí)管理矩陣是實(shí)施收入循環(huán)“端到端”的稽核與管控工作的基礎(chǔ)和（）？A、依據(jù)B、指導(dǎo)C、考核D、內(nèi)容8.采集維護(hù)人員每日檢查預(yù)處理輸出文件數(shù)等于（）。A、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接收話(huà)單數(shù)B、預(yù)處理輸出話(huà)單數(shù)C、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接收文件數(shù)D、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接收字節(jié)數(shù)9.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)用戶(hù)靚號(hào)配置規(guī)則（）A、靚號(hào)級(jí)別B、靚號(hào)尾號(hào)類(lèi)型C、靚號(hào)歸屬D、月承諾通信費(fèi)10.采集維護(hù)人員每日檢查網(wǎng)元側(cè)文件個(gè)數(shù)、文件大小、文件連續(xù)性與（）一致。A、采集前B、采集后C、預(yù)處理前D、預(yù)處理后11.下列關(guān)于2I2C業(yè)務(wù)訂單關(guān)鍵資料稽核說(shuō)法不正確的是（）A、某些2I2C業(yè)務(wù)對(duì)同一身份證有開(kāi)戶(hù)數(shù)量限制，根據(jù)不同業(yè)務(wù)要求超出數(shù)量要求的視為差錯(cuò)B、未滿(mǎn)18歲校園卡用戶(hù)視為差錯(cuò)C、人證比對(duì)照片中，過(guò)戶(hù)原機(jī)主和新機(jī)主均為營(yíng)業(yè)員，或者用戶(hù)照片為翻拍照以及模糊不清的照片均視為差錯(cuò)D、通過(guò)過(guò)戶(hù)實(shí)現(xiàn)同一身份證下超過(guò)10戶(hù)視為差錯(cuò)12.資費(fèi)方案設(shè)計(jì)合理性每季度定期開(kāi)展一次稽核工作，核查的樣本量為（）新增營(yíng)銷(xiāo)方案數(shù)量。A、本季度B、全部C、上季度D、上周期13.傭金全量結(jié)算/分成比例系統(tǒng)配置中，正確傭金規(guī)則與錯(cuò)誤傭金規(guī)則計(jì)算出的傭金金額差值可計(jì)為（）？A、差錯(cuò)造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯(cuò)金額14.經(jīng)過(guò)有效審批的資費(fèi)方案，由資費(fèi)方案主管部門(mén)以書(shū)面或（）的方式通知業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部門(mén)進(jìn)行資費(fèi)方案配置或調(diào)整。A、郵件B、電子公文調(diào)度單C、電話(huà)通知D、短信15.預(yù)處理稽核是根據(jù)系統(tǒng)日志檢查處理前后所有（）文件數(shù)量的一致性A、話(huà)單B、正常C、異常D、詳單E、計(jì)費(fèi)16.發(fā)票使用單位應(yīng)定期，至少（）月進(jìn)行發(fā)票盤(pán)點(diǎn)。A、每日B、每月C、每季D、每半年17.以下哪個(gè)類(lèi)型的卡不是充值繳費(fèi)卡（）。A、一卡充B、本地充值卡C、全國(guó)通用充值繳費(fèi)卡D、密碼記賬卡18.以下哪項(xiàng)不屬于實(shí)物贈(zèng)送稽核的稽核方法（）A、獲取實(shí)物贈(zèng)送政策B、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督實(shí)物發(fā)放C、獲取實(shí)物贈(zèng)送明細(xì)記錄D、現(xiàn)場(chǎng)核查實(shí)物19.手工工單未及時(shí)處理導(dǎo)致漏計(jì)費(fèi)3個(gè)月，該用戶(hù)月租費(fèi)1000元，開(kāi)通5個(gè)月，則差錯(cuò)造成的收入流失為（）。A、1000B、1000*5C、1000*（5-3）D、1000*320.每個(gè)用戶(hù)可一次預(yù)約辦理幾張騰訊大王卡（）A、1B、2C、3D、5第三卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.有價(jià)卡已收款但對(duì)方還未收貨時(shí)，這批卡的狀態(tài)應(yīng)為（）A、在途B、預(yù)售C、鎖定D、激活2.（）級(jí)稽核是指各營(yíng)業(yè)廳按照規(guī)定的時(shí)限和內(nèi)容對(duì)每日營(yíng)收資金收取、繳存、到賬過(guò)程的稽核。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)3.（）采集指支撐系統(tǒng)將用戶(hù)使用記錄進(jìn)行采集的過(guò)程。A、數(shù)據(jù)B、詳單C、話(huà)單D、流量4.運(yùn)維部門(mén)批復(fù)的（）是業(yè)務(wù)開(kāi)通和后臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)修改的唯一依據(jù)。A、業(yè)務(wù)需求單B、電子運(yùn)維工單C、OOP工單D、沃工單5.以下哪項(xiàng)不屬于IDC增值產(chǎn)品（）A、安全服務(wù)B、容災(zāi)備份C、云服務(wù)D、應(yīng)用服務(wù)6.收入保障管理部門(mén)每（）月組織網(wǎng)運(yùn)部門(mén)和信息化部門(mén)進(jìn)行三方數(shù)據(jù)一致性、審批流程合規(guī)性等的專(zhuān)項(xiàng)稽核。A、3個(gè)B、1個(gè)C、6個(gè)D、12個(gè)7.未從營(yíng)業(yè)系統(tǒng)受理的工單，后期需進(jìn)行一系列處理的工單稱(chēng)為（）。A、后臺(tái)工單B、手工工單C、營(yíng)業(yè)工單D、非營(yíng)業(yè)工單8.新收入保障矩陣6.0中，二級(jí)目錄下賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)共有多少個(gè)稽核點(diǎn)（）A、8B、7C、6D、59.無(wú)紙化營(yíng)業(yè)受理完成后，需對(duì)電子業(yè)務(wù)受理單進(jìn)行稽核，稽核分為（）和人工稽核。A、系統(tǒng)稽核B、自動(dòng)稽核C、批量稽核D、集中稽核10.停機(jī)保號(hào)用戶(hù)欠停狀態(tài)滿(mǎn)（）個(gè)月，自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)。A、1B、2C、3D、611.對(duì)于數(shù)據(jù)采集時(shí)效性和話(huà)單處理情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)采集系統(tǒng)（），及時(shí)核查原因重新采集，并對(duì)錯(cuò)誤或異常數(shù)據(jù)作相應(yīng)處理。A、數(shù)據(jù)異常B、異常告警C、數(shù)據(jù)重復(fù)D、數(shù)據(jù)錯(cuò)單12.無(wú)紙化系統(tǒng)自動(dòng)稽核分為信息稽核和（）稽核。A、資料B、金額C、產(chǎn)品D、數(shù)量13.辦59套餐即贈(zèng)送價(jià)值10元的贈(zèng)品，稽核實(shí)物贈(zèng)送發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員辦理時(shí)為19套餐的3個(gè)用戶(hù)也贈(zèng)送了贈(zèng)品，按每戶(hù)10元處罰營(yíng)業(yè)員，則稽核收益是（）元。A、0B、（59-19）*3C、3*10D、（19-10）*314.用戶(hù)辦理拆機(jī)后（）釋放號(hào)碼。A、當(dāng)月B、立即C、3個(gè)月D、時(shí)間不定15.在流量使用原則中，優(yōu)先使用業(yè)務(wù)限制大的資源，如：①套外資費(fèi)、②定向、③閑時(shí)、④套內(nèi)流量、下列使用順序正確的是：（）A、①②③④B、②④③①C、②③④①D、④③②①16.代理商結(jié)算/SP分成金額計(jì)算準(zhǔn)確性中，計(jì)算錯(cuò)誤的金額與正確的金額之間差額可計(jì)為（）A、周期性避免的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯(cuò)金額17.檢查電商訂單中心配送單配送記錄與物流公司對(duì)賬單的（），核對(duì)錯(cuò)誤的記錄計(jì)為差錯(cuò)。A、核對(duì)明細(xì)B、核對(duì)過(guò)程C、核對(duì)記錄D、核對(duì)結(jié)果18.對(duì)于符合資質(zhì)的潛在代理商，雙方簽署（），繳納保證金，并將相關(guān)信息錄入渠道管理系統(tǒng)后正式成為中國(guó)聯(lián)通的代理商。A、《雙方合作協(xié)議》B、《業(yè)務(wù)代理協(xié)議》C、《承諾條款》D、《代理商誠(chéng)信協(xié)議》19.收入保障矩陣中，客戶(hù)管理環(huán)節(jié)的稽核點(diǎn)中不可量化稽核點(diǎn)共計(jì)（）個(gè)。A、1B、2C、3D、420.什么狀態(tài)的卡可以進(jìn)行銷(xiāo)售激活或預(yù)售（）A、預(yù)入庫(kù)B、空閑C、鎖定D、充值第一卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A2.正確答案:B3.正確答案:D4.正確答案:D5.正確答案:B6.正確答案:A7.正確答案:B8.正確答案:D9.正確答案:D10.正確答案:A11.正確答案:B12.正確答案:C13.正確答案:C14.正確答案:D15.正確答案:A16.正確答案:C17.正確答案:A18.正確答案:C19.正確答案:A20.正確答案:D第二卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:A3.正確答案:B4.正確答案:B5.正確答案:A6.正確答案:C7.正確答案:A8.正確答案:C9.正確答案:C10.正確答案:B11.正確答案:D12.正確答案:C13.正確答案:D14.正確答案:B15.正