物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度范文

第頁共頁物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度范文第一章總則第一條目的與依據為規(guī)范物業(yè)企業(yè)的管理行為，保護業(yè)主和居民的合法權益，維護社區(qū)的良好秩序，制定本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于所有居住在本社區(qū)的業(yè)主、租戶和物業(yè)企業(yè)。第三條定義和術語1.物業(yè)企業(yè)：指負責管理、維護社區(qū)公共設施和服務的企業(yè)。2.業(yè)主：指產權人或合法持有人。3.租戶：指經業(yè)主授權在社區(qū)內租賃房屋并居住的人員。4.社區(qū)：指物業(yè)企業(yè)管理的區(qū)域范圍。5.公共設施：指社區(qū)內供業(yè)主和居民共同使用的基礎設施，包括道路、綠化、停車場、電梯等。第二章物業(yè)管理第四條物業(yè)企業(yè)的職責和權力1.物業(yè)企業(yè)應按照合同約定，提供相關服務，包括但不限于維修、保養(yǎng)、清潔、安保、綠化等。2.物業(yè)企業(yè)有權對社區(qū)內的公共設施進行維護和管理，并有權制定相應的管理辦法。3.物業(yè)企業(yè)應建立健全的投訴處理制度，及時解決業(yè)主和居民的問題和困難。第五條業(yè)主和租戶的義務1.業(yè)主和租戶應遵守社區(qū)的規(guī)則和規(guī)定，不得違法、違規(guī)操作。2.業(yè)主和租戶應按時繳納物業(yè)費和其他相關費用。3.業(yè)主和租戶在使用公共設施時應注意維護保養(yǎng)，不得損壞或濫用。第六條公共設施管理1.業(yè)主和租戶應愛護和維護社區(qū)內的公共設施，不得擅自改變或破壞公共設施。2.物業(yè)企業(yè)有權對公共設施進行定期維修和保養(yǎng)，業(yè)主和租戶應積極配合并提供必要支持。3.業(yè)主和租戶使用公共設施時應遵守相應的規(guī)定，不得濫用或占用。第三章社區(qū)秩序第七條噪音管理1.業(yè)主和租戶在社區(qū)內不得制造噪音，特別是在晚間和清晨，應保持安靜。2.物業(yè)企業(yè)有權制定噪音管理措施并向業(yè)主和租戶公告，違規(guī)者將受到相應的處理。第八條綠化管理1.業(yè)主和租戶應愛護社區(qū)內的綠化，不得隨意破壞或亂倒垃圾。2.物業(yè)企業(yè)有權組織綠化管理工作，定期修剪和養(yǎng)護植被，業(yè)主和租戶應積極配合。第九條安全管理1.業(yè)主和租戶應遵守社區(qū)的安全規(guī)定，不得擅自改裝、堵塞安全通道。2.物業(yè)企業(yè)有權進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時報告并采取相應的措施。第四章物業(yè)費收取及使用第十條物業(yè)費收取1.物業(yè)費由物業(yè)企業(yè)按照合同約定收取。2.物業(yè)費應按照合同約定的時間和方式繳納，逾期未繳納者將收取滯納金。第十一條物業(yè)費使用1.物業(yè)費主要用于支付物業(yè)企業(yè)的管理費用和維護社區(qū)的公共設施，以提供更好的服務。2.物業(yè)費使用情況應向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第五章糾紛處理第十二條糾紛調解1.物業(yè)企業(yè)應建立健全的糾紛處理機制，及時處理業(yè)主和居民的糾紛。2.物業(yè)企業(yè)有權對無法解決的糾紛進行調解，并向有關部門報告。第十三條糾紛解決途徑1.業(yè)主和租戶應優(yōu)先通過協(xié)商解決糾紛，如協(xié)商不成，可申請仲裁或訴訟解決。2.物業(yè)企業(yè)應積極配合有關部門進行糾紛解決工作，提供必要的證據和資料。第六章責任追究第十四條違規(guī)處理1.業(yè)主和租戶違反本規(guī)章制度的，物業(yè)企業(yè)有權采取相應的處理措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、限期整改等。2.對于嚴重違規(guī)的業(yè)主或租戶，物業(yè)企業(yè)有權向有關部門申請解除合同或采取其他法律措施。第七章附則第十五條本規(guī)章制度的解釋權歸物業(yè)企業(yè)所有。第十六條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并向社區(qū)內的業(yè)主、租戶公告。第十七條本規(guī)章制度的