員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文（10篇）員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文1

從剛來公司的小男孩，到現(xiàn)在治理著一小群人的經(jīng)理，我用了快兩年的時間。這兩年，說我對工作有“始終如一”的熱忱，那是一句虛偽的套話。這兩年，我有過許多辭職的想法。無論是剛來還是當了經(jīng)理，最終都“堅持”在生活字典里，這兩年我有許多話要說?，F(xiàn)在簡潔總結(jié)一下自己近兩年的工作，讓自己以后的工作更加清楚!

第一，嚴以律己，寬以待人。

剛來公司的時候，我是個憤青，腦子里都是批判性思維。我想涉足許多事情，遇到許多不喜愛的人就要舉杠。在公司努力了一段時間后，我轉(zhuǎn)變了自己的壞習(xí)慣，開頭用“嚴以律己，寬以待人”這八個字要求自己，看似每個人都能做到，但任何人都很難做到。效果很好。這八個字讓我這兩年的工作越來越順當，不再和人有爭吵，不知道怎么處理事情?？梢哉f這八個字是我這兩年工作的原則，也正是抓住了這個原則，我的工作才有了成就，人生才有了收獲。

其次，用對方法，腳踏實地做事。

無論是十幾歲的時候，還是現(xiàn)在當經(jīng)理的時候，除了“嚴于律己，寬以待人”的根本原則之外，我做了許多工作，做得很好，應(yīng)當算是“用對了方法，腳踏實地做事”我是一個很踏實的人，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很了解。踏實的人做事穩(wěn)重是確定的。但是，一個腳踏實地的人，假如不懂得用敏捷的方法做事，很簡單陷入“固執(zhí)”的行列。還好我不踏實，也不笨。在這兩年的工作中，我始終注意做事的方法，運用正確的方法，循序漸進。

第三，用對人才，合作創(chuàng)收。

后期升任經(jīng)理后，除了用對方法，實事求是的做事，還在思索怎么用對人。我覺得我的每一個同事都很優(yōu)秀，各有各的優(yōu)點。在我們的工作中，如何把他們用在自己的好崗位上是我的主要工作。這兩年工作做得不錯，算是用對人才了。通過和諧的合作，公司制造了的價值，帶來了最豐厚的回報。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文2

作為一名公司的員工，時常對自己的工作做總結(jié)是一個好習(xí)慣。本人從進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有兩年多時間了，在這兩年多的時間里，本人進步很快，成長許多，這多虧了自己時常對自己的工作做總結(jié)。今年的工作又過去許久了，本人現(xiàn)將工作連續(xù)總結(jié)一下，讓自己將來的工作“有理有據(jù)”：

一、工作態(tài)度更加仔細

或許是由于本人在公司已有兩年多的時間，與公司建立了良好的情感關(guān)系，所以越工作越能夠?qū)⑿谋刃膶Υ镜娜抗ぷ?。從態(tài)度上，我看到了自己劇烈的變化。過去我雖然工作也仔細，但今年來的仔細不是過去那樣的仔細，今年的仔細是想著要為公司制造更大價值的仔細，并且是時時刻刻牢記著自己的使命，努力拼搏著。就連常與我往來的客戶，都感覺到了本人的這種仔細，也就更不用說領(lǐng)導(dǎo)們對我仔細的確定了。固然，這樣對本人的確定，不會讓我傲慢，我會帶著這份確定連續(xù)仔細對待工作。

二、工作力量穩(wěn)步提升

在公司也做了兩年多了，一個員工過去再沒有力量、過去再不會做的事情，如今也都確定有了、會了。在這一年里，本人由于工作態(tài)度的仔細，由于自己時刻都在想著學(xué)習(xí)，想著提升自己，所以本人的工作力量也穩(wěn)步上升著。過去本人還拿不下來的客戶，今年本人就學(xué)著用方法搞定了這些客戶。這些方法都是本人下了班之后，通過自己討論、報班培訓(xùn)才學(xué)到的，這足以證明本人的工作力量穩(wěn)步上升這事兒沒有一點兒水分，是真材實料的力量提升。更值得一提的是本人的工作力量已經(jīng)到了可以做好自己的同時，也能夠幫忙其他同事了，這對于本人來說是一個極大的好消息。

三、人際關(guān)系有所改善

在這一次的工作總結(jié)里，本人必需要提到的是本人在工作中的人際關(guān)系，有了前所未有的改善。由于個人性格的緣由，本人始終以來都喜愛單獨行動，這一點不管是力量強還是力量弱，對于工作中的人際關(guān)系是沒有什么特殊多的好處的，有的多是工作上的不便。在這兩年多的工作中，我意識到了這一點給自己帶來的不良影響，所以本人在今年的工作中，也著重轉(zhuǎn)變了一下自己與人相處的方式，努力讓自己的人際關(guān)系有了改善。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文3

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德，個人年總結(jié)。能夠仔細貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動仔細的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細負責(zé)，工作規(guī)劃《個人年總結(jié)》。

2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細工作。我是四月份來到押運公司工作，擔(dān)當押運員職務(wù)。對我來說這是一個全新的職業(yè)，我沒有任何相關(guān)的工作閱歷。但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了押運公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。為了工作的順當進展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極協(xié)作其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有曠工和無故請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文4

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，20_年馬上過去，在過去的一段時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫忙下，在自己的努力下，我準時的完成了年度工作規(guī)劃?，F(xiàn)在，就過去的一年工作做下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)

一年來，我能夠仔細學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。

二、開拓創(chuàng)新，查找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)母咨?，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份抱負的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的抱負，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，連續(xù)努力，用我的成績實踐自己當時的暢想，也消除家人的顧慮。

四、新的一年工作規(guī)劃

1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準時把握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務(wù)的力量;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。

2、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長目標。

3、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責(zé)任意識和效勞意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文5

轉(zhuǎn)瞬間，20_年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過去?；厥?0_年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改良完善各項治理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上“的效勞理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回憶一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20_年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上，20_年的重點是深化落實，為此，客服部依據(jù)公司的進展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對“效勞理念“的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待“各種形式的報修均達十余次。依據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時地進展回訪。

四、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作

依據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展_、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成_區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——_區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、_區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進了“超市、藥店“工程。

七、局部樓宇的收樓工作

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了局部_區(qū)回遷樓(x#——1、2單元)收樓工作。

八、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

九、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進展了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的效勞工作給了充分的確定并提出了合理的建議。

總之，在20_年的工作根底上，20_年我們滿懷信念與盼望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探究，勇于進取，我們肯定能以“的努力“完成公司下達的各項工作指標。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文6

我在某某百貨公司工作快一年了。在這一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下，我順當完成了全部工作，思想覺悟進一步提高?，F(xiàn)將今年的工作主要總結(jié)如下：

一、專業(yè)學(xué)問、工作力量、詳細工作。

我是20_年10月份來上班的。業(yè)務(wù)部8與其他部門不同，主要以餐飲為主。俗話說：百貨公司沒有什么大事，大局部治理工作都是雞毛蒜皮的小事。但是為了做好工作，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，摸索自己的做法。在很短的時間內(nèi)，熟識百貨公司的工作，明確工作程序和方向，提高工作力量，在詳細工作中形成清楚的工作思路，能夠順當工作，嫻熟圓滿地完成自己的工作。

在這一年里，以某某“第一次把事情做好”為目標，基于某某_的治理理念，培育了創(chuàng)新意識，積極、勝利地完成了以下職責(zé)：

(1)幫助部門經(jīng)理做好員工考勤監(jiān)視、員工培訓(xùn)、員工入職登記、月度效勞員評比等工作，并將沒有詳細分類的文檔整理出來，放在有標簽的文件夾中，為大家查閱文檔供應(yīng)了極大的便利。

(2)做好假日商店的布局和新進場柜臺的建立治理。

(3)參加公司各部門之間的合作，如上報企劃部每周信息，聯(lián)系工程部修理損壞的硬件，向播送室提交每周播送稿件，從行政部領(lǐng)取物品，幫助保衛(wèi)科維護店鋪秩序。

(3)積極參與公司人員的每次治理培訓(xùn)，培訓(xùn)后完成考試，每次都取得較好的成績。

(4)幫助部門經(jīng)理治理員工。治理是公司的一項重要工作，需要仔細負責(zé)，態(tài)度端正，根據(jù)公司制度治理每一個員工，表達人性化治理。

(5)仔細、按時、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

(6)為了順當開展部門工作，協(xié)調(diào)其他部門之間的工作，除了做好本職工作外，還積極協(xié)作其他同事做好自己的工作。

二、專業(yè)態(tài)度。

喜愛本職工作，有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，積極仔細學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，能正確仔細對待每一項工作，熱忱效勞大家，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，常年不休假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班，按時加班，確保工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量和績效。

開工前制定個人工作規(guī)劃，優(yōu)先準時完成全部工作，到達預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學(xué)到了許多，熬煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平取得了很大的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及其部門的工作做出了應(yīng)有的奉獻。

總結(jié)一年的工作，雖然取得了肯定的進步和成績，但在某些方面還是存在一些缺乏。比方創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改良。我今后的努力將是仔細學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力把思想覺悟和工作效率全面提高到一個新的水平，努力把工作做得更好，為部門的進展做出越來越大的奉獻。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文7

三個月的實習(xí)轉(zhuǎn)瞬就要過去了。于20_年6月25日進入__國際招標有限公司，在__貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下，業(yè)務(wù)學(xué)問和技術(shù)力量得到不斷充實并提高。在此，我就實習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)匯報：

一、仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中遵守招標守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和治理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。

二、主動熱忱，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。到__貨物招標部以后，部內(nèi)的全體人員對我非常照看，關(guān)懷無微不至，使我在這里感覺到了家庭的暖和，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參加技術(shù)溝通的工程：上海電氣集團技術(shù)談判;武漢鍋爐廠、北重公司技術(shù)談判;湛江工程原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術(shù)溝通。參加標書審查的工程：寶鋼討論院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗機工程標書審查;不銹鋼事業(yè)部ICP放射光譜儀工程標書審查;寶鋼檢測公司熒光光譜儀工程標書審查。

參加標前會的工程：寶鋼國際行車集中選購。參加開評標的工程：寶鋼國際行車集中選購;梅山1450扎制油;寶鋼運輸公司框架車配套框架;寶鋼股份直屬廠部20_冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我根據(jù)各位師傅的的叮囑，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進展嚴格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素養(yǎng)、良好的組織協(xié)調(diào)力量，也學(xué)到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風(fēng)。

三、虛心求教，不斷改良、不斷積存自身業(yè)務(wù)技能。作為一名年輕的招標工，可能由于閱歷缺乏而帶來較多麻煩，但我針對招標中消失問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積存。例如在師

父的指導(dǎo)下獨立完成國際標拉伸試驗機工程，包括前期技術(shù)溝通，標書審查，編寫招標文件，公布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到許多困難，只有2家購置標書，向上海市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在國際招標網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時打算不參加投標，造成流標。同時由于我的閱歷缺乏，在國際招標網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在詢問了國際招標網(wǎng)工作人員后，準時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。

總之，在這3個月的實習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化治理，感受到了公司蓬勃向上的動力和愛護關(guān)懷員工的暖暖深情。同時我迫切盼望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的確定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為__國際招標有限公司的進展做出自己的一份奉獻。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文8

回憶這—年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過—年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將—年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、客戶效勞部日常工作

客戶效勞部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶效勞部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。

1、準時了解預(yù)備交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員溝通、溝通，準時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握了房屋交付工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。

2、理順關(guān)系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，這—年的時間里，到達了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門力量解決工作難題而做出預(yù)備。

3、仔細做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。仔細做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料治理工作。

4、受理客戶投訴并準時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥當處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責(zé)高度敏感。二是強大的資源整合力量，強大的推動力量，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進展猜測，充分考慮本錢和營銷并進展適當?shù)囊龑?dǎo)和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己—年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積存，已具備了本部門工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過—年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

—年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：

第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

在——年的工作中，自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，奉獻自己應(yīng)當奉獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文9

隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和詢問業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著閱歷、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的規(guī)劃和盼望進入20_年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的閱歷和缺乏，不斷完善和提高自己的治理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中，我主要負責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和詢問熱線的治理工作，依據(jù)擬定的工作規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將20_年的主要工作進展總結(jié)，敬請批判指正。詳細總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

(1)客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作

客服部作為我院特色的效勞科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的效勞標準和治理模式來協(xié)作醫(yī)院的效勞建立，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，標準導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了效勞的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)立“品牌名院”的進展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為表達熱忱的效勞，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等效勞用語，在禮貌效勞中表達我院的熱忱、周到和人性化的效勞。

在部門合作中，克制部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克制身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的仔細工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱忱。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱忱、周到急躁的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé)、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則，仔細接待每一件投訴并快速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個詢問，限度地照看了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為標準的客戶建議檔案，仔細了解客人狀況，收集客人建議，程度地緩解顧客心情，為其他業(yè)務(wù)科室供應(yīng)便利的同時也優(yōu)化了效勞質(zhì)量。通過投訴首接效勞，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的效勞內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，我從嚴格標準、狠抓落實入手，加大了治理的力度。在明確目標和任務(wù)的根底上領(lǐng)先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

(2)詢問熱線工作

詢問熱線工作作為我院一個重要效勞窗口，其工作目前根本屬于正常、穩(wěn)步進展階段。3月來，從電話詢問到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫忙和接診醫(yī)生的診療協(xié)作下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門詢問師的崗位制度。

(二)、與詢問人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進展暗訪溝通和學(xué)習(xí)。

(四)、依據(jù)患者信息進展初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。

(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的效勞使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點缺乏

(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情學(xué)問欠了解，專業(yè)學(xué)問相對欠缺，雖然工作中當心瑾慎，但仍有緊急的感覺，有時難免消失過失。

(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，表達為個別工作敏捷性不夠，有時不能依據(jù)個人特點和個體差異安排工作。今后將進一步加強調(diào)查討論，做到依據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。

(三)、由于客服工作具有不行預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服力量和臨機打算的力量，在工作中有時會感覺這方面的缺乏，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素養(yǎng)。

(四)、電話熱線方面的缺乏主要表達為：相關(guān)學(xué)問和閱歷較少，工作預(yù)見力量不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)學(xué)問缺乏，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡察和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

(二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告知導(dǎo)醫(yī)以便精確分診。

(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量效勞不同群體的需求，滿意低收入消費者。

員工個人工作總結(jié)寫作1200字范文10

時間如流星般飛逝。我已經(jīng)在公司工作四個月了。我記得我是在酷熱的夏天七月底進公司的。當時對工作流程不熟識，業(yè)務(wù)差，環(huán)境不熟識。但是，經(jīng)過幾個月的訓(xùn)練，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細心指導(dǎo)和幫忙下，我取得了很大的進步。

雖然這份工作不是技術(shù)性的，但需要勤奮和細心。每天都有許多新問題，需要不斷討論，在第一時間解決。所以要虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，總結(jié)閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。要借助相關(guān)書籍不斷“充電”自己，增加庫管員治理學(xué)問，并在日常生活中仔細執(zhí)行，以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作總結(jié)如下：

一、主要工作總結(jié)。

1、明確目標，明確思路，做好工作。作為倉庫保管員的工作可以總結(jié)為三個字：收貨、治理、發(fā)貨。這三個字看似簡潔，但應(yīng)當是真實的，完整的，完善的。每個倉庫治理員在工作中都需要保持糊涂的頭腦，仔細認真地核實每份文件上的信息，并依據(jù)文件進展精確的檢查，以確保文件一一對應(yīng)真實的對象。為此，楊主任每天對我們進展倉庫技能培訓(xùn)，以提高我們的倉庫治理技能。為了能更快更好的做好這方面的工作，我們每次都是親自以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓我們隨時整理清點全部實物，全部的材料都分區(qū)域擺放，按要求分類，特殊關(guān)注發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，讓我們快速精確的找到實物，提高我的工作效率。確保全部材料都有賬目可查，有證據(jù)可循。我們被要求隨時檢查安全庫存。為了隨時了解貨物，我們應(yīng)當隨時答復(fù)任何鋼模的數(shù)量和數(shù)量，并指定存放在哪里。隨時做好盤點工作，數(shù)據(jù)精確記在心里，便利工作。

2、遵循原則，堅持先裝后卸、先進先出的原則。這兩個原則始終貫徹在我們的日常工作流程中，也是我們每個人必需遵循的原則。固然，為了工作需要，我們也可以在這個歷史時刻敏捷應(yīng)變。對于有貨場的貨物，我們總是先完成先進的貨物，然后依據(jù)新舊程度依次交付新的貨物。

3、履行職責(zé)，堅