管理的基本原理與特征

管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的根本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第一節(jié)管理原理的特征客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性第三章管理的根本原理第一節(jié)管理原理的特征原理是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動(dòng)的根本規(guī)律。管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的根本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義?？墒?，隨著公司的開展和員工素質(zhì)的不斷提高，原有的制度、管理思想和方法，有的已不能適應(yīng)企業(yè)的管理需求，有的滿足不了員工實(shí)現(xiàn)其精神價(jià)值的需要。更為重要的是，隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，大連三洋如何增強(qiáng)自身應(yīng)變能力，為用戶提供不同需求的制冷機(jī)產(chǎn)品，就成為公司開展過(guò)程中必須要解決的問(wèn)題。因此，公司針對(duì)逐漸培養(yǎng)起來(lái)的員工自我管理的意識(shí)，使其逐步升華成為立足崗位的自我改善行為，即自我改善的柔性管理，從而增強(qiáng)了公司在劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)變能力。大連三洋的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐柔性管理中深深地領(lǐng)悟到，公司不能把員工當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人〞，他們是“社會(huì)人〞和“自我實(shí)現(xiàn)的人〞?；诖耍筮B三洋形成了自己特有的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)價(jià)值觀，并逐步形成了職工自我改善的柔性管理。通過(guò)這種管理和其他改革方法，大連三洋不但當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年盈利，而且5年利稅超億元，合資各方連續(xù)3年分紅，很快已收目投資，并凈賺了兩個(gè)大連三洋。以下是大連三洋自我改善的柔性管理運(yùn)作的局部?jī)?nèi)容：一、管理原理的主要特征(一)客觀性管理原理是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。因此，它與管理工作中所確定的原那么有嚴(yán)格區(qū)別。原那么是根據(jù)對(duì)客觀事物的根本原理的認(rèn)識(shí)引申而來(lái)的，是人們規(guī)定的行動(dòng)準(zhǔn)那么。原那么確實(shí)定固然應(yīng)以客觀真理為依據(jù)，但是有一定的人為因素，為了加強(qiáng)其約束作用，一般帶有指令性和法定性，是要求人們共同遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，人們違反了規(guī)定的原那么要受到群體組織的制裁。而原理那么是對(duì)管理工作客觀必然性的刻畫，原理之“原〞即“源〞，原本、根本的意思，原理之“理〞即道理、基準(zhǔn)、規(guī)律。違背了原理必然會(huì)遭到客觀規(guī)律的懲罰，承受嚴(yán)重的后果，但在群體組織上不一定有某種強(qiáng)制反響。在日常的管理工作中，我們既要認(rèn)識(shí)原理與原那么的區(qū)別，又要注意兩者之間的聯(lián)系。在確定每項(xiàng)管理原那么時(shí)，要以客觀真理為依據(jù)，盡量使之符合相應(yīng)的原理，同時(shí)，又要以指令或法令的形式來(lái)強(qiáng)化原那么的約束作用，加強(qiáng)管理原理的指導(dǎo)作用，從而獲得滿意的管理效果。(二)概括性管理原理所反映的事物很廣泛，涉及自然界與社會(huì)的許多領(lǐng)域，包括人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系以及人與人的關(guān)系。但它不是現(xiàn)象的羅列，不反映管理的多樣性。例如，國(guó)民經(jīng)濟(jì)包括許多門類，每個(gè)門類又分成許多部門，每個(gè)部門又分為許多行業(yè)，每個(gè)行業(yè)又包括許多企業(yè)，每個(gè)企業(yè)又各自有其自身的特點(diǎn)，即使同一類型企業(yè)，它們的產(chǎn)品品種、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)裝備水平、人員構(gòu)成、建廠歷史、廠址地理位置與自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等等，相互之間也不可能完全一樣，因而每個(gè)企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)具有不完全相同的管理方式和方法，即企業(yè)管理活動(dòng)呈現(xiàn)出多樣性。但是，管理原理對(duì)這些不同的企業(yè)都是適用的，具有普遍的指導(dǎo)意義。因此，管理原理是對(duì)包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動(dòng)客觀規(guī)律的描繪；或者說(shuō)，是在總結(jié)大量管理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的根底上，舍棄了各組織之間的差異，經(jīng)過(guò)高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。(三)穩(wěn)定性管理原理不是一成不變的僵死的教條，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的開展而不斷開展。但是，它也不是變化多端和搖擺不定的，而應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定。管理原理和一切科學(xué)原理一樣，都是確定的、穩(wěn)固的，具有“公理的性質(zhì)〞。不管事物的運(yùn)動(dòng)、變化和開展的速度多么快，這個(gè)確定性是相對(duì)穩(wěn)定的。因此，管理原理能夠被人們正確認(rèn)識(shí)和利用，從而指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)取得成效。(四)系統(tǒng)性管理原理中的系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理、責(zé)任原理以及倫理原理，組成了一個(gè)有機(jī)體系，它不是各種繁瑣的概念和原那么的簡(jiǎn)單堆砌，也不是各種互不相關(guān)的論據(jù)和論點(diǎn)的機(jī)械組合，而是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有機(jī)聯(lián)系，形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。管理的實(shí)質(zhì)，簡(jiǎn)言之，就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過(guò)確定責(zé)任，以到達(dá)一定的效益。二、研究管理原理的意義管理原理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，即對(duì)于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。1．掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，防止盲目性。管理原理是不可違背的管理的根本規(guī)律。實(shí)踐反復(fù)證明，但凡遵循這些原理的管理，都是成功的管理，反之，都有失敗的記錄。例如，我國(guó)有很多企業(yè)存在管理混亂，職工的積極性不能充分發(fā)揮，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益很差，甚至大量虧損的情況。出現(xiàn)這種后果，其原因雖然復(fù)雜，但認(rèn)真分析一下，都是與違背管理原理分不開的。認(rèn)識(shí)管理原理之后，實(shí)踐就有了指南，建立管理組織、進(jìn)行管理決策、制訂規(guī)章制度等就有了科學(xué)依據(jù)。2．研究管理原理有助于掌握管理的根本規(guī)律。管理工作雖然錯(cuò)綜復(fù)雜、干頭萬(wàn)緒、干變?nèi)f化。但萬(wàn)變不離其宗，各類管理工作都具有共同的根本規(guī)律，管理者只要掌握了這些根本規(guī)律，面對(duì)任何紛繁雜亂的局面都可胸有成竹，管理得井井有條。這也就是許多成熟的管理者在各種迥然不同的管理崗位上都能取得成功的原因。在現(xiàn)實(shí)生活中許多管理者是通過(guò)自己的管理實(shí)踐，經(jīng)歷漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，才一點(diǎn)一滴逐漸領(lǐng)悟到管理的根本規(guī)律。通過(guò)學(xué)習(xí)管理原理將能加速人們掌握管理根本規(guī)律的過(guò)程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的世界。3．對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段。例如，依據(jù)組織的實(shí)際情況，建立科學(xué)合理的管理制度、方式與方法，使管理行為制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，使管理的許多常規(guī)性工作有章可循，有規(guī)可依。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就可從事務(wù)堆中擺脫出來(lái)，集中精力進(jìn)行對(duì)例外事項(xiàng)的管理，即使領(lǐng)導(dǎo)者更換，系統(tǒng)運(yùn)作仍可照常順利進(jìn)行。Thankyouforyourattention!管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的根本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第二節(jié)效益原理一、什么是效益？效果與效率二、為什么要講求效益？資源稀缺性三、如何獲取效益？做對(duì)的事把事做對(duì)第二節(jié)效益原理效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的上下直接影響著組織的生存和開展。一、效益的概念效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果，是指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。例如，有的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然質(zhì)量合格，但它不符合社會(huì)需要，在市場(chǎng)上賣不出去，積壓在倉(cāng)庫(kù)里，最后甚至?xí)兂蓮U棄物資，這些產(chǎn)品是不具有效益的。所以，只有那些為社會(huì)所接受的效果，才是有效益的。效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。但在實(shí)踐中，效益與效率并不一定是一致的。例如，企業(yè)花費(fèi)巨額投資增添技術(shù)設(shè)備來(lái)提高生產(chǎn)率，如果實(shí)際結(jié)果使單位產(chǎn)品生產(chǎn)的物化勞動(dòng)消耗的增量超過(guò)了活勞動(dòng)的減量，從而導(dǎo)致生產(chǎn)本錢增加，就會(huì)出現(xiàn)效率提高而效益降低的現(xiàn)象。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)不同角度去考察，即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。經(jīng)濟(jì)效益是講求社會(huì)效益的根底，而講求社會(huì)效益又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要條件。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)效益較社會(huì)效益直接、明顯；經(jīng)濟(jì)效益可以運(yùn)用假設(shè)干個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)計(jì)算和考核，而社會(huì)效益那么難以計(jì)量，必須借助于其他形式來(lái)間接考核。管理應(yīng)把講求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)。二、效益的評(píng)價(jià)效益的評(píng)價(jià)，可由不同主體(如首長(zhǎng)、群眾、專家、市場(chǎng)等)，從多個(gè)不同角度去進(jìn)行，因此沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論也會(huì)不同，甚至相反。有效的管理首先要求對(duì)效益的評(píng)價(jià)盡可能公正和客觀，因?yàn)樵u(píng)價(jià)的結(jié)果直接影響組織對(duì)效益的追求和獲得，結(jié)果越是公正和客觀，組織對(duì)效益追求的積極性就越高，動(dòng)力也越大，客觀上產(chǎn)生的效益也就越多。一般說(shuō)來(lái)，首長(zhǎng)評(píng)價(jià)有一定的權(quán)威性，全局性掌握得較好，其結(jié)果對(duì)組織的影響也較大，但可能不夠細(xì)致和具體；群眾評(píng)價(jià)，一般比較公正和客觀，但可能要花費(fèi)較多的時(shí)間和費(fèi)用，才能獲得最后的評(píng)價(jià)結(jié)果；專家評(píng)價(jià)，一般比較細(xì)致，技術(shù)性強(qiáng)，但可能只注重直接效益而無(wú)視間接效益；市場(chǎng)評(píng)價(jià)，其結(jié)果與市場(chǎng)發(fā)育程度有很大的關(guān)系，越是成熟、標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，其評(píng)價(jià)結(jié)果就越客觀公正，越是發(fā)育不成熟或行為扭曲的市場(chǎng)，其評(píng)價(jià)結(jié)果就越不客觀、不公正，甚至具有很強(qiáng)的欺騙性。市場(chǎng)評(píng)價(jià)表達(dá)主要是經(jīng)濟(jì)效益。顯然，不同的評(píng)價(jià)都有它自身的長(zhǎng)處和缺乏，應(yīng)配合運(yùn)用，以求獲得客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。三、效益的追求效益是管理的根本目的。管理就是對(duì)效益的不斷追求。這種追求是有規(guī)律可循的。1．在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。這是因?yàn)橛捎诠芾硐到y(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它根本是通過(guò)管理主體的勞動(dòng)所形成的按一定順序排列的多方面多層次的有機(jī)系統(tǒng)。盡管其中有紛繁復(fù)雜的因素相交織，但每一種因素均通過(guò)管理主體的勞動(dòng)而活化，并對(duì)整個(gè)管理運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生著影響。綜合評(píng)價(jià)管理效益，當(dāng)然必須首先從管理主體的勞動(dòng)效益及所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)考慮。2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。在現(xiàn)代化管理中，采用先進(jìn)的科學(xué)方法和手段，建立合理的管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度無(wú)疑是必要的。但更重要的是一個(gè)管理系統(tǒng)高級(jí)主管所采取的戰(zhàn)略。這是更加帶有全局性的問(wèn)題。實(shí)際上，管理只解決如何“正確地做事〞，戰(zhàn)略才告訴我們?cè)鯓印白稣_的事〞。企業(yè)如果經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略錯(cuò)了，局部的東西再好，但產(chǎn)品不適銷對(duì)路，質(zhì)量再好，價(jià)格再低，也毫無(wú)意義。實(shí)際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。3．追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。全局效益是一個(gè)比局部效益更為重要的問(wèn)題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。當(dāng)然，局部效益也是全局效益的根底，沒(méi)有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實(shí)現(xiàn)的。局部效益與全局效益是統(tǒng)一的，有時(shí)又是矛盾的。因此，當(dāng)局部效益與整體效益發(fā)生沖突時(shí)，管理必須把全局效益放在首位，做到局部服從整體。4．管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。企業(yè)每時(shí)每刻都處于劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中。如果企業(yè)只滿足于眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平，而不以新品種、高質(zhì)量、低本錢迎接新的挑戰(zhàn)，就會(huì)隨時(shí)有落伍甚至被淘汰的危險(xiǎn)。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和創(chuàng)新精神，隨時(shí)想著明天。不能只追求當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益，不惜竭澤而漁，寅吃卯糧，不保持必要的儲(chǔ)藏，不及時(shí)地維護(hù)修理設(shè)備，不進(jìn)行必要的技術(shù)改造，不保護(hù)勞動(dòng)力，這樣的話，必然損害今后的經(jīng)濟(jì)效益。只有不斷增強(qiáng)企業(yè)開展的后勁，積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的較高經(jīng)濟(jì)效益。5．確立管理活動(dòng)的效益觀。管理活動(dòng)要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。要克服傳統(tǒng)體制下“以生產(chǎn)為中心〞的管理思想。因?yàn)檫@種管理思想必然導(dǎo)致片面追求產(chǎn)值、盲目增加產(chǎn)量的傾向，從而可能造成產(chǎn)品大量積壓、效益普遍低下的狀況。6.追求效益要學(xué)會(huì)自覺(jué)地運(yùn)用客觀規(guī)律。例如，必須學(xué)會(huì)運(yùn)用價(jià)值規(guī)律，隨時(shí)掌握市場(chǎng)情況，制定靈活的經(jīng)營(yíng)方針，靈敏地適應(yīng)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，滿足社會(huì)需求。Thankyouforyourattention!管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的根本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第三節(jié)人本原理一、職工是企業(yè)的主體要素研究階段：經(jīng)濟(jì)人行為研究階段：社會(huì)人手段人：經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人主體研究階段：目的人蔣一葦1980：職工主體論二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與高度集權(quán)的方式民主參與方式三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的開展四、管理是為人效勞的第三節(jié)人本原理世界上一切科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，一切物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造，一切社會(huì)生產(chǎn)力的開展，一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的效勞、人的勞動(dòng)與人的管理。人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論開展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的開展是現(xiàn)代管理的核心；效勞于人是管理的根本目的一、職工是企業(yè)的主體勞動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本要素之一。人們對(duì)提供勞動(dòng)效勞的勞動(dòng)者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用是逐步認(rèn)識(shí)的，這個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段。(一)要素研究階段對(duì)勞動(dòng)力在生產(chǎn)過(guò)程中的作用研究是隨著以機(jī)器大生產(chǎn)為主要標(biāo)志的現(xiàn)代企業(yè)的出現(xiàn)而開始的。但在早期，這種研究根本上限于把勞動(dòng)者視為生產(chǎn)過(guò)程中的一種不可缺少的要素。比方，管理科學(xué)的奠基人泰羅的全部管理理論和研究工作的目的，都是致力于挖掘作為機(jī)器附屬物的勞動(dòng)者的潛能。他仔細(xì)研究工人操作的每個(gè)動(dòng)作，精心設(shè)計(jì)出最合理的操作程序，要求所有工人嚴(yán)格地執(zhí)行，而不要自己再去創(chuàng)造和革新。他堅(jiān)信，工人只要按照標(biāo)準(zhǔn)程序去作業(yè)，就能實(shí)現(xiàn)最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而獲得最多的勞動(dòng)報(bào)酬。這樣對(duì)工人和企業(yè)雙方都是有利的。泰羅之后幾十年中所有對(duì)勞動(dòng)和勞動(dòng)力的研究大多都未擺脫這種把人視作機(jī)器附屬物的根本觀點(diǎn)和方法。(二)行為研究階段第二次世界大戰(zhàn)前夕，特別是戰(zhàn)后，有一局部管理學(xué)家和心理學(xué)家，開始認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和本錢。在此根底上，他們進(jìn)行了大量的案例分析，研究勞動(dòng)者行為的影響因素。通過(guò)這些研究他們發(fā)現(xiàn)，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)又取決于需要。勞動(dòng)者的需要是多方面的，經(jīng)濟(jì)需要只是其根本內(nèi)容之一。所以他們強(qiáng)調(diào)，管理者要從多方面去鼓勵(lì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)熱情，引導(dǎo)他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。這一階段的認(rèn)識(shí)有其科學(xué)合理的一面，但其根本出發(fā)點(diǎn)仍然是把勞動(dòng)者作為管理的客體。(三)主體研究階段1970年代以來(lái)，隨著日本經(jīng)濟(jì)的崛起，人們通過(guò)對(duì)日本成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)剖析，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要作用，逐漸形成了以人為中心的管理思想。中國(guó)管理學(xué)家蔣一葦在1980年代末發(fā)表了著名論文“職工主體論〞，明確提出“職工是社會(huì)主義企業(yè)的主體〞的觀點(diǎn)，從而把對(duì)職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中地位和作用的認(rèn)識(shí)提到了一個(gè)新的高度。根據(jù)這種觀點(diǎn)，職工是企業(yè)的主體，而非客體；企業(yè)管理既是對(duì)人的管理，也是為人的管哩；企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，絕不是單純商品的生產(chǎn)，而是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會(huì)開展而效勞的。二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與實(shí)現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。

1．高度集權(quán)、從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格的管理和鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)一致，從而實(shí)現(xiàn)較高的工作效率。

2．適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺(jué)地努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)高度的工作效率。兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動(dòng)被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動(dòng)地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時(shí)，或受到政治與社會(huì)的壓力時(shí)，前一種管理方法可能是有效的；而當(dāng)職工經(jīng)濟(jì)上已比較富裕，根本生活已得到保證，就業(yè)和流動(dòng)比較容易，政治和社會(huì)環(huán)境比較寬松時(shí)，后一種方法就必然更為合理、更為有效。影響企業(yè)開展的因素固然很多，但歸納起來(lái)無(wú)非是天時(shí)、地利、人和。其中“人和〞最為珍貴。有了“人和〞才能去爭(zhēng)取和利用“天時(shí)〞(客觀環(huán)境和機(jī)遇)，有了“人和〞才有可能去逐步完善和充分發(fā)揮“地利〞(本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì))。如果沒(méi)有人和，經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者糾紛不斷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部、上下級(jí)之間、各部門之間遇事互相扯皮、遇責(zé)互相推諉、遇權(quán)或利互相爭(zhēng)奪，那么再好的外部環(huán)境也將錯(cuò)過(guò)，再好的內(nèi)部條件也將耗盡，失敗將是必然結(jié)果?！叭撕通暤奈镔|(zhì)根底是經(jīng)濟(jì)利益的一致。真正“人和〞的企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為全體職工的命運(yùn)共同體。但并不因?yàn)槠髽I(yè)的性質(zhì)是國(guó)有企業(yè)，職工就自然地產(chǎn)生這種“主人翁感〞，也不因?yàn)槠髽I(yè)的非國(guó)有性質(zhì)就一定形不成命運(yùn)共同體。新一代的中國(guó)人已經(jīng)擺脫了他們父輩的那種平均主義、空想主義的思潮，他們變得非常現(xiàn)實(shí)。他們不是根據(jù)滔滔不絕、氣壯山河的宏論來(lái)決定自己的行為，而是根據(jù)自身的感受來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)。他們從工資報(bào)酬分配、企業(yè)紅利分配、管理者工作態(tài)度和作風(fēng)、管理者對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的關(guān)心程度等等，來(lái)判定是否應(yīng)把自己的命運(yùn)托付給企業(yè)。另一方面，企業(yè)職工，從廠長(zhǎng)經(jīng)理到普通工人，又都是依靠向企業(yè)讓渡自己的勞動(dòng)力的使用權(quán)而謀生的勞動(dòng)者。職工的勞動(dòng)目前仍然是他們謀生的主要手段，并且只有當(dāng)勞動(dòng)者具有企業(yè)需要的勞動(dòng)能力時(shí)，才能成為企業(yè)的職工。職工之間的工作崗位和勞動(dòng)報(bào)酬的差異，也根本上都是根據(jù)每個(gè)人的勞動(dòng)力狀況(受教育程度、專長(zhǎng)、能力、經(jīng)驗(yàn)等)、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)奉獻(xiàn)等因素確定的。所以企業(yè)中職工都是勞動(dòng)者，沒(méi)有主人仆人之分，實(shí)際上“主人仆人〞的說(shuō)法是一種很容易引起誤解的很不恰當(dāng)?shù)倪^(guò)時(shí)的比喻。經(jīng)營(yíng)者和管理者不能把下屬和工人視作花錢雇來(lái)的奴仆隨意揉來(lái)揉去。普通職工也不應(yīng)因沒(méi)有直接決策權(quán)或未能指揮別人而感到“主人翁〞地位的失落。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的分工是集體勞動(dòng)的客觀需要，人人享有平等的人權(quán)，人人都是勞動(dòng)者，人人都可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。有許多在生產(chǎn)勞動(dòng)中表現(xiàn)出聰明才智的工人，擔(dān)起了企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；也有不少領(lǐng)導(dǎo)者因不能勝任工作而重新成為普通勞動(dòng)者。正是由于企業(yè)全體職工的共同努力，才使企業(yè)各項(xiàng)資源(包括勞動(dòng)力本身)得到最合理的利用，才使企業(yè)創(chuàng)造出了產(chǎn)品、利潤(rùn)和財(cái)富。所以，企業(yè)全體職工都有權(quán)參與企業(yè)管理。企業(yè)職工中的一局部(經(jīng)營(yíng)者和管理人員)其職業(yè)就是管理。所以要特別重視非專職管理的職工(普通工人、職員和技術(shù)人員)參與企業(yè)管理的問(wèn)題。具體的途徑和形式是多種多樣的。但有三種形式應(yīng)當(dāng)是最根本的。1．通過(guò)職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)——管理委員會(huì)或董事會(huì)。職工代表在管委會(huì)和董事會(huì)中應(yīng)占有一定比例，并享有與其他代表同等的權(quán)利和義務(wù)。2．由職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機(jī)構(gòu)——監(jiān)事會(huì)。職工代表在監(jiān)事會(huì)中應(yīng)占有較多名額，并與其他監(jiān)事一樣，享有監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職權(quán)。3．廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(dòng)(如質(zhì)量管理、設(shè)備管理、本錢管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等)。由于勞動(dòng)者最了解自己直接參與的那局部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際情況，因此在參與日常生產(chǎn)管理活動(dòng)時(shí)應(yīng)有更大的發(fā)言權(quán)，并且一定能取得更好的效果。三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的開展人之初，性本善，還是性本惡?這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)爭(zhēng)論了許多世紀(jì)。這個(gè)爭(zhēng)論，不管在中外古代的倫理思想中，還是在現(xiàn)代管理學(xué)的研究中，都得到了不同程度的反映。這兩種相互對(duì)立的觀點(diǎn)都可在社會(huì)生活中找到支持或反對(duì)的論據(jù)與事例。這個(gè)事實(shí)本身就說(shuō)明，世界上并不存在絕對(duì)善或惡的人性。人性是受后天環(huán)境影響而形成的，因而也是可以塑造和改變的。不同的時(shí)代，人性都不可防止地打上歷史的烙印。在封建社會(huì)，超經(jīng)濟(jì)的人身依附成為人性中最普遍的現(xiàn)象。君臣之間、官民之間、夫婦之間、父子之間、地主農(nóng)民之間、師徒之間、主仆之間……幾乎無(wú)不以人身依附作為建立正常關(guān)系的準(zhǔn)那么，并且以是否完全遵守這一準(zhǔn)那么作為評(píng)價(jià)人性是否完美的標(biāo)準(zhǔn)。一切管理也都是建立在一方完全無(wú)條件服從另一方的根底之上的。資本主義社會(huì)摧毀了這種封建的人身依附關(guān)系，建立了以人的利己本性為根底的商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系。資本家擁有資本，勞動(dòng)者擁有自己的勞動(dòng)力，人們都是“平等〞的“商品〞所有者，都是為了利己的目的通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行“自由〞的交換和買賣，相互討價(jià)還價(jià)，然后成交、簽訂協(xié)議。因而“利己〞和“守信〞就成為資本主義條件下人際關(guān)系的根本準(zhǔn)那么，并以能否遵守這一準(zhǔn)那么作為評(píng)價(jià)人性是否正常、完美的標(biāo)準(zhǔn)。一切管理活動(dòng)也都建立在這一準(zhǔn)那么之上。按照馬克思的設(shè)想，在資本主義高度興旺根底上建立的社會(huì)主義社會(huì)，由于物質(zhì)財(cái)富極大豐富，人們的思想覺(jué)悟極大提高，人們之間將形成完全平等的友愛(ài)關(guān)系。毫不利己專門利人的品格將成為人性的主流。但是實(shí)際上由于社會(huì)生產(chǎn)力尚不興旺，今天的中國(guó)社會(huì)主義尚處于初級(jí)階段，人們的物質(zhì)生活尚不富裕，傳統(tǒng)的思想意識(shí)尚有較大影響，因此管理所面臨的人性狀況極為復(fù)雜。有專門利他的奉獻(xiàn)精神，也有專門利己的個(gè)人主義；有自由平等的民主要求，也有官貴民賤的等級(jí)觀念。這就是中國(guó)管理界所面臨的挑戰(zhàn)。成功的管理者要在應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，引導(dǎo)和促進(jìn)人性的開展。事實(shí)上，任何管理者都會(huì)在管理過(guò)程中影響下屬人性的開展。同時(shí)，管理者行為本身又是管理者人性的反映。只有管理者的人性到達(dá)比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的開展，而職工隊(duì)伍的狀況又是企業(yè)成功的關(guān)鍵。社會(huì)主義精神文明建設(shè)實(shí)質(zhì)上是新時(shí)代人性的塑造。這絕不是靠喋喋不休的說(shuō)教能夠完成的，而是要靠管理的實(shí)踐。在實(shí)施每一項(xiàng)管理措施、制度、方法時(shí)，不僅要看到實(shí)施取得的經(jīng)濟(jì)效果，同時(shí)要考慮對(duì)人精神狀態(tài)的影響，要分析它們是促使職工的精神狀態(tài)更加健康，人性更加完美，還是起相反的作用。四、管理是為人效勞的我們說(shuō)管理是以人為中心的，是為人效勞的，是為了實(shí)現(xiàn)人的開展，這個(gè)“人〞當(dāng)然不僅包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人(雖然在大多數(shù)情況下，這類人是管理學(xué)研究的主要對(duì)象)，而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品為之效勞的用戶。為社會(huì)生產(chǎn)和提供某種物質(zhì)產(chǎn)品(或效勞)，是企業(yè)社會(huì)存在的主要理由。在我國(guó)傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是根據(jù)國(guó)家指令性方案來(lái)組織產(chǎn)品生產(chǎn)的。據(jù)此生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，交由國(guó)家有關(guān)部門統(tǒng)一銷售。企業(yè)不需研究社會(huì)和用戶的要求。因此，執(zhí)