2024年藥店管理制度該(15篇)

2024年藥店管理制度該(15篇)

連鎖藥店店堂內(nèi)安全衛(wèi)生管理制度

連鎖藥店店堂內(nèi)安全與衛(wèi)生管理制度

1.營業(yè)大廳內(nèi)保持整潔,無有害氣體和污水等嚴重污染;

2.墻壁、頂棚、地面光潔平整,堅固。

3.地面無積水、無垃圾、無塵土。每天隨時進行清掃,保持干凈整潔。

4.營業(yè)大廳墻壁應平整、光滑、不起尖、不脫落、不對藥品造成污染。

5.營業(yè)大廳內(nèi)門窗應關閉緊密、堅固耐用,并防止雨水浸入,同時要符合防火安全的需要。

6.滅火器材、消防栓等要有專人負責,定期檢查和維修。平時不能挪做它用。

7.營業(yè)大廳內(nèi)不準堆放易燃易爆物品,各種電器要有專人負責,定期檢查、保養(yǎng),以免出現(xiàn)跑電漏電現(xiàn)象。

8.藥店設兼職安全員負責安全工作。

連鎖藥店衛(wèi)生人員健康狀況管理制度

連鎖藥店衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度

(1)為保證藥品質(zhì)量,確保消費者用藥的安全有效,創(chuàng)造一個優(yōu)良、清潔的工作環(huán)境,同時塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍,依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),特制定本制度。

(2)衛(wèi)生管理責任到人,營業(yè)場所應明亮、整潔、每天早晚各做一次清潔,庫區(qū)要定期打掃,做到四無,即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡,保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。無環(huán)境污染物,各類藥品分類擺放,規(guī)范有序。

(3)保持店堂和庫房內(nèi)外清潔衛(wèi)生,各類藥品、用品安置到位,嚴禁工作人員把生活用品和其他物品帶入庫房,放入貨架。

(4)倉庫環(huán)境整潔、地面平整,門窗嚴密牢固,物流暢通有序。并有防蟲、防鼠設施,無粉塵、污染物。

(5)在崗員工應統(tǒng)一著裝、佩帶工號牌,衛(wèi)生整潔,精神飽滿,工作服夏天每周至少洗滌3次,冬天每周洗滌2次。頭發(fā),指甲注意修剪整齊。

(6)衛(wèi)生管理情況要列入企業(yè)季度管理考核之中。

(7)健康體檢每年組織―次。企業(yè)所有直接接觸藥品的人員必須進行健康檢查。

(8)嚴格按照規(guī)定的體檢項目進行檢查,不得有漏檢行為或找人替檢行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理。

(9)如發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其它可能污染藥品的患者,應立即調(diào)離原崗位或辦理病休手續(xù)后靜養(yǎng),待身體恢復健康并體檢合格后,方可工作。病情嚴重者,應辦理病退或其他離職手續(xù)。

(10)要建立員工健康檔案,檔案至少保存三年。

連鎖藥店質(zhì)量管理檢查考核制度

連鎖藥店質(zhì)量管理工作檢查考核制度

一、為保證連鎖門店質(zhì)量管理體系正常運行,保證各項質(zhì)量管理制度的有效貫徹執(zhí)行,公司與連鎖門店共同定期對門店藥品質(zhì)量管理體系工作進行考核。

二、連鎖門店應認真學習掌握公司制定的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理程序規(guī)范操作要求,強化質(zhì)量管理各項日常記錄。確保藥品質(zhì)量安全。

三、公司與門店每半年全面開展一次質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。檢查考核主要內(nèi)容即:1、門店硬件建設狀況;2、以公司制度為標準,檢查考核門店執(zhí)行各項制度的記錄資料簿。

四、在質(zhì)量管理工作檢查考核中,公司針對發(fā)現(xiàn)的問題提出可行和有效的改進措施,門店應認真落實,改進落實情況應做好記錄。

連鎖藥店不合格藥品近效期藥品管理制度

連鎖藥店不合格藥品和近效期藥品管理制度

一、對藥監(jiān)局和公司質(zhì)量管理部門通知的不合格藥品,門店在接到通知后,應立即下柜,存放于不合格藥品存放處,并按通知的要求退回配送中心由公司質(zhì)量管理部門處理。

二、對配送中心配送的藥品,門店驗收員在驗收過程中如發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,應予拒收,并立即報告公司質(zhì)量管理部門,經(jīng)質(zhì)量管理部門同意后退回配送中心由質(zhì)量管理部門處理。

三、門店在銷售和養(yǎng)護檢查過程中如發(fā)現(xiàn)不合格藥品,應立即下柜,存放于不合格藥品存放處,并查找不合格原因,防止不合格藥品擴散化。

四、對于顧客退回的不合格品,由門店質(zhì)管員確認后放入不合格藥品存放處。

五、對有效期在6個月(可自定時限)以內(nèi)的近效期藥品應及時銷售。臨效期時限應下架停售,并按不合格藥品處理。

六、近效期藥品為重點養(yǎng)護檢查藥品,應每月養(yǎng)護檢查并有記錄。

七、因各種原因產(chǎn)生的不合格藥品,均應作好不合格藥品登記和處理記錄。不合格藥品處理應退回公司總部由質(zhì)管部門按規(guī)定進行處理。

藥店管理規(guī)章制度

在一個藥店有店員,也有藥品管理人員等多個崗位,對于各崗位的職責如何制定,對于藥店的安全,藥品如何進行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)章制度的范本:

一、藥品管理人員要有高度的責任心和相關的知識;

二、藥物要有專人保管;

三、藥房必須保持清潔衛(wèi)生;

四、藥物器械要分類放置;

五、藥物防止潮濕、日曬及污染;

六、藥品庫更應防火、防盜;

七、容易引起化學反應的藥品禁止放在一起;

八、劇毒的藥物應有專柜并且加鎖;

九、要保證藥品的包裝完好與清潔;

十、破損藥物禁止亂扔,必須在月末以實物形式上報;

十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序;

十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的之原則,以防止失效;

十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;

十四、藥管人員必須每周小點庫一次,每月大清點一次;

十五、常用或近期頻繁使用的藥物必須在保證可使用10天,以免延誤疾病的預防和治療;

十六、過期藥物禁止出庫使用,應及時上報統(tǒng)一處理;

十七、藥品入庫時要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號,不合格的藥品決不入庫;

十八、生物制品(如疫苗)必須按其要求存放;

十九、藥品嚴禁外借或轉贈他人;

二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;

二十一、可重復使用的醫(yī)療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;

二十二、藥房內(nèi)禁止堆放其他雜物;

二十三、藥房內(nèi)禁止住人;

二十四、藥房應防四害;

二十五、注意藥房的溫度及濕度;

二十六、與藥品管理無關的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;

二十七、藥房管理人員如有更換必須做好交接工作。

零售藥店管理制度

很多的零售藥店中,對于各崗位員工的管理,藥店安全管理方面都有各項的管理制度,以下整理了零售藥店管理制度的范本,可供參考。

1.司藥人員收方后應對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。

2.遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

3.藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉爛變質(zhì)。

4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材,應切實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

5.處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

6.發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。

7.調(diào)劑臺及儲藥瓶等應保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。

8.注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設立消防設備,防止火災。

a藥店質(zhì)量管理制度

每一個藥店,對于藥品貨物的質(zhì)量把關一定要十分嚴格,謹防假藥的出現(xiàn),在質(zhì)量管理方面要有嚴格的管理制度。以下整理的藥店質(zhì)量管理制度的范本,僅供參考。

一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。

二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。

三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時,應對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的相關項目對照實物,對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對,做到票貨相符。

四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符,包裝破損,質(zhì)量異常等問題,應及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門,在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。

五、驗收進口藥品,應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件,藥品應有中文標簽和說明書。

六、藥品驗收合格,質(zhì)管人員應在送貨憑證上簽上驗收合格字樣并簽名或蓋章。

七、藥品購進票據(jù)應按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。

連鎖藥店服務質(zhì)量管理工作規(guī)范

連鎖藥店服務質(zhì)量管理規(guī)范

一、門店工作人員應樹立為顧客服務、對顧客負責的思想,將顧客至上、信譽第一作為企業(yè)經(jīng)營的宗旨。

二、門店每天營業(yè)前應整理好店堂衛(wèi)生,并備齊商品。店堂內(nèi)應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。

三、門店員工上崗時應著裝統(tǒng)一,整齊清潔,佩帶胸卡,微笑迎客,站立服務,有舉止端莊、文明的形象和良好的服務環(huán)境。

四、營業(yè)員接待顧客時應主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹,使顧客能充分感受到得到優(yōu)質(zhì)服務的滿足和愉悅。

五、計價、收款應準確,找補的零錢要禮貌地交給顧客,并叮囑顧客當面點清。

六、門店應設咨詢臺,指導顧客安全,合理用藥。

七、門店應將服務公約上墻,公布監(jiān)督電話,設有顧客意見簿,認真對待顧客投訴并及時處理。

藥店經(jīng)營管理技巧

藥店經(jīng)營管理技巧

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,藥店行業(yè)也迅速發(fā)展。國內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)如果想與國際接軌的話,應該在哪方面有所變動呢在經(jīng)營管理的技巧上應該有哪些呢

技巧一:創(chuàng)新經(jīng)營

進入21世紀,科學管理,創(chuàng)新經(jīng)營是加強店管理的新要求,也是提高藥店管理水平的標準。

經(jīng)營管理者要提高自身綜合素質(zhì),努力學習不實踐,在實踐中使科學思維得到提煉和升華。創(chuàng)新推動藥店經(jīng)營管理進步取之不竭的動力和源泉。如今,藥店經(jīng)營管理處處存在著創(chuàng)新機遇,藥店經(jīng)營管理不能墨守成規(guī),若如此,管理就會走入死胡同。

技巧二:管理細化

體制、管理藝術性和社會支持等都是提高經(jīng)營管理的重要方面。從事經(jīng)營管理的人員應引起重視,全面把握,不能放松:

首先,獲得gsp認證是實現(xiàn)經(jīng)營管理升級的保證。

gsp是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范,是國家規(guī)定醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須達到的相關要求和標準。藥店從進貨、質(zhì)檢、柜臺展示、藥品擺放、價格管理、財務核算、顧客服務、藥品銷售等具備進、銷、存等一套經(jīng)營管理程序,這一套經(jīng)營管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。

其次,管理的藝術性是提高管理水平的重要手段。

經(jīng)營管理是講究藝術性的,不是盲目和照本宣科。21世紀充滿競爭和挑戰(zhàn),加強藥店管理更注重藝術性,藥店不再是靠降價獲利,而是靠過硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術,按照管理的法則,充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,促進經(jīng)營。

再次,爭取社會支持是藥店發(fā)展的必要保障。

藥店雖小但與社會聯(lián)系密切,藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關系。加強與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件,否則難以存在下去。因此積極爭取社會各方面的支持,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,對藥店發(fā)展有著極為重要的意義。

技巧三:質(zhì)量為上

衡量一個藥店管理水平的高低,藥品質(zhì)量的好與壞是重要標準。加強藥品質(zhì)量管理要嚴格按照gsp管理要求進行。健全的管理制度是從進貨到銷售一條龍管理。對存在的質(zhì)量問題,要引起足夠重視,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,杜絕有質(zhì)量問題的商品銷售。

技巧四:高新技術

本世紀是知識、技術的時代。醫(yī)藥零售經(jīng)營正向規(guī)范化、現(xiàn)代化、連鎖化發(fā)展,高新技術的應用,使管理方式和手段日新月異,對推動藥店管理進步有重要作用。醫(yī)藥管理軟件的開發(fā)對加強連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡化管理、現(xiàn)代化管理發(fā)揮著積極作用?，F(xiàn)代技術成為連鎖經(jīng)營遠程管理、網(wǎng)上購物不可或缺的管理手段。藥店管理必須與現(xiàn)代技術相結合,否則將會落后于時代。

連鎖藥店衛(wèi)生人員健康管理制度

連鎖藥店衛(wèi)生和人員健康管理制度

一、門店店堂前的招牌應完好、整潔。店堂內(nèi)地面、墻壁、頂棚無積塵,無污染物,無蜘蛛網(wǎng),無碎屑剝落。店堂內(nèi)的清潔應按時打掃,并隨時保持貨柜、貨架、各類商品和各種用具的清潔和衛(wèi)生。

二、藥品貨柜上安裝的柜門應完好,取用商品后應及時關好,以防止異物、灰塵、老鼠或其它動物進入造成藥品和其它商品污染。

三、門店所有人員要注意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,注意個人衛(wèi)生,做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤修指甲、勤洗手,工作服應勤洗勤換,保持整潔。

四、門店直接接觸藥品的人員每年必須進行一次健康檢查,健康檢查資料要保管兩年以上,留存?zhèn)洳椤?/p>

五、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病、皮膚病、精神病以及其它可能污染藥品的疾病,應及時調(diào)離接觸藥品的崗位。

某連鎖藥店拆零藥品管理制度

連鎖藥店拆零藥品管理制度

一、藥品在拆零前,銷售人員應仔細查看藥品的包裝、合格證明和其他標示以及藥品標簽或說明書上必須注明的內(nèi)容,并檢查藥品質(zhì)量是否符合規(guī)定,嚴禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標簽,嚴禁拆零藥品用其它無標示的容器盛裝。

二、拆零藥品應陳列在拆零藥品專柜,按貯存要求擺放整齊,瓶蓋要隨時旋緊,以防受潮變質(zhì)。拆零藥品專柜應有明顯的標識。

三、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。分零使用的藥匙(至少兩支)應裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應整齊擺放。

四、藥品拆零裝袋,不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品,應使用藥匙取藥裝入藥袋,并在服藥袋上標明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等,以保證病患者用藥安全。

五、拆零銷售的藥品應做好名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄,經(jīng)辦人應簽字或蓋章。

某連鎖藥店藥品養(yǎng)護檢查管理制度

連鎖藥店藥品養(yǎng)護檢查管理制度

一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按三、三、四循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查,小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。

二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品,近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查,對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。

三、經(jīng)營需低溫冷藏的藥品的門店,應配置相應的冷藏設備,將需低溫冷藏的藥品存放其中,并做好溫濕度記錄。

四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選,涼曬,熏蒸等方法進行養(yǎng)護。

五、門店應每天上、下午各一次對店內(nèi)的溫濕度情況進行檢測,并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時,應采取通風除濕、降溫等措施,以保證陳列藥品質(zhì)量和安全。溫濕度監(jiān)測及調(diào)控記錄簿保存時間不得少于兩年。

藥房藥店店堂內(nèi)安全衛(wèi)生管理制度

大藥房(店)店堂內(nèi)安全與衛(wèi)生管理制度

1.營業(yè)大廳內(nèi)保持整潔,無有害氣體和污水等嚴重污染;

2.墻壁、頂棚、地面光潔平整,堅固。

3.地面無積水、無垃圾、無塵土。每天隨時進行清掃,保持干凈整潔。

4.營業(yè)大廳墻壁應平整、光滑、不起尖、不脫落、不對藥品造成污染。

5.營業(yè)大廳內(nèi)門窗應關閉緊密、堅固耐用,并防止雨水浸入,同時要符合防火安全的需要。

6.滅火器材、消防栓等要有專人負責,定期檢查和維修。平時不能挪做它用。

7.營業(yè)大廳內(nèi)不準堆放易燃易爆物品,各種電器要有專人負責,定期檢查、保養(yǎng),以免出現(xiàn)跑電漏電現(xiàn)象。

8.藥店設兼職安全員負責安全工作。

藥店藥品購進管理制度

(一)藥品進貨必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī),依法購進。

(二)進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關藥品法律法規(guī)培訓,考試合格,持證上崗。

(三)購進藥品以質(zhì)量為前提,從具有合法證照的供貨單位進貨。

(四)購進藥品要有合法票據(jù),并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄,購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應保存至藥品有效期后一年,但不得少于二年。

(五)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行,實行進口藥品報關制度后,應附《進口藥品通關單》。

(六)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照首營企業(yè)與首營品種審制度的規(guī)定執(zhí)行,填寫首營企業(yè)審批表和首營品種審批表,并進行相應的質(zhì)量審查,經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。

(七)購進藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。

(八)定期對時貨情況進行質(zhì)量評審,一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,加以分析改進。

某藥店消防安全管理條例

為了加強本藥店的消防安全管理,貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針,預防和減少火災危害,履行消防安全職責,保障消防安全,根據(jù)《中華人民共和國國消防法》,制定本辦法。

一.消防安全責任

法人職責:

(一)企業(yè)法人是本公司的消防安全責任人,對本藥店的消防安全工作全面負責;

(二)貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障本藥店消防安全符合規(guī)定,掌握本藥店的消防安全情況;

(三)為本藥店的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障;

(四)確定逐級消防安全責任,批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;

(五)組織防火檢查,督促落實火災隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題;

(七)組織制定符合本藥店實際的滅火和應急疏散預案。

企業(yè)負責人職責:

(一)制訂年度消防工作計劃和督促實施日常消防安全管理工作;

(二)制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實;

(三)擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案;

(四)實施防火檢查和火災隱患整改工作;

(五)在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓,