市場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理制度

經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照查驗(yàn)制度一、為加強(qiáng)對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的資格管理，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查，是指本市場(chǎng)對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)資格的審查、核對(duì)工作。三、本制度適用于對(duì)本市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理。四、本市場(chǎng)嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入關(guān)口，入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者必須在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照前方可進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)無(wú)固定攤位，自產(chǎn)自銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品，依規(guī)定無(wú)需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的散戶菜農(nóng)、果農(nóng)，應(yīng)要求其提供身份證明、聯(lián)系方式、產(chǎn)品名稱(chēng)、種植地址、村委證明等資料，并予以備案。五、本市場(chǎng)每周定期組織人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行審查，主要檢查以下內(nèi)容：〔一〕是否辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證；〔二〕是否亮照亮證經(jīng)營(yíng)；〔三〕是否存在偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法行為；〔四〕營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記工程〔字號(hào)、名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)范圍等〕的內(nèi)容是否與實(shí)際相符；〔五〕營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的經(jīng)營(yíng)年限是否〔有效〕過(guò)期；〔六〕是否辦理年度檢驗(yàn)。六、市場(chǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)存在無(wú)照經(jīng)營(yíng)、不亮照經(jīng)營(yíng)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記工程與實(shí)際不符等問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)制止，催促限期辦理執(zhí)照或進(jìn)行整改。對(duì)逾期未辦理或未整改的經(jīng)營(yíng)者，終止與其簽訂的租賃合同，予以清退，并及時(shí)報(bào)告工商行政管理等部門(mén)。七、對(duì)每次經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查情況，市場(chǎng)管理人員要做好登記，如實(shí)填寫(xiě)《日常巡場(chǎng)檢查登記簿》。市場(chǎng)檔案管理制度一、為加強(qiáng)市場(chǎng)檔案管理，標(biāo)準(zhǔn)檔案收集、整理、保存工作，形成合理、科學(xué)的檔案管理操作規(guī)程，健全完善市場(chǎng)檔案資料，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)檔案管理，是指本市場(chǎng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶資料、商品資料、日常管理資料進(jìn)行收集、整理、保存的管理行為。三、本市場(chǎng)按照真實(shí)、齊全、標(biāo)準(zhǔn)的原那么，建立健全市場(chǎng)檔案資料。四、本市場(chǎng)管理辦公室負(fù)責(zé)市場(chǎng)檔案管理工作，并設(shè)專(zhuān)人從事檔案資料的收集、整理、歸類(lèi)、保存工作。五、本市場(chǎng)建立以下檔案：〔1〕場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶信息檔案；〔2〕品牌商品票證檔案；〔3〕場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶信用管理檔案；〔4〕場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者信息檔案；〔5〕其他內(nèi)部管理資料。六、檔案資料的收集范圍和更新周期〔1〕場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶信息檔案：按一戶一檔填寫(xiě)《經(jīng)營(yíng)者信息登記表》，真實(shí)記錄場(chǎng)內(nèi)攤位地址、名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)者姓名、身份證號(hào)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、稅務(wù)登記號(hào)、聯(lián)系、通訊地址、經(jīng)營(yíng)品牌、商品類(lèi)別等信息，收集場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同等資料入檔保存，此表每月進(jìn)行更新存檔?！?〕品牌商品票證檔案：填寫(xiě)《場(chǎng)內(nèi)品牌登記表》，記錄場(chǎng)內(nèi)品牌名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)者姓名、鋪位地址、產(chǎn)品圖片、企業(yè)標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品合格證、甲醛檢測(cè)報(bào)告、經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)、國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)、更換品牌時(shí)間、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)等資料，商場(chǎng)內(nèi)品牌調(diào)整需實(shí)時(shí)更新并存入檔案庫(kù)。(3)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶信用管理檔案：收集保存場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶信用分類(lèi)管理工作方案、信用分類(lèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶日常檢查記錄、獎(jiǎng)懲記錄、信用分類(lèi)評(píng)定結(jié)果等資料，每次評(píng)定結(jié)束都實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并存檔。(4)場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者信息檔案(作回訪用途)：記錄購(gòu)貨日期、顧客姓名、聯(lián)系、住址、所屬品牌、金額、誠(chéng)信卡號(hào)碼、銷(xiāo)售合同編號(hào)等，定期收集顧客的意見(jiàn)及建議，每周統(tǒng)計(jì)并存檔。(5)其它內(nèi)部管理資料：市場(chǎng)管理人員任職分工說(shuō)明、巡場(chǎng)檢查登記簿、投訴舉報(bào)登記簿、不合格商品退市登記簿等資料。七、以上檔案涉及內(nèi)容發(fā)生變化的，市場(chǎng)管理辦公室要及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行補(bǔ)充、更新和完善，做到檔案資料與實(shí)際情況相符。八、本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者檔案按照經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)別、時(shí)間的順序進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便管理和查閱。九、本市場(chǎng)管理辦公室設(shè)置檔案資料專(zhuān)柜、資料架、電腦等必要硬件設(shè)施，對(duì)相關(guān)檔案資料做到平安保管，定期檢查，做好防火、防盜、防潮等工作。十、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者檔案由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)禁將檔案內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露。確因需要借閱或復(fù)印有關(guān)檔案資料的，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，并辦理登記手續(xù)，借閱后必須及時(shí)歸還。違禁商品檢查和清退制度一、為加強(qiáng)市場(chǎng)商品質(zhì)量管理，打擊場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售違禁商品行為，維護(hù)廣闊消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高市場(chǎng)質(zhì)量信譽(yù)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)違禁商品，是指假冒偽劣、有毒有害和“三無(wú)〞商品，法律法規(guī)禁止銷(xiāo)售的動(dòng)植物及其產(chǎn)品，病死、毒死或死因不明的畜禽及其產(chǎn)品，淫穢物品和其他非法出版物，法律、法規(guī)禁止銷(xiāo)售的其他物品等。三、本市場(chǎng)與入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂商品質(zhì)量管理責(zé)任書(shū)，明確雙方商品質(zhì)量管理的責(zé)任與義務(wù)，依照法律法規(guī)和有關(guān)協(xié)議規(guī)定，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)銷(xiāo)商品及提供效勞的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查。四、本市場(chǎng)成立專(zhuān)門(mén)的商品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職商品質(zhì)量管理員，每天對(duì)上市商品質(zhì)量進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，催促經(jīng)營(yíng)者做好商品進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票等工作，把好商品質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)，做到手續(xù)齊全、質(zhì)量合格。五、市場(chǎng)管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售違禁商品的，應(yīng)立即制止，并根據(jù)實(shí)際情況，視情節(jié)輕重，首先對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以警示，責(zé)令其限期改正，將有關(guān)商品下架退市；警示無(wú)效的，及時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門(mén)依法處理，并協(xié)助做好對(duì)違禁商品的封存、退市和銷(xiāo)毀等工作，同時(shí)根據(jù)入場(chǎng)協(xié)議追究違約責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，解除與經(jīng)營(yíng)者的租賃合同，終止其在場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，或協(xié)議期滿后不再續(xù)簽場(chǎng)地租賃協(xié)議。六、本市場(chǎng)配備必要的檢測(cè)設(shè)備，組織人員對(duì)場(chǎng)內(nèi)的食用農(nóng)產(chǎn)品每天實(shí)行快速農(nóng)殘檢測(cè)。對(duì)經(jīng)檢測(cè)農(nóng)殘超標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)行即時(shí)控制，責(zé)令經(jīng)營(yíng)者立即停止銷(xiāo)售，并進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)確認(rèn)農(nóng)殘超標(biāo)的蔬菜，本市場(chǎng)管理人員應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)催促經(jīng)營(yíng)者做好退市工作。七、市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立投訴點(diǎn)，隨時(shí)接受消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)。接到舉報(bào)后，市場(chǎng)管理人員應(yīng)在第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。涉嫌違法的，上報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)場(chǎng)查處。八、對(duì)關(guān)系到人民身體健康、財(cái)產(chǎn)平安的重點(diǎn)商品，應(yīng)催促經(jīng)營(yíng)者自檢或積極聯(lián)系質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)到場(chǎng)抽檢。有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)對(duì)場(chǎng)內(nèi)商品開(kāi)展抽檢時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)辦單位應(yīng)催促經(jīng)營(yíng)者積極配合對(duì)商品進(jìn)行封存、檢測(cè)。九、本市場(chǎng)建立違禁商品清退檔案，市場(chǎng)管理人員要對(duì)市場(chǎng)內(nèi)違禁商品的檢查和清退做好登記，如實(shí)、詳細(xì)記錄檢查、清退情況。十、市場(chǎng)管理人員應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高識(shí)別違禁商品的能力。經(jīng)營(yíng)者索證索票檢查制度一、為加強(qiáng)本市場(chǎng)商品質(zhì)量平安管理，催促場(chǎng)內(nèi)商戶落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)責(zé)任，確保場(chǎng)內(nèi)商品來(lái)源合法、質(zhì)量合格，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障群眾身體健康和生命平安，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)的索證索票，是指場(chǎng)內(nèi)商戶在購(gòu)進(jìn)商品時(shí)，向供貨方(生產(chǎn)廠家)索要并審驗(yàn)相關(guān)票證，以確保經(jīng)銷(xiāo)商品來(lái)源合法、質(zhì)量合格的行為。三、市場(chǎng)管理人員要指導(dǎo)和催促本市場(chǎng)內(nèi)商戶開(kāi)展商品進(jìn)貨查驗(yàn)工作，嚴(yán)格落實(shí)索證索票制度，在購(gòu)進(jìn)商品時(shí)向供貨方索取其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等有關(guān)票證，保障商品來(lái)源渠道合法、質(zhì)量合格。四、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與初次交易的供貨方交易時(shí)，應(yīng)索取證明供貨方主體資格合法的證明文件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)許可證、稅務(wù)登記證等法律法規(guī)規(guī)定的資質(zhì)證明材料復(fù)印件。上述文件每半年核對(duì)一次。五、經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)進(jìn)商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向供貨方索取以下證明商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料復(fù)印件：產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)檢疫證明、商標(biāo)注冊(cè)證、專(zhuān)利證書(shū)、有效的商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志、許可使用標(biāo)志證書(shū)、獲獎(jiǎng)〔榮譽(yù)〕證書(shū)、進(jìn)口商品代理商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理資料和報(bào)關(guān)單等。對(duì)蔬菜、畜禽等食用農(nóng)產(chǎn)品，還須索要產(chǎn)地等合法來(lái)源證明。同時(shí)必須向供貨方索取每批商品的進(jìn)貨憑證〔正式發(fā)票或蓋有供貨商公章或簽字、按手印的收據(jù)〕。六、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將向供貨方索要的全部材料，連同購(gòu)銷(xiāo)合同一起，按供貨商分類(lèi)歸類(lèi)建立檔案，以備工商等有關(guān)部門(mén)和市場(chǎng)管理辦公室查驗(yàn)和監(jiān)督。七、對(duì)食品、低壓電器、燃?xì)庥镁叩扰c消費(fèi)者生命平安相關(guān)的重點(diǎn)商品，其批發(fā)商、較大規(guī)模的零售商、連鎖店、總經(jīng)銷(xiāo)店要將供貨商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、進(jìn)貨票據(jù)等相關(guān)證明資料報(bào)送市場(chǎng)管理辦公室備案登記。八、對(duì)以“總代理〞“總經(jīng)銷(xiāo)〞“廠家直銷(xiāo)〞“專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)〞等名義經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)取得權(quán)利人授權(quán)證書(shū)等相關(guān)證件，并經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室備案確認(rèn)前方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；對(duì)使用“綠色食品〞、“有機(jī)食品〞、“無(wú)公害食品〞等標(biāo)志的農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)持相關(guān)資料向市場(chǎng)管理辦公室查驗(yàn)、備案。九、對(duì)實(shí)行購(gòu)銷(xiāo)掛鉤的商品，可憑購(gòu)銷(xiāo)掛鉤協(xié)議和供貨方的銷(xiāo)售憑證進(jìn)入掛鉤的市場(chǎng)銷(xiāo)售。十、對(duì)于不能提供上述相關(guān)票證的經(jīng)營(yíng)者，責(zé)令停止銷(xiāo)售該種商品，待補(bǔ)齊相關(guān)票證后，方可從事銷(xiāo)售活動(dòng)。進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳管理檢查制度一、為加強(qiáng)本市場(chǎng)內(nèi)商品質(zhì)量平安管理，催促場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶落實(shí)進(jìn)貨檢查責(zé)任，確保售出商品實(shí)現(xiàn)源頭追溯，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)的進(jìn)場(chǎng)商品臺(tái)賬管理，是指本市場(chǎng)履行自律管理職責(zé)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立臺(tái)賬的情況進(jìn)行指導(dǎo)、催促和落實(shí)的管理行為。三、市場(chǎng)管理人員要指導(dǎo)和催促本場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)所經(jīng)銷(xiāo)商品的進(jìn)貨情況及銷(xiāo)售情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)(銷(xiāo))貨臺(tái)賬登記責(zé)任，明確商品來(lái)源去向。四、市場(chǎng)管理人員要指導(dǎo)和催促本場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立健全商品購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬，從事批發(fā)業(yè)務(wù)的業(yè)戶必須建立進(jìn)、銷(xiāo)貨臺(tái)帳，零售業(yè)戶可只建立進(jìn)貨臺(tái)帳，經(jīng)銷(xiāo)與消費(fèi)者生命平安相關(guān)的重要商品的也應(yīng)當(dāng)建立銷(xiāo)貨臺(tái)帳。五、本市場(chǎng)內(nèi)商品進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬保存期限一般不得少于兩年。六、市場(chǎng)管理人員要指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在臺(tái)賬中如實(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確記載商品名稱(chēng)、規(guī)格、進(jìn)貨〔銷(xiāo)售〕時(shí)間、供貨商〔購(gòu)貨方〕名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、商品批次、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、庫(kù)存量等根本情況，建立完備的商品進(jìn)〔銷(xiāo)〕貨記錄。七、市場(chǎng)管理人員要催促本市場(chǎng)內(nèi)商戶妥善保管好相關(guān)臺(tái)賬，并按照商品種類(lèi)和時(shí)間順序分類(lèi)歸檔，以便于檢索和以備查閱。八、市場(chǎng)管理人員要引導(dǎo)有條件的經(jīng)營(yíng)者對(duì)各種備案材料運(yùn)用計(jì)算機(jī)建立電子臺(tái)賬，建立具備證件到期提示功能的商品質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行商品質(zhì)量全程跟蹤，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、動(dòng)態(tài)管理，提高管理效能。九、市場(chǎng)管理員人員應(yīng)定期組織商品質(zhì)量管理人員對(duì)經(jīng)營(yíng)者臺(tái)帳記錄情況與實(shí)際商品進(jìn)行核查。假設(shè)發(fā)現(xiàn)上市商品未進(jìn)行索證索票或未建立臺(tái)帳的，應(yīng)責(zé)令經(jīng)營(yíng)者暫停銷(xiāo)售，并由經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行索票索證和建立臺(tái)帳后，方可重新上市銷(xiāo)售。十、對(duì)不建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬，或臺(tái)帳登記不齊全、不及時(shí)、不準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)者，要催促經(jīng)營(yíng)者限期補(bǔ)登或改正。經(jīng)營(yíng)者拒不履行臺(tái)帳登記義務(wù)的，報(bào)告所在地工商行政管理部門(mén)處理，并解除租賃合同，終止其在市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不合格商品退場(chǎng)制度一、為加強(qiáng)本市場(chǎng)內(nèi)商品質(zhì)量平安管理，提高商品質(zhì)量，保障消費(fèi)平安，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)不合格商品退場(chǎng)，是指對(duì)本市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)的商品，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合國(guó)家、地方或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，或存在其他平安隱患的，采取停止銷(xiāo)售，并退出市場(chǎng)的措施。三、本制度所稱(chēng)不合格商品(違禁商品)包括：(一)不符合保障人體健康、人身和財(cái)產(chǎn)平安及不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的商品；(二)有毒有害、腐爛變質(zhì)、污穢不潔的商品；〔三〕包裝破損造成不符合食品衛(wèi)生要求的商品；〔四〕超過(guò)平安使用期或者保質(zhì)日期的商品；〔五〕應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫而未檢驗(yàn)檢疫，或檢驗(yàn)檢疫不合格的商品；〔五〕使用非食用色素或其他非食用物質(zhì)加工的商品；〔六〕摻雜、摻假、以假充真、以次充好、偷工減料的商品，或者以不合格商品冒充合格商品；(七)假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，或者擅自使用知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢，造成和他人知名商品相混淆的商品；(八)偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品；(九)偽造或者冒用商品產(chǎn)地、企業(yè)名稱(chēng)、地址的商品；(十)侵犯他人專(zhuān)利權(quán)的商品；(十一)法律法規(guī)禁止銷(xiāo)售的動(dòng)植物及其產(chǎn)品，無(wú)合法票證或票證不全以及病死、毒死或者死因不明的禽畜及其產(chǎn)品；〔十二〕淫穢物品和其他非法出版物；〔十三〕法律、法規(guī)禁止銷(xiāo)售的其他商品。四、本市場(chǎng)管理辦公室要明確商場(chǎng)管理人員對(duì)場(chǎng)內(nèi)商品質(zhì)量的管理責(zé)任，并在進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同中明確商品質(zhì)量保證及不合格商品退場(chǎng)條款，并嚴(yán)格執(zhí)行，促進(jìn)不合格商品退場(chǎng)工作的落實(shí)。五、本市場(chǎng)內(nèi)商戶如有發(fā)現(xiàn)本制度第三條所列的不合格商品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停止對(duì)該商品的銷(xiāo)售，并且主動(dòng)下架，退出市場(chǎng)六、市場(chǎng)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)本市場(chǎng)內(nèi)商品進(jìn)行經(jīng)常性檢查，如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)有本制度第三條所列的不合格商品，應(yīng)立即采取以下措施：(一)對(duì)于尚未銷(xiāo)售的不合格商品，應(yīng)催促經(jīng)營(yíng)者立即停止銷(xiāo)售，將同批次問(wèn)題商品清點(diǎn)并立即撤下銷(xiāo)售場(chǎng)所，連同庫(kù)存商品全部無(wú)條件清退出市場(chǎng)。同時(shí)向相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)報(bào)告，積極協(xié)助做好商品扣押、封存、清退出場(chǎng)、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀等工作，并對(duì)商品源頭作出追查、追究、召回等相關(guān)處理。〔二〕對(duì)于已經(jīng)銷(xiāo)售的不合格商品，市場(chǎng)管理人員應(yīng)催促經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)公示欄內(nèi)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置張貼消費(fèi)警示和召回公告，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，如實(shí)告知不合格商品的相關(guān)信息及相應(yīng)處理方法，收回已售商品，并依法賠償消費(fèi)者損失。〔三〕對(duì)數(shù)量較大、銷(xiāo)售范圍較廣的商品，市場(chǎng)管理人員應(yīng)催促經(jīng)營(yíng)者通過(guò)進(jìn)貨渠道通知生產(chǎn)廠家、代理商、供貨商等在相應(yīng)的媒體上發(fā)布公告，召回所有已售出的商品。七、市場(chǎng)管理人員應(yīng)積極配合工商行政管理部門(mén)的巡查監(jiān)管，做好不合格商品的退場(chǎng)及后續(xù)處理工作。八、市場(chǎng)管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)立不合格商品退場(chǎng)登記簿，詳細(xì)記錄不合格商品退場(chǎng)處理情況。日常巡場(chǎng)檢查制度一、為加強(qiáng)本市場(chǎng)日常監(jiān)督管理，標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理秩序，提高市場(chǎng)整體信用度，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)市場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，是指本市場(chǎng)為維護(hù)場(chǎng)內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)銷(xiāo)商品、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)秩序?qū)嵤┤粘９芾淼谋O(jiān)督檢查行為。三、市場(chǎng)認(rèn)真落實(shí)巡場(chǎng)檢查責(zé)任，配備相應(yīng)數(shù)量的管理人員，堅(jiān)持對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)銷(xiāo)商品進(jìn)行巡場(chǎng)檢查工作，維護(hù)良好市場(chǎng)交易秩序。四、市場(chǎng)巡場(chǎng)檢查的主要內(nèi)容為：1、檢查市場(chǎng)劃行歸市、環(huán)境衛(wèi)生以及消防、平安保衛(wèi)設(shè)施狀況，查看有無(wú)違法市場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定的情況，確保市場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施處于完好狀態(tài)，無(wú)消防和治安等平安隱患。2、查驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者主體資格，檢查場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶是否依法領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的登記事項(xiàng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)以及偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照等現(xiàn)象，及時(shí)催促辦理或整改，同時(shí)報(bào)告工商行政管理等部門(mén)，并協(xié)助進(jìn)行查處。3、監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者在依法核準(zhǔn)登記的范圍和統(tǒng)一劃定的區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并做到亮證亮照、明碼標(biāo)價(jià)、文明效勞。4、對(duì)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)索證索票制度情況進(jìn)行檢查，催促經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真查驗(yàn)供貨商資質(zhì)證明、商品質(zhì)量合格證明等手續(xù)，并做好登記，把好商品質(zhì)量關(guān)。對(duì)沒(méi)有進(jìn)行索證索票或標(biāo)識(shí)不標(biāo)準(zhǔn)的商品，要求暫停銷(xiāo)售，并報(bào)告工商部門(mén)處理。5、對(duì)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)臺(tái)帳制度情況進(jìn)行檢查，催促批發(fā)商建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳，零售商建立進(jìn)貨臺(tái)帳，并指導(dǎo)催促經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)記載所購(gòu)進(jìn)商品的有關(guān)情況。6、對(duì)上市商品的質(zhì)量票證、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行檢查，看是否存在銷(xiāo)售假冒偽劣商品，有毒有害商品，不符合保障人體健康、人身和財(cái)產(chǎn)平安的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的商品，摻雜使假、以假充真、以次充好商品，假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的商品，偽造或者冒用商品產(chǎn)地、企業(yè)名稱(chēng)、地址、認(rèn)證標(biāo)志的商品，侵犯他人專(zhuān)利的商品、虛假違法廣告等的違法違規(guī)行為。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為要及時(shí)制止，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告工商等相關(guān)部門(mén)。對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品要開(kāi)展快速檢測(cè)，并及時(shí)公示檢測(cè)結(jié)果。7、檢查場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者交易和競(jìng)爭(zhēng)行為，及時(shí)制止虛假宣傳、虛假違法廣告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違規(guī)行為，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告工商等相關(guān)部門(mén)。8、檢查經(jīng)營(yíng)者是否以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題要催促及時(shí)整改。9、了解品牌商品的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)情況，查驗(yàn)商品授權(quán)證明材料。五、市場(chǎng)管理人員在進(jìn)行巡場(chǎng)過(guò)程中，要認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，調(diào)解交易糾紛，維護(hù)好市場(chǎng)交易秩序。注意收集消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)和建議，了解經(jīng)營(yíng)者的信用狀況。同時(shí)積極宣傳有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策、制度、規(guī)定，提高廣闊經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信守法意識(shí)。六、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違反市場(chǎng)管理制度的問(wèn)題，應(yīng)立即催促糾正；不能解決的應(yīng)立即向市場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人報(bào)告，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。七、市場(chǎng)管理人員每天對(duì)市場(chǎng)巡場(chǎng)檢查2次以上，由2人以上進(jìn)行，著工作服并出示工作證，如實(shí)記錄巡場(chǎng)檢查的日期、對(duì)象、檢查和處理情況等內(nèi)容。品牌商品登記管理制度一、為加強(qiáng)對(duì)本市場(chǎng)內(nèi)知名品牌商品的管理，提高場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，維護(hù)市場(chǎng)聲譽(yù)，提高市場(chǎng)整體信用度，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)的品牌商品，是指在場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)的已獲著名、著名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)的商品或在市場(chǎng)上有較高知名度的商品。三、本市場(chǎng)鼓勵(lì)、支持品牌商品進(jìn)場(chǎng)設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，并為品牌經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠的效勞措施，逐步向品牌商品市場(chǎng)開(kāi)展。四、本市場(chǎng)管理人員要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)的知名品牌商品的監(jiān)督檢查，對(duì)場(chǎng)內(nèi)知名品牌商品的特約經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行登記，并催促經(jīng)營(yíng)者向供貨商索取相關(guān)憑證存檔，加強(qiáng)對(duì)商品的檢查，確保品牌商品的品質(zhì)和信譽(yù)。五、品牌商品登記范圍包括：(1)著名商標(biāo)商品；(2)著名商標(biāo)商品；(3)涉外商標(biāo)商品；(4)獲得相關(guān)專(zhuān)利的商品；(5)易造成侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的商品，如服裝、鞋、帽、箱包、鐘表、眼鏡、體育休閑用品等；〔6〕需要備案的其他重要商品。六、經(jīng)營(yíng)品牌商品的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向市場(chǎng)提供供貨商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品商標(biāo)(專(zhuān)利)的證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品圖片、經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)書(shū)等廠家證件資料復(fù)印件，對(duì)無(wú)合法授權(quán)的知名品牌嚴(yán)禁入場(chǎng)銷(xiāo)售。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在提供的證件資料上簽字，為資料的真實(shí)來(lái)源負(fù)責(zé)，所提供的證件資料到期后應(yīng)及時(shí)更新。七、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的商品具有自己注冊(cè)商標(biāo)的，提供上市商品合法使用注冊(cè)商標(biāo)的證明文件，如商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)注冊(cè)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)使用許可合同等，并簽訂不制售假冒偽劣商品責(zé)任書(shū)。八、本市場(chǎng)管理人員要對(duì)現(xiàn)有的知名品牌商品做好相關(guān)登記工作，填寫(xiě)《品牌商品登記表》，如實(shí)記錄品牌名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)者姓名、鋪位地址、產(chǎn)品圖片、企業(yè)標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)、經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)、更換品牌時(shí)間、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)等事項(xiàng)，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理。九、每月對(duì)本市場(chǎng)所有的品牌進(jìn)行跟蹤、復(fù)查，對(duì)不再經(jīng)營(yíng)的品牌商品作好登記，及時(shí)對(duì)《品牌商品登記表》的內(nèi)容進(jìn)行更新。十、要充分利用“中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)〞進(jìn)行查詢審核，將商品上實(shí)際使用的商標(biāo)與商標(biāo)注冊(cè)證的商標(biāo)相比照，實(shí)施監(jiān)測(cè)。市場(chǎng)管理人員在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)假冒品牌商品商標(biāo)的違法行為，或與知名注冊(cè)商標(biāo)類(lèi)似的可能造成侵權(quán)的商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告處理，并積極配合做好對(duì)品牌商品的保護(hù)工作。十一、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)銷(xiāo)的可能造成消費(fèi)者誤認(rèn)為是某知名商品的商品，要懸掛載有真實(shí)注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)商名稱(chēng)、產(chǎn)地等內(nèi)容的明示卡，以維護(hù)知名品牌持有人的合法權(quán)益，提高消費(fèi)者的區(qū)分能力。消費(fèi)糾紛調(diào)解登記制度一、為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，樹(shù)立市場(chǎng)良好形象，促進(jìn)和諧、誠(chéng)信經(jīng)商，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)消費(fèi)糾紛，是指本市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其銷(xiāo)售的商品或效勞時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為其合法權(quán)利受到損害時(shí)與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生的交易糾紛。三、本市場(chǎng)依法保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，積極開(kāi)展場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)投訴舉報(bào)的申訴處理工作，妥善處理消費(fèi)糾紛，努力做到一般投訴不出市場(chǎng)。四、本市場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)糾紛調(diào)解辦公室負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)投訴舉報(bào)的申訴處理工作，配備相應(yīng)數(shù)量商場(chǎng)管理人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者咨詢，處理交易糾紛和消費(fèi)投訴。同時(shí)在醒目位置設(shè)置投訴信箱，根據(jù)工商部門(mén)要求設(shè)立消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，公布調(diào)解辦公室及相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)的投訴。五、本市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生交易糾紛或接到投訴舉報(bào)時(shí)，市場(chǎng)管理人員應(yīng)及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，不得拖延、推脫、拒絕。爭(zhēng)議雙方同意的，可指引雙方到調(diào)解辦公室開(kāi)展調(diào)解工作，以減少對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的影響。六、對(duì)因消費(fèi)糾紛和投訴可能導(dǎo)致突發(fā)性事件或有可能激化為違法案件的情形，要及時(shí)報(bào)告相關(guān)執(zhí)法部門(mén)請(qǐng)求幫助，妥善控制事態(tài)開(kāi)展，防止事件惡化。七、消費(fèi)糾紛調(diào)解時(shí)，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行公平、公正的調(diào)查和調(diào)解，做耐心細(xì)致的工作，積極促使雙方在友好的氣氛下協(xié)商解決糾紛。八、對(duì)無(wú)法成功調(diào)解消費(fèi)糾紛的，或在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)涉嫌制售假冒偽劣商品、欺詐消費(fèi)者等違法線索的，調(diào)解辦公室應(yīng)及時(shí)移交至當(dāng)?shù)毓ど趟蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)、12315申訴舉報(bào)中心查處，或直接建議糾紛雙方提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁，或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，并對(duì)事件跟蹤了解，配合有關(guān)進(jìn)行處理。九、市場(chǎng)管理辦公室設(shè)立消費(fèi)投訴舉報(bào)處理登記臺(tái)賬，記錄場(chǎng)內(nèi)交易糾紛投訴和消費(fèi)投訴的受理情況，對(duì)消費(fèi)者投訴率進(jìn)行分析，并把處理結(jié)果和投訴者滿意度記錄備案。十、投訴受理人員要每月對(duì)接到的交易糾紛投訴和消費(fèi)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、歸檔，對(duì)其中帶有普遍性、規(guī)律性的的糾紛要提出預(yù)防的措施及建議，對(duì)屢次被投訴的商鋪進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)察。十一、本市場(chǎng)調(diào)解工作人員要主動(dòng)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢效勞，積極向場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者宣傳消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，分析、研究和掌握民事糾紛調(diào)解的方法措施，不斷提高糾紛調(diào)解工作水平。不合格商品和違法違法規(guī)行為信息公示制度一、為加強(qiáng)本市場(chǎng)信息公示管理，警示違法經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)正確消費(fèi)，弘揚(yáng)市場(chǎng)正氣，促進(jìn)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)的不合格商品和違法違規(guī)信息公示，是指本市場(chǎng)在場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)向社會(huì)公眾披露不合格商品和違法違規(guī)信息的行為。三、本市場(chǎng)積極開(kāi)展市場(chǎng)信息公示工作，將商戶的違法違規(guī)情況、商品質(zhì)量檢測(cè)等信息公之于眾，提高場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)氣氛。四、本市場(chǎng)在市場(chǎng)內(nèi)顯著位置設(shè)立公示牌、宣傳欄、電子滾動(dòng)顯示屏、觸摸屏等載體，用以發(fā)布場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)信息和不合格商品、違法違規(guī)行為信息。五、本市場(chǎng)公示牌公示的信息主要包括以下工程：(一)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度及經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行情況；〔二〕有關(guān)行政管理部門(mén)發(fā)布的相關(guān)商品質(zhì)量檢測(cè)通報(bào)和消費(fèi)警示；(三)本市場(chǎng)在接待投訴、舉報(bào)和日常巡場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的需向社會(huì)公眾發(fā)布的不合格商品信息；〔四〕場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)不合格商品實(shí)施退市、召回的情況；〔五〕場(chǎng)內(nèi)商戶違法違規(guī)情況及有關(guān)部門(mén)的處理結(jié)果公告及警示；(六)場(chǎng)內(nèi)商品質(zhì)量抽檢信息；(七)場(chǎng)內(nèi)投訴、舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)的地址、、負(fù)責(zé)人等；(八)相關(guān)投訴的處理情況；〔九〕新聞媒體刊登的相關(guān)商品質(zhì)量信息；〔十〕需要公布的其他信息。六、商品質(zhì)量信息公示的具體內(nèi)容包括：信息來(lái)源、商品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、規(guī)格型號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)者名稱(chēng)、地址、銷(xiāo)售者名稱(chēng)、地址〔攤位號(hào)〕、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、不合格工程。被工商或其他部門(mén)處分的，要同時(shí)附處分結(jié)果。七、市場(chǎng)公示信息的公布應(yīng)當(dāng)遵循客觀、全面、公開(kāi)、公正、合法的原那么，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息的審核發(fā)布，保證及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者，影響經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)。八、商品質(zhì)量公示采取定期或不定期的方式，市場(chǎng)管理人員根據(jù)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況，定期更新公示信息。公示內(nèi)容要做好登記，并建立檔案，以備有關(guān)行政管理部門(mén)和消費(fèi)者查閱。九、對(duì)公示信息內(nèi)容涉及到的當(dāng)事人及商品通報(bào)內(nèi)容有質(zhì)疑的，可以向市場(chǎng)管理辦公室反映。假設(shè)有充足的證據(jù)、證明，市場(chǎng)管理辦公室應(yīng)作出修正說(shuō)明。場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用獎(jiǎng)懲制度一、為加強(qiáng)本市場(chǎng)信用管理，獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信守法，懲戒失信違規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氣氛，提高整體信用度，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)的信用獎(jiǎng)懲，指本市場(chǎng)在轄區(qū)工商部門(mén)的指導(dǎo)下，以場(chǎng)內(nèi)商戶遵守市場(chǎng)管理制度情況、日常經(jīng)營(yíng)情況、誠(chéng)信守法情況、違法違規(guī)行為記錄等為依據(jù)，認(rèn)定一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶作出不同類(lèi)別的信用評(píng)定，并相應(yīng)采取不同的獎(jiǎng)懲方法對(duì)其實(shí)施分類(lèi)監(jiān)管的管理行為。三、市場(chǎng)設(shè)立信用分類(lèi)管理工作小組，管理工作人員假設(shè)干，具體實(shí)施推進(jìn)業(yè)戶信用分類(lèi)管理的各項(xiàng)工作。同時(shí)成立評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)商戶信用評(píng)審工作，委員會(huì)成員由本市場(chǎng)開(kāi)辦方、商戶代表、相關(guān)部門(mén)和協(xié)會(huì)人士組成，并征求市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者自律委員會(huì)的意見(jiàn)，以確保評(píng)定工作的公開(kāi)、公正、民主。四、信用分類(lèi)管理工作小組負(fù)責(zé)制定信用評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)那么，并根據(jù)對(duì)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶的亮證亮照、守法經(jīng)營(yíng)、履諾承諾、投訴處理、索證索票、明碼標(biāo)價(jià)、售后效勞等的監(jiān)管管理情況，收集信用記錄信息，做好登記錄入工作。五、評(píng)審委員會(huì)根據(jù)信用記錄和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持依法、公平、公正、公開(kāi)、客觀的原那么，在經(jīng)營(yíng)者自評(píng)的根底上，對(duì)本市場(chǎng)業(yè)戶實(shí)施信用狀況考評(píng)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公眾和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。初評(píng)結(jié)果要進(jìn)行公示，并征求相關(guān)行政管理部門(mén)的意見(jiàn)。六、市場(chǎng)管理人員依據(jù)本市場(chǎng)內(nèi)商戶的不同信用類(lèi)別，實(shí)施區(qū)別管理。七、對(duì)于老實(shí)守信的商戶，采取以下獎(jiǎng)勵(lì)措施：〔1〕授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和牌匾及相關(guān)證書(shū)，并在場(chǎng)內(nèi)公示；〔2〕在招租方面給予優(yōu)先租賃權(quán)；〔3〕在攤位租賃費(fèi)等方面給予一定優(yōu)惠；〔4〕優(yōu)先推薦參加評(píng)優(yōu)樹(shù)先活動(dòng)；〔5〕建議工商部門(mén)給予優(yōu)先效勞措施。八、對(duì)于違法失信的商戶，根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下懲戒措施：〔1〕降低信用評(píng)級(jí)，提高巡場(chǎng)頻率，加強(qiáng)監(jiān)督檢查；〔2〕給予幫助扶持，協(xié)助加強(qiáng)自身管理；〔3〕發(fā)出警示告誡，催促限期整改，并跟蹤整改情況；〔4〕在市場(chǎng)公示欄中公示其違法違規(guī)行為，并責(zé)令其整改；〔5〕降低其信用類(lèi)別及給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分；〔6〕對(duì)于屢教不改、不服從管理的失信商戶，責(zé)令限期整改，假設(shè)整改后仍不符合要求的，依據(jù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的相關(guān)條款，將其清退出本市場(chǎng)。同時(shí)報(bào)告相關(guān)職能管理部門(mén)依法進(jìn)行查處，并在市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行公示。九、市場(chǎng)商戶信用類(lèi)別的評(píng)定工作，每季度或半年進(jìn)行一次。守信商戶的表彰活動(dòng)每年年底開(kāi)展一次。十、經(jīng)營(yíng)戶的信用等級(jí)評(píng)定后，如在下次評(píng)審前發(fā)生失信行為，市場(chǎng)將根據(jù)實(shí)際情況，依照認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶的信用等級(jí)進(jìn)行重新審定和調(diào)整。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重失信行為，不再符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)戶條件的，要及時(shí)撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)制度一、為標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，保障市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安，維護(hù)廣闊群眾身體健康和消費(fèi)平安，根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。二、本制度適用于經(jīng)營(yíng)食用農(nóng)產(chǎn)品的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)，以及兼營(yíng)食用農(nóng)產(chǎn)品的商場(chǎng)、超市等綜合性市場(chǎng)。上述市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品必須符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安標(biāo)準(zhǔn)。三、本市場(chǎng)建立農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)機(jī)構(gòu)〔以下稱(chēng)檢測(cè)室〕，配備檢測(cè)設(shè)備和專(zhuān)職檢測(cè)人員，建立健全檢測(cè)制度，依照工作程序開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)工作。四、市場(chǎng)檢測(cè)室實(shí)行專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，維護(hù)好檢測(cè)點(diǎn)環(huán)境，保持整潔、衛(wèi)生、安靜，禁止擺放與檢測(cè)工作無(wú)關(guān)的物品。檢測(cè)室內(nèi)的各種連接線要科學(xué)排列，各種工具要擺放整齊有序，用完及時(shí)歸位。每次檢測(cè)工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)檢測(cè)室衛(wèi)生進(jìn)行清掃；離開(kāi)時(shí)必須切斷電源，關(guān)好門(mén)窗，保證檢測(cè)室平安。五、檢測(cè)室內(nèi)儀器設(shè)備要專(zhuān)門(mén)登記造冊(cè)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理并及時(shí)保養(yǎng)，定期檢修，確保處于良好狀態(tài)。檢測(cè)儀器設(shè)備要嚴(yán)格按操作規(guī)程使用，防止人為損壞。六、檢測(cè)人員一般應(yīng)具有高中或中專(zhuān)以上文化程度，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平、文字寫(xiě)作能力和綜合分析能力，經(jīng)培訓(xùn)合格前方可上崗，熟悉檢測(cè)儀器設(shè)備的性能、操作方法和維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)，并遵守檢測(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。七、檢測(cè)人員對(duì)每一次檢測(cè)都必須如實(shí)做好檢測(cè)記錄。檢測(cè)記錄包括檢測(cè)時(shí)間、地點(diǎn)、檢測(cè)品種、檢測(cè)工程、檢測(cè)結(jié)果等，并有至少2名檢測(cè)人員的簽名。八、檢測(cè)樣品應(yīng)專(zhuān)人保管，放置于可靠、平安的場(chǎng)所，確保不喪失、不變質(zhì)，保持樣品正常性狀。對(duì)鮮活商品要特殊保存，及時(shí)檢測(cè)，防止變質(zhì)和失效。九、農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)的工程主要包括：蔬菜、水果中有毒農(nóng)藥殘留等有毒有害物質(zhì)檢測(cè)，水產(chǎn)品、水發(fā)產(chǎn)品甲醛檢測(cè)，糧油食品中黃曲霉素檢測(cè)，畜禽鮮肉中水分含量檢測(cè)，熟肉制品、醬菜中亞硝酸鹽檢測(cè)，面粉、面條、腐竹中“吊白塊〞檢測(cè)，干貨、蔬菜、水果中二氧化硫檢測(cè)，農(nóng)產(chǎn)品中保鮮劑、添加劑檢測(cè)等。十、檢測(cè)工作應(yīng)嚴(yán)格按照以下步驟進(jìn)行：〔一〕制定方案。開(kāi)辦單位應(yīng)根據(jù)商品季節(jié)性特點(diǎn)和市場(chǎng)管理工作需要，分別制定季度和月檢測(cè)工作方案，內(nèi)容包括總體考慮、主要工作、方法步驟、保障措施、標(biāo)準(zhǔn)要求、責(zé)任分工等?！捕硵M訂方案。檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)檢測(cè)方案擬訂出具體的檢測(cè)方案，內(nèi)容包括時(shí)間安排、檢測(cè)商品種類(lèi)、檢測(cè)工程、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和判定原那么、檢測(cè)場(chǎng)所、樣品組數(shù)以及每組抽取的樣品數(shù)量和備份樣品數(shù)量等。每個(gè)市場(chǎng)每周開(kāi)展檢測(cè)次數(shù)不少于4次〔批發(fā)市場(chǎng)和超市應(yīng)實(shí)行天天抽檢〕，每次抽檢品種不少于3個(gè)，每個(gè)品種抽檢樣品不少于5個(gè)。〔三〕樣品抽取。抽樣采取隨機(jī)抽取的方式，由兩人以上完成，事前不得通知被檢單位，但抽樣時(shí)應(yīng)請(qǐng)被檢單位負(fù)責(zé)人或其代理人在場(chǎng)。除當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)并顯示結(jié)果外，樣品應(yīng)一式三份，一份待測(cè)，兩份留作備樣〔其中一份存放于被抽樣人處〕，經(jīng)雙方確認(rèn)樣品的真實(shí)性、代表性和公正性后，加貼封條當(dāng)場(chǎng)封樣，雙方簽字認(rèn)可，并加蓋檢測(cè)專(zhuān)用章；被檢商品經(jīng)營(yíng)者拒絕簽字的，由檢測(cè)人員和市場(chǎng)管理人員共同簽字予以證明?！菜摹硺悠窓z測(cè)及判定。檢測(cè)人員遵照檢測(cè)儀器使用說(shuō)明，按程序認(rèn)真操作，并判定農(nóng)產(chǎn)品是否存在危及人身、財(cái)產(chǎn)平安的不合理危險(xiǎn)，是否具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。實(shí)施定量檢測(cè)的，商品質(zhì)量判定依據(jù)是被檢商品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及商品包裝明示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量承諾。沒(méi)有上述標(biāo)準(zhǔn)的，以相應(yīng)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量判定依據(jù)?！参濉辰Y(jié)果確認(rèn)。檢測(cè)結(jié)束后，檢測(cè)人員將檢測(cè)結(jié)果如實(shí)填寫(xiě)《商品質(zhì)量檢測(cè)抽樣單》，并當(dāng)場(chǎng)或在5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)被檢經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行結(jié)果確認(rèn)，被檢經(jīng)營(yíng)者對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的要說(shuō)明理由，并對(duì)備份樣品進(jìn)行復(fù)檢。〔六〕匯總分析。檢測(cè)人員要對(duì)檢測(cè)結(jié)果匯總，對(duì)不合格產(chǎn)品要分析原因，向經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)辦單位提出改良建議，同時(shí)綜合分析檢測(cè)情況及時(shí)報(bào)工商機(jī)關(guān)。〔七〕結(jié)果公示。根據(jù)抽檢工作情況，寫(xiě)出商品質(zhì)量檢測(cè)情況并在市場(chǎng)公示欄進(jìn)行公示。公示內(nèi)容主要包括檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)品種、檢測(cè)結(jié)果和消費(fèi)提示等?！舶恕巢缓细癞a(chǎn)品處理。對(duì)初步抽檢不合格的農(nóng)產(chǎn)品，要責(zé)令相關(guān)經(jīng)營(yíng)者立即停止銷(xiāo)售，監(jiān)督其根據(jù)協(xié)議就地銷(xiāo)毀或作無(wú)害化處理。對(duì)認(rèn)為存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)將樣品送交法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)復(fù)檢，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)依法查處?！簿拧硞浒复?。檢測(cè)工作結(jié)束后，對(duì)檢測(cè)情況要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并整理歸檔，填寫(xiě)商品質(zhì)量檢測(cè)臺(tái)帳，以備檢查。十一、市場(chǎng)檢測(cè)人員應(yīng)將檢測(cè)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)資料、檢測(cè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、檢測(cè)儀器設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)等檔案資料分門(mén)別類(lèi)，專(zhuān)人保管，并視具體情況規(guī)定保存期，超過(guò)保存期無(wú)使用價(jià)值的應(yīng)分類(lèi)造冊(cè)，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定銷(xiāo)毀。十二、本市場(chǎng)定期邀請(qǐng)有關(guān)行政主管部門(mén)指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安狀況進(jìn)行抽查檢測(cè)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和專(zhuān)職檢測(cè)人員應(yīng)予以積極配合。市場(chǎng)食品平安應(yīng)急管理制度一、為有效預(yù)防、控制和消除市場(chǎng)內(nèi)食品平安突發(fā)事件的危害，標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)食品平安突發(fā)事件應(yīng)急工作程序，妥善處理市場(chǎng)食品平安突發(fā)事件，保障廣闊群眾生命財(cái)產(chǎn)平安，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市場(chǎng)實(shí)際，制定本制度。二、本制度所稱(chēng)食品平安應(yīng)急，是指因本市場(chǎng)銷(xiāo)售的食品造成或可能造成食物中毒、傳染病等突發(fā)情況，本市場(chǎng)對(duì)問(wèn)題食品及其經(jīng)營(yíng)者采取必要控制措施，防止問(wèn)題發(fā)生、擴(kuò)散的管理制度。三、本制度適用于經(jīng)營(yíng)食用農(nóng)產(chǎn)品的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)，以及兼營(yíng)食用農(nóng)產(chǎn)品的商場(chǎng)、超市等綜合性市場(chǎng)的食品平安應(yīng)急處置。四、本市場(chǎng)是場(chǎng)內(nèi)食品平安應(yīng)急第一責(zé)任人，要不斷完善食品平安應(yīng)急管理制度，成立專(zhuān)門(mén)應(yīng)急管理小組，明確應(yīng)急管理人員的現(xiàn)場(chǎng)控制、人員搶救、善后工作、后勤供給、事故調(diào)查等職責(zé)，同時(shí)制定相關(guān)預(yù)案，配備必要的應(yīng)急處置設(shè)施，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，及時(shí)、妥善地處置市場(chǎng)商品平安突發(fā)事件。五、本市場(chǎng)按照全員發(fā)動(dòng)、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、快速反響、科學(xué)處置、及時(shí)上報(bào)的原那么開(kāi)展市場(chǎng)食品平安應(yīng)急處置工作。市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)相關(guān)工作要積極配合。市場(chǎng)管理人員要加強(qiáng)對(duì)容易引起食物中毒、疫情蔓延的商品的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)責(zé)任人和有關(guān)部門(mén)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。六、發(fā)生市場(chǎng)食品平安事件后，市場(chǎng)管理人員要應(yīng)立即向應(yīng)急管理小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。應(yīng)急管理小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，帶著相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速控制現(xiàn)場(chǎng)，隔離有關(guān)人員，同時(shí)立即組織力量調(diào)查事件原因，查清同批次商品的來(lái)源、購(gòu)銷(xiāo)數(shù)量、流向等，并采取收繳處理、停止交易等控制措施，防止事態(tài)進(jìn)一步開(kāi)展。七、市場(chǎng)管理人員要在妥善處置食品平安突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，第一時(shí)間將有關(guān)情況報(bào)告當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)行政主管部門(mén)，不得緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)，并在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，迅速組織應(yīng)對(duì)，積極協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好食物中毒和其他受傷、致病人員的救治工作。八、積極配合政府執(zhí)法人員對(duì)涉嫌違法的行為人和場(chǎng)所依法采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)、暫停涉嫌商品銷(xiāo)售、責(zé)令停止有關(guān)違法經(jīng)營(yíng)行為等必要的控制措施。涉嫌重大動(dòng)物疫病的，應(yīng)及時(shí)疏散場(chǎng)內(nèi)人群，按衛(wèi)生管理要求開(kāi)展清洗消毒工作。同時(shí)配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，封存可疑商品，并對(duì)可疑食品取樣封存，按程序委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，對(duì)問(wèn)題食品的來(lái)源和流向進(jìn)行追蹤。九、積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，加大對(duì)重點(diǎn)商品、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者和重點(diǎn)區(qū)域的巡查。充分發(fā)揮快速檢測(cè)設(shè)備的作用，加大對(duì)相關(guān)商品的抽查檢測(cè)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不合格商品。同時(shí)采取有效措施，告知消費(fèi)者停止購(gòu)置和使用。發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)連鎖反響，涉及其他地區(qū)的，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。十、及時(shí)、全面、客觀地公布突發(fā)事件處理進(jìn)展情況和處理結(jié)果，確保市場(chǎng)舉報(bào)隨時(shí)暢通，夜間有專(zhuān)人值守，認(rèn)真解答有關(guān)咨詢，積極受理和處理投訴舉報(bào)，及時(shí)消除群眾恐慌心理，維護(hù)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。十一、市場(chǎng)發(fā)生食品平安突發(fā)事件后，市場(chǎng)管理人員要分析查找工作中存在的缺乏，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)宣傳教育，采取有效的防范措施，杜絕類(lèi)似事件的再次發(fā)生，并以書(shū)面形式將事件發(fā)生原因和處理情況報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。十二、市場(chǎng)管理人員要定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行食品平安教育，嚴(yán)格落實(shí)食品平安管理和重大動(dòng)物疫情防范的各項(xiàng)制度措施，做到警鐘常鳴，常備不懈，形成人人重視食品平安、個(gè)個(gè)參與事故防范的良好市場(chǎng)平安經(jīng)營(yíng)氣氛。商品質(zhì)量先行賠付制度一、總那么：為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打造市場(chǎng)誠(chéng)信品牌，營(yíng)造誠(chéng)信、放心的購(gòu)物環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)商品質(zhì)量賠付的程序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。二、適用范圍：本制度適用于在本市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售商品和提供效勞時(shí)發(fā)生的質(zhì)量糾紛涉及的賠付事項(xiàng)。三、先行賠付依據(jù)〔1〕《合同法》及消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方簽訂的合同和定單中所承諾的條款?！?〕《產(chǎn)品質(zhì)量法》中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的相關(guān)規(guī)定。〔3〕《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，省、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于實(shí)行商品“三包〞售中、售后效勞問(wèn)題的相關(guān)規(guī)定?！?〕市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)者簽訂的店面租賃合同中有關(guān)處理商品質(zhì)量問(wèn)題的約定。四、基金管理：經(jīng)營(yíng)者依照協(xié)議繳納質(zhì)量保證金，建立市場(chǎng)先行賠付基金。市