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文檔簡介

58同城服務(wù)流程用戶注冊(cè)與登錄信息發(fā)布信息篩選與瀏覽信息溝通與交流服務(wù)完成與評(píng)價(jià)目錄01用戶注冊(cè)與登錄注冊(cè)流程用戶訪問58同城網(wǎng)站,點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕。點(diǎn)擊提交完成注冊(cè),系統(tǒng)發(fā)送激活郵件至用戶郵箱。填寫注冊(cè)信息,包括用戶名、密碼、郵箱等信息。用戶點(diǎn)擊激活鏈接,完成注冊(cè)。用戶訪問58同城網(wǎng)站,點(diǎn)擊登錄按鈕。系統(tǒng)驗(yàn)證用戶信息,成功后跳轉(zhuǎn)到個(gè)人主頁。輸入用戶名和密碼,點(diǎn)擊登錄。用戶可進(jìn)行瀏覽、發(fā)布信息等操作。登錄流程02030401找回密碼流程用戶在登錄頁面點(diǎn)擊忘記密碼鏈接。輸入注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱地址,點(diǎn)擊提交。系統(tǒng)發(fā)送重置密碼鏈接至用戶郵箱。用戶點(diǎn)擊鏈接,設(shè)置新密碼,完成密碼找回。02信息發(fā)布用戶首先需要在58同城網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),填寫必要的信息進(jìn)行賬號(hào)的創(chuàng)建。用戶注冊(cè)賬號(hào)用戶登錄賬號(hào)后,可以在網(wǎng)站上填寫要發(fā)布的信息,包括標(biāo)題、內(nèi)容、圖片等。填寫發(fā)布信息58同城會(huì)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審核,確保信息真實(shí)有效。信息審核審核通過后,用戶發(fā)布的信息將會(huì)在58同城網(wǎng)站上展示。信息發(fā)布發(fā)布流程用戶需要先登錄自己的58同城賬號(hào)。修改流程用戶登錄賬號(hào)用戶可以在自己的發(fā)布信息列表中找到需要修改的信息。找到要修改的信息用戶可以對(duì)標(biāo)題、內(nèi)容、圖片等信息進(jìn)行修改。修改信息用戶完成信息修改后,需要提交修改申請(qǐng)。提交修改58同城會(huì)對(duì)修改后的信息進(jìn)行審核,確保修改后的信息真實(shí)有效。信息審核審核通過后,修改后的信息將會(huì)在58同城網(wǎng)站上展示。信息發(fā)布信息刪除審核通過后,用戶發(fā)布的信息將會(huì)被從58同城網(wǎng)站上刪除。信息審核58同城會(huì)對(duì)刪除申請(qǐng)進(jìn)行審核,確保刪除申請(qǐng)符合規(guī)定。刪除申請(qǐng)用戶可以提交刪除申請(qǐng),刪除申請(qǐng)將會(huì)被58同城處理。用戶登錄賬號(hào)用戶需要先登錄自己的58同城賬號(hào)。找到要?jiǎng)h除的信息用戶可以在自己的發(fā)布信息列表中找到需要?jiǎng)h除的信息。刪除流程03信息篩選與瀏覽篩選流程01用戶登錄58同城網(wǎng)站或APP,進(jìn)入信息篩選頁面。02根據(jù)需求選擇相應(yīng)的篩選條件,如區(qū)域、價(jià)格、房型等。點(diǎn)擊“搜索”按鈕,系統(tǒng)將根據(jù)篩選條件展示符合要求的信息。0303如果需要進(jìn)一步了解房源,可以點(diǎn)擊“聯(lián)系房東”或“預(yù)約看房”按鈕,與房東或中介進(jìn)行溝通。01用戶在篩選結(jié)果頁面瀏覽各個(gè)房源信息,包括標(biāo)題、圖片、描述等。02點(diǎn)擊感興趣的房源,進(jìn)入詳情頁面,查看更詳細(xì)的信息,如價(jià)格、面積、裝修情況等。瀏覽流程收藏夾中可以保存用戶感興趣的房源,方便日后查看和比較。用戶可以在個(gè)人中心查看和管理自己的收藏夾,隨時(shí)查看已收藏的房源信息。在房源詳情頁面,用戶可以點(diǎn)擊“收藏”按鈕,將房源加入收藏夾。收藏流程04信息溝通與交流用戶登錄58同城平臺(tái),進(jìn)入個(gè)人中心頁面。01私信發(fā)送流程在個(gè)人中心頁面,選擇“消息”選項(xiàng)卡,進(jìn)入消息頁面。02在消息頁面,點(diǎn)擊“私信”選項(xiàng)卡,進(jìn)入私信頁面。03在私信頁面,輸入收件人用戶名或手機(jī)號(hào),輸入私信內(nèi)容,點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕。04系統(tǒng)將私信發(fā)送給收件人,收件人將收到私信通知。05在私信頁面,系統(tǒng)將顯示收到的私信列表,用戶可以點(diǎn)擊查看私信內(nèi)容。在個(gè)人中心頁面,選擇“消息”選項(xiàng)卡,進(jìn)入消息頁面。用戶登錄58同城平臺(tái),進(jìn)入個(gè)人中心頁面。在消息頁面,點(diǎn)擊“私信”選項(xiàng)卡,進(jìn)入私信頁面。用戶可以根據(jù)需要回復(fù)私信或刪除私信。私信接收流程0103020405消息通知流程用戶登錄58同城平臺(tái),進(jìn)入個(gè)人中心頁面。在個(gè)人中心頁面,選擇“消息”選項(xiàng)卡,進(jìn)入消息頁面。在消息頁面,系統(tǒng)將顯示收到的消息通知列表,包括系統(tǒng)通知、站內(nèi)通知等。用戶可以根據(jù)需要查看消息通知詳情或刪除通知。用戶可以根據(jù)需要回復(fù)消息或進(jìn)行其他相關(guān)操作。05服務(wù)完成與評(píng)價(jià)用戶下單平臺(tái)對(duì)用戶訂單進(jìn)行審核,確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等信息。服務(wù)確認(rèn)服務(wù)提供服務(wù)完成01020403服務(wù)提供方完成服務(wù)后,用戶進(jìn)行驗(yàn)收并確認(rèn)完成。用戶在58同城平臺(tái)選擇所需服務(wù),填寫相關(guān)信息并下單。服務(wù)提供方接收到訂單后,按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。訂單完成流程用戶在服務(wù)完成后,對(duì)服務(wù)提供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。服務(wù)評(píng)價(jià)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)水平等方面。評(píng)價(jià)內(nèi)容分為五星、四星、三星等不同等級(jí),用戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇。評(píng)價(jià)等級(jí)服務(wù)提供方可在評(píng)價(jià)后回復(fù)用戶,解釋或說明相關(guān)情況。評(píng)價(jià)回復(fù)評(píng)價(jià)流程投訴與建議提交用戶在使用過程中遇到問題或?qū)Ψ?wù)有建議,可向平臺(tái)提交投訴或建議。投訴與建議處理平臺(tái)對(duì)投訴與建議進(jìn)行審核

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